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Le leader australien de la recherche d'emploi en ligne renforce sa marque grâce à des expériences vidéo

La mission et l'objectif de SEEK, le plus grand et le mieux établi des sites d'offres d'emploi en ligne d'Australie, sont définis par deux piliers : aider les gens à vivre une vie professionnelle plus épanouie et plus productive, et aider les entreprises à réussir. Pour y parvenir, SEEK a décidé de proposer bien plus que des offres d'emploi en fournissant profondeur et substance aux millions d'Australiens qui le consultent chaque semaine. Conseils, inspiration pour développer sa carrière, orientation pour les petites entreprises, etc., SEEK développe continuellement son contenu et ses ressources. C'est d'ailleurs pourquoi cette plate-forme reste le premier moteur de recherche d'emploi en Australie.

DES VIDÉOS QUI RENFORCENT LES LIENS AVEC LA MARQUE

SEEK savait qu'il fallait offrir bien plus qu'un simple site d'offres d'emploi. « Nous avons adopté une approche très rationnelle et transactionnelle », a déclaré Pip Duncan, responsable de la production chez SEEK. « Il était important de faire évoluer notre marque pour qu'elle soit plus qu'un simple moteur de recherche d'offres d'emploi, et de créer une plate-forme où les candidats et les recruteurs pourront trouver des outils et des ressources à chaque étape de leur parcours professionnel. » SEEK a, dès lors, rapidement commencé sa transformation en publiant une série de vidéos didactiques destinées aux demandeurs d'emploi. Mais l'équipe s'est vite rendu compte que ces vidéos n'intéressaient pas leur public cible. La raison ? La recherche d'emploi est une activité privée pour la plupart des gens. Par conséquent, ils ne regardent pas ce type de vidéos au bureau et ne les partagent pas avec d'autres personnes. Sachant qu'elle devait changer de cap, la plate-forme s'est donc mise à créer des vidéos plus accessibles, plus pertinentes et plus intéressantes en ciblant un public plus large. « Nous sommes passés du fonctionnel à l'émotionnel », a précisé Pip. « L'un des rôles les plus importants des vidéos est de raconter de belles histoires. » SEEK s'est donc tourné vers Brightcove® et ses produits Video Marketing Suite™ et Brightcove Gallery™ pour créer toutes ces histoires, qui forment aujourd'hui une collection de plus de 200 vidéos.

DES RAPPORTS PLUS HUMAINS

SEEK a ensuite commencé à chercher un moyen plus percutant d'entrer en contact avec les chercheurs d'emploi pour finalement créer une série de vidéos sur SEEK Volunteer, l'initiative que la plate-forme a mise sur pied pour mettre en contact ses utilisateurs avec des organisations dignes de confiance. Ces vidéos, axées sur les émotions humaines et le sens du devoir, ont ouvert la voie à de nouvelles approches qui portent sur des sujets tels que l'orientation professionnelle, la création d'un profil SEEK, l'achat d'une entreprise, des informations sur les tendances de recrutement, etc. La série de plusieurs épisodes intitulée « Dream Jobs » (Emplois de rêve) que SEEK a ainsi créée a même été diffusée sur les chaînes de télévision nationales. Toutes ces vidéos ont permis de créer des rapports qui ont rapproché SEEK des chercheurs d'emploi et des employeurs. Par exemple, au lieu de lire un article sur la gestion de la santé mentale au travail pendant la pandémie de COVID-19, les utilisateurs peuvent simplement regarder la vidéo plus engageante de Sabina Read, psychologue chez SEEK, sur le sujet. Ou si vous vous demandez si un changement de carrière en vaut la peine (ou est possible), il suffit de visionner la série « Dream Jobs » pour voir de vraies personnes franchir le pas, avec les hauts et les bas qui montrent la réalité d'un tel changement de vie.

UN TON PLUS LÉGER

Les vidéos ont également considérablement aidé SEEK à se positionner comme une plate-forme accessible et amusante afin d'adopter un ton plus léger et plus adapté au niveau de stress inhérent au processus de recrutement. « Nous ne nous prenons pas trop au sérieux », a déclaré Pip Duncan. « Les vidéos nous permettent d'apporter une touche d'humour à l'éditorial. » Cette attitude transparait notamment dans « WorkaLOLics », une série de vidéos ludiques qui parodient les problèmes que tout un chacun est susceptible de rencontrer au bureau, par exemple un collègue qui réchauffe du poisson dans le micro-ondes de la société. Cette série fait partie de la médiathèque du site qui compte déjà plus de 200 vidéos, toutes consolidées sans difficulté avec l'aide de Brightcove Gallery. « Nous avons découvert Brightcove Gallery pile au bon moment. Bon nombre de nos ressources vidéo étaient éparpillées à différents endroits. Brightcove Gallery nous a fourni l'interface idéale pour présenter nos vidéos. Plus besoin de les publier sur une autre plate-forme ! Ce fut un véritable tournant pour nous. », a ajouté Pip. « Je mets constamment à jour les vidéos sur la page d'accueil du portail en utilisant les sélections Hero et Featured. Cela nous permet de proposer des informations à jour sur notre site internet ainsi que du contenu plus original et plus intéressant. »

Ce partenariat avec Brightcove a ainsi aidé SEEK à mieux gérer l'expérience des utilisateurs finaux et de la marque SEEK grâce à des options qui permettent d'organiser les vidéos, de créer des sélections et de stimuler l'engagement par le biais de fonctions de lecture automatique.

Quels que soient les changements susceptibles de toucher le marché de l'emploi, SEEK restera leader du secteur grâce à sa capacité innée à identifier les besoins émotionnels et à cerner l'état d'esprit des demandeurs d'emploi et des recruteurs. Sachant pertinemment que c'est la puissance des vidéos qui donne vie à ces rapports humains, SEEK compte bien collaborer davantage avec Brightcove dans le cadre de sa mission visant à favoriser l'épanouissement et la réussite professionnelle. > Comme le lecteur Brightcove est modélisé, il est très facile à utiliser en back-end. Il offre de très bonnes statistiques. On peut directement y apporter les modifications nécessaires. Nous en sommes très satisfaits. > Pip Duncan responsable de la production, SEEK

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