Rationalisation de la vidéo dans l'entreprise

Rationalisation de la vidéo dans l'entreprise

Les grandes organisations adoptent la vidéo et deviennent plus judicieuses pour créer, utiliser et mesurer la vidéo au sein de toute l'entreprise. Qu'il s'agisse de diffuser en direct des assemblées, de former les équipes commerciales, d'intégrer les nouveaux employés ou de fournir une assistance clientèle, la vidéo vous permet d'éliminer les obstacles et d'aider les équipes à communiquer de manière efficace. Pourquoi ? Parce que la vidéo est l'un des modes de communication les plus efficaces jamais conçus.

Les entreprises de tous les secteurs d'activité le reconnaissent et ont recours à la vidéo pour améliorer leur rentabilité — et des deux côtés du pare-feu. Que ce soit pour un cas de figure de marketing externe ou de vente plus traditionnel ou pour les communications internes et le partage des connaissances entre les employés, la vidéo est rapide, efficace et facile à mesurer. Pour rationaliser au mieux le flux de publication de vidéos entre les différentes fonctions de l'entreprise, les organisations recherchent une plate-forme vidéo en ligne (OVP) capable de gérer différents cas d'utilisation et qui s'intègre en toute transparence à leurs technologies existantes. Avec l'introduction de solutions en nuage simples, il leur est demandé de fournir des solutions vidéo « sans frontières » — des services en ligne qui répondent aux besoins externes et internes. Ces services en nuage doivent en outre tenir compte d'une main-d'œuvre et d'un public externe décentralisés dans le monde entier, tout cela en jonglant avec la sécurité et l'échelle. 

Pour répondre à cette demande importante et croissante du secteur, Brightcove dévoile aujourd'hui la solution Enterprise Video Suite (EVS), une combinaison de fonctionnalités innovantes et de partenariats clés qui étendent la plate-forme actuelle de Brightcove pour permettre à ces groupes de fournir les avantages de la vidéo en ligne aux publics internes. La solution associe des fonctionnalités de sécurité critiques telles que l'authentification unique de l'administrateur et des visiteurs, d'optimisation du réseau, de suivi et de statistiques sur les visiteurs internes et des fonctionnalités eCDN, tout cela ajouté à notre plate-forme centrale actuelle aux nombreuses fonctionnalités. Dorénavant, les groupes responsables de la communication d'entreprise, des ressources humaines, de la formation et de l'intégration des partenaires peuvent compléter leurs initiatives vidéo existantes avec des expériences vidéo internes sécurisées pour favoriser l'alignement, l'engagement et la formation des employés. 

Tout en étant incroyablement efficace, il est important de garder à l'esprit que la plate-forme technologique sous-jacente n'est qu'un des composants d'une stratégie vidéo. Alors que la vidéo n'est plus créée par une poignée de personnes organisées en une ou deux équipes, les capacités de production et les attentes s'étendent à toute la population des employés. Après avoir acheté une solution vidéo unique, les entreprises doivent produire une vidéo cohérente, adaptée à la marque et attrayante.

Pour adapter la vidéo d'entreprise de manière efficace, les organisations doivent :

  • développer les flux existants pour les adapter à la production et la publication de vidéos ;
  • établir une stratégie d'entreprise pour les personnes qui contribuent au contenu et les éditeurs internet ;
  • développer des infrastructures technologiques flexibles qui prennent en charge les flux de travail et les stratégies.  

La gestion des flux de travail et du processus, la responsabilité selon les rôles et la gouvernance de la marque sont des composants importants de votre stratégie vidéo, qui font que tout le monde est sur la même longueur d'onde et garantissent cohérence et qualité. Nous soulignons ci-après les principaux éléments à prendre en compte pour une stratégie de vidéo d'entreprise. 

Pourquoi le flux de travail et les processus à l'échelle de l'entreprise sont-ils cruciaux ?

La technologie de l'entreprise doit prendre en charge les différences entre les objectifs de chacun de vos groupes, mais il peut être difficile de savoir comment prendre en charge les initiatives vidéo lorsque chaque fonction de l'entreprise a des objectifs et flux de travail différents.

Le marketing est centré sur la notoriété de la marque et la génération de clients potentiels. L'assistance clientèle souhaite utiliser la vidéo pour réduire le nombre d'appels au centre d'appels. L'équipe responsable des produits souhaite transmettre la valeur des produits pour favoriser leur adoption. Le service commercial est conscient que la vidéo accélérera et permettra de conclure les ventes. Les ressources humaines veulent présélectionner les candidats de manière sûre et intégrer efficacement les nouveaux employés. Enfin, le PDG veut diffuser en direct les messages importants aux employés dans le monde. Une stratégie de vidéo d'entreprise complète peut appuyer tous ces objectifs. 

La clé est de centraliser une solution vidéo d'entreprise qui permet aux flux de travail techniques et aux indicateurs de performance clés de varier selon les besoins de chaque fonction.  Pour permettre des flux de travail vidéo pluridisciplinaires, vous devez avoir en place des processus organisationnels pour créer le contenu des vidéos, l'approuver, le publier et le promouvoir.

Comment centraliser le flux de production vidéo ?

Commencez par les consignes suivantes lorsque vous développez les flux de travail :  

  • créez un point d'accès interne centralisé où sont stockées les consignes de production vidéo et des modèles à l'image de la marque ;
  • documentez les flux de travail pour les examens du contenu et de la marque ; décidez de la manière dont votre plate-forme vidéo en ligne s'intégrera à vos technologies de flux de travail existantes ;
  • téléchargez les métadonnées sur toutes les ressources vidéo ; configurez votre mécanisme d'hébergement et ajoutez les connexions correctes afin que l'ajout des métadonnées soit un processus simplifié. Les métadonnées sont essentielles pour que les vidéos puissent être trouvées dans l'ensemble de l'organisation, donc demandez à des spécialistes d'ajouter des mots-clés.
  • Ajoutez des niveaux d'administration pour contrôler l'accès à votre contenu vidéo. Certaines restrictions réduisent les erreurs, mais des contrôles d'administration de la plate-forme vidéo en ligne appropriés empêchent les membres de l'équipe d'être distraits par du contenu qui n'est pas pertinent pour eux. Exploiter une solution vidéo d'entreprise unique garantit que chaque personne qui utilise la ressource possède la version correcte et des dates de fin de vie — ce qui protège la marque du contenu obsolète et garantit que tout le monde est sur la même longueur d'onde.

Stratégies de vidéo d'entreprise pour la cohérence de l'image de marque

Alors que chaque service ou fonction peut avoir ses propres objectifs en matière de vidéo, la gouvernance de la marque est importante pour maintenir la cohérence des messages, de l'image de la marque et de la qualité. Une stratégie de vidéo d'entreprise réussie vise non seulement le marketing et la vente, mais s'étend également aux groupes responsables de la communication d'entreprise, des ressources humaines, de la formation et de l'intégration des partenaires. Des normes établissent une fondation solide pour la vidéo au sein de toute votre entreprise. Lorsqu'elles sont mises en place, votre entreprise peut ajouter aux initiatives vidéo externes existantes des expériences vidéo internes sécurisées pour favoriser l'alignement, l'engagement et la formation des employés.

Questions cruciales pour développer un plan de gouvernance par la vidéo :

  • Quels publics et personnes doivent cibler les créateurs de vos vidéos ? Prenez en considération aussi bien les publics externes qu'internes.
  • Comment chaque vidéo représente-t-elle la voix et le ton de la marque ? Mettez en avant ces variables ainsi que la présentation et le sentiment qu'elle suscite.
  • Quels mots-clés doivent être utilisés ? Une stratégie de métadonnées garantit que vos vidéos sont utilisées efficacement dans toute l'entreprise. 
  • Y a-t-il des messages et des sujets qui doivent être évités ? Soulignez-les avec une spécificité et référencez le code de conduite de l'entreprise s'il y a lieu.

Un processus d'approbation du contenu des vidéos pour chaque service permettra de gérer les stratégies organisationnelles et spécifiques aux fonctions. Cela permettra également de réduire les goulets d'étranglement au niveau de la production et de la publication, et, encore une fois, de centraliser les ressources elles-mêmes.

Rationalisation de votre plate-forme vidéo en ligne avec votre infrastructure technologique

Pour finir, votre plate-forme permet des processus et stratégies d'entreprise mais fournit alors les fonctionnalités pour faire de vos initiatives vidéo une réalité. Elles deviennent concrètes lorsque votre plate-forme vidéo en ligne est intégrée à votre infrastructure technologique numérique.  Les principaux domaines d'intégration sont la gestion des identités, la gestion des ressources numériques pour définir des règles/stratégies d'utilisation du contenu, un système de gestion de contenu pour permettre un flux de publication efficace, l'automatisation du marketing (MAP) pour mesurer les campagnes jusqu'au visiteur individuel et un système de gestion des relations avec les clients (CRM) pour favoriser les ventes et les renouvellements.

Chez Brightcove, nous avons un écosystème de partenariat étendu de plus de 200 partenariats technologiques répartis dans plus de 20 catégories d'écosystèmes pour créer une solution à l'échelle de l'entreprise qui intègre la vidéo en toute transparence à vos technologies existantes. 

Écosystème Brightcove pour la vidéo en ligne de Brightcove

Ressources complémentaires

Vidéo pour le marketing
Comment atteindre un public mondial avec une infrastructure technologique de marketing vidéo intégrée ?
Connecteurs CMS - Contrôler le flux vidéo selon vos priorités
La vidéo au sein de l'entreprise [Livre blanc]
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Le guide complet du spécialiste du marketing de la diffusion en direct

Chaque entreprise est différente. Les personnes qui contribuent aux vidéos proviennent de toute l'entreprise. Permettez à ces équipes de travailler indépendamment avec des stratégies et des processus d'approbation clairs. Ensuite, intégrez ces processus et fonctions existants à votre infrastructure technologique et identifiez les lacunes. Revisitez ces trois domaines régulièrement et identifiez dans quelle mesure votre solution vidéo reste actualisée et ajoute des fonctionnalités pour prendre en charge vos besoins. 

Une solution vidéo sans frontières réduit les coûts et la complexité du financement, de l'affectation de personnel, d'exploitation, de prise en charge et de développement de deux (voire plus) plates-formes vidéo, sans parler du fait qu'elle rationalise les processus pour permettre de démocratiser la production de vidéos au sein de l'entreprise. Enterprise Video Suite de Brightcove est une solution complète qui permet aux organisations de distribuer et personnaliser leur expérience vidéo et de tirer parti du potentiel de la vidéo pour communiquer avec leurs employés, membres, partenaires, franchisés et clients et les former de manière plus efficace. 

EVS est une solution en nuage sécurisée et de haute qualité qui permet aux équipes responsables de la formation, des communications d'entreprise, des ressources humaines et aux autres groupes de publier, distribuer, analyser et optimiser facilement des expériences vidéo convaincantes. Les nouvelles fonctionnalités de la solution Enterprise Video Suite sont notamment les suivantes :

  • des expériences de page, une fonctionnalité fondée sur des modèles destinée à aider tous les utilisateurs de l'entreprise à créer des expériences vidéo dynamiques et immersives qui vont au-delà d'un lecteur vidéo simplement placé sur un site internet ;
  • Brightcove Live, qui simplifie l'utilisation de la diffusion en direct des événements internes comme les assemblées et les forums d'utilisateurs, et pour créer des ressources vidéo qui étendent la valeur après l'événement ;
  • des profils de public, qui capturent et analysent les données de visionnage des vidéos individuelles pour guider les décisions commerciales ;
  • l'authentification unique (SSO), une sécurité au niveau de l'entreprise, et des intégrations avec des offres eCDN principales qui permettent aux équipes informatiques de gérer la vidéo comme un moyen de communication traditionnel. 

Remarque du rédacteur : ce blog a été publié auparavant en tant que publication du même titre, rédigé par Amy Hyde. Il a depuis été mis à jour avec de nouvelles informations et modifié pour refléter la mission de Brightcove de proposer aux entreprises clientes une nouvelle offre de produit étendue. 

Quadrant magique pour la gestion des contenus vidéo d'entreprise