動画プラットフォームの特長

サポートとサービス

信頼できるパートナー、ブライトコーブがお客様の成功をサポート

私たちは、お客様の成功をサポートすることに情熱を傾けています。この情熱を最もよく表しているのが、サポート、トレーニング、そしてカスタマー サービスに対する継続的な投資です。弊社の強みは、業界最高のサポート SLA だけではありません。お客様が助けを必要とするときにすばやく対応できるよう、グローバルな体制も整えています。

いつでも、好きな方法でお問い合わせ

お客様によって、問題の解決方法は異なります。だからこそ、フォーラム、E メール、電話、ライブチャットといった多彩なコミュニケーション チャネルを介して、年中無休の 24 時間体制でサポートします。(* 一部オプション対応、英語での対応が含まれます。)

トレーニング

ブライトコーブのラーニング サービスやトレーニングは、カスタマー サポートの要です。あらゆるレベル(初心者、中級、上級)のユーザーに、できるだけ多くのトレーニングを、できるだけ多彩な形式で提供することが、ラーニング サービスチームのねらいです。お客様の学習方法に合わせて、「見て学ぶ」「聞いて学ぶ」「身体を動かして学ぶ」ために必要なリソースを提供します。

お客様の成功とサービス導入

ブライトコーブには、お客様の成功をサポートする専任チームがあります。このチームは導入を促進し、的を絞ったトレーニングを行い、動画テクノロジーのベストプラクティスをテーマにしたセッションを開催します。その目的は、お客様ができるだけ早く ROI を確保できるよう、スムーズな立ち上げから運用までのプロセスを、可能な限りスピードアップすることにあります。

ライブ ストリーミング イベントのサポート

ライブ ストリーミングのイベントは重要なものです。しかも、やり直すことはできません。ブライトコーブはイベントの開始から終了まで、トラブル シューティングやモニタリングを担当する専任のエンジニアを待機させ、ストリーミングが途切れたりすることのないようサポートします。ライブ ストリーミング イベントのサポートには、ライブ前のストリーミング テスト、CDN 構成、エンコーダー構成のサポート、CDN パートナーへの緊急連絡などが含まれます。

サポート ドキュメント

必要なときに、必要な答えが見つかります。 ブライトコーブの Developer Center(英語)には、総合的な製品ドキュメント、サンプル コード、開発者向け記事、テクニカル動画がそろっており、必要なときに必要な情報が簡単に入手できます。また、サポートサイトにある 1,000 ページを超える Video Cloud の製品ドキュメント(英語/フランス語/ドイツ語/日本語/スペイン語)から、成功するために必要な情報が見つかります。

始めてみましょう。
ブライトコーブのエキスパートにお問い合わせください。
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