カスタマーストーリーは、信頼を確立し、セールスファネルに沿ってコンタクトを進める上で、非常に貴重な資産となります。カスタマーストーリーのコンテンツをどこにどのように取り入れるか、ご興味がおありですか？私たちのヒントとベストプラクティスをお読みください。
ケーススタディ
手始めに、ケーススタディから始めるのがよいでしょう。取り上げてくれる顧客が決まったら、その顧客にインタビューを行い、あなたの製品やサービスがどのようにその顧客の目標達成や目標以上の成果をもたらしたかに焦点を当てましょう。可能な限り、顧客からの直接の引用や、あなたのパートナーシップによってブランドが成長し成功したことを証明する具体的な統計を取り入れましょう。そうすることで、ケーススタディはますます強力なものになります。
ビデオ体験談
動画による証言を加えることで、ケーススタディをさらに魅力的なものにすることができます。このようなビデオでは、あなたの顧客担当者が、あなたの製品やサービスが、特定のプロセスの合理化、売上の向上、または別のエキサイティングな成果の達成にどのように役立ったかを、彼ら自身の言葉で説明することができます。あなたの顧客がこのパートナーシップの価値について語るのを視聴者が見聞きできるようにすることで、メッセージはより感情的なレベルで響くようになります。リーチを拡大するために、これらのビデオ証言のクリップをブランドのソーシャル・チャンネルで共有することもできます。
ターゲット・メール
マーケティングメールや育成キャンペーンにカスタマーストーリーを取り入れることも、見込み客や既存顧客をセールスファネルに導くための効果的な方法です。件名やメールの冒頭で、インパクトのある統計や証明となるポイントを紹介し、読者の興味を引きましょう。読者を製品やサービスのページに誘導するための行動喚起を必ず入れましょう。
ホワイトペーパー
リードを獲得し、チームの専門知識を強調するために、ホワイトペーパーやガイドを作成していますか？関連する顧客事例を取り入れることで、ポイントを強調することを検討してください。例えば、私たちのチームは最近、スポーツビデオに関するガイドを作成し、私たちの製品がどのようにスポーツクライアントに放送のようなスポーツストリームやプロフェッショナルなOTT体験を提供する力を与えるかを強調する様々な顧客ストーリーを追加しました。これは、ソート・リーダーシップ・コンテンツで提供するソリューションに注目を集めるための素晴らしい戦略です。
イベント
御社がオンライン・イベントを主催するのであれば、顧客にパネルに参加してもらったり、分科会のリーダーになってもらったりすることを検討してみてください。これは、あなたの成功談をより多くの聴衆に伝える強力な方法となります。また、貴社のチームのほとんど（全員ではないにしても）がイベントに参加するため、顧客のストーリーに興味を持った見込み客が貴社とつながり、さらに詳しく知ることがさらに容易になります。
顧客ストーリーをマーケティング戦略に取り入れることの価値
このようなストーリーを共有することは、ブランドと顧客の双方に利益をもたらします。最も基本的なレベルでは、このようなコンテンツは、御社が単に "自画自賛 "しているのではないというメッセージを送ります。顧客の言葉や視点から生まれたサクセスストーリーは、ますます信憑性が増し、本物になっていく。また、顧客側としても、さまざまなチャネルで顧客のストーリーを伝えることで、露出を増やし、ブランド認知度を高めることができる。
さらに、このようなコンテンツは、リードをコンバージョンさせる上で実に強力だ。こうしたカスタマーストーリーをABMキャンペーンに組み込むこともできる。見込み客は、あなたが同じような企業の目標達成をどのように支援したかを具体的に知ることで、自分たちにも同じことができると自信を持ち、ターゲットオーディエンスの信頼を確立することができる。
全体として、カスタマーストーリーはマーケティング資料の中で重要な役割を果たすことができ、また果たすべきであることは明らかです。あなたはどのストーリーを最初に共有しますか？
