Dans le but de contrôler le mauvais comportement de certains utilisateurs de Twitter - en particulier ceux qui utilisent les applications de médias sociaux pour spammer et intimider - Twitter a institué de nouvelles politiques et déployé des systèmes automatisés pour détecter et appliquer ces politiques.
L'une d'entre elles stipule qu'une application sera interrompue si le système de surveillance détecte l'utilisation de @mentions auxquelles la partie mentionnée ne répond pas dans un délai non spécifié. Dans un exemple de cas d'utilisation que nous avons vu, les joueurs mentionnés pendant la couverture d'un match de football d'une école secondaire n'ont pas répondu aux tweets pendant qu'ils étaient sur le terrain. Un robot de réseau qui surveillait le flux a interprété à tort ce comportement comme de l'intimidation et a automatiquement bloqué l'accès de l'application à la plateforme Twitter. Pour rétablir l'accès à l'application, il a fallu faire appel à l'équipe d'assistance, et la panne a duré plusieurs heures.
La situation à l'origine de la panne était innocente, accidentelle et conforme à l'esprit des politiques de Twitter. Mais Twitter est confronté à ces problèmes à une échelle énorme et est contraint d'automatiser ses processus. Plus de 143 000 applications ont été suspendues au cours du seul premier trimestre 2008.
Pour tenir compte de ce changement de politique, Brightcove Social n'autorisera pas les @mentions lors de la publication de tweets. L'interface utilisateur de Brightcove Social détectera la condition et émettra une erreur avec des recommandations et une explication. Les @mentions seront converties en #mentions pour les tweets publiés à l'aide d'Autosync. L'impact pour les utilisateurs est que les tweets n'apparaîtront pas automatiquement dans le flux de la partie mentionnée. Cette mesure entrera en vigueur le 19/11/18.
Bien qu'elle ne soit pas idéale, cette modification protège tous les utilisateurs de Brightcove Social contre les fermetures involontaires et non planifiées. Si vous avez des inquiétudes, veuillez contacter votre gestionnaire de compte.
Pour plus d'informations sur les politiques de Twitter, veuillez lire les Règles de Twitter.
