Ce n'est un secret pour personne : 2020 a été une année pleine de défis. Mais pour les personnes qui savent où regarder, elle a aussi apporté des opportunités. Notre table ronde virtuelle, intitulée "Bright Spots, Big Thoughts", a rassemblé une poignée de ces personnes extraordinaires :
- Ben Rabner, responsable du marketing expérientiel chez Adobe
- Natacha McLeod, directrice principale du marketing à l'Orchestre symphonique d'Atlanta
- Elise Swopes, photographe et conteuse visuelle
Sans le vouloir, mais sans surprise, la conversation s'est orientée presque exclusivement vers les événements virtuels - comment en organiser de bons, les opportunités inattendues qu'ils offrent et les raisons pour lesquelles ils sont là pour durer.
Voici ce qu'ils avaient à dire - et comment vous pouvez l'utiliser lorsque vous réfléchissez à votre propre offre virtuelle.
POUR QU'UN ÉVÉNEMENT VIRTUEL SOIT RÉUSSI, LA CONNEXION (HUMAINE ET INTERNET) EST ESSENTIELLE
Oui, la vidéo vous permet de diffuser votre événement virtuel. Mais elle vous permet également d'aller plus loin dans la narration.
Nos panélistes ont connu le plus grand succès lorsqu'ils ont utilisé la vidéo pour.. :
- Faciliter les réunions spontanées et les conversations parallèles qui ont lieu lors d'événements en personne grâce à des salles de réunion.
- Proposez des contenus exclusifs et en coulisses - des interviews approfondies pour mieux connaître les orateurs et des séquences de spectacles en direct pour que les participants aient l'impression de s'immerger davantage dans l'expérience.
- Rendez l'expérience interactive en donnant aux participants la possibilité de poser des questions aux orateurs dans le cadre d'une séance de questions-réponses en direct ou de discuter avec d'autres participants pendant les sessions.
Pour prolonger l'expérience de votre événement au-delà du virtuel, vous pouvez expérimenter des moyens autres que la vidéo pour créer des moments de connexion avec vos participants. Voici quelques idées que nos panélistes ont partagées :
- Utilisez le courrier postal pour envoyer aux participants, avant l'événement, des paquets attentionnés qui feront sortir votre expérience de l'écran et l'amèneront chez eux. Incluez des livres inspirants, des friandises ou des recettes, des carnets de notes ou un petit projet artistique à réinitialiser pendant les pauses.
- Partagez des listes de lecture musicales pour créer une ambiance.
- Envoyez des documents imprimés de pré-lecture ou de lecture de suivi sur des sujets que les participants pourraient vouloir approfondir.
LORSQU'IL S'AGIT DE VOTRE STRATÉGIE VIDÉO, COMMENCEZ PETIT ET CONSTRUISEZ À PARTIR DE LÀ
Pour certains de nos panélistes, la vidéo ne représentait qu'une infime partie de leur stratégie avant 2020. Ils savaient qu'une utilisation réussie de la vidéo serait cruciale pour l'avenir, mais se sentaient dépassés par l'opportunité.
Leur conseil ? Commencez par des projets vidéo simples que vous pouvez réaliser rapidement et facilement. Au fil du temps, lorsque vous aurez acquis de l'assurance, élargissez votre offre de vidéos.
- Commencez par de courtes vidéos que vous pouvez partager sur les médias sociaux pour susciter l'engagement.
- Développez le contenu vidéo à la demande de plus longue durée - interviews, séquences en coulisses ou récits autour de votre offre de produits.
- Pour votre premier événement virtuel, commencez par quelque chose de préenregistré ou de "simu-live".
- Lorsque vous êtes prêt à vous lancer, essayez une ou deux tables rondes d'une heure avant de vous engager dans un événement d'une journée entière.
NE MANQUEZ PAS L'OCCASION D'ÉLARGIR VOTRE AUDIENCE À L'ÉCHELLE MONDIALE
Lorsque vous organisez un événement en personne, il est impossible de nier les obstacles à l'expansion - emplacement, taille du lieu, limitations de déplacement, horaires, et bien d'autres choses encore...
Lorsque nos panélistes ont commencé à remplacer leurs offres en personne par des offres virtuelles, leur principal objectif était de conserver leur clientèle actuelle. En passant au virtuel, l'Atlanta Symphony Orchestra a conservé 99 % de sa base d'abonnés, ce qui est un énorme succès. L'orchestre n'avait jamais envisagé d'attirer de nouveaux participants, jusqu'à ce qu'il se penche sur ses données analytiques et constate que les spectateurs venaient d'autres États, voire d'autres pays. Ils ont donc fait évoluer leur stratégie afin d'étendre cette croissance et d'atteindre un public au-delà de leur région immédiate grâce à leur offre musicale de classe mondiale. Résultat ? En quelques mois seulement, le nombre d'abonnés a augmenté.
Ce qui a commencé comme un heureux accident s'est transformé en un changement de stratégie.
La leçon à en tirer ? Soyez attentif aux habitudes de visionnage de votre public - dans un monde virtuel, vous avez plus que jamais accès à des données analytiques - et utilisez ces informations pour faire évoluer votre stratégie de croissance.
"Hybride" est un mot que vous entendrez souvent en 2021, car le monde continue de changer. La question n'est plus de savoir si le virtuel est là pour rester. La réponse à cette question est un "oui" retentissant. La question est plutôt : "Comment allons-nous intégrer les expériences virtuelles et en personne d'une manière qui soit intentionnelle et engageante ?"
Pour reprendre les termes de Ben Raber, "la vidéo, c'est l'avenir".
