Étude de cas

Shure Incorporated repousse les limites du contenu vidéo, augmentant le nombre de visionnages et le trafic sur son site internet

Shure Incorporated repousse les limites du contenu vidéo, augmentant le nombre de visionnages et le trafic sur son site internet
Brightcove a été vraiment très utile pour la diffusion de contenu. « Les fonctions de gestion de contenu vidéo sous Brightcove, ainsi que l'intégration à des sélections et l'identification nous ont grandement facilité les choses. »
Ryan LavertySenior Web Designer for Shure

Shure Incorporated est le plus grand fabricant de micros et d'électronique pour l'ingénierie du son au monde. L'entreprise conçoit et fabrique des produits de qualité destinés aux professionnels et au grand public réputés pour leurs performances, leur fiabilité et leur rapport qualité/prix. Parmi les différentes gammes de produits figurent les micros filaires, les micros sans fil et les retours, ainsi que les casques pour la scène, les présentateurs et ingénieurs du son, des oreillettes et des casques pour les lecteurs MP3 et les smartphones ou encore les têtes destinées aux DJ professionnels. L'entreprise dispose de sites de production et de bureaux régionaux en Chine, en Allemagne, à Hong Kong, au Japon, au Mexique, au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, au Danemark et aux États-Unis.

Contexte

Shure est présente à l'échelle mondiale avec des bureaux en Amérique du Nord et du Sud, en Europe et en Asie. Son contenu vidéo doit donc être traduit en plusieurs langues. En 2009, les formats vidéo et les méthodes de distribution présentaient de nombreuses différences entre les bureaux internationaux. La maison-mère de Shure en Amérique du Nord a pris la décision d'opter pour une même plate-forme vidéo pour les différentes marques et gammes de produits.

L'année 2010 a marqué pour Shure le lancement d'un nouveau micro sans fil professionnel : Axient. Cet événement permettait à Shure de réaliser un microsite multilingue consacré à cette gamme de produits afin de présenter plus efficacement ses usages et les fonctions spéciales à une niche. L'équipe internet de Shure a passé en revue les différentes plates-formes vidéo et les options de distribution possibles pour le site d'Axient tout en privilégiant les solutions permettant un investissement à l'échelle de l'entreprise.

Solution

La plate-forme vidéo en ligne de Brightcove, août 2010.

Retour sur investissement

  • Création de possibilités d'engagement pour le produit
  • Augmentation du nombre de vues (vidéos et pages)
  • Gestion et distribution de contenu simplifiées
  • Possibilités de partage supplémentaires

Caractéristiques de Brightcove

Engagement, organisation, facilité

Démonstration de nouveaux produits et possibilités d'engagement

Shure a créé Axient.net pour y publier les caractéristiques du produit, les descriptions et les vidéos techniques visant essentiellement les ingénieurs du son. Axient et son microsite ont fait leurs débuts en janvier 2011 lors du salon NAMM (National Association of Music Merchants), le plus grand rassemblement destiné aux revendeurs d'instruments de musique. Brightcove venait juste d'annoncer la prise en charge du contenu vidéo HTML5. Shure en a donc profité pour permettre aux visiteurs du salon d'accéder au contenu Axient à partir de leurs dispositifs portables.

« Avant le salon, nous avons intégré les lecteurs intelligents HTML5 de Brightcove aux sites Shure.com et Axient.net », explique Ryan Laverty, programmeur confirmé de sites internet chez Shure. « Les visiteurs se promenaient dans le salon avec leur iPad pour découvrir Axient. Ils allaient même sur le site pour regarder les vidéos. C'était là un excellent moyen d'amener les personnes à parler du produit au-delà des limites de notre stand. »

Cette expérience pratique de Shure au NAMM a montré que les démonstrations de produit peuvent s'avérer particulièrement utiles pour Axient et les autres gammes.

L'équipe internet a intégré la plate-forme Brightcove au site Shure.com. Elle a ensuite revu sa stratégie vidéo en ligne pour mettre en place un contenu plus attirant ciblant les produits et les formations. Elle a ainsi pu constater une hausse du nombre de pages et de vidéos visionnées.

M. Laverty a cité la vidéo en ligne concernant le micro SM58 comme un exemple particulièrement efficace de la manière dont la nouvelle stratégie a permis de stimuler l'intérêt du public et d'augmenter le trafic sur le site de Shure. La vidéo offre une présentation du produit tout en indiquant les risques et ce qu'il est capable d'endurer, comme une chute sur la scène, l'immersion dans de la bière et une utilisation à des températures négatives. En moins d'un mois, la vidéo a été vue plus de 3 000 fois sur le site internet.

« Cette vidéo n'était qu'un test, mais je trouve les résultats très prometteurs », affirme M. Laverty. « De nombreuses personnes trouvent le contenu vidéo plus attirant que les images statiques. De plus, la vidéo ajoute un côté dynamique à notre site. Nous continuerons à mesurer le trafic et à chercher de nouveaux moyens de profiter des avantages offerts par Brightcove sur Shure.com. »

Gestion et distribution de contenu améliorées

Le lancement mondial d'Axient a permis à l'équipe nord-américaine de Shure d'obtenir un nouvel aperçu des capacités du système de gestion de contenu de Brightcove. M. Laverty compte rapatrier tout le contenu vidéo de Shure.com ainsi que la page YouTube de la marque vers Brightcove pour faciliter l'hébergement, l'identification et la distribution.

« L'édition Brightcove Express s'est montrée très efficace auprès des spécialistes. Elle a aussi permis de résoudre les problèmes de performances à l'échelle mondiale au sein de notre réseau de diffusion de contenu », explique M. Laverty.

M. Laverty s'est dit particulièrement impressionné par la méthode de diffusion de contenu utilisée par Brightcove tant elle permet à l'entreprise un partage interne vers ses bureaux européens et asiatiques.

« Shure Europe et Shure Asie continuent de produire des vidéos, de les charger et de les diffuser selon leurs propres méthodes », explique M. Laverty. « En Amérique du Nord, nous considérons Brightcove comme un investissement à l'échelle de l'entreprise en vue de partager du contenu entre les régions d'une manière plus efficace. »

Par exemple, le bureau européen de Shure utilise la plate-forme pour permettre à Simone Mayer, spécialiste du marketing numérique, de traduire et sous-titrer le contenu vidéo d'Axient en huit langues. Pendant la traduction, elle héberge le contenu sous Brightcove, ce qui lui permet d'envoyer des liens contenant les versions préliminaires aux différents intervenants dans les différents pays.

« Brightcove a été vraiment très utile pour la diffusion de contenu », déclare M. Laverty. « Les fonctions de gestion de contenu vidéo sous Brightcove, ainsi que l'intégration à des sélections et le balisage nous ont grandement facilité les choses. »

Shure compte utiliser la plate-forme Brightcove pour mettre en place une chaîne vidéo sur le site Shure.com afin d'organiser sa vidéothèque composée de présentations de produit, de témoignages d'artistes et d'éléments pédagogiques.

Et M. Laverty de conclure : « Maintenant que nous sommes en possession d'une bonne plate-forme pour la fourniture et la gestion de contenu, nous allons développer cette stratégie et les démarches correspondantes à l'aide de Brightcove ».