Étude de cas

Joyce Meyer Ministries élargit son public et améliore ses expériences vidéo avec Brightcove App Cloud et Video Cloud

Joyce Meyer Ministries élargit son public et améliore ses expériences vidéo avec Brightcove App Cloud et Video Cloud
Utiliser conjointement App Cloud et Video Cloud nous permet une intégration totalement transparente. En un clic, tout est prêt. Enfin une solution qui se charge de tout.
Nathan VeerWeb Producer for Joyce Meyer Ministries

Joyce Meyer Ministries est une organisation chrétienne à but non lucratif dirigée par l'auteure et conférencière Joyce Meyer. La mission de l'organisation est d'enseigner aux personnes comment appliquer les préceptes de la Bible dans le vie de tous les jours, tout en encourageant les chrétiens à faire le bien autour d'eux. En plus du développement et de la distribution de contenus éducatifs et de conférences, Joyce Meyer Ministries offre également une aide à l'échelle mondiale grâce à Hand of Hope, sa branche missionnaire. Les dons des particuliers et des partenaires soutiennent l'organisation, qui compte à présent 14 bureaux internationaux et près de 900 employés.

Contexte

Le succès des publications papier et de l'émission télévisée « Enjoying Everyday Life » de Joyce Meyer Ministries permet à l'organisation de diffuser son message. L'organisation religieuse a une renommée mondiale et la vidéo en ligne est la seule solution pour les fidèles qui ne peuvent pas regarder l'émission diffusée sur les chaînes télévisées américaines. En Europe, en Asie, en Australie, en Amérique du Sud, en Afrique et même dans les régions les plus reculées des États-Unis, la bande passante et les fonctionnalités de visionnage varient, entraînant la mise en pause ou l'arrêt des vidéos en cours de lecture. L'organisation voulait donc une fonctionnalité de lecture plus fiable, mais également des statistiques détaillées sur les moments de l'émission qui attiraient le plus de personnes. Elle a ainsi pu améliorer son contenu en l'adaptant à son public.

« L'un de nos principaux objectifs est de transmettre notre message d'espoir en utilisant les nouvelles technologies de communication, explique Nathan Veer, producteur internet chez Joyce Meyer Ministries. Répandre ce message en ligne dans un format clair et convivial est très important pour les personnes qui n'ont que ce moyen pour nous suivre. »

Solution

  • Plateforme vidéo en ligne Brightcove Video Cloud, mars 2011
  • Plateforme d'applications de contenu Brightcove App Cloud, novembre 2011


Retour sur investissement

  • Un processus d'encodage automatisé pour optimiser les ressources de l'organisation
  • Des flux optimisés pour une expérience vidéo améliorée
  • Des mesures et des statistiques précieuses sur les utilisateurs
  • Intégration simple qui fournit toutes les fonctionnalités nécessaires
  • Des offres et une qualité de service inégalées

Caractéristiques de Brightcove

Simple, optimisé, intégré

Tirer le meilleur parti des ressources pour offrir une expérience optimale

Joyce Meyer Ministries a testé plusieurs plateforme vidéo en ligne avant de choisir Brightcove Video Cloud. Les autres plateforme proposaient chacune des options diverses, mais pour Nathan Veer, les critères décisifs étaient la qualité vidéo, le flux de travail et la simplicité d'intégration.

« Au final, Video Cloud présentait toutes les fonctionnalités dont nous avions besoin, dit N. Veer. Video Cloud est un produit cohérent de bout en bout. D'autres fournisseurs nous disaient que leurs plateformes exigeraient une mise à jour afin d'plateforme ajouter des fonctionnalités, par exemple pour Facebook. L'équipe Video Cloud, en revanche, n'arrêtait pas de nous dire "notre plateforme fait déjà tout cela". »

Depuis sa migration sur Video Cloud en mars 2011, Joyce Meyer Ministries a tiré le maximum de ses ressources internes en simplifiant le processus de gestion des vidéos et en réduisant les coûts. Les titres, les descriptions et les métadonnées des émissions sont transférés très simplement d'un serveur Final Cut automatisé vers Video Cloud. L'automatisation simplifie l'encodage et permet à l'organisation de réassigner ses ressources à d'autres tâches importantes.

« L'intégration a été transparente et la familiarisation avec Video Cloud s'est faite bien plus rapidement qu'avec les autres plateformes, dit N. Veer. La qualité des vidéos dépasse nos attentes. Video Cloud a bel et bien aidé notre public en optimisant la diffusion pour chaque utilisateur. La qualité vidéo a été améliorée sur toutes les bandes passantes. »

Les statistiques intégrées à Video Cloud ont procuré des avantages supplémentaires à Joyce Meyer Ministries. L'équipe vidéo peut maintenant suivre la durée d'attention des utilisateurs et observer quand ils mettent la vidéo en pause ou arrêtent de la regarder. D'un simple clic, le fichier va directement au point où l'utilisateur a arrêté le visionnage. L'équipe de production peut ainsi analyser le problème en toute simplicité.

« Nous pouvons montrer à notre équipe de production TV les statistiques sur nos utilisateurs pour essayer d'améliorer nos programmes, » dit N. Veer.

L'organisation analyse également les données relatives aux flux standard et haute définition pour en savoir plus sur les utilisateurs et leurs comportements. Elle prévoit également d'ajouter des sous-titres à son émission dans l'année.

« Grâce au suivi de Video Cloud, nous allons vite découvrir dans quels cas les gens utilisent le plus les sous-titres et dans quelle langue. »

Le passage à App Cloud

La vidéo est un média de poids dans la communication de Joyce Meyer Ministries avec son public. L'organisation a donc décidé d'étendre son activité au développement d'applications mobiles pour iPhone dans le but d'améliorer l'intégration des vidéos sur les dispositifs mobiles.

« Notre public est mobile et disséminé sur le globe. Nous devons donc lui donner la possibilité de voir nos émissions en toutes circonstances. Notre arrivée sur les dispositifs mobiles était une évolution logique, dit N. Veer. Nous avons décidé de créer une application iOS qui permette aux utilisateurs d'avoir des mises à jour quotidiennes sur leurs dispositifs. Ainsi, ils sont informés des actions de l'organisation, ce qui renforce le sentiment d'appartenance. »

L'équipe vidéo a comparé le coût d'un développement par des sous-traitants à l'achat d'une plateforme de développement en interne. Elle s'est vite rendue compte que la sous-traitance aurait couté cinq à six fois plus cher.

Steve Walters, gestionnaire de site chez Joyce Meyer Ministries, explique : « Au niveau des coûts, nous avons établi qu'un développement en interne était la solution la mieux adaptée. Il ne nous restait plus qu'à choisir la bonne plateforme. »

Suite à la mise en place réussie de la plateforme Video Cloud, à la qualité du service et à la relation de confiance établie avec l'équipe Brightcove, Joyce Meyer Ministries a décidé d'implémenter la plateforme d'applications de contenu Brightcove App Cloud.

« Notre relation avec Brightcove, la confiance que nous leur témoignons et la simplicité d'intégration ont été des facteurs déterminants, » dit S. Walters.

Avec App Cloud, Joyce Meyer Ministries peut gérer le processus de développement en interne, en utilisant ses ressources existantes pour créer un nouveau service dans l'organisation.

« App Cloud nous permet de travailler avec nos concepteurs et nos développeurs internet et de tirer le meilleur parti de leurs compétences, dit S. Walters. Nous n'avons pas besoin d'embaucher des spécialistes qui n'ont qu'un seul domaine d'expertise. Nos concepteurs et développeurs internet sont désormais des développeurs d'applications à part entière. »

Avec App Cloud, Joyce Meyer Ministries a pu développer une application et l'a envoyée à Apple pour validation. L'application offrira aux abonnés du nouveau contenu chaque jour, dont l'émission télévisée quotidienne, des émissions de radio et du contenu méditatif.

« Utiliser conjointement App Cloud et Video Cloud nous permet d'avoir une intégration totalement transparente, dit N. Veer. En un clic, tout est prêt. Enfin une solution qui se charge de tout. »

Joyce Meyer Ministries prévoit d'utiliser les nouvelles fonctionnalités d'App Cloud pour envoyer des notifications suivant l'endroit où se trouvent les utilisateurs. Par exemple, lorsque Joyce Meyer va donner une conférence à un endroit donné, l'équipe en charge enverra une notification à tous les utilisateurs de l'application dans un rayon autour du lieu de la conférence.

« S'ils ont l'application, ils seront informés dès que Joyce arrivera dans leur ville, dit Nathan Veer. Cette notification nous aidera à sensibiliser le public et à l'inciter à participer aux conférences, nous donnant ainsi une occasion supplémentaire d'établir le contact avec nos fidèles. »