E-commerce 시리즈 2: 쇼핑몰에 ‘비디오’를 활용하는 방법

E-commerce 시리즈 2: 쇼핑몰에 ‘비디오’를 활용하는 방법

온라인 혹은 모바일 쇼핑몰에는 다양한 형태의 비디오를 활용할 수 있습니다. 의류를 판매하는 쇼핑몰이라면 제품을 착용했을 때의 핏이나 느낌을 자세히 보여줄 수 있는 비디오를 활용하는 것이 좋고, 메이크업 제품을 판매하는 쇼핑몰이라면 제품을 메이크업에 어떻게 활용할 수 있는지를 보여줄 수 있는 튜토리얼 비디오를 제공하는 것이 효율적일 것입니다. 각 제품의 특성에 맞는 비디오 콘텐츠가 준비되어있다면 이제 이를 어떤 방식을 통해 소비자에게 효율적으로 전달할 수 있을 지 고민해 보아야 합니다.

1. 비디오에 인터랙티브 요소를 활용하십시오.

비디오 내에 인터랙티브 요소를 활용하면 소비자 인게이지먼트 및 구매 전환율을 효율적으로 향상시킬 수 있습니다. 비디오 재생 중 해당 제품 등장 시 "구매하기" 및 "장바구니 담기" 등과 같이 시청자에게 특정 행동을 이끌어낼 수 있는 “콜 투 액션(Call to action)” 기능,  비디오 재생 중 특정 지점 도달 시 해당 제품의 제품 상세 정보를 제공하는 “큐 포인트(Cue Point)” 기능, 소비자의 이메일 혹은 관심사 정보를 수집할 수 있는 "리드 캡쳐 폼(Lead Capture Form)" 기능 등을 활용할 수 있습니다.

실제 80% 이상의 시청자들이 클리커블 비디오를 시청하면서 제품을 클릭하는 것으로 나타났고, 특히 콜 투액션 버튼을 사용했을 때 클릭률이 28% 증가했습니다.

2. 소셜 쉐어링 기능을 활성화 하십시오.

비디오에 소셜 공유 버튼을 추가해 콘텐츠 파급력을 증대시키십시오. 스마트폰 사용자들 중 42%가 비디오 콘텐츠를 소셜 채널을 통해 시청합니다. 콘텐츠에 대한 인게이지먼트를 향상시킬 수 있을 뿐만 아니라 판매 사이트로의 이동경로를 바로 제공해 효율적으로 매출을 향상시키십시오.

3. 플레이리스트 및 추천 비디오를 제공하십시오.

시청자의 시청 행동을 면밀히 분석해 관심을 가질만한 비디오를 추천 비디오 혹은 플레이리스트로 제공하십시오. 이 기능을 활용하면 각 개인의 관심사에 딱 맞는 콘텐츠를 실시간으로 제공하기 때문에 더 많은 비디오 콘텐츠를 웹사이트에서 소비하게 만듭니다. 이를 통해 콘텐츠에대한 인게이지먼트와 구매 전환율을 효율적으로 향상시킬 수 있습니다. 비디오 추천 솔루션을 활용한 기업들은 시청자 한명 당 비디오 시청을 평균 47%까지 향상시킬 수 있었습니다.

 

삼성물산 패션몰의 클리커블 비디오 활용 사례

100만 건의 조회수를 기록한 패션 웹드라마 ‘옐로우’

수많은 온라인 쇼핑몰들 중 삼성물산의 SSF샵은 아주 성공적으로 비디오를 비즈니스에 활용해오고 있습니다. 지난 9월 삼성물산은 빈폴, 에잇세컨즈, 비이커 등 각각 따로 운영하던 패션 부문의 온라인몰들을 하나의 몰로 통합하며 이의 홍보를 위해 패션을 소재로 한 웹드라마 ‘옐로우’를 선보였습니다.

특히 SSF샵은 브라이트코브의 비디오 솔루션을 활용해 시청자들이 드라마를 시청하면서 드라마에 등장하는 모든 제품들을 웹, 모바일 및 태블릿 등의 다양한 디바이스에서 구매할 수 있도록 했습니다. 드라마 시청 도중 특정 제품이 등장하면 화면 하단에 제품의 상세 정보가 타임라인에 맞게 등장하고, 이를 클릭하면 제품 구매를 위한 사이트로 이동할 수 있습니다. SSF샵은 이런 다양한 인터랙티브 요소들을 비즈니스에 활용해 지난해 동기대비 온라인 전체 매출75% 향상시켰을뿐 아니라 방문자 수 또한 30% 가량 증가시킬 수 있었습니다.