"Hé Sally, comment se portent nos vidéos ?" demande le superviseur de Sally, comme s'il pouvait répondre à une question aussi inquiétante en passant. "Génial", répond Sally. "Beaucoup de gens les ont regardées, nous avons eu 382 vues". Pourtant, elles se demandent toutes les deux : "Est-ce bien ? Est-ce en dessous de la moyenne ? Comment pouvons-nous obtenir plus de vues ?"
Si ce scénario vous semble étrangement familier, vous n'êtes pas seul. J'ai travaillé avec d'innombrables clients de Brightcove qui se posaient les mêmes questions. J'ai donc créé une série de mesures que tout le monde peut prendre pour améliorer les performances vidéo.
DÉFI : FAIRE EN SORTE QUE DAVANTAGE DE PERSONNES CLIQUENT SUR "PLAY
Il existe quelques éléments de base à prendre en compte lorsque vous avez du mal à inciter les internautes à s'intéresser à votre contenu. Pour améliorer les performances de vos vidéos, ne cherchez pas plus loin que votre image d'affichage, la taille de votre vidéo et l'emplacement de la page.
ÉTAPE 1 - RENFORCER L'IMAGE, LE TITRE ET LA DESCRIPTION DE L'AFFICHE
Les visiteurs d'un site web hésitent généralement à consacrer 1 à 2 minutes de leur vie à une vidéo, à moins qu'elle ne soit utile :
- Aidez-les à faire quelque chose
- Répondre à une question
- Les divertir
Le premier moyen d'inciter les internautes à cliquer sur lecture est de définir des attentes en utilisant le titre et la description de l'image de couverture - dites à l'internaute exactement ce qu'il obtiendra s'il clique sur lecture.
Si vous réalisez une vidéo sur l'assemblage d'un bureau, dites "Comment assembler notre nouveau bureau". Si vous expliquez la physique quantique, "Expliquer la physique quantique" serait un excellent titre. Ne réfléchissez pas trop au titre et ne le rendez pas trop intelligent. Évitez d'utiliser le jargon du marketing et soyez clair. Vous pouvez même photoshoper le titre dans l'image de l'affiche elle-même. Regardez comment j'ai procédé pour une vidéo que j'ai créée récemment.
Home Depot a toujours été très performant dans ce domaine. Si vous consultez leur portail vidéo, vous verrez qu'ils vous disent exactement ce que vous allez obtenir dans la vidéo.
ÉTAPE 2 - AJUSTER LA TAILLE ET L'EMPLACEMENT DES PAGES
Nous aimons tous les grandes vidéos. C'est la raison pour laquelle nous achetons des téléviseurs et des téléphones de plus en plus grands. Il en va de même pour les visiteurs de votre site web. Si vous placez une petite vidéo de 320X180 en bas à droite, deux pages plus bas, attendez-vous à voir des chiffres faibles.
En la plaçant au centre de l'écran et en veillant à ce qu'elle soit aussi grande que le permet la conception de votre page, vous augmentez considérablement les chances que quelqu'un clique sur "play". Il m'est arrivé de cliquer sur la lecture d'une vidéo qui ne m'intéressait même pas, simplement parce qu'elle était si grande et si belle.
DÉFI : FAIRE EN SORTE QUE LES GENS REGARDENT DAVANTAGE VOTRE VIDÉO
Maintenant que nous obtenons plus de clics, comment faire pour que les gens restent engagés plus longtemps ? C'est sans doute la question la plus difficile à définir et à quantifier. Après tout, s'il existait une formule, nous ferions tous des vidéos virales.
ÉTAPE 1 - ÊTRE COHÉRENT AVEC LE CONTEXTE
Supposons que vous disposiez d'un site web qui répertorie toutes les caractéristiques d'un tracteur. Vous mettez en ligne une nouvelle vidéo de marketing qui se concentre principalement sur la qualité du tracteur et sur les raisons pour lesquelles tout le monde devrait l'acheter. Il s'agit de deux conversations complètement différentes. Si votre page fournit des informations ou explique quelque chose, la vidéo qui s'y trouve doit en faire autant. Gardez votre vidéo de marketing pour une page de marketing.
ÉTAPE 2 - RÉFLÉCHIR AU TON ET À L'EMPLACEMENT
Lorsque vous vous rendez à un entretien d'embauche ou que vous sortez avec des amis, vous envisagez chaque situation différemment et vous vous habillez en conséquence. Il en va de même pour une vidéo. Avant de commencer à écrire un scénario ou à concevoir vos plans, discutez brièvement du ton et de la présentation qui conviennent le mieux au sujet et à la destination de votre vidéo. Pour un document social, vous pouvez et devez être plus décontracté et conversationnel. Si elle est destinée à votre page d'accueil, vous pouvez et devez être plus poli et formel.
ÉTAPE 3 - RACONTER L'HISTOIRE D'UNE PERSONNE
En tant qu'êtres humains, nous sommes attirés par le point de vue de quelqu'un sur une histoire, et pas seulement par l'histoire elle-même. C'est la raison pour laquelle nous aimons les émissions de téléréalité et que nous écoutons certaines chaînes d'information. Certes, l'histoire est reine, mais c'est le point de vue d'une personne sur une histoire qui la rend intéressante et relatable. Une fois que vous avez identifié une histoire, demandez-vous quel est le point de vue le plus intéressant sur cette histoire. Un de vos clients ? Un ingénieur qui a travaillé sur le produit ? Un vendeur ? La mère d'un vendeur ? Vous voyez ce que je veux dire.
ÉTAPE 4 - ÊTRE TOUJOURS UTILE
La serviabilité l'emporte à tous les coups. Si vous n'êtes pas sûr des points de douleur de vos clients, consultez vos tickets d'assistance et demandez à votre équipe de vente ce que les clients demandent le plus souvent. Ensuite, créez du contenu qui aide vos clients à résoudre ces problèmes et ils continueront à vous regarder.
La "Startup Series" de Xero en est un excellent exemple. Les vidéos abordent directement les questions que se posent les nouvelles entreprises en démarrage et y apportent des réponses.
Bien qu'il n'existe pas de formule garantissant que votre prochaine vidéo doublera le chiffre d'affaires de votre entreprise ou deviendra virale, les suggestions ci-dessus vous aideront à améliorer les performances et l'engagement de vos vidéos. En fin de compte, nous savons tous que plus le nombre de personnes qui cliquent sur vos vidéos est élevé et plus longtemps elles restent engagées, plus elles sont susceptibles de se convertir.
