Peu d'organisations utilisent la vidéo de manière aussi variée qu'un établissement d'enseignement supérieur. Pensez-y : communiquer avec les anciens élèves... s'inscrire sur les listes de considération des lycéens... convaincre les étudiants acceptés de s'engager... tenir les parents informés de ce qui se passe à l'école... aider les membres de la faculté à partager leurs recherches... présenter leur campus aux étudiants trop éloignés pour le visiter. La vidéo peut remplir toutes ces fonctions à merveille, mais la multiplicité des publics et des types de vidéo peut poser de sérieux problèmes de gestion du contenu.
L'Université Wesleyan, une prestigieuse université d'arts libéraux située à Middletown, dans le Connecticut, connaît parfaitement le pouvoir, le potentiel et les pièges de la connexion avec ses nombreux publics par le biais de la vidéo. Elle travaille avec Brightcove depuis huit ans et, pendant cette période, nous l'avons aidée à créer une plate-forme vidéo suffisamment puissante et polyvalente pour gérer tout ce dont elle a besoin, tout en étant si facile à utiliser que n'importe qui peut charger une vidéo et la diffuser à la bonne destination sans avoir besoin de compétences informatiques sophistiquées.
LORSQUE LES ÉTUDIANTS NE POUVAIENT PAS ÊTRE SUR LE CAMPUS, LA VIDÉO LEUR APPORTAIT LE CAMPUS
Comme pour de nombreuses organisations, l'année dernière a posé des défis particuliers à Wesleyan. Selon Melissa Rocha, responsable des services vidéo et productrice principale, "lorsque nous interrogeons les étudiants et que nous leur demandons : "Qu'est-ce qui vous a donné envie de venir à Wesleyan ?", beaucoup d'entre eux répondent : "Lorsque je me promenais sur le campus, j'ai senti quelque chose ici...., j'ai senti que c'était l'endroit pour moi". Évidemment, pendant la pandémie, ce n'était pas possible. Je pense donc que [nous] devions vraiment essayer de faire vivre aux gens cette expérience sur le campus, et je pense que c'est là que la vidéo peut jouer un rôle vraiment important : en permettant de faire ressentir ce sentiment".
L'université s'appuie sur l'impact émotionnel de la vidéo - sa capacité à transmettre l'esprit de "Wes", comme on l'appelle affectueusement - dans toutes ses communications. Melissa Datre, directrice intérimaire du marketing, précise : "Nous l'utilisons dans tous les domaines. Nous réalisons des vidéos de mise en valeur, de petites pièces. Nous faisons des vidéos plus longues. Nous l'utilisons sur notre site web dans le cadre d'une campagne de marketing. Nous diffusons des vidéos, avec des prises de vue de drones, pour que vous puissiez vous faire une idée précise de ce que c'est que de venir ici. Nous sommes un petit pensionnat agréable, et nous le montrons grâce à la vidéo. Nous racontons des histoires sur nos élèves. Nous avons des activités sportives - trente équipes. Nous avons beaucoup d'éléments intéressants sur la valeur de Wesleyan que nous utilisons pour mettre en valeur grâce à la vidéo".
Le niveau de sophistication de la plate-forme Brightcove est vraiment incroyable. Elle est facile à utiliser, elle est intuitive, ce qui, croyez-moi, est difficile à trouver de nos jours.
MELISSA DATRE
DIRECTEUR DU MARKETING PAR INTERIM DE WESLEYAN
Avant de choisir de travailler avec Brightcove, l'école hébergeait ses vidéos sur une autre plate-forme, mais l'environnement était un peu trop imprévisible pour une institution comme Wesleyan. "Je n'aime pas qu'une vidéo soit diffusée et qu'à la fin de la vidéo, une vidéo aléatoire apparaisse pour être diffusée ensuite, en particulier lorsque notre public est composé de futurs étudiants et de parents ", observe Datre. "Avec le système Brightcove, nous avons un contrôle total sur nos vidéos et nos lecteurs vidéo. Rocha ajoute : " Nous n'avons pas à nous soucier des publicités qui apparaissent, ni des vidéos connexes qui n'ont rien à voir avec Wesleyan. Nous avons beaucoup de contrôle, et le processus d'intégration des vidéos dans Brightcove est facile et fluide.
BRIGHTCOVE OBTIENT UN "A" POUR LA FACILITÉ D'UTILISATION
En fait, la facilité d'utilisation d'une plateforme est un élément essentiel de sa puissance et de sa polyvalence. Peu importe ce qu'un système peut théoriquement faire s'il y a un goulot d'étranglement parce que seules quelques personnes savent comment charger une vidéo dans ce système. C'est là que la plate-forme Brightcove brille. "Grâce à Brightcove, le déploiement de nos produits vidéo finis est simple et la navigation est aisée. C'est comme un guichet unique pour la vidéo finie ", explique Rocha. "Et si des modifications doivent être apportées, il est très facile d'aller dans le module média et de modifier une vidéo. Si nous devons modifier le titre, la description, les balises ou même charger une nouvelle vignette, la navigation et l'utilisation sont très simples, et je pense que le résultat final, lorsqu'il est affiché sur une page web, est très propre.
"Il y a tellement plus de vidéos à gérer ", explique Datre. "Brightcove facilite grandement le chargement, la gestion et l'accès à notre contenu vidéo et à nos analyses, ce qui rend notre processus beaucoup plus efficace. C'est un gain de temps pour les professeurs et le personnel des autres départements de pouvoir charger des vidéos et les placer sur leur site Web à l'aide d'un seul formulaire. Grâce à cette approche en libre-service, nous pouvons libérer nos ressources pour qu'elles se concentrent sur le contenu plutôt que sur l'assistance technique pour déployer les vidéos. Si nous utilisions une autre plate-forme, nous ne pourrions pas avoir ce processus automatisé. Brightcove nous aide également à respecter les directives de conformité ADA. Comme de nombreuses universités, Wesleyan exige que tous les contenus destinés au public soient sous-titrés. L'intégration de Brightcove avec des outils de sous-titrage tiers rationalise ce processus et optimise nos ressources. Notre expérience avec les sous-titres codés d'autres plates-formes, bien que gratuits, est qu'ils ne sont pas très précis et nécessitent plusieurs étapes supplémentaires pour réviser, corriger et charger la vidéo finale.
UNE PLATEFORME VIDÉO DOIT OUVRIR DES POSSIBILITÉS ET NON LES LIMITER
"Le niveau de sophistication de la plate-forme Brightcove est vraiment incroyable. Elle est facile à utiliser. Elle est intuitive, ce qui, croyez-moi, est difficile à trouver de nos jours. Je peux supprimer ou modifier des vidéos rapidement et sans changer l'identifiant Brightcove (lien vers la vidéo). Il permet d'obtenir plusieurs rendus d'un même fichier vidéo, ce qui est important pour nous afin d'atteindre un public international ou des endroits où la lecture vidéo et la bande passante peuvent poser problème. Les analyses et les rapports sont très bons. Je peux effectuer certains filtrages, ce qui me permet d'être très précis sur ce que je veux analyser, et j'ai la possibilité de générer des rapports sur une vidéo ou un groupe de vidéos de manière ponctuelle ou à intervalles réguliers. J'aurais aimé que certaines des autres plateformes logicielles avec lesquelles nous travaillons disposent de ce type d'analyse.
Wesleyan est très fière de former les leaders de demain. Et Brightcove est très fière de soutenir leur leadership vidéo aujourd'hui.
