새로운 시대의 콘텐츠 마케터: 비디오를 통해 소셜월드에서 소비자들의 관심을 얻고, 유지하기(1)

콘텐츠 마케팅은 기업들의 마케팅 전략에서 빠르게 중요한 위치를 차지하게 되었습니다. 믿을만하고 흥미로운 콘텐츠를 제공했을 때 마케터들은 소셜 상호작용이 늘어나고, 결과적으로는 비즈니스가 활성화 되는 현상을 검증된 마케팅효과와 ROI로써 경험했습니다. 디지털 산업이 진화하고 주류 미디어가 변화함에 따라 마케터들은 소비자들과 가까워지기 위해 새로운 전략을 개발하고 있습니다. 기업과 브랜드 광고는 입소문으로 유명해지고, 기업의 소셜미디어 활동은 소비자들이 기업의 웹사이트나 앱, 브랜드 채널을 스스로 찾아오게 합니다.

온라인 비디오는 새로운 마케팅의 생태계 중심에 있습니다. 소비자들이 온라인 비디오를 좋아하고, 찾고, 스스로 친구들에게 추천하고 공유하고 있으니까요. 생생하고 강력한 매체인 비디오는 이야기를 말하고, 정보를 전하며, 감정적 반응을 일으키는데 다른 매체와 비교할 수 없는 능력을 지녔습니다. 실제로 1분의 비디오가 1 80만 단어의 글을 읽는 효과를 가졌다고 합니다. (Dr. James McQuivey 인용)

따라서 비디오가 마케팅이 가진 잠재성에는 의문의 여지가 없습니다.

클라우드 기반의 소프트웨어는 콘텐츠 마케터들이 디지털 산업의 빠르게 변하는 현실을 겨냥하고 민첩하게 현실적인 비용으로 미디어 전략을 실행할 수 있게 해줍니다. 이러한 클라우드 기반의 소프트웨어로는 온라인비디오 플랫폼, 콘텐츠 플랫폼, 그리고 오픈 어낼리틱스 플랫폼이 있습니다.

이 글에서는 콘텐츠 마케팅의 부상이 가져온 기회와 도전들, 소셜 미디어와 온라인비디오, 그리고 브라이트코브 클라우드 콘텐츠 서비스가 이제 이 이슈들을 어떻게 해결할 수 있는지 살펴보겠습니다.

[목차] 새로운 시대의 콘텐츠 마케터: 비디오를 통해 소셜월드에서 소비자들의 관심을 얻고, 유지하기

1. 마케팅의 새로운 생태계미디어의 통합과 콘텐츠 마케팅 

2. 소비자 라이프싸이클과 함께하는 콘텐츠마케팅

3. 디지털미디어의 변화가 일으킨 도전 

4. 클라우드 콘텐츠서비스효과적인 콘텐츠 마케팅의 기초

 

1. 마케팅의 새로운 생태계: 미디어의 통합과 콘텐츠 마케팅

마케터들은 보통 미디어전략을 Paid Media, Owned media, Earned media의 세가지 체널로 구분해왔습니다. Paid Media는 광고(Advertising), 서치엔진마케팅(SEM), 이메일마케팅을 말하며, Owned media는 기업이 직접 개발하고 운영하는 채널로, 웹사이트 콘텐츠와 어플리케이션을 말합니다. Earned mediaPR, 소셜미디어, 입소문 같은 채널로, Paid Owned 미디어와 달리 기업이 직접 사거나 기업의 뜻대로 관리 할 수 없습니다. 대신 Earned media는 소비자나 기자와 같은 제 3집단이 독립적으로 만들고 퍼트립니다.

이 세가지 마케팅 채널들은 각각 다른 미디어 전략의 요소로 생각되어왔지만, 이제는 그 경계가 점점 불명확해 지고 있습니다. 이 변화는 earned media가 중요해지는 현실을 반영합니다. 현재, 8명중 3명의 사람들은 수동적으로 미디어 회사가 전송하는 것을 보는 것을 넘어 디지털미디어를 뉴스와 정보를 얻는데 사용하고, 그들이 관심 있는 분야를 탐색하는 것을 즐기고 있습니다. 반면에 선형적인 TV, 케이블, 인쇄 매체는 꾸준히 감소하고 있습니다. 검색과 소셜미디어는 이제 미디어를 찾는 기본 형태가 되었고, 또한 사람들이 그들의 관심사와 발견을 다른 사람들과 공유하는 도구가 되었습니다. 다음 주요 소셜네트워크들의 최근 통계는 Earned media의 엄청난 성장을 보여줍니다.

- 매일 845백만명의 사용자가 페이스북에 10억개의 포스팅을 업데이트한다.

- 트위터는 465백만명의 사용자가 매일 175백만개의 트윗팅을 한다.

- 구글 플러스는 9천만명의 사용자를 가지고 있고, 매주 635천명의 사람들이 새로 가입한다.

- 포 스퀘어는 천5백만명의 사람이 이용하고 있고, 매년 50%씩 이용자가 증가하고 있다.

- 핀터레스트는 천9백만명의 유니크 사용자가 매달 방문하고 있다.

(통계 출처는 ‘New Contents Marketer’ Whitepaper 원본을 참조)

위 통계들이 보여주는 것은 마케터들이 소비자들의 관심을 얻고, 소통하기 위해서 더 많은 노력과 시간을 들여야 한다는 것을 시사합니다. 콘텐츠 마케팅은 이러한 관점에서 중요한 역할을 합니다. 마케팅 교수들과 CMI의 최근 조사에 의하면 10명중 9명의 마케터들이 2012년 중에 콘텐츠 마케팅을 계획하고 있고, 설문에 참여한 마케터의 60%는 콘텐츠 마케팅 투자를 늘릴 예정이라고 조사 되었습니다.

온라인비디오와 소셜 미디어는 콘텐츠 마케팅의 핵심입니다. 마케터들이 소비자에게 직접적인 채널로 양질의 유용한 정보를 제공하면, 소비자의 관심과 참여가 늘어나고 충성도가 높아집니다. 통계자료에 따르면, 브랜드 콘텐츠 시청량이 2010년부터 2011년 사이 35% 늘었으며, B2B마케터들의 50% 이상이 콘텐츠 마케팅에 비디오를 사용할 계획(작년에는 41%)이라고 밝혔습니다. 또한, 콘텐츠 마케팅에서 소셜 미디어 사용 비율은 2010년에서 2011년 사이 15-20%가 증가했습니다. 이 중 70%가 페이스북, 56%가 유튜브의 사용 비율로 조사되었습니다.

 

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2. 소비자 라이프싸이클과 함께하는 콘텐츠마케팅

3. 디지털미디어의 변화가 일으킨 도전 

4. 클라우드 콘텐츠서비스효과적인 콘텐츠 마케팅의 기초