NOTRE GUIDE DE L'ENTRETIEN VIDÉO DU DÉBUT À LA FIN

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JESS R

Vous est-il déjà arrivé de terminer une interview en vous demandant si vous aviez obtenu le son dont vous aviez vraiment besoin ? Il s'avère qu'il existe un moyen infaillible d'éviter cette situation, qui ne consiste pas à se rendre sur le plateau de l'interview et à croiser les doigts pour que le sujet dise exactement ce que vous voulez qu'il dise.

Voici notre processus étape par étape pour vous assurer que vous sortirez de votre prochain entretien avec un son en or.

CONSEILS POUR L'ENTRETIEN VIDÉO DU DÉBUT À LA FIN

1. CRÉER UN PLAN DE L'HISTOIRE

La première étape consiste à comprendre le type d'histoire dans laquelle s'inscrit votre entretien. Chaque histoire a sa propre narration et sa propre séquence d'événements. Mais en règle générale, vous disposez d'une structure globale qui correspond à un archétype d'histoire. Par exemple, dans le cas de l'histoire d'un client, il s'agit souvent d'un client qui a surmonté des difficultés en utilisant votre produit ou votre marque en tant que partenaire. Pour que cela soit convaincant, vous devez rechercher les conflits : quels ont été les obstacles au début ? Quels sont les problèmes qui se sont posés tout au long du processus ? C'est là que vous pouvez expliquer comment votre marque est un véritable partenaire stratégique pour ses clients.

Lorsque votre structure est en place, vous devez faire des recherches sur tous les aspects de votre histoire afin de l'approfondir. Tout comme pour un entretien d'embauche, vous ne devez absolument pas vous présenter sans préparation - vous devez déjà avoir une idée des réponses possibles, être familiarisé avec les concepts techniques et connaître l'histoire dans tous les sens afin de savoir comment communiquer avec vos interlocuteurs et poser les bonnes questions de suivi. Votre sujet s'ouvrira beaucoup plus s'il reconnaît que vous savez de quoi vous parlez.

2. MENER DES ENTRETIENS PRÉLIMINAIRES

L'histoire dont vous avez dressé le plan à la première étape comporte probablement quelques personnages. Vous devez ensuite déterminer qui sont ces personnages et qui a vécu chaque partie de l'histoire. Considérez cette étape comme le casting de votre vidéo. Lorsque vous avez une liste en tête, vous devez parler à ces personnes par téléphone ou par chat vidéo. Il s'agit d'un pré-entretien, c'est-à-dire d'une audition et d'une mission d'enquête en même temps.

Vous découvrirez qui parle clairement et qui donne des réponses en un seul mot, vous apprendrez des détails sur le contexte de votre histoire, vous découvrirez les domaines dans lesquels vous devez faire plus de recherches avant de commencer les interviews, et vous établirez une relation avec vos interlocuteurs. Évaluez ce qui les incitera à parler : sont-ils sensibles et veulent-ils aborder les choses sous l'angle de l'émotion ? Sont-ils axés sur la technologie et veulent-ils aborder les choses sous l'angle de la mise en œuvre ou de l'aspect technique ?

3. CRÉER UNE LISTE DE QUESTIONS 

Maintenant que vous avez effectué toutes les recherches nécessaires et que vous avez rempli le plan de votre histoire avec les détails de vos entretiens préalables, vous utilisez ce plan pour créer vos questions d'entretien. Pour chaque étape de votre histoire, vous devez savoir à qui vous allez parler et ce que vous voulez qu'ils décrivent. Voici un exemple de la manière dont je fais correspondre les questions à mon plan de récit à l'aide d'un outil appelé iThoughts:

La liste des questions n'a pas besoin d'être très prescriptive, et il se peut que vous ne vous y teniez pas à 100 %. Mais elle devrait vous donner une idée des informations indispensables dont vous aurez besoin.

4. MENER L'ENTRETIEN

C'est l'heure de l'entretien, respirez profondément. Vous devez être détendu pour que votre interlocuteur se sente à l'aise. Lorsqu'il arrive, engagez la conversation et soyez amical. Si vous passez directement aux choses sérieuses, il risque de se sentir bousculé et de se mettre sur la défensive. Comme il sera filmé, il est important qu'il se sente à l'aise.

Lorsqu'ils arrivent sur le plateau, aidez-les à s'installer, puis prenez votre place. Expliquez-leur ce à quoi ils doivent s'attendre pendant l'entretien, dites-leur où regarder (vous ? la caméra ?) et rappelez-leur qu'ils peuvent reformuler une réponse ou demander des éclaircissements. Posez-lui quelques questions faciles, comme ce qu'il a mangé au petit-déjeuner. Non seulement cela les aide à s'installer, mais cela donne aussi à votre équipe le temps de tester le son et de faire la mise au point.

Lorsque vous êtes prêt à commencer, gardez le ton de la conversation et laissez à votre interlocuteur toute latitude pour répondre. Si vous ne retenez rien d'autre de cet article, faites-en votre règle d'or : attendez quelques secondes après que votre interlocuteur a fini de parler avant de répondre. Cela peut sembler gênant, mais c'est essentiel : cela permet de ne pas l'interrompre ou de ne pas parler au-dessus de lui, ce qui rendrait l'audio inutilisable, et cela lui donne également la possibilité d'ajouter des informations supplémentaires. C'est souvent de cette manière que j'ai obtenu les histoires les plus intéressantes. Si vous êtes tenté de saluer votre interlocuteur ou d'interagir avec lui pendant qu'il parle, contentez-vous d'indices silencieux tels qu'un signe de tête ou un sourire.

Si vous n'obtenez pas la réponse dont vous avez besoin, n'hésitez pas à passer à autre chose et à y revenir plus tard (notez-le pour ne pas l'oublier). Reformulez les questions ou utilisez des questions ouvertes comme "Pourquoi ?" ou "Qu'avez-vous ressenti ?".

J'aime conclure les entretiens par des questions tournées vers l'avenir, comme "Qu'avez-vous envie de faire ensuite ?" Cela met les gens dans un bon état d'esprit, même si cela n'est pas utile pour votre produit final. Vous voulez que votre interlocuteur quitte l'entretien en étant satisfait du résultat.

5. ENVOYER UN COURRIEL DE REMERCIEMENT

Assurez un suivi en temps utile. Remerciez votre sujet pour le temps et les ressources qu'il vous a consacrés et insistez sur les détails essentiels qu'il voudra connaître. Il peut s'agir des prochaines étapes de votre processus de production, de la manière dont les images seront utilisées et du processus d'approbation convenu.

Suivez ces étapes et vous deviendrez l'interlocuteur privilégié de votre entreprise, sans parler du héros de votre rédacteur en chef lorsqu'il s'agira d'extraire des extraits sonores.

Vous voulez d'autres conseils sur la stratégie vidéo ? Consultez notre tour d'horizon des ressources vidéo.

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