12 manières d'utiliser la vidéo en direct pour le marketing, la vente et sur le lieu de travail

12 manières d'utiliser la vidéo en direct pour le marketing, la vente et sur le lieu de travail

La diffusion vidéo en direct est capable de transmettre des messages plus rapidement et plus efficacement que la plupart des autres outils de communication. Pour beaucoup de grandes entreprises, l'utilisation de la vidéo en direct pour le marketing et la vente, associée à la vidéo à la demande, est un élément essentiel pour se démarquer sur le plan commercial. En parallèle, les flux en direct internes deviennent une nécessité dans les communications d'entreprise, la collaboration au sein des équipes et le perfectionnement et l'efficacité du personnel.

Cela n'est pas surprenant. La vidéo a la capacité unique de séduire le public, et la vidéo en direct est encore plus convaincante. La vidéo en direct est attrayante car le public peut vivre un événement en direct. La diffusion en direct est en progression. En effet, la vidéo en direct est en train de devenir rapidement le segment du trafic internet qui connaît la croissance la plus rapide , qui représentera près de 13 % du trafic vidéo sur internet d'ici 2021.

Vous voulez comprendre comment vous pouvez exploiter au mieux cette tendance pour un maximum de répercussions commerciales ? Voici votre guide pour devenir une organisation axée principalement sur la vidéo, qui enthousiasme et satisfait les clients et les employés.

Comment diffuser en direct auprès des employés et publics internes ?

1. Communications de l'équipe de direction

Les équipes responsables des communications d'entreprise doivent communiquer des informations aux employés afin d'établir des relations. Un rythme de communication qui se répercute à tous les niveaux peut permettre à l'équipe de direction d'établir la confiance et l'engagement, et de promouvoir une culture d'entreprise dynamique. D'autre part, cela garantit que tout le monde est informé des nouvelles politiques ou des pivots organisationnels cruciaux, avec les mêmes messages. La diffusion en direct de « réunions de tout le personnel » permet aux cadres dirigeants d'échanger des communications bidirectionnelles avec les employés d'une manière véritablement humaine.

2. Réunions internes

La vidéo en direct permet aux équipes dispersées de collaborer et d'échanger des informations comme si tout le monde était dans la même salle. Les mises à jour de projet fournies par les collaborateurs produisent un engagement plus fort et une meilleure compréhension de la façon dont les membres du personnel travaillent ensemble pour atteindre les objectifs.

3. Formation des employés

La formation par le biais de la vidéo, qu'il s'agisse de vidéos diffusées en direct ou à la demande, vous permet de transmettre rapidement de grandes quantités d'informations à des centaines, voire des milliers d'employés, tout en surveillant les résultats. Les séances de formation en direct avec une vidéo ont un effet immédiat que les types de formations passifs ne peuvent pas concurrencer.  La nature de la vidéo en direct permet des interactions en temps réel entre les animateurs et les participants, quel que soit le lieu où ils se trouvent.

4. Relations avec les investisseurs

Diffuser une réunion entre les actionnaires permet à davantage d'investisseurs de participer tout en économisant des frais de déplacement. Un avantage fantastique de ces vidéos est qu'elles peuvent par la suite compléter les communications des résultats, en décomposant les sujets sous une forme facile à comprendre et concise.

5. Communications avec les franchises

La vidéo en direct et à la demande établit un lien entre le personnel de l'entreprise et les propriétaires de franchise situés dans des zones géographiques différentes. Les entreprises qui utilisent la vidéo peuvent communiquer les messages importants de l'entreprise et des informations complexes à un réseau d'employés dispersés, afin que tous les franchisés mettent en œuvre les programmes et les produits de manière cohérente — ce qui essentiel pour préserver une image de marque forte.

6. Ressources humaines

Les équipes des ressources humaines utilisent la vidéo en direct pour attirer les candidats et réduire le temps nécessaire au recrutement des meilleurs à travers le monde. Une fois qu'ils ont été recrutés, la vidéo permet aux entreprises de diminuer le temps d'intégration des nouveaux employés.

7. Aide à la vente

La vidéo en direct et à la demande fournit aux équipes commerciales sur le terrain un accès immédiat aux renseignements et au contenu qui leur permettent de répondre de manière appropriée aux demandes de renseignements des acheteurs. Les entreprises peuvent ainsi réduire les coûts, accroître la productivité des employés et récupérer les pertes de revenu.

Comment utiliser la vidéo en direct pour accroître l'efficacité des équipes commerciale, du marketing et du service à la clientèle ?

8. Marketing

La diffusion vidéo en direct permet aux marques d'interagir avec les clients ou prospects d'une manière plus humaine et accessible. Elle est idéale pour des vues en coulisse de votre marque, des présentations et démonstrations de produits, pour capturer et partager des événements en direct ou des questions et réponses, et pour organiser des conférences de presse en direct pour les médias internationaux.

9. Retransmission d'événements

Les marques peuvent diffuser en direct leurs événements — des défilés de mode aux visites d'usine — ou exploiter au mieux leur parrainage ou participation à des événements en étant présentées en direct dans les manifestations sportives, les concerts ou les remises de prix. Elles peuvent également diffuser des vues en coulisse et organiser des entrevues avec les participants. Ce sont de bons moyens pour les marques de communiquer avec les visiteurs, qui peuvent commenter en temps réel ce qu'ils aimeraient voir, ce qu'ils veulent apprendre ou qui ils veulent entendre la prochaine fois.

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10. Conférences

Pour les entreprises qui organisent leurs propres conférences ou salons commerciaux, la diffusion en direct est un moyen simple d'étendre les séances principales et les tables rondes à un public plus large de clients actuels ou potentiels, ainsi qu'aux partenaires qui n'y ont pas assisté en personne. Les vidéos peuvent être mises à disposition à la demande immédiatement après pour toucher un plus grand public.

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11. Ventes

La diffusion vidéo en direct est un outil très utile qui permet aux représentants commerciaux d'appuyer les différents échanges lors du processus de prise de décision des acheteurs. Elle leur permet d'intégrer des spécialistes techniques et de porter la discussion au niveau suivant en expliquant facilement les sujets complexes.

12. Service à la clientèle

Les marques peuvent utiliser la diffusion vidéo en direct pour organiser des « heures d'ouverture » interactives pour répondre aux questions des clients et des prospects et montrer comment utiliser les produits. Lorsque vous utilisez la vidéo pour le service à la clientèle, des agents de service peuvent être sous les yeux des clients pour des discussions en face à face. Contrairement aux conversations sans vidéo, les discussions sont en temps réel et il n'y a pas de délai d'attente avant que le message s'affiche ni de risque d'erreurs de frappe. En outre, les sujets peuvent être expliqués plus facilement oralement, pour les deux parties.

Les entreprises utilisent la diffusion en direct de nouvelles manières pour générer de meilleurs résultats. Des communications vidéo plus fréquentes signifient des interactions plus efficaces et rentables aussi bien avec les publics internes qu'externes. La vidéo en direct fonctionne dans une multitude d'équipes de l'entreprise : marketing, commerciale, réussite des clients, RH, RP, communications d'entreprise et direction, quel que soit le lieu où elles se trouvent. Soyez créatif et réfléchissez aux cas d'utilisation les plus pertinents pour votre entreprise. L'avenir, c'est de passer au direct. Vous et votre équipe (caméra) êtes-vous prêts ?

Pour savoir comment certaines des organisations mondiales les plus éminentes obtiennent des résultats de la diffusion en direct, téléchargez notre dossier ci-dessous.

Ressources complémentaires

Le guide complet du spécialiste du marketing de la diffusion en direct : comment tirer le meilleur profit de vos efforts avant, pendant et après votre événement en direct

Considérations techniques et marketing pour la diffusion d'un événement en direct : l'éclipse solaire totale de l'Exploratorium

Tutoriel : Rendre la diffusion en direct simple et reproductible