Étude de cas

NEC optimise l'expérience vidéo avec Brightcove

NEC optimise l'expérience vidéo avec Brightcove
Alors que nous envisagions de nous développer à l'avenir dans des entreprises à l'étranger, la mise en œuvre globale de Brightcove a été une raison supplémentaire de notre choix.
Asako UchidaDigital Marketing Manager for NEC

Plus grande, plus rapide, plus forte : NEC accélère son développement avec la vidéo

Depuis sa création en 1899, NEC est à l'avant-garde de l'évolution rapide des technologies de l'information.  NEC a développé le premier standard à batterie centrale pour les appels interurbains en 1919. Ensuite, en 1924, l'entreprise s'est lancée dans les communications sans fil. NEC a même produit le premier ordinateur portable à écran LCD en 1991.

Depuis, en 2015, NEC a pris une autre initiative : actualiser l'énoncé de mission et l'identité de la marque de l'entreprise pour communiquer son approche moderne de l'innovation technologique. Bien que NEC soit reconnue pour son expertise technique, l'entreprise souhaitait que ses clients et partenaires commerciaux aient une meilleure connaissance de son expertise, en tant que chef de file dans les domaines des technologies de l'information et des communications créant des infrastructures sociales avancées.  En s'associant avec Brightcove, NEC a pu adapter sa présence numérique à son énoncé de marque et de mission actualisé, ce qui a permis d'améliorer l'expérience utilisateur du public et d'augmenter la production de contenu. 

Orchestrer un monde plus lumineux grâce à une expérience améliorée de la VOD

NEC a identifié quatre valeurs centrales que son nouveau message de marque devait communiquer : de meilleurs produits et services, une passion pour l'innovation, l'entraide et la collaboration. En utilisant ces idéaux pour guider le repositionnement, NEC a conçu son nouveau message de marque, « Orchestrating a brighter world », qui représente la volonté de l'entreprise de fournir des technologies, une expertise et des idées pour construire une société plus durable.

À la suite du déploiement de la toute nouvelle messagerie de NEC, la société a entrepris de s'attaquer à ses communications de marketing numérique, en veillant à ce qu'elles reflètent la nouvelle identité sur tous les médias en ligne, en particulier la vidéo. Jusque là, la société utilisait la vidéo principalement à des fins de marketing, de promotion de la marque et d'opérations commerciales, ce qui avait déjà fait ses preuves. Avec l'alignement de ce nouveau message associé à la présence numérique globale de NEC, l'entreprise savait que la vidéo serait la véritable solution pour donner vie à un « monde plus lumineux ».L'équipe du marketing numérique de NEC a mis l'accent sur la vidéo pour renforcer la marque et communiquer efficacement la nouvelle vision de l'entreprise.

« Nous avons constaté que la vidéo était utile pour attirer les visiteurs, car elle pouvait susciter de l'empathie d'un public », explique Asako Uchida, directeur du marketing numérique chez NEC. « Et lors des réunions commerciales, les commentaires sur l'efficacité de la vidéo pour partager les succès et les objectifs de l'entreprise avec les clients ont été très positifs. »

Brightcove offre une solution complète pour le marketing numérique de NEC

L'équipe du marketing numérique de NEC a établi quatre objectifs principaux : standardiser et optimiser l'expérience vidéo, améliorer l'utilisation et la gestion du contenu vidéo, distribuer facilement de la vidéo sur plusieurs dispositifs et ajouter de la transparence aux analyses. NEC a d'abord centré ses efforts sur les aspects techniques de la vidéo pour renforcer l'empreinte numérique de l'entreprise, ce qui a généré des possibilités de commercialisation et une conversion globale des clients accrues. En particulier, l'entreprise recherchait un moyen de stocker de manière efficace une grande quantité de vidéos, d'automatiser les fichiers vidéo pour la distribution sur différentes plates-formes et de fournir un système amélioré et infaillible sur lequel gérer le contenu.

Dans le passé, NEC gérait la vidéo en plaçant des fichiers MP4 sur un réseau de diffusion de contenu, et l'expérience vidéo était moins positive. NEC n'avait pas non plus de moyen de faire le suivi des mesures et des données analytiques. Mais lorsque l'entreprise s'est convertie à la plate-forme de Brightcove, tous ces problèmes ont disparu. Le formatage et la distribution automatique de vidéos sur différents dispositifs de Brightcove, y compris les navigateurs Web, les tablettes et les smartphones, ont permis un visionnage optimal et une transmission flexible et rapide. Et étant donné que la plate-forme prend en charge différentes langues, NEC a pu diffuser plus de contenu vidéo auprès des entreprises étrangères.

« Alors que nous envisagions de nous développer dans des entreprises à l'étranger à l'avenir, la mise en œuvre globale de Brightcove a été une raison supplémentaire de notre choix », explique M. Uchida.

Du point de vue opérationnel, les fonctionnalités simples et conviviales de Brightcove ont permis d'examiner de manière transparente les statistiques d'utilisation et les données analytiques, y compris les comptes de lecture, le temps de lecture et l'analyse de la gestion du contenu, ce dont NEC avait besoin pour diffuser un contenu marketing plus percutant.

Les statistiques révèlent que 60 % des visiteurs regardent les vidéos de NEC jusqu'à la fin

Depuis que NEC utilise Brightcove, sa production de vidéos augmente régulièrement à un rythme d'environ 15 ressources par mois. Et parce que le personnel peut maintenant télécharger rapidement des fichiers, il a plus de temps pour créer du contenu vidéo supplémentaire. De plus, la plate-forme intégrée a donné aux différentes unités opérationnelles de NEC davantage de possibilités de produire elles-mêmes du contenu vidéo.

« Avec les informations flexibles et rapides de Brightcove, le téléchargement de vidéos de démonstration d'exposition directement à partir de l'emplacement de l'exposition, par exemple, est maintenant possible », indique M. Uchida. « Et Brightcove prend en charge l'ajout de sous-titres, ce qui a été très utile pour réduire les coûts d'édition. »

Ce qui a vraiment changé la donne pour NEC a été la possibilité d'accéder à des données qui mesurent le comportement des visiteurs sur le site Web de l'entreprise. Ces informations utiles lui permettent d'identifier les meilleures utilisations du contenu vidéo afin de diffuser des communications marketing efficaces.

M. Uchida explique : « Nous avons appris que parmi les utilisateurs qui ont regardé une vidéo, 60 % d'entre eux l'ont regardée jusqu'à la fin. De plus, nous avons constaté qu'il y avait beaucoup de visionnages d'utilisateurs qui ont envoyé des e-mails et que le public qui regardait les vidéos entièrement affichait un taux d'action plus élevé. »

Après avoir évalué les statistiques, M. Uchida a effectué un banc d'essai pour analyser les retombées en fonction de l'emplacement de vidéos d'étude de cas au sein de la page. Ce test a permis à l'équipe d'obtenir des données utiles concernant l'utilisation des vidéos.

Améliorer la stratégie numérique pour développer davantage les campagnes de marketing

À l'avenir, NEC améliorera davantage ses campagnes de marketing numérique, en se concentrant sur le module d'automatisation du marketing Audience de Brightcove pour créer une vue plus transparente du comportement et de l'engagement des utilisateurs avec la vidéo.

« Du point de vue de l'analyse des données, j'aimerais analyser le temps de lecture et les points de désengagement envers les vidéos », explique Uchida. « Nous souhaitons produire du contenu vidéo de meilleure qualité et renforcer continuellement la productivité de notre marketing numérique.