Étude de cas

La société de formation en ligne Seven Dimensions met la vidéo à la portée de tous avec Brightcove

La société de formation en ligne Seven Dimensions met la vidéo à la portée de tous avec Brightcove
Brightcove a transformé notre manière de gérer et diffuser les vidéos en continu sur notre site internet. Auparavant, nous devions effectuer de très nombreuses tâches manuellement alors qu'aujourd'hui, quelques clics suffisent pour charger et diffuser les vidéos sans effort — un avantage incontestable pour nous, qui pouvons désormais diffuser du contenu vidéo pour nos clients plus rapidement que jamais.
Peter RobertsonManager for Technical Operations at 7D

Seven Dimensions (7D) est une société australienne qui redéfinit le contenu des formations en milieu de travail. Dirigée par la psychologue et conférencière en motivation Eve Ash, la société s'est taillé sa réputation en développant et distribuant du contenu pédagogique aux allures de comédie.

Depuis sa fondation en 1979, 7D a développé et publié plus de 700 vidéos, dont des programmes vidéo sur le leadership, les compétences interpersonnelles, la santé et le développement professionnel. 7D propose également des ressources d'apprentissage vidéo, des ateliers, des séminaires et des services de production et de conseils créatifs. Les vidéos s'adressent aux entreprises, et la clientèle de 7D couvre tous les secteurs, y compris des universités ou établissements d'études supérieures, des institutions financières et des organisations à but non lucratif.

Contexte

La vidéo a toujours été le pilier de la mission de 7D et fournir une expérience utilisateur supérieure reste essentiel pour la réussite de la société à long terme. Les vidéos étaient initialement diffusées sur DVD sous forme de fichiers individuels stockés sur le réseau intranet de la société, mais depuis 2008, 7D diffuse tout son contenu vidéo en continu en ligne.

Le visionnage sur dispositifs mobiles a considérablement augmenté avec la mobilité croissante de la population. 7D s'est rendu compte que son précédent lecteur vidéo, interne mais pris en charge par un fournisseur tiers, était incapable d'assurer la qualité de visionnage qu'attendaient ses clients. Le public de 7D est international. L'accessibilité des vidéos n'importe où, n'importe quand, sur n'importe quel dispositif était donc une condition essentielle.

De plus, le téléchargement, la conversion et la diffusion en continu de chaque vidéo impliquaient un flux manuel et laborieux, qui surchargeait souvent inutilement l'équipe interne. Sans oublier l'impossibilité d'ajouter des sous-titres, une fonction essentielle pour de nombreux clients.

Objectifs

  • Offrir une expérience utilisateur globale homogène sur tous les dispositifs et navigateurs
  • Simplifier les flux en arrière-plan, dont le téléchargement et la conversion, pour proposer le contenu plus rapidement aux clients
  • Gérer une grande médiathèque en toute facilité

Solution

7D a choisi Brightcove Video Cloud pour simplifier la gestion et la diffusion d'expériences vidéo exceptionnelles, en tenant compte de la multitude de dispositifs, navigateurs ou systèmes d'exploitation utilisés par ses clients.

« Il est impératif pour nous de garantir une expérience transparente de haute qualité à chaque visionnage, explique Eve Ash, fondatrice de 7D. Si une vidéo ne peut pas être lue, cela équivaut à une rupture de contrat pour nous. Et comme nos vidéos font partie de nos programmes de formation globaux, nous devons faire en sorte que l'expérience de chaque client soit parfaite afin que les clients poursuivent leur formation vidéo jusqu'au bout. »

« Nous nous efforçons sans cesse de prendre de l'avance et nous savions que Brightcove pouvait nous aider à atteindre notre objectif et nous aider à effectuer nos opérations en arrière-plan en gérant notre médiathèque le plus simplement possible. Cela nous permettait par ailleurs d'ajouter des fichiers de sous-titrage en toute transparence, ce qui n'est pas négligeable, » ajoute Eve Ash.

Avec Video Cloud, 7D peut également télécharger, intégrer, convertir et publier la totalité de sa médiathèque et garantir une lecture de vidéo toujours conforme aux exigences des dispositifs et navigateurs des utilisateurs, ce qui lui permet d'améliorer considérablement le flux vidéo. Video Cloud permet également à 7D de superviser tout son contenu vidéo depuis un point central unique. Avec des centaines de vidéos de longueur variable et portant sur divers sujets, 7D est maintenant en mesure d'organiser et d'actualiser toute sa médiathèque, rapidement et facilement avec Video Cloud.

Peter Robertson, directeur technique chez 7D, déclare : « Il est souvent difficile d'anticiper le nombre de personnes qui peuvent visiter notre plateforme à un moment donné. Des milliers de clients peuvent très bien visionner la même vidéo, au même moment, n'importe où dans le monde, c'est pourquoi une surcharge de la plateforme ne doit pas être un souci. Brightcove nous a convaincus que nous pouvions offrir une expérience utilisateur hautement prévisible, à tout instant. »

« Brightcove a transformé notre manière de gérer et de diffuser des vidéos en continu sur notre site internet. Auparavant, nous devions effectuer de très nombreuses tâches manuellement alors qu'aujourd'hui, quelques clics suffisent pour charger et diffuser les vidéos sans effort — un avantage incontestable pour nous, qui pouvons désormais diffuser du contenu vidéo pour nos clients plus rapidement que jamais, » dit P. Robertson.

Résultats

En s'associant à Brightcove, 7D peut non seulement offrir une expérience transparente sur tous les dispositifs et toutes les plateforme, mais aussi s'adapter facilement à la diffusion en continu à plusieurs débits. La société dispose désormais d'une plateforme fiable, évolutive et suffisamment stable pour gérer les pics de trafic imprévisibles, qui lui permet d'avoir l'esprit tranquille.

Prochaines étapes

7D souhaiterait mieux comprendre sa clientèle au moyen de statistiques centrées sur les objectifs. Plus particulièrement, 7D suivra son public pour comprendre le contenu qui l'attire, l'endroit où il est visionné et sur quels dispositifs. Ces informations permettront à 7D de mieux planifier son futur contenu et de proposer du contenu plus ciblé à ses utilisateurs.

La société cherche maintenant à tirer parti de la stratégie de syndication de vidéos de Brightcove pour diffuser plus largement son contenu vidéo, notamment sur ses réseaux sociaux, tels que Facebook et Twitter.