導入事例

没入的な動画コンテンツがコンバージョンを促進 ― 95% の広告主リテンション率を達成

没入的な動画コンテンツがコンバージョンを促進 ― 95% の広告主リテンション率を達成
動画を素早くアップロード・保存し、タグをつけて整理し、特定の配信チャンネル用のプレーヤーをそれぞれ作れる能力は素晴らしい。
Bob KaufmanFounder

エミー賞受賞の動画制作は、アラスカでの体験に命を吹き込むことで成功

25 才の誕生日を祝うため、Bob Kaufman は人類にとって最も過酷な肉体的チャレンジに挑みました。全く経験を持たないまま、彼はアラスカへと旅立ち、マッキンリー登山を企てたのです。35 日間をかけて登頂に成功、その体験を、彼は人生を変えるものだったと振り返ります。2 年後、Kaufman はその「最後の辺境(アラスカのニックネーム)」のために、ボストンの自宅を手放しました。

「どうしても自分の会社を作りたかったのです」Kaufmanは言います。「アラスカについて私が学んだことをみんなに知らせることができればどんなに素晴らしいだろうか、と思いました。」

Kaufman は、全ての人がアメリカの 49 番目の州の素晴らしさを知って訪れてみたくなるように、アラスカの驚異的な体験を見せる(ハスキーたちが犬ぞりを引き、グリズリーが川で鮭を狩るといった)度肝を抜くような動画を制作し配信する動画制作会社 Alaska Channnel を立ち上げました。

「買う前にお試しください」動画が信頼できるリソースに

アメリカに残る最後の荒野、アラスカで休暇を過ごしたいと思っている人に、Alaska Channel は真正さと信頼に裏打ちされた高品質な動画を提供し、観た人が旅にその価格に見合った価値があるか判断できるようにしています。アラスカ訪問を考えている人が、動画を Alaska Channel の配信ポイントのいずれかを通して視聴すれば、計画している体験がどのようなものになるか、ただテキストや写真だけでするよりも、もっとよく理解できることでしょう。

「観光面から見れば、当社は形のない商品である体験を売っているのです」と Kaufman は言います。「そして顧客の Web サイトの平均的な視聴者は、動画が含まれている場合に、1 分以上長く(ページに)とどまることが分かっています。ですからこのような視聴者に、非常に個人的な形で本物の旅のプレビューを提供できるチャンスがあります。」

Kaufman はこう続けます。「体験だけでは十分ではありません。誰かに製品を買ってほしいと思ったら、信頼を築く必要があります。それこそが、動画にできることであり、Alaska Channel はその信頼できるリソースなのです。」

Alaska Channel の複数の配信ネットワーク(Alaska Channel TVAlaska.orgThe Alaska App、パートナーの Web サイト、家庭外広告)を通して、Kaufman は、動画をユーザーの当初の好奇心をコンバージョンに変える手段として活用することができるのです。全体の成果は休暇の予約と事業の広告収入の増加でした。

複数の配信チャンネルによる売上の増加と広告による収益化

年間 200 万人近い人が冒険を求めて訪れる中、Kaufman の動画は人々が忘れられない旅の体験をするためには不可欠なものになっています。これに同社の複数チャンネルの配信ネットワークを組み合わせることで、こじ開けるのが難しいとされるマーケットにあっても Alaska Channel の収益機会は大きく伸びました。Kaufman が提供するさまざまな映像は、視聴者からのアクセス、および動画を通したインタラクションを改善し、購入のためのクリックスルー数を大きく増加することになりました。究極的には、これが広告収入の増加の余裕を作り出したのです。

Alaska Channel では、いくつかの事業ユニットを所有し運営しています。それぞれのユニットは、旅行者がアラスカで休暇を過ごすことについてさらに情報を得る主な手段として動画を利用しています。Kaufman のビジネスモデルの核心である Alaska Channel TV は、まさにそのような場所です。Kaufman は、現地および全国の旅行会社のために動画を撮影し、彼らのサービスや本物のアラスカの特色を伝える高精細映像を制作します。その動画は空港やコンベンションセンター、そしてアラスカのホテルの 10,000 室以上で放送され、Kaufman のクライアントにさらに広範囲なアウトリーチを提供しています。20 年以上にわたって Alaska Channel TV はクライアント パートナーとアラスカの地元のホテルや飲食宿泊サービスとの橋渡しをし、広告主のリテンション率 95% を達成しています。

Alaska Channel の二つ目の動画配信手段は Alaska.org で、これはアラスカでの休暇を計画している人に最も人気のあるサイトの一つです。毎年。350 万人の訪問者が宿泊場所やアクティビティー、目的地や交通手段についての膨大な情報を熱心に見ています。この動画を中心としたコンテンツは、アラスカ旅行のメリットをユーザーに伝え、彼らに購入を促すのです。

第三の配信手段である The Alaska App はモバイルアプリで、実際にアラスカを旅している人々に貴重な情報を提供しています。GPS を使用するアプリで、近くの見どころが動画映像と共に強調表示され、ユーザーが有用なヒントをコメントしシェアすることもできます。500,000 を超えるダウンロード数を誇るアプリで、モバイル ユーザーの中では最高の評価を得ている旅行アプリのひとつとなっています。

アラスカ州では屋外の広告が禁止されていることから Kaufman はアラスカで最大規模の家庭外広告ネットワークのいくつかと提携し、多くの人が訪れる場所でより多くの視聴者に対して動画や静止画コンテンツを配信できるようにしています。現在、Alaska Channel のコンテンツは、州内の三大国際空港(アンカレッジ、フェアバンクス、ジュノー)と、デナイナ コンベンション センターで掲示されてます。

「当社で料金を得て制作している動画資産は、インスピレーションとコンバージョンの観点からは信じられないほど強力です」と Kaufman は言います。「比較としては、Alaska.org と広告主の Web サイトのページからのクリックスルー率の違いを挙げることができます。動画を含むページのクリックスルー率は、含まないページと比較して約 30% も高いのです。

Alaska Channel の複数のサービスを利用している顧客は、このチームの統合的アプローチのメリットを享受しています。Kaufman は、クライアントの Web サイトに動画の使用許可を与えて配信しますが、これにはプレーヤーとレンディションも含まれています。同様に、コンテンツは Alaska.org、Alaska App、Alaska Channel TV、そして多くの家庭外広告に配信されます。Alaska.org と Alaska App に投稿されるコンテンツは、直接クライアントの Web サイトにリンクされており、コンバージョンを増加させます。したがってクライアントは広範なリーチの恩恵を受けることができます。パートナーの一社である Tanalian Aviation は、Alaska Channel の動画を同社の Web サイトに追加したところ、顧客ベースが 150% 増加したと述べています。

Brightcove Video Cloud が複数ポイントでの配信を簡単に

Kaufman は、制作における主な要件、すなわちアップロードと多様な環境での再生が簡単な高品質動画を実現するにあたり、ブライトコーブの VOD ソリューションを活用しています。Alaska Channel チームにとって、ブライトコーブの動画プラットフォームはそのミッションを遂行するためには最も有効なソリューションであることが証明されています。

「5 年後、10 年後にも、製品に投資し革新する力を持っていて、今と同じだけの強さを維持するであろう会社と契約したいものです」とKaufman は言います。「だからこそブライトコーブを選んだのです。動画の世界をよく理解し、必要な機能を提供してくれるパートナーがいます。私の要件は、彼らのロードマップにほとんど含まれているのです。」

さらに Kaufman は言います「アラスカで仕事をするということは、モバイルでのダウンロードや再生に影響するような独特の困難があります。例えば天候や地形、インフラ、さらには屋外広告ができないことや、州全体で一様ではないモバイル通信のカバー状況などです。ブライトコーブのおかげで、動画配信のテクニカルな側面を任せ、私は動画を制作しマーケティングするビジネス課題に集中することができます。」

ブライトコーブのメリットは技術的なことだけではありません。その技術は高品質な視聴を可能にしながら、ほかの競合する企業の広告に邪魔されることがないのです。このように、ブライトコーブは YouTube よりもはるかに好ましいプラットフォームです。YouTube の広告とコントロールの制限は、どちらも顧客コンバージョンの機会を減らします。しかしブライトコーブなら、Kaufman の動画はすべての配信チャンネルにおけるユーザー体験を強化し、ブランド認知度と旅行の売り上げの両方を大きく向上させることができるのです。