미국의 가구공룡 ‘로우스’가 비디오를 활용하는 방법

미국의 가구공룡 ‘로우스’가 비디오를 활용하는 방법

미국의 대형 주택 개조용품 전문업체 '로우스(Lowe's)'는 The Weekender라는 DIY 티비 시리즈로 많은 소비자들의 관심을 끌어 모으고 있습니다. 사실 The Weekender라는 콘텐츠를 제작하기 전 Lowe’s는 How-to 비디오 제작에 가장 큰 비중을 두었습니다. 그리 크지 않은 규모의 비디오 제작팀은 다양한 사용법(How-to)에 관한 비디오를 지속적으로 제작했고 대부분의 콘텐츠는 YouTube에 게시했습니다. 하지만 로우스 YouTube 채널에서 비디오를 시청한 시청자들 중 로우스의 웹사이트를 방문하는 사람들의 수가 너무도 적다는 것을 알아차렸습니다. 콘텐츠가 발전함에 따라 로우스는 그들의 비디오 전략에 대한 수정이 필요하다는 사실을 인지하게 되었고 How-to 비디오 콘텐츠를 넘어 브랜드 스토리를 잘 녹여낸 스토리텔링 중심의 콘텐츠를 제작하기로 결정했습니다. 비디오 콘텐츠를 제작하기 전 로우스는 가장 먼저 Lowe's Creative Ideas라는 브랜드 블로그를 시작했고, 그 다음으로 시작한 것이 DIY 디자이너 Monica Mangin과 함께 미국의 TV쇼 배철러레트 (Bachelorette) 시즌 9의 여자 주인공 Desiree Hartsock을 위한 홈 오피스 개조 프로젝트를 담은 콘텐츠 제작이었습니다.

이처럼 로우스는 브랜드의 스토리를 잘 녹여낼 수 있는 에피소드 식 콘텐츠를 제작하고 이를 전달하는 데 많은 노력을 기울였습니다. 그럼에도 불구하고 디지털 디바이스 및 기술에 대한 이해도가 높은 10대 후반에서 30대 후반의 소비자들의 급격한 증가는 로우스에게 광고 차단(애드 블록:온라인 광고를 차단할 수 있는 프로그램)이라는 또 다른 도전과제를 안겨주었습니다. 온라인 광고 차단 프로그램은 특히 10대 후반에서 30대 후반의 소비자들 사이에서 큰 호응을 얻고 있습니다. Anatomy Media는 미국 밀레니얼 세대에 속한 3명 중 2명은 개인 데스크탑 혹은 모바일 디바이스에서 애드 블로커를 활용하고 있고, 14%는 데스크탑과 모바일 디바이스 모두에서 광고 차단 프로그램을 사용하고 있다고 밝혔습니다. 이처럼 오늘날의 많은 시청자들은 온라인 상에서 광고를 시청을 꺼려 합니다. 그렇다면 어떻게 브랜드를 알리고 홍보해야 할까요? 로우스는 이에 대한 답을 콘텐츠와 배포 채널에서 찾았고, 이의 결과물인 The Weekender라는 콘텐츠 시리즈를 스트리밍 앱을 통해 선보였습니다. 로우스는 이 스토리기반의 에피소드식 콘텐츠로 시장에서 차별화 우위를 차지할 수 있었습니다. 뿐만 아니라 앱을 통해 콘텐츠를 스트리밍 디바이스에 배포함으로써 새로운 시청층 특히 다양한 밀레니얼 세대의 시청자들로 콘텐츠의 도달 범위를 확장할 수 있었습니다.

The Weekender 는 일반 가정집 내에서 촬영 한 에피소드로 이루어져 있고, 실제 집 수리 및 개조를 필요로 하는 집주인이 등장해 주말 동안 프로젝트를 완성해가는 스토리를 담은 콘텐츠입니다. DIY 전문가인 Monica Mangin은 함께 욕실 개조, 테라스 보수, 주방 개선을 포함해 집주인이 도움을 필요로 하는 부분의 일들을 해결해 나갑니다. 한 프로젝트 당 10분 분량의 비디오 시리즈로 제작된 콘텐츠는 Apple TV, Amazon Fire TV, Roku에서 시청 가능합니다.

The Weekender는 광고 없이 시청할 수 있는 콘텐츠이기 때문에 DIY를 즐기는 사람들과 많은 밀레니얼 세대의 시청자들은 앞서 언급한 스트리밍 앱을 통해 시청하고 있습니다. 특히 로우스는 스트리밍 앱 출시를 위해 브라이트코브의 템플릿을 활용했고 덕분에 서비스의 출시 기간을 대폭 단축시킬 수 있었습니다. 로우스는 독창적일 뿐 아니라 흥미로운 스토리 중심의 콘텐츠를 통해 소비자와 소통합니다. 브라이트코브는 로우스의 타겟 및 콘텐츠를 다른 채널로 배포할 수 있도록 지원하고 있습니다. 어떤 콘텐츠를 어디에 게시할 것인지 결정하기만 하면 YouTube뿐 아니라 다양한 스트리밍 앱에 콘텐츠를 게시할 수 있습니다. The Weekender를 통해 로우스는 다양한 새로운 시청층과 고객에게 다가갈 수 있었고 DIY를 즐기는 많은 사람에게 대중적인 신뢰를 얻었습니다.

로우스는 The Weekender를 통해 괄목할만 한 성과를 보이고 있습니다. 2016년 처음으로 자체 스트리밍 앱 Lowe's TV를 출시했습니다. The Weekender 첫번째 시즌에만 300만 회 이상의 조회수를 기록했을 뿐 아니라 시청자들을 1,200만 분 이상 페이지에 머물도록 만들었습니다.

Lowe's의 에피소드식 DIY 콘텐츠 시리즈 성공사례를 좀 더 자세히 알아보세요.