Rationalisation de la vidéo au sein de l’entreprise

Rationalisation de la vidéo au sein de l’entreprise

Quel que soit le secteur dans lequel elles évoluent, les sociétés s’appuient sur la vidéo pour communiquer et pour commercialiser plus efficacement afin d’obtenir de meilleurs résultats. Résultat : la création de vidéos n’est plus l’apanage de quelques personnes au sein d’une ou de deux équipes, mais les capacités de production et les attentes s’étendent maintenant à l’ensemble des employés. C’est pourquoi les entreprises doivent rationaliser la façon dont elles gèrent les flux de publication vidéo entre diverses fonctions commerciales. La stratégie vidéo d’une entreprise repose sur une plate-forme vidéo en ligne qui peut évoluer afin de prendre en charge tous les cas de figure et se connecter en toute transparence à ses technologies existantes. Mais la plate-forme technologique sous-jacente n’est qu’un élément d’une stratégie vidéo. La gestion et le processus des flux de travail, la responsabilité fondée sur les rôles et la gouvernance de la marque sont les composants importants de votre stratégie vidéo, qui font en sorte que tout le monde est au diapason et garantissent la cohérence et la qualité.

Pour produire des vidéos cohérentes, adaptées à la marque et captivantes à grande échelle, les entreprises doivent :

  • étendre les flux de travail existants pour y intégrer la production et la publication de vidéos ;
  • mettre en place une politique d’entreprise pour les contributeurs de contenu et éditeurs internet ;
  • développer une infrastructure technologique flexible qui prenne en charge à la fois les flux de travail et les politiques.

Flux de travail et processus à l’échelle de l’entreprise

La technologie de l’entreprise doit tenir compte des différences entre les objectifs des groupes tout en décloisonnant les responsabilités relatives à la vidéo. Cela dit, il peut être difficile de savoir comment étendre le rôle de la vidéo quand chaque fonction de l’entreprise a des objectifs et flux de travail différents concernant la vidéo. Le marketing est axé sur la sensibilisation à la marque et la génération de clients potentiels. Le service à la clientèle veut utiliser la vidéo pour délester le centre d’appels. Le service des produits cherche à transmettre la valeur des produits pour en favoriser l’adoption. Et pour le service commercial, la vidéo doit servir à accélérer et soutenir la conclusion de ventes. Tous ces objectifs peuvent être intégrés dans une stratégie vidéo d’entreprise complète. Il suffit d’utiliser une plate-forme vidéo qui permette au flux de travail technique et aux indicateurs de performances clés de s’adapter aux besoins de chaque fonction.

Pour mettre en œuvre des flux vidéo interfonctionnels, vous devez disposer des processus organisationnels permettant à la fois de créer le contenu vidéo, de l’approuver, de le publier et d’en faire la promotion.

Domaines sur lesquels se concentrer pour les flux de travail et les processus :

  • Un point d’accès interne centralisé pour les directives de production de vidéos et les modèles de la marque.
  • Des flux de travail documentés pour les évaluations du contenu et de la marque. Les équipes de l’entreprise doivent disposer de flux de travail existants et la vidéo ne doit être qu’une plate-forme de plus. Il vous faut donc trouver une OVP qui puisse se connecter à vos technologies de flux de travail existantes.
  • Un mécanisme d’hébergement centralisé dans lequel toutes les métadonnées sont chargées avec la ressource. Avec les connexions correctes, toutes les métadonnées ajoutées par chaque « expert » du processus sont extraites dans une page unique presque automatiquement. Demandez par conséquent au producteur de vidéos d’insérer un titre et des mots-clés afin que l’utilisateur potentiel du contenu puisse trouver la vidéo parfaite à insérer sur la page internet. Les métadonnées sont importantes, alors faites-les saisir par les personnes les plus qualifiées !
  • Une seule plate-forme vidéo (avec des niveaux d’administration variables) pour s’assurer que la vidéo produite est utilisée en autant d’endroits que possible pour un retour sur investissement optimal. Cela garantit également que tout le monde dispose des dates de version et d’arrêt correctes pour protéger la marque.

Politique d’entreprise garantissant la cohérence

Bien que chaque service ou fonction puisse avoir ses propres objectifs concernant la vidéo, il est important d’avoir un certain niveau de gouvernance de la marque et de processus standard pour maintenir une cohérence en termes de message, de marque et de qualité. Nous recommandons pour cela une politique vidéo d’entreprise globale qui couvre non seulement le marketing et les ventes, mais s’étend également aux équipes des RH, des produits et même d’ingénierie.

Les politiques peuvent porter sur les points suivants :

  • Quels thèmes et mots-clés doivent être utilisés ? Instaurez une stratégie de balisage, cela garantira que vos vidéos sont utilisées dans toute l’entreprise et de façon efficace. Et la plate-forme vidéo complète fonctionnera mieux pour vous.
  • Quels utilisateurs et personnes vos producteurs de vidéos doivent-ils cibler ?
  • Quels sont la voix et le ton, ainsi que l’apparence à proscrire pour la marque ?
  • Quels sont les messages et sujets à éviter ?

Un processus d’approbation du contenu vidéo distribué pour chaque service permettra d’aborder plus facilement les politiques organisationnelles et spécifiques aux fonctions. Cela aidera également à réduire au minimum les goulets d’étranglement au niveau de la production et de la publication et à centraliser les ressources elles-mêmes. Documentez toutes vos politiques pour chaque domaine afin que tout le monde sache ce qui est prévu.

Rationalisation de votre OVP avec votre infrastructure technologique

Une fois les processus établis et les politiques en place, il est temps de chercher la plate-forme technologique qui permettra de les appliquer. Aujourd’hui, ces plates-formes doivent également s’intégrer à l’infrastructure technologique. Chez Brightcove, nous disposons de plus de 200 partenariats technologiques dans plus de 20 catégories d’écosystèmes pour créer une solution d’entreprise de bout en bout qui intègre la vidéo en toute transparence à vos technologies existantes.

Votre CMS pour le flux de travail et votre plate-forme d’automatisation du marketing sont deux domaines d’intégration critiques pour évaluer votre campagne.

Nous avons investi dans la création de connecteurs CMS afin d’aider nos clients à rationaliser leur flux de travail. Un de ces clients est le grand éditeur mondial Time Inc., qui utilise le connecteur Drupal de Brightcove pour étendre le flux de publication vidéo aux producteurs internet d’un grand nombre de ses marques phares. Le fait de pouvoir accéder aux ressources vidéo depuis Drupal a permis aux producteurs de mettre le contenu vidéo à la disposition du public plus rapidement. Ils peuvent en outre fortement adapter le connecteur libre à leur flux de travail spécifique et ainsi proposer le contenu à leur public de manière plus rapide et plus efficace.

Toujours dans le domaine des intégrations à l’infrastructure technologique, nous avons créé une intégration de lecteur avec les plates-formes d’automatisation du marketing Oracle Eloqua et Marketo afin de permettre aux spécialistes du marketing d’exposer les données de lecture des vidéos à leur plate-forme d’automatisation du marketing à des fins d’évaluation et de profilage des clients potentiels, et pour intégrer ces données dans leur CRM.

La disponibilité des ressources vidéo et des tâches de publication dans les éléments CMS, automatisation du marketing et CRM de l’infrastructure technologique permet aux tâches de publication de vidéos et aux données sur l’utilisation de transiter de façon rationalisée de la publication sur internet vers le marketing et vers les ventes.

Chaque entreprise est différente. Cherchez avec votre équipe de direction des contributeurs vidéo dans toute l’entreprise. Permettez à ces équipes de travailler de façon autonome avec des politiques et des processus d’approbation clairs. Puis intégrez vos processus existants et vos fonctions dans votre infrastructure technologique et identifiez les éventuelles lacunes. Vérifiez ensuite régulièrement ces trois domaines. La technologie et les processus évoluent constamment, ce qui affectera vos politiques. Il est donc important de les vérifier et de les adapter régulièrement pour vous tenir à jour et promouvoir l’innovation.

Pour en savoir plus sur notre programme de partenariat, contactez techpartners@brightcove.com

Rationalisez la publication de vidéos avec les connecteurs CMS Brightcove