COMMENT MASTERCLASS PERMET D'APPRENDRE CE QU'IL Y A DE MEILLEUR AU MONDE AVEC LA VIDÉO
Vous voulez apprendre l'art du storytelling avec Neil Gaiman ? Apprendre à cuisiner avec Gordon Ramsay, à écrire des chansons avec Alicia Keys, ou même à jouer au tennis avec Serena Williams ? Qui d'autre que MasterClass vous donnera cette opportunité ? La plateforme de streaming, qui permet à chacun d'apprendre ce qu'il y a de meilleur au monde, offre un accès illimité à plus de 100 formateurs et cours dans un large éventail de domaines, notamment les arts et le divertissement, le commerce, le design et la mode, les sports et les jeux, l'écriture et bien plus encore.
« Chez MasterClass, nous pensons que l'apprentissage n'a pas d'âge », affirme Mandar Bapaye, vice-président du service d'ingénierie de l'entreprise. « Notre mission est d'encourager un mode de vie tourné vers l'apprentissage à travers le monde et une ouverture d'esprit par le biais de contenus vidéo de haute qualité. »
L'IMPORTANCE D'UN DÉVELOPPEMENT RAPIDE
Lorsque Babaye a rejoint MasterClass en 2016, l'entreprise comptait environ 20 personnes. « Comme toutes les start-ups, nous cherchions à proposer au public le produit qu'il attendait », explique Babaye. « À ce moment-là, nous nous sommes demandé comment nous pouvions, avec des ressources limitées, tirer parti de quelque chose afin de construire notre offre de valeur ? Brightcove nous a aidé à nous lancer. Nous avons pu faire évoluer notre entreprise très rapidement et, comme vous pouvez l'imaginer, cela nous a demandé beaucoup de travail afin que nous puissions nous concentrer sur l'aspect commercial des choses. » Aujourd'hui, plus de 350 personnes travaillent dans les coulisses de MasterClass pour démocratiser l'accès à l'apprentissage et produire du contenu vidéo dont le monde entier peut tirer des enseignements et s'inspirer.
UNE CROISSANCE SANS PRÉCÉDENT POUR UNE ANNÉE SANS PRÉCÉDENT
MasterClass connaissait déjà une croissance continue lorsque l'année 2020 a fait passer les choses à la vitesse supérieure. « Alors que les gens étaient confinés dans leur maison, la demande de produits vidéo a explosé et nous n'avons pas fait exception », explique Babaye. « Les prédictions sur le niveau de trafic continuaient à changer au fil des mois. L'une des choses que nous avons pu maintenir, en partenariat avec Brightcove, c'était l'expérience évolutive et fiable que nous proposions, même lorsque notre base d'utilisateurs a fortement augmenté au cours de cette période. »
Aujourd'hui, les membres de MasterClass offrent un cours de géographie. « Nous proposons nos services dans différentes régions du monde entier, et l'accès à chaque zone géographique n'a jamais été un problème avec Brightcove, ce qui est un véritable atout. Peu importe l'endroit où vous vous trouvez, nous disposons toujours de la même fiabilité en termes de niveau de diffusion vidéo », explique Babaye. « Au fur et à mesure de notre développement, nous nous assurons que les membres situés de l'autre côté du globe bénéficient de la même expérience que les membres d'Amérique du Nord, quel que soit l'appareil utilisé ou la bande passante disponible. »
UNE EXPÉRIENCE DE VISIONNAGE EXCEPTIONNELLE, À CHAQUE FOIS
Pour MasterClass, la fiabilité et la qualité des expériences vidéo diffusées 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 sont des éléments essentiels de sa marque. « Nous proposons un produit haut de gamme. Nous offrons une expérience d'apprentissage personnalisée et nous voulons nous assurer que l'expérience dont bénéficient nos membres est également de premier ordre », souligne Babaye. « C'est notre proposition de valeur. Avoir la garantie de pouvoir tenir cette promesse au sein de notre propre infrastructure, ainsi qu'en partenariat avec Brightcove pour la diffusion de vidéos, est un avantage à la fois pour nous et pour nos membres. » Grâce à Brightcove, MasterClass a la certitude que la qualité de ses diffusions vidéo sera au même niveau que l'excellence de ses formateurs, chaque fois que les membres visionneront un cours.
UNE SOLUTION CENTRALISÉE POUR LA VIDÉO
La vidéo est au cœur de l'activité de MasterClass, et le contenu vidéo son produit principal. « Nous apprécions que Brightcove propose une solution centralisée pour la vidéo. Notre équipe de post-production utilise Brightcove pour notre pipeline d'intégration vidéo, jusqu'à l'utilisateur pour la diffusion et le visionnage, ainsi que pour la prise en charge des statistiques dans Brightcove Video Cloud », explique Bapaye. « L'un des points forts de Brightcove, qui le distingue des autres, est la solidité du produit sur tous les aspects de la vidéo. »
L'équipe de MasterClass redouble de créativité pour imaginer ce qu'il est possible de faire avec la vidéo et continuer à créer de nouvelles opportunités pour ses membres d'apprendre tout ce qu'il y a de meilleur à travers le monde. « L'un des points forts de Brightcove est l'accès API dont nous disposons. Grâce à ces API, nous pouvons nous appuyer sur les couches fondamentales fournies par Brightcove et les utiliser pour construire la couche suivante d'expériences produit », explique Bapaye. « Comme chaque aspect de Brightcove est de premier ordre, nos efforts et investissements sont limités du point de vue de l'entreprise. Brightcove s'occupe des tâches les plus difficiles et nous permet de proposer un produit exceptionnel à nos membres. »
Cela ressemble étrangement à une MasterClass sur la création d'un partenariat d'affaires réussi.
