LA COMMUNICATION NON VERBALE, LES CONVERSATIONS PLUS PROFONDES ET CE QUI CHOQUERA LES GENS À L'AVENIR
Vanessa Van Edwards est l'auteur du best-seller national Captivate : The Science of Succeeding with People, qui a été traduit en 16 langues. En tant que fondatrice de Science of People, les vidéos de Vanessa sur YouTube ont été vues par plus de 36 millions de personnes. Depuis plus de dix ans, elle forme des publics dans le monde entier, y compris des entreprises Fortune 500 et des publics du MIT et de SXSW.
J'ai récemment eu l'occasion de lui poser quelques questions en préparation de sa session à PLAY 2021 les 5 et 6 octobre. Pour une experte en communication non verbale, elle a beaucoup de choses intéressantes à dire.
EN TERMES DE LANGAGE CORPOREL ET DE COMMUNICATION NON VERBALE, QUELLE EST LA PREMIÈRE CHOSE QUE VOUS SOUHAITERIEZ QUE LES GENS SACHENT SUR LA FAÇON DONT ILS SE PRÉSENTENT ?
La majorité de notre communication est non verbale - plus de 60 %. Pourtant, nous nous entraînons souvent à répondre à des questions, nous rédigeons des scénarios pour nos présentations. Nous devons pratiquer notre communication non verbale en même temps que nos paroles.
COMMENT AVEZ-VOUS COMMENCÉ À VOUS INTÉRESSER À CE DOMAINE ?
Je vois tellement de potentiel pour des personnes brillantes qui pourraient amplifier leur message. Lorsque j'ai commencé à lire les études sur ce que nous pouvons faire pour augmenter notre impact, j'ai réalisé que je devais les partager. Mon objectif est de fournir aux professionnels des outils spécifiques qu'ils peuvent utiliser pour améliorer immédiatement leur communication.
DANS VOS PROPRES EXPÉRIENCES SUR LE COMPORTEMENT HUMAIN, QU'AVEZ-VOUS TROUVÉ QUI VOUS A LE PLUS SURPRIS ?
J'ai été surprise de constater que les questions que nous nous posons le plus souvent : "Comment vas-tu ?" et "Que fais-tu ?" sont les pires pour établir la confiance et les rapports. J'ai dû me mettre au régime des "Comment ça va ? J'ai eu beaucoup de mal à les supprimer, mais une fois que j'y suis parvenue, j'ai eu des conversations tellement plus profondes !
NOUS PARLONS BEAUCOUP DE LA CAPACITÉ DE LA VIDÉO À CONNECTER LES GENS - PARLONS UN PEU DES CONNEXIONS HUMAINES ET DE LEUR IMPORTANCE. + DANS QUELLE MESURE EST-IL IMPORTANT DE VOIR QUELQU'UN POUR ÉTABLIR UN LIEN AVEC LUI ? LES VISAGES NOUS CONNECTENT-ILS D'UNE MANIÈRE QUE NOUS NE POUVONS TOUT SIMPLEMENT PAS ÉTABLIR AVEC LES VOIX SEULES ?
La communication vidéo est extrêmement importante pour entrer rapidement en contact avec quelqu'un qui se trouve à distance. La vidéo nous permet de voir les expressions faciales, les gestes, la posture et même les mouvements du corps. Ces éléments sont essentiels pour instaurer une confiance durable. Nous pouvons le faire sans vidéo, mais c'est tellement plus difficile. Sans vidéo, nous devinons, nous espérons et nous maîtrisons beaucoup moins bien notre première impression et notre charisme.
AUJOURD'HUI, LES GENS SONT PLUS NOMBREUX QUE JAMAIS À RÉALISER DES VIDÉOS OU À Y APPARAÎTRE. QUELS CONSEILS LEUR DONNERIEZ-VOUS POUR RENDRE LEURS VIDÉOS PLUS CONVAINCANTES ET PLUS CRÉDIBLES ? QUELLES SONT LES ERREURS LES PLUS COURANTES QUE LES GENS COMMETTENT ?
J'ADORE la vidéo comme méthode de communication. Et elle peut nous permettre d'obtenir d'excellents résultats en matière de communication... si elle est bien utilisée. Tout d'abord, assurez-vous que la caméra se trouve à au moins 15 cm de votre nez. Cela semble étrange, je sais, mais il est important que vous ne vous approchiez pas trop de la caméra, car les téléspectateurs se sentiraient envahis. Nous aimons observer des zones d'espace avec les gens, même devant la caméra. Deuxièmement, veillez à ce que le haut de votre corps soit visible dans la prise de vue - en particulier les gestes de la main ! Plus vous voyez quelqu'un, plus vous avez l'impression de le comprendre.
PENDANT DES MILLIERS ET DES MILLIERS D'ANNÉES, LE COMPORTEMENT HUMAIN A ÉVOLUÉ DANS UN MONDE RELATIVEMENT STATIQUE - LE MONDE DANS LEQUEL ON NAISSAIT N'ÉTAIT PAS TRÈS DIFFÉRENT DE CELUI DANS LEQUEL ON MOURAIT. CE N'EST PLUS VRAI, LOIN DE LÀ. QUELS DÉFIS LE RYTHME EXTRÊMEMENT RAPIDE DES CHANGEMENTS DANS NOTRE MONDE POSE-T-IL AU COMPORTEMENT HUMAIN ?
Je pense que notre monde rapide nous a aidés à atteindre les étoiles. Nous accomplissons bien plus de choses qu'auparavant. Nous accomplissons des choses que nous n'aurions jamais cru possibles. C'est merveilleux, mais cela conduit aussi à un épuisement plus rapide. La meilleure façon de réussir est de repousser nos limites tout en protégeant notre espace de recharge.
SPÉCULONS UN PEU : SI L'ON REVIENT CENT ANS EN ARRIÈRE, ON PEUT TROUVER D'INNOMBRABLES EXEMPLES DE COMPORTEMENTS HUMAINS QUI SERAIENT INACCEPTABLES AUJOURD'HUI. QUE FAISONS-NOUS AUJOURD'HUI QUI FERA TREMBLER LES GENS DANS CENT ANS ?
Je pense que les gens du futur seront choqués de voir à quel point nous touchons les étrangers. La première chose que nous faisons lorsque nous rencontrons un étranger ? Mettre notre main dans la sienne. Je pense qu'avec le temps, nous serons plus prudents dans nos contacts... nous ne les donnerons qu'aux personnes qui nous sont chères pour ne pas risquer d'être exposés à des germes. Je pense qu'un jour, nous ne serrerons plus la main qu'à nos amis.
Vous voulez en savoir plus sur Vanessa et d'autres orateurs passionnants ? Inscrivez-vous ici à PLAY 2021, gratuit et entièrement virtuel, les 5 et 6 octobre.
