Avec l'augmentation des effectifs géographiquement répartis et des bureaux non centralisés, il est facile de comprendre pourquoi les vidéos de formation des employés sont de plus en plus populaires. Ces ressources vous permettent de réaliser des économies importantes, car vous n'avez pas besoin d'investir le temps et les ressources nécessaires pour réunir les gens en personne.
Lorsque j'examine les vidéos de formation des employés dans les entreprises, je vois certaines exécutions courantes qui me font grincer des dents. Par exemple, la tête parlante qui lit manifestement à partir d'un téléprompteur, sans émotion ni autre intérêt visuel. Ou encore l'enregistrement d'une capture d'écran de mauvaise qualité sonore. Ou encore - et c'est souvent ce qui me fait le plus mal au cœur - la vidéo d'une formation en direct, animée par un facilitateur, dans l'espoir que les employés la regarderont jusqu'au bout.
Ne vous méprenez pas : les têtes parlantes, les captures d'écran et le découpage de la formation en direct peuvent, lorsqu'ils sont bien faits, constituer d'excellentes vidéos de formation des employés. Cependant, chacun de ces éléments doit faire l'objet d'une réflexion approfondie pour que vos vidéos atteignent l'objectif pour lequel elles ont été créées.
C'est là qu'intervient le cadre Think:Learn:Do.
Dans le cadre de mon travail avec des entreprises qui tentent de former leurs employés à l'aide de vidéos, je constate qu'elles sont excellentes en ce qui concerne le contenu, la plupart des équipes étant versées dans les théories de l'apprentissage des adultes et comprenant comment structurer le contenu en vue de l'apprentissage. Mais là où ces vidéos manquent souvent leur cible, c'est dans ce qui précède et suit l'apprentissage. C'est ce que ce cadre aborde. Suivez ce guide pour toutes les vidéos que vous créez - ou adaptez celles que vous avez déjà créées - et voyez comment votre utilisation de la vidéo pour la formation des employés change pour le mieux.
PENSER
Il est essentiel de mettre en scène le contenu de votre vidéo de formation des employés. Pourtant, la plupart des vidéos que je vois ne le font pas correctement. Vous souvenez-vous de vidéos dont les premières secondes cruciales ressemblent à ceci ?
"Bonjour, je m'appelle Untel et cette vidéo parle de....................".
Il s'agit là d'un gaspillage de biens immobiliers de premier ordre !
Ensuite, il est probable qu'elle se transforme en quelque chose comme "Dans cette vidéo, vous apprendrez X, Y et Z".
J'aime bien l'aperçu de ce qui va suivre, mais il manque toujours un point essentiel : la personne qui regarde ne sait pas POURQUOI elle regarde, ni COMMENT ce qu'elle s'apprête à investir (ou à choisir de ne pas investir) du temps peut changer sa situation.
Il est essentiel de planter le décor dès les premières étapes de vos vidéos. Au cours de ce processus, vous dites essentiellement à vos spectateurs ce que vous voulez qu'ils pensent, ce à quoi ils doivent penser, comment ils doivent aborder le contenu ou pourquoi ils doivent être plus attentifs.
Orienter les pensées de vos employés avant de les former à quelque chose permet de mettre les gens sur la même longueur d'onde. Cela permet également à votre contenu axé sur l'apprentissage d'avoir plus de succès, car vous avez mis vos spectateurs dans le bon état d'esprit pour qu'ils puissent écouter le contenu de la manière qui leur sera la plus bénéfique.
Voyons ce que cela donne en termes de reformulation. Prenons l'exemple d'une vidéo de formation des employés sur la nouvelle politique de l'entreprise en matière de vacances. L'objectif de cette vidéo est d'informer le public sur les changements afin que les employés suivent le nouveau protocole, ce qui permettra aux responsables de planifier et d'approuver plus facilement les congés dans le nouveau logiciel qui vient d'être mis en place.
Une vidéo typique peut commencer comme suit :
"Bonjour, je suis [insérer le nom], le [insérer le titre] des ressources humaines, et cette vidéo traitera des changements apportés à la politique de vacances de notre entreprise.
Ensuite, il convient d'exposer les différences ou de procéder à une démonstration par partage d'écran.
Au lieu de cela, préparons mieux le terrain et orientons nos téléspectateurs sur la manière d'écouter et de réfléchir au contenu qui va être présenté afin d'atteindre l'objectif que nous nous sommes fixé.
"Les vacances ne devraient pas être une source de stress, que ce soit pour la personne qui part en vacances ou pour les membres de l'équipe qui reviennent au bureau. C'est pourquoi nous avons mis en place un nouvel outil de planification des congés et nous vous montrons comment l'utiliser dans cette courte vidéo, afin que vous puissiez planifier vos vacances et obtenir l'approbation de vos congés plus facilement."
Utilisez les tiers inférieurs pour communiquer des informations sur le nom de la personne, son titre ou toute autre information textuelle qui n'est pas vraiment importante pour l'objectif de la vidéo.
APPRENDRE
C'est là que la plupart des formations en ligne et en vidéo destinées aux employés passent le plus clair de leur temps, et c'est là que la plupart des créateurs concentrent le plus d'énergie. Ne vous méprenez pas, il s'agit de la viande et des pommes de terre, si vous voulez, du contenu. Cependant, si vous n'avez pas préparé le terrain, vos employés et les spectateurs ne pourront pas assimiler le contenu comme vous l'entendez.
La plupart des services de formation savent déjà comment les adultes apprennent le mieux. Ceci étant dit, voici deux bonnes pratiques à garder à l'esprit lors de la création de vidéos de formation pour les employés :
La durée d'attention est plus courte lorsque l'on regarde du contenu numérique
Variez l'intérêt visuel à l'écran plus fréquemment. Utilisez des animations, des captures d'écran, des narrateurs, des légendes, des superpositions de texte, etc. Cela ne signifie pas que la valeur de production doit être élevée. Cela ne signifie pas que la valeur de production doive être très élevée, mais que vous devez réfléchir consciemment à la manière dont vous pouvez présenter votre contenu de plusieurs façons.
Le silence n'est pas d'or
Alors que dans les formations en face à face, l'animateur utilise souvent le silence pour permettre aux participants d'absorber l'information ou de la traiter, il n'est pas conseillé de faire de même dans les vidéos. Imaginez que vous regardiez une vidéo avec une attention moins soutenue (soyons honnêtes, c'est ce que feront beaucoup de nos employés) et que vous n'entendiez plus rien. Vous penseriez que la vidéo est terminée et vous changeriez de vitesse. Si vous avez besoin d'un temps de traitement, incorporez un type de musique ou d'effet audio dans cette section.
DO
Nous nous concentrons souvent sur l'enseignement d'un contenu au point d'oublier de préciser ce qu'il faut faire avec ce contenu. Nous pensons que c'est évident ou que les personnes qui ont passé du temps à regarder le contenu voudront agir immédiatement. Ces deux hypothèses sont probablement fausses. Les personnes qui regardent ont besoin d'être orientées sur ce qu'elles doivent faire avec ce qu'elles ont appris. Quelle action voulez-vous qu'ils entreprennent ? Quel suivi est nécessaire ? Soyez précis.
Dans notre exemple de vidéo sur un nouveau logiciel de planification, il convient peut-être de demander aux employés de se connecter immédiatement au système et de soumettre une demande de test pour s'assurer qu'ils sont en mesure de l'utiliser. Dans ce cas, veillez à ce que l'appel à l'action soit parfaitement clair dans la vidéo. Pour tout ce que vous voulez que les spectateurs fassent, je suggère non seulement de le dire, mais aussi de montrer l'instruction.
La combinaison Think:Learn:Do (penser, apprendre, faire) est un gage de réussite pour vos vidéos de formation des employés. Préparez toujours le terrain pour vous assurer que vos employés savent comment et pourquoi ils doivent écouter le contenu de la vidéo, exécutez la diffusion du contenu et l'apprentissage, et terminez par un appel à l'action clairement énoncé - ce que vous voulez qu'ils fassent ensuite. En suivant ce cadre, vous ne fournissez pas seulement un contenu de formation, mais une feuille de route sur la manière d'utiliser ce contenu pour améliorer les performances et l'expérience de votre public.
