사례 연구

리우데자네이루 2016 올림픽을 위한 호주 올림픽 위원회의 전략에서도 비디오가 가장 선두의 위치에 있습니다.

리우데자네이루 2016 올림픽을 위한 호주 올림픽 위원회의 전략에서도 비디오가 가장 선두의 위치에 있습니다.
우리는 비영리 단체로서 가능한 한 효율적으로 작업하고 프로세스를 간소화해야 했습니다. 브라이트코브 덕분에 비디오 워크플로를 간소화할 수 있었습니다.
Andrew ReidDigital Manager, AOC

온라인 비디오는 인게이지먼트를 유도하고 비영리 목적의 새로운 수익을 창출합니다.

AOC(호주 올림픽 위원회)는 기금 모금 활동과 여러 이니셔티브를 통해 호주에서 높은 성과를 올린 스포츠와 선수의 발전을 지원하는 비영리 민간 단체로서, 하계 및 동계 게임에서 호주를 대표할 올림픽 및 청소년 올림픽 팀을 선정하고 자금을 독점적으로 지원하고 있습니다.

배경

AOC(호주 올림픽 위원회)는 기금 모금 활동과 여러 이니셔티브를 통해 호주에서 높은 성과를 올린 스포츠와 선수의 발전을 지원하는 비영리 민간 단체로서, 하계 및 동계 게임에서 호주를 대표할 올림픽 및 청소년 올림픽 팀을 선정하고 자금을 독점적으로 지원합니다.

또한, 지역 사회 전반에 올림픽의 정신과 이상을 전파하고, 호주 국민에게 1896년 이래 올림픽 게임에서 자국민이 이룬 주목할 만한 역사 교육에 대한 부분도 지원합니다. AOC의 웹사이트는 이력, 결과, 기고 기사, 선수의 블로그, 독점 비디오 등 올림픽에 참가한 호주 팀에 관한 모든 관련 콘텐츠를 확인할 수 있는 중심이며, 여기에서 호주 국민은 올림픽의 꿈을 뒤쫓는 여정을 함께하고 경기장 뒤의 모습을 경험할 수 있습니다.

AOC는 비영리 단체이기 때문에 후원자, AOF(호주 올림픽 재단)의 성금, 기업 이벤트를 통한 기금 모금, 주 정부의 지원에 의존합니다.

AOC의 디지털 전략은 후원자의 흥미를 끌고, 경기 기간 외에도 호주 운동 선수에 대한 관심을 조성하는 데 도움이 됩니다.

상황

비디오는 오래전부터 AOC의 광범위한 콘텐츠 전략에서 주요 부분을 차지해 왔습니다. 선수와의 인터뷰, 단체와 관련된 교육 세션과 뉴스, 향후 이벤트를 비롯한 AOC의 비디오 콘텐츠는 주로 내부에서 제작됩니다. 하지만 이러한 비디오는 비 정기적으로 제작되는 경향이 있었습니다. 항상 더 많은 대중의 관심을 끌기 위해 노력하는 AOC는 시청자를 유인하고 유지하는 데 비디오가 중요한 역할을 한다는 사실을 인지하고, 콘텐츠 마케팅 전략의 일환으로 일관적인 비디오 콘텐츠를 제공하는 데 지속적인 관심을 기울이고 있습니다. 하계 올림픽을 예로 들면 2008년 베이징에서부터 2012년 런던까지 470편의 비디오를 촬영한 것은 커다란 진전이었으며 리우 캠페인은 비디오 콘텐츠 품질 면에서 한 단계 더 나아갈 기회가 될 것입니다.

AOC는 개편된 마케팅 전략과 함께 콘텐츠를 보다 자유롭게 제어할 수 있는 환경을 조성하고, 웹사이트 트래픽을 유도하고, AOC 관련 브랜드를 효과적으로 표현하는 등 여러 가지 목표를 성취할 방안을 모색했습니다. 2009년에는 자체적인 미디어 센터를 구축하여 모든 비디오를 저장하고 관리했는데, 다른 비디오 채널에는 콘텐츠에 대해 필요한 것보다 부족한 제어 권한이 제공되었고 관련 스포츠 및 선수 협회 메타데이터에 대해서도 마찬가지였습니다.

AOC는 온라인 인지도를 구축하는 데 집중적으로 투자하고, 제공하는 새로운 서비스를 통해 새로운 수입원을 창출할 방법을 찾았습니다. 이는 기존 온라인 운영 모델로는 불가능한 일이었습니다.

또한, 자체 미디어 팀이 대규모 비디오 포트폴리오를 업로드하고 트랜스코딩하고 관리하기에는 지나치게 많은 시간이 소모되었기 때문에 이러한 백엔드 워크플로 프로세스를 간소화할 방법도 절실히 필요한 상황이었습니다.

목표

  • 여러 디바이스에서 일관되고 원활한 사용자 경험을 제공하여 소비자 도달 범위 및 참여 확대
  • 비디오 콘텐츠와 광고에 대한 더 자유로운 제어 권한 획득
  • 새로운 수입원 창출
  • 비디오 콘텐츠 업로드, 트랜스코딩, 관리를 비롯한 백엔드 프로세스 간소화

솔루션

비디오가 콘텐츠 마케팅의 미래임을 인지한 AOC는 일 년 내내 대중의 참여를 유도하기 위한 핵심 수단으로 비디오를 선택했습니다. AOC는 개편한 마케팅 전략을 최대한 지원하고자 브라이트코브의 Video Cloud를 선택했습니다. Video Cloud를 통해 AOC가 온라인 비디오 워크플로를 체크할 수 있게 되었습니다. 덕분에 비디오를 업로드하고, 통합하고, 트랜스코딩하고, 웹사이트 및 모바일 디바이스와 소셜 미디어 채널에 콘텐츠를 게시하는 방식을 간소화 하고 최적화할 수 있었습니다.

AOC의 디지털 관리자 Andrew Reid는 "AOC는 소규모 팀으로 이루어진 비영리 단체로서 가능한 한 효율적으로 작업하고 프로세스를 간소화 해야 할 목표가 있었다"고 밝혔습니다. 더불어 "브라이트코브 덕분에 비디오 워크플로를 간소화할 수 있었고, 이제 비디오를 업로드하기만 하면 소프트웨어가 자동으로 비디오를 트랜스코딩하기 때문에 어떤 디바이스, 브라우저, 운영 체제를 사용하든 상관없이 모든 사용자가 원활하게 재생할 수 있게 되었다."고 덧붙였습니다.

브라이트코브 Video Cloud를 통해 AOC는 보다 사용자 친화적인 환경을 제공하는 단일 장소에서 비디오를 더 자주 업로드하고 콘텐츠, 플레이어, 재생 목록을 관리할 수 있습니다.

비디오 콘텐츠를 더욱 자유롭게 제어한다는 목표도 이루었는데, 이는 시청자 도달 범위와 유지 기간을 늘리는 데 도움이 됩니다. 이제 AOC는 YouTube처럼 본질적으로는 서로 다른 여러 타사 채널을 통해 비디오 콘텐츠를 호스팅하는 것이 아니라, 자체 웹사이트에서 모든 비디오 콘텐츠를 호스팅하며 궁극적으로 자체 웹사이트로 트래픽을 유도하기 위해 브라이트코브의 YouTube Sync 기능을 활용하여 YouTube에 샘플 비디오 콘텐츠를 제공합니다.

Video Cloud 덕분에 방송 파트너 간 비디오 콘텐츠를 공유하는 프로세스도 간편해졌습니다. 파트너도 모두 브라이트코브 비디오 클라우드 고객이기 때문입니다. 2014년 소치 동계 올림픽에서 AOC와 Network Ten은 브라이트코브 포털을 통해 직접 경기의 하이라이트 장면과 선수 인터뷰를 공유했습니다. 클립을 다시 업로드하고 트랜스코딩한 다음 교환할 필요가 없으므로 AOC에서도 더 빠르게 중계할 수 있었습니다. 이 뿐만 아니라, 다양한 파트너와 채널을 통해 콘텐츠가 배포되어 두 당사자 모두 콘텐츠 도달 범위를 확장하는 결과로 이어졌습니다.

Reid는 "브라이트코브 Video Cloud를 채택하기 전에는 비디오가 포함된 CD를 통해 콘텐츠를 공유하고, 우리 쪽 비디오 플레이어에서 완벽하게 재생되도록 다시 트랜스코딩해야 했다."고 밝혔습니다. 이 방법은 시간 소모가 크고 비 효율적이었습니다. 하지만 리우 올림픽에서는 브라이트코브의 클라우드 기반 비디오 플랫폼을 사용해 빠르고 쉽게 콘텐츠를 공유하고 게시할 수 있게 될 것입니다. Video Cloud는 우리가 대중 팬 기반 범위를 넓히고 그들의 더 많은 인게이지먼트를 이끌어내기 위해 우리가 필요로 하던 바로 그 기능을 갖추고 있습니다."

파트너십의 승리

브라이트코브와 파트너십 관계를 맺은 후 AOC는 비디오에 대한 접근 방식을 완전히 정비했습니다. 그 결과 비디오 업로드 및 게시 프로세스가 간소화되었을 뿐만 아니라 비디오 도달 범위도 증가하고 인게이지먼트도 큰 폭으로 향상되었습니다.

2011년에서 2015년 사이, 웹사이트 내 월간 온라인 비디오 시청 횟수는 273% 증가했으며 AOC에서 이때까지 경험한 것 중 가장 높은 인게이지먼트를 기록했습니다. AOC는 2016년 올림픽에서도 이러한 데이터를 볼 수 있을 거라 기대하며 리우 올림픽에서는 2012년 런던 올림픽에 비해 최소 30% 증가한 280,000회의 온라인 비디오 시청 횟수를 기록할 것이라 예상하고 있습니다.

"브라이트코브는 우리가 보다 전략적이고 매력적인 비디오 콘텐츠 전략을 만드는 데 큰 도움을 주었습니다. 즉, 우리가 올림픽 정신 공유라는 전체적인 목표를 달성하는 데 궁극적인 도움을 준 셈이죠."

다음 단계는?

AOC는 2016년 리우 올림픽 게임을 시작으로, 자체 웹사이트에서 더 많은 비디오 콘텐츠를 제작하고 호스팅할 방법을 찾고 있습니다. 또한, 온라인에서 올림픽 게임에 관한 관심을 불러일으킬 만한 팀을 선정해서 호주 선수와 관련한 총 400편의 비디오를 제작하고 새로운 팬을 찾아서 교육할 예정입니다.

AOC는 전담 팀을 올림픽 현장에 파견하여 더 많은 비디오를 우수한 품질로 제작할 계획입니다. 브라이트코브의 비디오 클라우드 덕분에 소요 시간이 크게 단축되어 제작에서 게시까지의 프로세스가 더 쉽고 빨라졌습니다. 또한, AOC는 콘텐츠의 도달 범위를 더욱 넓히고 팬들의 인게이지먼트를 향상시키기 위해 자체 소셜 채널 및 파트너 소셜 채널 전반에 콘텐츠를 공유할 방법을 찾는 데 더 주력할 예정입니다.

이 뿐만 아니라 웹사이트와 소셜 미디어 전반에 표시되는 비디오에 프리롤 광고를 삽입하여 새 수입원을 창출하기 위한 방법도 모색 중입니다. 이는 비영리 단체에 특히 중요한 자금 확보 수단으로, 새롭고 가치 있는 수익화 기회가 될 것입니다.

브라이트코브는 AOC 또는 호주 올림픽 팀의 후원업체가 아닌, 몇 년 동안 호주 올림픽 위원회에 유료 서비스를 제공해 온 공급업체입니다. 호주 올림픽 팀 파트너와 제공업체를 보려면 여기를 참조하세요.