プライバシーポリシー

 

最終更新日: 2012 年 4 月 25 日

Brightcove Inc. (「ブライトコーブ」)は、弊社が個人情報および非個人情報(それぞれ下記に定義)をどのように収集、使用、開示するかについて、お客様に知っていただきたいと考えています。本プライバシーポリシーでは、www.brightcove.com の Web サイト、本プライバシーポリシーが定められた他の Brightcove Web サイト、および「Brightcove Service」と呼ばれる ブライトコーブのオンライン動画プラットフォームを通じて、弊社が収集する情報の取り扱いについて説明してします(本プライバシーポリシーではwww.brightcove.com、他の Brightcove Web サイト、および Brightcove Service を、「サイト」と総称します)。本プライバシーポリシーは、いかなるサード パーティーによる情報の収集、使用、または開示についても言及するものではありません。

本サイトを使用することで、本プライバシーポリシーの規約に同意したものとみなされます。本プライバシーポリシーの規約に同意しない場合は、本サイトを使用しないでください。ブライトコーブは本プライバシーポリシーを事前の予告なしに変更する権利を有します。本ページの最上部にある「最終更新日」から、本プライバシーポリシーの最近の改定日をご確認いただけます。本プライバシーポリシーの変更内容は、改定されたプライバシーポリシーがサイトに掲載された時点で有効となります。改定後にサイトを使用することで、その時点で有効なプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。

  1. お客様から収集する情報の種類について

    個人情報 ― 個人を識別する情報です。サイト経由で提供される特別な機会(ホワイトペーパーの入手、サイト上で主催されるフォーラムへの参加、Brightcove Service へのサインアップなど)をご利用いただくため、お客様に個人情報の提供を求める場合があります。ブライトコーブが収集する個人情報は、氏名、住所、電話番号、電子メールアドレスなどで、お客様が任意で提供される場合に限ります。公に入手可能な情報(所属されている組織の電子メールアドレスをご提供いただいた場合、その組織名など)を、ご提供いただいた個人情報と組み合わせる場合があります。

    非個人情報 ― 集約された情報や人口統計情報など、個人の身元を明らかにしない情報すべてを指します。

    • 環境変数 ― MAC アドレス、コンピューターの種類、スクリーンの解像度、OS のバージョン、ブラウザーの種類やバージョンなど、特定の環境変数を収集する場合があります。これらの環境変数はほとんどの Web サイトで収集されており、お客様がスムーズにサイトを利用できるよう最適化するために使用されます。
    • Cookie ― ブライトコーブおよびブライトコーブに代わって業務を行うサービスプロバイダーが、お客様のコンピューターに Cookie を設定してアクセスする場合があります。Cookie とは、固有の ID 番号を含む小さなテキストファイルのことで、Web サイトからお客様のコンピューターのハードドライブに転送されます。Web サイト管理者は、Cookie によってお客様のコンピューターを特定し、Web サイト上での活動を受動的に追跡することができます。Cookie の固有の番号によって、ブライトコーブのシステムにアクセスしたお客様の Web ブラウザーを特定できます。お客様がサイトを利用された際に、Cookie によってお客様の Web ブラウザーを自動的に記憶することも可能です。Cookie の使用は業界標準であり、現在、ほとんどの主要 Web サイトで利用されています。お客様のハードドライブに Cookie が送信されたときに警告を発する、または Cookie を完全に拒否するよう、お使いの Web ブラウザーを設定することもできます。Cookie を利用しないことも可能ですが、すべての Cookie を拒否するようにブラウザーを設定した場合、サイトの一部が正常に機能しなくなります。Cookie についての詳細は、http://www.allaboutcookies.org/(外部英語サイト)をご覧ください。
    • Web ビーコン ― Web ビーコンはクリア GIF またはシングルピクセル GIF としても知られる小さな画像ファイルです。ブライトコーブおよびブライトコーブに代わって業務を行うサービスプロバイダーが、ブライトコーブ Web ページ、広告、または E メールにこのファイルを埋め込みます。Web ビーコンと Cookie を併用することにより、サイトの特定のページあるいはセクションを訪れたユーザー、ブライトコーブの広告をクリックしたユーザー、あるいは E メールを開いたか E メールの内容に従って行動した個別ユーザーの実数を正確に数えることができます。また、広告やページが表示された回数もわかります。こういった機能により、サイト、広告、そして E メールによるキャンペーンの成果を測定することが可能です。
    • お客様にご提供いただく情報 ― 任意でご提供いただく内容となりますが、お客様の関心事項、地理的所在地、Web サイトのアドレスなどの非個人情報を収集する場合もあります。これらの情報は、個人情報と組み合わされない限り、お客様個人を特定しません。さらに、最終的な成果物からお客様や他のサイトユーザーを識別できないような形で、個人情報を集約する場合があります。このような集約情報は、本プライバシーポリシーの目的上、非個人情報とみなされます。

    IP アドレス ― IP(インターネットプロトコル)アドレスとは、お客様が契約されているインターネットサービスプロバイダー(ISP)によって、お客様のお使いのコンピューターに自動的に割り当てられる番号のことです。多くの場合、複数のユーザーによって共有されています。この番号は、お客様がサイトにアクセスした際に自動的に特定され、アクセスした時刻やページと共にブライトコーブのサーバー ログ ファイル内に記録されます。IP アドレスの収集はインターネット上では一般的なことであり、多くの Web サイトで自動的に行われています。

  2. 収集した情報の使用について

    個人情報 ― 以下の目的で使用する場合があります。

    • Brightcove Service アカウントの作成、リクエストされたホワイトペーパーの送付、オンライン動画の更新情報の送信、購入手続きなど、お客様のリクエストに応じるために使用します。
    • Brightcove Service の運営にあたり、サイトの利用規約やポリシーの変更など、Brightcove Service やお客様の Brightcove Service のご利用に影響する問題、並びにサイト自体に関する重要な情報などをお知らせします。重要な情報配信については受信拒否ができない場合があります。
    • お客様が興味を持っているとブライトコーブが判断した、ブライトコーブおよび弊社マーケティング パートナーの製品、プログラム、サービス、販促プログラムについてお知らせします。
    • 特定“の Brightcove Player に表示される「友だちに E メールで送る」リンクを使い、Brightcove Service にアップロード済みの動画を共有していただくために使用します。この機能をご利用いただく際には、メッセージ送信を容易にするため、お客様の電子メールアドレスとメッセージ送信先のご友人の電子メールアドレスをご提供いただくよう要請する場合があります。この機能を使うことによって、お客様は、受信者の名前と電子メールアドレスを、この目的に使用し、ブライトコーブに提供する権利があることを確認するものとします。お客様とご友人の電子メールアドレスは、一定期間、弊社システムに保存された後、削除されます。「友だちにメールで送る」機能から取得した個人情報については、電子メールアドレスのご提供の際に、ブライトコーブがお客様に E メール送信以外の目的を開示する場合を除き、E メール送信以外の目的で使用されることはありません。
    • 懸賞やコンテストなどの販売促進プログラム(「販促プログラム」と総称します) にお客様が参加できるようにするために使用します。参加いただく販促プログラムに規定がある場合は、お客様の個人情報の使用について重要な情報が追加されている可能性がありますので、十分ご確認ください。お客様の個人情報の取り扱いに関して、これらの規定の利用規約が本プライバシーポリシーと矛盾する場合、これらの規定の利用規約が優先されます。
    • データ分析、監査、新製品の開発、サイトの強化、サービスの改善、利用傾向の確認、販売促進キャンペーンの効果の測定など、ブライトコーブの社内における業務目的に使用します。

    非個人情報 ― 非個人情報はお客様個人を識別しないため、本プライバシーポリシーに記載してある場合を除き、ブライトコーブは非個人情報を、自らの判断であらゆる目的に使用する場合があります。さらに弊社は、非個人情報をあらゆる目的で系列会社やサードパーティーと共有する権利を有します。場合によっては、非個人情報を個人情報と組み合わせる(お客様の氏名と地理的所在地を組み合わせるなど)場合があります。非個人情報を個人情報と組み合わせる場合、この組み合わされた情報は、組み合わされている間、個人情報として扱います。

    • オンライン広告の配信 ― サイト上で広告を配信するため、またはお客様に広告配信技術についてお知らせをするため、サードパーティーの広告配信技術を利用する場合があります。この技術では、お客様が興味を持つ広告を特定して表示するため、お客様のサイト訪問についての情報(お客様の氏名、住所、電子メールアドレス、電話番号を除く)を使用する場合があります。こうした広告を提供する際、お使いのブラウザーに Cookie が配信され、ブラウザーが Cookie を認識する場合があります。さらに詳しくお知りになりたい場合や、この情報を広告配信目的で使用されないようにするオプションについてお知りになりたい場合は、こちらをクリックしてください。
    • サードパーティーの広告 ― サードパーティーがサイトに広告を表示したり、サイトに関連した製品やサービスを提示する場合があります。こうしたサードパーティーによる Cookie などの技術の使用は、サードパーティー独自のプライバシーポリシーに従うものとします。ブライトコーブのサービスプロバイダーでないサードパーティーは、弊社の Cookie にアクセスできません。

    IP アドレス ― IP アドレスは、サイトの利用レベルの計算、サーバートラブルの診断、サイト管理などに使用します。また、個人情報を使用および開示するあらゆる目的のために、IP アドレスも使用および開示する場合があります。適用法で別途要求される場合を除き、IP アドレス、サーバー ログ ファイル、および関連情報はすべて、非個人情報として扱われます。

  3. ブライトコーブによる個人情報の開示について

    個人情報を開示する場合には、以下のような例があります。

    • 系列会社であるブライトコーブ株式会社、Brightcove UK Ltd.、Brightcove Holdings Inc.、Bright Bay Company Ltd.、および未来の子会社あるいは系列会社に対し、本ポリシーに記載されている目的で個人情報を使用するために開示します。共同使用される個人情報の管理については Brightcove Inc. が責任を負います。
    • Brightcove Service や、Web サイトのホスティング、データ分析、支払処理、受注処理、インフラの整備、IT サービス、顧客サービス、E メール配信サービス等のコンポーネントを弊社に提供するために情報が必要な、サードパーティーのサービスプロバイダーに対して情報を開示します。
    • お客様の興味の対象であると自ら判断した自社の製品、プログラム、サービス、販促プログラムなどをお客様に通知するために、サードパーティーに対して個人情報を開示します。
    • サードパーティーが提供する Brightcove Service 関連のサービス(アプリケーションを含む)の使用についてお客様が要求し、そのサードパーティーへの情報提供を弊社に要求した場合、そのサードパーティーに対して個人情報を開示します。
    • サイト関連のコンテンツに関するメッセージをサイトから送信した場合、送信先の人物に対してお客様を特定できるように情報を開示します。
    • サードパーティーの販促プログラムのスポンサー(弊社による販促プログラムかどうかは問いません)に対し、または、これらの販促プログラムに適用される規定に従って、情報を開示します。ご参加いただく販促プログラムに規定がある場合は、スポンサーまたは他のサードパーティーによるお客様の個人情報の使用について、重要な情報が追加されている可能性がありますので、十分にご確認ください。お客様の個人情報の扱いに関するこれらの規定の利用規約が、本プライバシーポリシーと矛盾する場合は、これらの規定の利用規約が優先されるものとします。
    • ブライトコーブのイベントの共同スポンサーであるサードパーティーに対し、お客様の興味の対象であると判断される自社の製品、プログラム、サービス、販促プログラムなどをお客様に通知するために、個人情報を開示します(スポンサーとなったウェビナーの出席者の個人情報など)。
    • 系列会社またはサードパーティーに対し、弊社のビジネス、資産、あるいは株式のすべてあるいは一部の再編成、合併、売却、ジョイントベンチャー、譲渡、移譲などの処理(倒産または同様の処理に関連するものすべてを含む)が起きた場合に、個人情報を開示します。
    • その他弊社が適切と判断した場合、(a) お客様が居住する国以外の国や地域も含めた適用法に従うため、(b) 法手続きに従うため、(c) お客様が居住する国以外の国や地域も含め、公共機関および政府機関の要求に応じるため、(d) 弊社の利用規約を実施するため、(e) 弊社あるいは弊社の系列会社の経営を保護するため、(f) 弊社、弊社系列会社、お客様などの権利、プライバシー、安全、資産を守るため、および (g) 有効な対応を進めるあるいは弊社に生じる可能性がある損害を制限するために、個人情報を開示します。
  4. Brightcove Service の利用について

    Brightcove Service はサイトからアクセスでき、お客様はこのサービスを使って自分の Web サイトやサードパーティーの Web サイトに動画をアップロード、管理、公開できます。Brightcove Service 経由でアップロードした動画を通してお客様が開示したすべての情報は、公開情報となる可能性があり、動画を掲載した Web サイトを訪問した人や不特定多数の人が利用できるようになる可能性があります。Brightcove Service を通して個人情報などの機密情報を開示する際は、その影響を考えた上で慎重に行ってください。Brightcove Service の利用を通して提示されたいかなる個人情報の使用についても、弊社は責任を負いません。

  5. その他の重要事項

    支払処理 ― Brightcove Service の一部のエディションについて、弊社はサードパーティーの支払いサービス(「Payment Service」)を利用して、クレジットカードの決済処理を行っています。サイト上で提供されたクレジットカード情報は、直接 Payment Service に送信されます。Brightcove は、お客様のクレジットカード番号全体にはアクセスできず、またクレジットカード情報を自社のシステムに保存することもありません。クレジットカードによる支払いに関連してお客様が提供された個人情報がすべて、直接 Payment Service に送信されることについて、お客様は承認し同意するものとします。Payment Service に送信された情報は、SSL ソフトウェアによって暗号化されます。Payment Service はプライバシーやセキュリティに関する適用法、さらにクレジットカード会社の規定すべてに準拠する必要がありますが、Payment Service によるこれら法律や規定の不遵守について、Brightcove は一切責任を負いません。

    フォーラムおよびプロファイル ― 弊社はサイトを通して、お客様が情報や素材を掲載できる他のサービス(メッセージボード、フォーラム、チャット機能、「プロフィールページ」、ブログなど)を提供する場合があります(「フォーラム」と総称します)。フォーラム経由で開示されたすべての情報は、サイトを訪問した人や不特定多数の人が利用できるようになる可能性があります。フォーラムを通して個人情報などの機密情報を開示する際は、その影響を考えた上で慎重に行ってください。フォーラムを通して提示されたいかなる個人情報の使用についても、弊社は責任を負いません。

    サードパーティーのサイトとサービス ― 本サイトには、お客様にご利用いただくために便利なリンクが提供されています。また Brightcove Service のお客様に対し、Brightcove の提携プログラム(詳細は www.brightcove.com)に参加する会社のサービスなど、Brightcove Service に関連して使用できるサードパーティーのサービスやアプリケーションについて、お知らせする場合があります。また、一般的に Brightcove Service のお客様は、ご自身の Web サイトあるいはサードパーティーの Web サイトに動画を掲載するために、Brightcove Service を使用します。サードパーティーあるいはサードパーティーが運営する他の Web サイトまたはサービスでのプライバシーおよび情報などの取り扱いに関しては、本プライバシーポリシーは言及しておらず、これらについて弊社は責任を負いません。個人情報の提供など、これらサードパーティーあるいはサードパーティーの Web サイトやサービスに関連したお客様の行動は、そのサードパーティーのプライバシーポリシーに従うものとします。サイトにリンクを含めることによって、リンクした先のWeb サイトについて弊社または弊社関連会社が保証するものではありません。お客様がサードパーティーのサイトあるいはサービスに開示したあらゆる個人情報の使用について、弊社は責任を負いません。

    セキュリティー ― 弊社は、弊社の管理下にある個人情報の保護のため、適切な組織的、技術的、管理的な措置を講じています。しかし、インターネット経由のデータ転送やデータ保管システムは 100% 安全ではありません。機密情報については E メールで送らないようにしてください。何らかの理由で弊社とのやり取りが安全でなくなったと思われる場合(弊社におけるお客様のアカウントのセキュリティーが危険にさらされていると感じるなど)、直ちにその問題を以下の「弊社へのご連絡」セクションに従ってお知らせください(通常の郵便で通知されると問題への対処が遅れることにご注意ください)。

    購読の中止 ― 弊社からのマーケティング関連 E メールの受信を希望されない場合は、受信した最新のメッセージに記載されている「配信停止」の説明に従うか、 privacy@brightcove.com までご連絡ください。お客様の個人情報を、弊社の系列会社やそのサードパーティー、あるいはサードパーティーのマーケティング目的で、今後共有することを希望されない場合も、 privacy@brightcove.com にご連絡いただくことで情報共有対象から除外することが可能です。ご連絡をいただく場合、弊社からのメッセージの受信を停止するのか、弊社系列会社やサードパーティーとの情報共有中止をご希望なのかを指定してください。

    弊社はお客様の要求に対し、できる限り早急に対応いたします。 上記のように受信を停止した場合も、すでに情報を共有した弊社系列会社あるいはサードパーティーのデータベースからお客様の個人情報を削除することはできません。 これら系列会社あるいはサードパーティーからのマーケティング関連の E メール受信を停止したい場合は、これら系列会社あるいはサードパーティーに直接ご連絡ください。

    個人情報の変更あるいは非開示 ― お客様が弊社に提供された個人情報の確認、修正、更新、非開示あるいは弊社による利用の制限を希望される場合は、privacy@brightcove.com までご連絡ください。適用法に従ってお客様の要求にお応えします。個人情報に関する要求については、お客様を保護する目的で、お客様が要求に使用された特定の電子メールアドレスに関連するものに対してのみ対処し、さらにその実施においてお客様の身元確認が必要な場合があります。また、お客様が提供された一部の情報については、Brightcove Service のアカウントにログインしていただき、プロファイル情報を編集することで確認、修正、更新を行うことができます。

    いずれの場合も、変更あるいは非開示にしたい情報を明確に示していただく必要があります。弊社は適用される法律に従って、お客様の要求にできる限り早急に応えるよう努力いたします。一部の情報については記録目的での保管が必要となる場合があります。また、一部の情報は削除されずに弊社のデータベース等の記録に残る場合があります。最後に、弊社がすでにサードパーティーと共有したお客様の個人情報については、サードパーティーのデータベースからの情報の削除、非開示、利用制限に関して弊社は責任を負いません。系列会社あるいはサードパーティーに提供された情報について変更あるいは非開示を希望する場合は、これら系列会社あるいはサードパーティーに直接ご連絡ください。

    保存期間 ― 弊社は、お客様の個人情報について、本プライバシーポリシーで述べた目的を果たすまでの期間保有します。ただし、法律でより長い保存期間が許可または要求されている場合は、その限りではありません。

    お子様によるサイトの利用に関する注意 ― 本サイトは、13 歳未満のお子様を対象としていないため、13 歳未満の方はサイトを通した個人情報の提供を行わないようお願いします。 該当する年齢のお子様が弊社に個人情報を提供したことが分かった場合は、以下の「弊社へのご連絡」に従って弊社にご連絡ください。

    管轄区および国境をまたぐ問題 ― 特定の管轄区において、サイトあるいはその一部が適切かどうか、あるいは利用できるかどうかについて、弊社は表明あるいは保証しません。サイトへのアクセスは、アクセスする個人が自発的に自らのリスクで行うものとし、また自らが地域の法律、規則、規制すべてを遵守する責任を負うものとします。弊社は、サイトのすべてあるいは一部について、弊社が自らの裁量で選んだ人物、地域、あるいは管轄区に対して、いつでもその利用を制限できます。サイトを使用し個人情報を提示することによって、お客様は、データのセキュリティーレベルが居住国と異なる可能性がある米国などの他国に、お客様の個人情報が転送されることについて同意するものとします。

    弊社へのご連絡 ― 本プライバシーポリシーに関してご質問がある場合は、E メールで privacy@brightcove.com までご連絡いただくか、以下の住所に郵送でお問い合わせください。

    Customer Service/Privacy Policy or General Counsel
    Brightcove Inc.
    290 Congress Street
    Boston, MA 02210
    電話: +1 617 500 4947