カスタマー サポート プログラム

ブライトコーブでは、専門家レベルのサポートスペシャリスト、ベストプラクティス、そして世界中のトップメディアやマーケットにおける運営上のナレッジをご提供する複数のマルチチャンネルサポートプログラムを提供しています。

サポートパッケージのメリット

With a global presence and tiered approach Brightcove Support is committed to addressing your technical inquiries in a timely fashion - helping you extract the most value out of your online video.

All customers enjoy access to our TSIA Certified Technical Support team via our Support Portal and email. Contact your Brightcove business development representative for pricing and additional information on advanced Support Packages (listed below).

Brightcove Support Package Benefits

SilverGoldPlatinum
ネームドコンタクト(指定連絡先)4615
Portal
メールによるサポート
営業時間内サポート
*電話によるサポート
*ライブチャット(英語のみ)
*Call Me Now(英語のみ)
営業時間外の緊急対応
年 1 回のヘルスチェック
専任のサポートチーム
予約制のサポートコール
24 時間 365 日の通常サポート(英語のみ)
緊急または重大な問題2 営業時間30 分15 分
重要な問題9 営業時間1 営業時間30 分
その他の問題9 営業時間2 営業時間1 時間
ライブイベント対応1 イベント3 イベント
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動画の活用を始めませんか?