3 つのブランドから学ぶ UGC の活用事例

3 つのブランドから学ぶ UGC の活用事例

UGC(ユーザ作成コンテンツ)の活用は比較的新しい現象で、2000 年代半ばから始まり、それ以降人気が急上昇しています。メディア企業や類似のブランドは、一般市民や消費者が自社のオンライン環境にもたらす知識、ソートリーダーシップ、クリエイティビティを活用しています。大手企業(Ford や Doritos など)は、自社ブランド愛好者専用の広告キャンペーンを行うことで、UGC の一歩進んだ活用を行っています。これほど短期間にメディアが深化したことには本当に驚かされます。そしてこの 10 年で定着したオンライン動画は引き続き成長しており、スマートフォンの普及とも相まって、「市民コンテンツ」の浸透やインパクトに直接的な影響を及ぼしています。

Brightcove のテクノロジ パートナである Filemobile は、さまざまなお客様に、UGC のパブリッシュと管理のためのソフトウェアを提供することで、最適なビジタ エンゲージメントの実現を可能にします。Brightcove のお客様の中には、Filemobile と Brightcove Video Cloud を併用して、ユーザが作成した動画素材を強化および配信している企業もあります。以下は、ユーザが作成した動画コンテンツを実装した各種の事例で、いずれも非常に効果的なものです。

Life is Good: ボストンを本拠地とするこのアパレル メーカーは、ポジティブで前向きな人生観を強調しています。具体的には、自社製品(恵まれない子供達への寄付)やマーケティング イニシアチブを通して思いやりの輪を広げたいと考えています。Life is Good は「Good Vibes」ポータルを通して、快活さ、ユーモア、インスピレーションを感じさせる写真や動画をオンライン コミュニティで共有できるようにしています。Good Vibes に対するユーザの反応が非常によかったため、Life is Good は Filemobile と Video Cloud の両方を利用して、受信したユーザ コンテンツのホスティング、管理、維持を行っています。これによって全社的で長期的な取り組みを示し、心のこもったポジティブなメッセージを発信することができます。

FOX News: FOX News の uReport は、同テレビ局の市民ジャーナリズム ニュース ハブです。モバイル アプリと Web インタフェースにより、FOX News は市民レポータから記事や動画ストーリーを募ります。そうして集まった素材は、調整され、キュレーション(分類)されます。その後、最も優れた素材を FoxNews.com やテレビでの放映用に厳選します。FOX News は動画管理機能を含む優れた統合ソーシャル プラットフォームによって、視聴者のレポートを適切に整理して、わかりやすく表示したいと考えていました。そのため Video Cloud と Filemobile が採用されたのです。



Disney/ABC Unstoppable Moms: Disney/ABC が提供する「LIVE with Kelly and Michael」は、北米全土で「unstoppable moms(すごいお母さん)」を探すコーナーを開始しました。この番組では視聴者に、それぞれの母親の素晴らしさ(献身的、優しい、自信がある、愛情にあふれた、確固たる姿勢、覚悟ができている、といった一定の基準)を文章や動画で語ってもらい、準決勝出場者を決定します。3 月 14 日に準決勝出場者を発表し、マイクロサイトで最も感動した動画やエッセーに投票するように視聴者に求めました。困ったことに、どの物語も素晴らしく、感動的なものなので、1 つに絞ることがなかなかできません。それでも、最終的に優勝したお母さんは、10 万ドルもの賞金を手にすることができました。これほど高額な賞金がかかっているので、番組では配信するコンテンツのホスティングを適切に行い、簡単に維持や整理ができなければなりませんでした。Brightcove では、毎日大変な作業をこなしているお母さん達の功績を認めるこのプロセスに参加できたことに大きな喜びを感じました。

これらは UGC をクリエイティブな方法で活用している事例で、今後もますます増えるでしょう。UGC は今後当たり前のものになるでしょう。そして大手ブランドやメディア企業は、エンゲージメントの強化やコンテンツの最適化を確実に行うため、高度なソーシャル メディアおよびオンライン動画プラットフォームへの依存度を高めるようになることでしょう。