4 OPPORTUNITÉS POUR DÉVELOPPER VOTRE STRATÉGIE EN MATIÈRE DE SVOD

Photo de JESS R
JESS R

Que pensez-vous savoir de votre public ?

Savez-vous tout ce que vous devez savoir sur vos abonnés pour les fidéliser et maintenir leur engagement ? Suffisamment pour réengager différentes cohortes et créer des programmes de marketing qui leur sont exclusivement destinés ? Suffisamment, même, pour que vous ou vos cadres puissiez prendre des décisions en toute confiance sur le type de contenu dans lequel investir ensuite ?

Si c'est le cas, considérez-vous comme chanceux. Et peut-être un peu seul. (Même le créateur de Severance, Ben Stiller, a dû se rendre au Comic-Con pour apprendre quelque chose sur les personnes qui regardent sa série sur Apple TV+).

Lors de l'IBC 2022 - où 50 exposants et 20 sessions de conférence se sont concentrés sur ce sujet - il est apparu plus clairement que jamais que la mesure du contenu de la diffusion en continu et l'analyse des téléspectateurs deviennent de plus en plus importantes pour les services d'abonnement.

Connaître son public, c'est-à-dire être tellement au fait de ses habitudes, de ses préférences et de ses comportements qu'on a l'impression que la programmation qu'on lui proposera ensuite est sortie de sa boule de cristal analytique, est indispensable pour attirer et fidéliser les abonnés. Mais cela reste un domaine notoirement difficile à conquérir si l'on ne se concentre pas sur les bons investissements technologiques.

Voici d'autres sujets d'actualité de l'IBC qui prouvent que la technologie des médias évolue pour s'attaquer à l'obstacle le plus important au succès de la SVOD : faire en sorte que vos abonnés restent à l'écoute.

AXÉE SUR LES DONNÉES ET NON DÉCONNECTÉE

Dans de nombreuses entreprises de médias, les équipes chargées du marketing et du contenu sont confrontées à un trop grand nombre de sources de données disparates et déconnectées, réparties entre différents services. Toutes les données du monde n'aideront pas à fidéliser les abonnés, à les engager et à les retenir si chaque élément se trouve dans un bac différent ou dans des équipes différentes au sein de l'entreprise.

La clé consiste à exploiter les données d'audience provenant de l'ensemble des technologies, à les regrouper en un seul endroit et à les harmoniser de manière à ce que les points de connexion soient pertinents et causaux. Les données d'audience agrégées vous permettent de

  • Voir les tendances d'utilisation des téléspectateurs engagés et identifier les cohortes d'audience clés à cibler pour la diffusion de messages.
  • Explorer les titres de contenu grâce à une analyse plus approfondie des performances et à la prise de décision concernant les titres à promouvoir.
  • Découvrez les tendances du contenu, telles que la popularité, le top, le premier visionnage, et même les titres qui retiennent le mieux l'attention des différents publics.
  • Discerner des informations exploitables pour orienter les essais, les promotions, les rappels et les nouveaux contenus.

Une fois que les entreprises de médias peuvent observer les corrélations entre leurs flux de travail, leur pile technologique et leur contenu, elles peuvent réduire de manière proactive le taux de désabonnement, fidéliser les abonnés et informer les stratégies de SVOD.

L'EXPÉRIENCE DU PUBLIC EST ESSENTIELLE

S'il y a une chose sur laquelle tout le monde s'accorde à l'IBC 2022, c'est que l'expérience de l'audience a une signification différente pour chacun - mais pour les entreprises de médias, c'est l'élément vital de leur succès. Lorsque votre public s'élargit, votre entreprise se développe.

Pour certains, il s'agit des performances du lecteur. Lorsque le spectateur clique sur "play", la vidéo doit se charger immédiatement et démarrer instantanément, un point c'est tout. Pour d'autres, il s'agit d'une qualité irréprochable, le flux s'adaptant automatiquement à la bande passante disponible et aux conditions de diffusion, comme le montrent les démonstrations de pointe de l'encodage contextuel et de la faible latence de Brightcove lors du Forum Ultra HD.

Mais les considérations que nous avons pu observer lors de l'événement s'élargissent pour inclure des innovations en matière de personnalisation, de recommandations basées sur l'IA et même de pertinence des publicités.

LA MISE À L'ÉCHELLE DOIT ÊTRE PRISE EN CHARGE

À mesure que les marques de médias ajoutent le livestreaming à leur portefeuille, la charge qui pèse sur la technologie devient plus complexe et moins prévisible. C'est une chose de planifier un événement en direct avec un nombre fixe de téléspectateurs à la carte ; c'en est une autre de voir le cycle de l'information bouleversé par une nouvelle urgente que des nations entières veulent entendre en premier - comme cela s'est produit pendant l'IBC avec le décès de la reine Élisabeth II.

De l'encodage de quantités massives de vidéo jusqu'à la livraison du "dernier kilomètre" au domicile du spectateur, un certain nombre de goulets d'étranglement peuvent empêcher un flux d'arriver à destination. Garantir l'évolutivité - suffisante pour alimenter, par exemple, un événement sportif en direct de 2 millions de spectateurs - nécessitera plus que de la force brute et de la foi en la technologie. Selon Marty Roberts, vice-président de la stratégie des produits et du marketing de Brightcove, dans le numéro de Digital TV Europe consacré à l'IBC, pour atteindre l'échelle avec une confiance inébranlable, "il est important qu'une équipe soit en place pour résoudre tous les problèmes critiques en temps réel".

STRATÉGIES DE MULTI-MONÉTISATION

L'un des principaux enseignements de plusieurs conférences de l'IBC est qu'il est important de ne pas considérer votre activité d'abonnement comme un seul élément d'un portefeuille d'offres médiatiques. La diversification de vos sources de revenus dans le cadre d'une stratégie de monétisation multiple est un bon moyen de vous assurer que vous atteignez toutes les facettes de votre public.

Qu'il s'agisse de monétisation publicitaire par le biais de l'expérience passive de FAST, d'applications OTT avec un contenu adapté aux goûts de votre public, d'offres transactionnelles premium ou de paiement à la séance, le moyen d'attirer les téléspectateurs vers votre marque consistera à leur fournir le contenu qu'ils souhaitent, quelle que soit la manière dont ils le regardent, et l'expérience qu'ils souhaitent au moment où ils le regardent.

SURMONTER LES OBSTACLES AU SVOD

Voici la réalité : nous avons vu clairement à IBC 2022 que les entreprises de médias apprennent qu'elles doivent utiliser des décisions fondées sur des données pour savoir à quel public s'adresser et pour concevoir des stratégies visant à fidéliser les téléspectateurs sur le long terme. Il est plus clair que jamais qu'il ne s'agit pas d'une mode ou d'une tendance passagère, mais bien d'une croissance et d'un succès à long terme, et que les entreprises de médias par abonnement doivent déchiffrer le code de la connaissance du public si elles veulent être compétitives.

Partager

Brightcove a aidé un fabricant d'équipements de diagnostic à réduire le temps et les dépenses consacrés à la salle de classe tout en améliorant la réussite ...
Brightcove a aidé la place de marché automobile la plus reconnue à gérer son énorme vidéothèque et à la rentabiliser...
Pour préserver l'intégrité de leur marque, les enseignes de distribution ont besoin de lecteurs vidéo personnalisables qui leur permettent d'ajuster les couleurs, la police...

PRÊT À COMMENCER ?

Contactez-nous pour savoir comment nous pouvons améliorer vos efforts de marketing vidéo et vous aider à générer les résultats et le retour sur investissement dont vous avez besoin.