Politique de confidentialité

 

DERNIÈRE MISE À JOUR : le 25 avril 2012

Brightcove Inc. (« Brightcove ») souhaite vous familiariser avec la méthode que nous employons pour recueillir, utiliser et communiquer des données personnelles ou des données publiques (cf. les définitions ci-dessous). La présente Politique de confidentialité décrit nos pratiques dans le cadre des données que nous recueillons par notre site internet, à l'adresse www.brightcove.com, d'autres sites internet Brightcove où cette Politique de confidentialité est publiée et par la plate-forme de vidéo en ligne de Brightcove appelée le « Service Brightcove » (www.brightcove.com, les autres sites internet de Brightcove et le Service Brightcove sont appelés collectivement le « Site » dans la présente Politique de confidentialité). La présente Politique de confidentialité ne traite pas du recueil, de l'utilisation ou de la divulgation des données par des tiers.

En utilisant le Site, vous acceptez les dispositions de cette Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les dispositions de la présente Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser le Site. Nous nous réservons le droit de modifier cette présente Politique de confidentialité sans préavis. Pour savoir quand la présente Politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois, consultez la légende « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Toute modification apportée à notre Politique de confidentialité entrera en vigueur une fois que nous aurons publié la Politique de confidentialité révisée sur le Site. L'utilisation du Site après de telles modifications constitue votre acceptation de la Politique de confidentialité révisée alors en vigueur.

  1. Quels types de données recueillons-nous ?

    Par données personnelles on entend toute donnée permettant d'identifier une personne. Afin de vous permettre de tirer parti de certaines opportunités offertes par le Site (par exemple, pour recevoir des livres blancs, participer à certains forums sur le Site ou vous inscrire au Service Brightcove), nous pouvons être amenés à vous demander de fournir des données personnelles. Nous recueillons des données personnelles comme votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique seulement si vous nous les fournissez de votre plein gré. Nous pouvons également associer les données personnelles que vous nous fournissez à des données existantes dans le domaine public, telles que le nom de votre société, dans le cas où vous nous fournissez votre adresse électronique professionnelle.

    Par données publiques on entend des données compilées, des données démographiques et autres informations qui ne révèlent pas l'identité spécifique d'une personne.

    • Variables environnementales. Nous pouvons recueillir certaines variables environnementales, telles que votre adresse MAC, votre type d'ordinateur, la résolution de votre écran, la version de votre système d'exploitation, le type et la version de votre navigateur. Ces variables environnementales sont recueillies par la plupart des sites internet et nous aident à optimiser votre expérience sur notre Site.
    • Cookies. Il se peut que nous et des prestataires de service agissant pour notre compte téléchargions des cookies sur votre ordinateur et y accédions. Les cookies sont des petits fichiers contenant un numéro d'identification unique, qui sont transférés d'un site internet sur le disque dur de votre ordinateur et permettent à l'administrateur du site internet d'identifier votre ordinateur et de contrôler passivement ses activités sur le site internet. Ce numéro unique identifie votre navigateur sur notre système informatique. Les cookies nous permettent de reconnaître automatiquement votre navigateur lorsque vous utilisez le Site. L'utilisation des cookies est une pratique courante et utilisée actuellement par la plupart des grands sites internet. Il est possible de régler vos préférences pour vous alerter si un cookie est envoyé sur votre disque dur ou pour refuser tous les cookies. Bien qu'il ne soit pas obligatoire d'utiliser les cookies, certaines parties du Site ne fonctionneront pas correctement si vous réglez votre navigateur de façon à ce qu'il refuse tous les cookies. Pour en savoir plus sur les cookies, consultez http://www.allaboutcookies.org/.
    • Pixels invisibles. Les pixels invisibles, également appelés pixels espions ou GIF invisibles, sont des images invisibles que nous, ou les prestataires de service agissant pour notre compte, pouvons disposer sur nos pages internet, dans nos spots publicitaires et dans nos messages électroniques. En association avec les cookies, les pixels invisibles nous permettent de compter avec précision le nombre d'utilisateurs qui ont consulté une certaine page ou section du Site, qui ont cliqué sur l'un de nos spots publicitaires, ouvert ou donné suite à un message électronique. Ils nous indiquent aussi le nombre de fois où les spots publicitaires ou les pages ont été affichés. Cela nous permet de mesurer les performances de notre Site, nos publicités et nos campagnes commerciales par courriel.
    • Les données que vous fournissez. Nous pouvons également recueillir des données publiques telles que vos intérêts, votre emplacement géographique et l'adresse de votre site internet, si vous nous les fournissez. Si ces données ne sont pas associées à des données personnelles, elles ne permettent pas de vous identifier personnellement. En outre, nous pouvons compiler les données personnelles de telle manière à ce que le produit fini ne permette pas de vous identifier ni un autre utilisateur du Site. Ces données compilées sont considérées comme des données publiques dans le cadre de la présente Politique de confidentialité.

    Adresses IP. Votre adresse IP (avec IP pour Internet Protocol) est le numéro qui est attribué automatiquement à l'ordinateur que vous utilisez par votre Prestataire de service internet (PSI) et dans de nombreux cas, plusieurs utilisateurs partagent une adresse IP. Ce numéro est identifié et enregistré automatiquement dans les fichiers journaux de notre serveur à chaque fois que vous consultez le Site, ainsi que l'heure de votre ou vos visites et la ou les pages que vous consultez. Le recueil des adresses IP est une pratique courante sur internet et de nombreux sites internet le pratiquent automatiquement.

  2. Comment Brightcove utilise-t-elle les données qu'elle recueille à mon sujet ?

    Données personnelles. Nous pouvons utiliser vos données personnelles :

    • pour répondre à vos demandes, comme la création d'un compte de Service Brightcove, l'envoi d'un livre blanc demandé, l'envoi des mises à jour des vidéos en ligne ou pour exécuter vos commandes ;
    • pour exploiter le Service Brightcove, vous envoyer des informations importantes à propos du Site et les questions concernant spécifiquement le Service Brightcove et votre utilisation du Service, notamment les modifications des clauses, conditions et politiques du Site. En raison de l'importance potentielle de ces informations, vous n'êtes pas en mesure d'en refuser la réception ;
    • pour vous informer de nos produits, programmes, services et promotions et/ou de ceux de nos partenaires marketing qui pourraient vous intéresser ;
    • pour permettre de partager les vidéos téléchargées sur le Service Brightcove via le lien « Envoyer à un ami » affiché dans certains lecteurs Brightcove. Si vous souhaitez utiliser cette fonction, vous devrez éventuellement nous fournir et nous pourrons utiliser votre adresse électronique et l'adresse électronique de votre ami afin de permettre l'envoi du message. En utilisant cette fonctionnalité, vous affirmez être autorisé(e) à utiliser et à nous fournir le nom et l'adresse électronique du destinataire dans ce contexte. Nous enregistrons votre adresse électronique et celle de votre ami sur notre système pendant un délai limité, puis elles sont supprimées de notre système. Nous n'utilisons pas les données personnelles obtenues par l'entremise de la fonction « Envoyer à un ami » à d'autres fins que de permettre l'envoi du courriel, sauf si nous vous communiquons une autre fin au moment où vous nous fournissez l'adresse électronique ;
    • pour permettre de participer à des loteries promotionnelles, des concours et promotions semblables (collectivement, les « Promotions »). Nous vous recommandons d'étudier attentivement les règles, le cas échéant, de chaque Promotion à laquelle vous participez, car elles peuvent contenir des informations importantes à propos de l'usage que nous faisons de vos données personnelles. En cas de contradiction entre les clauses figurant dans ces règles à propos du traitement de vos données personnelles et celles de la présente Politique de confidentialité, les premières priment sur les dernières ; et
    • à des fins commerciales internes, telles que l'analyse des données, les audits, le développement de nouveaux produits, l'amélioration du Site et de nos services, l'identification des tendances d'utilisation et la détermination de l'efficacité de nos campagnes promotionnelles.

    Données publiques. Vu que les données publiques ne permettent pas de vous identifier personnellement, nous pouvons les utiliser à n'importe quelle fin, à notre seule appréciation, sauf indication contraire dans la présente Politique de confidentialité. En outre, nous nous réservons le droit de partager les données publiques avec les filiales et d'autres tiers, dans n'importe quel but. Parfois, nous pourrons associer vos données publiques à vos données personnelles (par exemple en associant votre nom à votre emplacement géographique). Dans ce cas, nous traiterons les données ainsi obtenues comme des données personnelles tant qu'elles resteront associées.

    • Diffusion de spots publicitaires en ligne. Nous pouvons utiliser le serveur de publicité d'un tiers pour nous permettre de diffuser des spots publicitaires sur le Site ou pour éduquer les utilisateurs à la technologie du serveur de publicité. Cette technologie peut utiliser des données (hormis vos nom, adresse, adresse électronique ou numéro de téléphone) à propos de votre visite du Site afin d'identifier et d'afficher des publicités qui pourraient vous intéresser. Dans le cadre de la diffusion de ces spots publicitaires, un cookie unique peut être placé et/ou reconnu sur votre navigateur. Si vous voulez des renseignements complémentaires concernant cette pratique et connaître vos options pour éviter que ces données soient utilisées pour vous diffuser de la publicité, veuillez cliquer ici.
    • Annonces de tiers. Des tiers peuvent diffuser des annonces sur le Site ou vous proposer des produits et des services associés au Site. L'utilisation de cookies et d'autres technologies par les parties concernées est soumise à leur propre politique de confidentialité. Les tiers qui ne sont pas nos prestataires de service n'ont pas accès à nos cookies.

    Adresses IP. Nous utilisons les adresses IP, par exemple, pour calculer les niveaux d'utilisation du Site, nous permettre de diagnostiquer les problèmes de serveur et administrer le Site. Nous pouvons également utiliser et communiquer les adresses IP à toutes les fins pour lesquelles nous utilisons et communiquons des données personnelles. Veuillez noter que nous traitons les adresses IP, les fichiers journaux de serveur et les données associées comme des données publiques, hormis si le contraire est prescrit par les lois en vigueur.

  3. Comment Brightcove communique-t-elle les données personnelles ?

    Nous pouvons communiquer vos données personnelles :

    • à nos filiales, Brightcove K.K., Brightcove UK Ltd., Brightcove Holdings inc., Bright Bay Company Ltd. et toute autre succursale ou filiale future, pour leur permettre d'utiliser ces données personnelles aux fins décrites dans la présente politique. Brightcove Inc. est la partie responsable de la gestion des données personnelles utilisées collectivement ;
    • à nos prestataires de service tiers qui ont besoin des données pour nous fournir les composants du Service Brightcove et/ou des services tels que l'hébergement, l'analyse des données, le traitement des paiements, l'exécution des commandes, la fourniture des infrastructures, les services informatiques, le service client et les services de livraison des courriels ;
    • à des tiers pour leur permettre de vous contacter à propos de produits, programmes, services et promotions qui pourraient vous intéresser ;
    • à des tiers si vous avez fait la demande d'utiliser un service externe (notamment des applications) en rapport avec le Service Brightcove et avez demandé que nous leur fournissions vos données ;
    • pour vous identifier auprès de toute personne à laquelle vous envoyez des messages concernant un contenu relatif au Site par l'intermédiaire du Site ;
    • à des partenaires de Promotions (que nous hébergions ou pas ces Promotions) ou bien conformément aux règles applicables à la Promotion concernée. Nous vous recommandons d'étudier attentivement les règles, le cas échéant, de chaque Promotion à laquelle vous participez, car elles peuvent contenir des informations importantes à propos de l'usage qu'un partenaire ou un autre tiers fera de vos données personnelles. En cas de contradiction entre les clauses figurant dans ces règles à propos du traitement de vos données personnelles et celles de la présente Politique de confidentialité, les premières priment sur les dernières ;
    • aux tiers qui parrainent des événements en partenariat avec Brightcove (comme les données personnelles des participants aux webinaires sponsorisés) pour leur permettre de vous contacter à propos des produits, programmes, services et promotions qui pourraient vous intéresser ;
    • à une filiale ou une autre partie dans le cadre d'une réorganisation, une fusion, une vente, une co-entreprise, une cession, un transfert ou toute autre aliénation d'une partie ou de la totalité de notre entreprise, des actifs ou du stock (notamment, sans exclusivité toutefois, dans le cadre d'une faillite ou procédure semblable) ; et
    • s'il y a lieu : (a) conformément aux lois en vigueur, notamment les lois en dehors de votre pays de résidence ; (b) pour se conformer à la procédure légale ; (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, notamment celles qui sont compétentes en dehors de votre pays de résidence ; (d) pour faire appliquer nos conditions générales ; (e) pour protéger nos opérations ou celles de l'une de nos filiales ; (f) pour protéger nos droits, confidentialité, sécurité ou biens et/ou ceux de nos filiales, de tiers ou les vôtres ; et (g) pour nous permettre de poursuivre les recours à notre disposition ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.
  4. Utilisation du Service Brightcove

    Le Service Brightcove, qui est accessible par l'entremise du Site, permet aux clients de Brightcove de télécharger, gérer et publier des vidéos sur leur propre site internet ou celui d'un tiers. Veuillez noter que toutes les données que vous communiquez grâce aux vidéos téléchargées par le Service Brightcove peuvent tomber dans le domaine public et les visiteurs du site internet où elles sont publiées ainsi que le grand public pourront y accéder. Nous vous prions de faire preuve d'appréciation et de prudence quand vous décidez de communiquer des données personnelles ou d'autres données sensibles par l'entremise du Service Brightcove. Nous ne pouvons être tenus responsables de l'usage des données personnelles que vous communiquez dans le cadre de votre utilisation du Service Brightcove.

  5. Autres avis importants concernant nos pratiques en matière de confidentialité

    Traitement des paiements. Nous utilisons un service des paiements tiers (« Service des paiements ») pour traiter les règlements par carte bancaire pour certaines éditions du Service Brightcove. Lorsque vous fournissez les données de votre carte bancaire sur le Site, elles sont envoyées directement au Service des paiements. Brightcove n'a pas accès au numéro complet de votre carte bancaire et n'enregistre pas ces données sur ses propres systèmes. Vous reconnaissez et convenez que toutes les données personnelles que vous fournissez dans le cadre de ces paiements par carte bancaire soient transmises directement au Service des paiements. Les données transmises au Service des paiements sont cryptées au moyen du logiciel SSL. Le Service des paiements doit se conformer à toutes les lois en vigueur sur la confidentialité et la sécurité et aux règles et réglementations des sociétés de cartes bancaires, toutefois, Brightcove ne saura être tenue responsable si le Service des paiements ne respecte pas ces lois, règles et/ou réglementations.

    Forums et profils. Nous pouvons proposer d'autres services par l'intermédiaire du Site (par exemple, des forums, la fonction de chat, des « pages de profil » et des blogs) sur lesquels vous pouvez publier des informations et des fichiers (collectivement appelés les « Forums »). Veuillez noter que les visiteurs du Site et le grand public peuvent accéder aux données que vous communiquez sur les Forums. Nous vous conseillons instamment d'user d'appréciation et de prudence si vous décidez de communiquer des données personnelles ou d'autres données sur les Forums. Nous ne pourrons pas être tenus responsables de l'usage des données personnelles que vous communiquerez sur les Forums.

    Sites et services de tiers. Sur ce Site, nous fournissons des liens à titre de commodité pour nos utilisateurs. Nous pouvons également informer les clients du Service Brightcove des services ou applications de tiers qui peuvent être associés au Service Brightcove, notamment les services de sociétés associées au Programme Alliance de Brightcove (cf. les détails à l'adresse www.brightcove.com). En outre, les clients du Service Brightcove utilisent généralement ce service pour publier des vidéos sur leur propre site internet ou celui d'un tiers. La présente Politique de confidentialité ne tient pas compte de la confidentialité, des données ou des autres pratiques de tiers, d'autres sites internet ou services exploités par des tiers et nous ne pourrons en être tenus responsables. Vos activités, notamment la fourniture de vos données personnelles, avec ces tiers, les sites internet ou services de ces tiers, seront régies par la politique de confidentialité des tiers concernés. L'inclusion d'un lien sur le Site n'implique pas que nous ou nos filiales endossions le site internet ainsi relié. Nous ne sommes pas responsables de l'utilisation des données personnelles que vous communiquez aux sites ou services tiers.

    Sécurité. Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles, techniques et administratives raisonnables pour protéger les données personnelles que nous détenons. Malheureusement, il est impossible de garantir à 100 % la sécurité d'une transmission de données par internet ou d'un système de stockage. Veuillez ne pas envoyer de données sensibles par courriel. Si vous avez des raisons de penser que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée (par exemple, si vous croyez que la sécurité d'un compte dont vous êtes titulaire chez nous a été compromise), vous devez nous aviser immédiatement du problème en nous contactant en suivant les consignes de la section « Nous contacter » ci-dessous (notez que si vous décidez de nous informer par courrier, notre délai de réponse en sera retardé).

    Désinscription. Si vous ne souhaitez plus recevoir nos courriels de marketing, vous pouvez vous désinscrire en suivant les consignes incluses dans le dernier message de ce type que vous avez reçu ou en nous contactant à privacy@brightcove.com. Si vous préférez que nous ne partagions plus à l'avenir vos données personnelles avec nos filiales et/ou des tiers à des fins de marketing de ces filiales et/ou tiers, vous pouvez exprimer ce choix en nous contactant à privacy@brightcove.com. Veuillez préciser si vous souhaitez une désinscription concernant la réception de nos messages ou le partage avec nos filiales et des tiers.

    Nous nous efforcerons de respecter votre demande dans les plus brefs délais. Veuillez noter que si vous vous désinscrivez des options susmentionnées, nous ne serons pas en mesure de supprimer vos données personnelles des banques de données de nos filiales ou des tiers auxquels nous avons déjà communiqué vos données personnelles. Si vous ne voulez plus recevoir de courriels de marketing de ces filiales ou de ces tiers, veuillez les contacter directement.

    Modification ou suppression des données personnelles. Si vous souhaitez demander la révision, la correction, la mise à jour, la suppression ou bien limiter notre usage des données personnelles que vous nous avez fournies, vous pouvez nous contacter par courriel à privacy@brightcove.com. Nous répondrons à votre demande conformément aux lois en vigueur. Pour votre protection, nous ne donnerons suite qu'aux demandes concernant les données personnelles associées à l'adresse électronique spécifique que vous utilisez pour nous envoyer votre demande et il nous faudra éventuellement vérifier votre identité avant de satisfaire votre demande. Vous pouvez également réviser, corriger et mettre à jour certaines données que vous fournissez en vous connectant à votre compte du Service Brightcove et en modifiant les données de votre profil.

    Dans chaque cas, vous devez indiquer clairement les informations que vous souhaitez changer ou supprimer. Nous nous efforcerons de respecter votre demande dans les plus brefs délais et dans le respect des lois en vigueur. Il se peut que nous soyons dans l'obligation de conserver certaines données à des fins de tenue des archives et également que certaines données résiduelles restent sur nos banques de données et autres dossiers, ne pouvant être supprimées. Enfin, nous ne sommes pas responsables de la suppression des données sur les banques de données des tiers auxquels nous avons communiqué vos données personnelles ou de limiter leur utilisation de vos données personnelles. Si vous souhaitez modifier ou supprimer les données fournies à une filiale ou un tiers, veuillez les contacter directement.

    Délai de conservation. Nous conserverons vos données personnelles pendant le délai nécessaire pour respecter les objectifs fixés dans la présente Politique de confidentialité, sauf si un délai de conversation plus long est autorisé ou prescrit par la loi.

    Note concernant l'utilisation du Site par les enfants : le Site n'est pas destiné aux enfants de moins de treize (13) ans et nous demandons que les enfants ne fournissent pas de données personnelles par l'intermédiaire du Site. Si vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter conformément à la section « Nous contacter » ci-dessous.

    Juridiction et problèmes transfrontaliers. Nous ne prétendons ni ne garantissons que le Site, ou toute partie du Site, soit approprié(e) ou puisse être utilisé(e) dans toutes les juridictions. Les personnes qui accèdent au Site le font de leur plein gré et à leurs propres risques ; elles sont responsables de respecter toutes les lois, règles et réglementations locales. Nous pouvons limiter la disponibilité du Site, en partie ou en totalité, pour toute personne, toute région ou tout pays de notre choix, à tout moment et à notre seule appréciation. En utilisant le Site ou en fournissant des données personnelles, vous consentez au transfert de celles-ci à d'autres pays, tels que les États-Unis, pouvant appliquer un degré de sécurité des données qui est différent de celui de votre pays de résidence.

    Nous contacter. Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter par courriel à privacy@brightcove.com ou veuillez nous écrire à l'adresse suivante :

    Customer Service/Privacy Policy ou Avocat conseil
    Brightcove Inc.
    290 Congress Street
    Boston, MA 02210
    Téléphone : +1 617 500 4947