Parmi les capacités de Brightcove, ce sont ses fonctions d'analyse et son API d'analyse qui se sont avérées les plus importantes pour CFA Institute. Grâce aux analyses qui fournissent à Forst et à son équipe vidéo des données précises pour mesurer les efforts de marketing vidéo, ils ont acquis une bien meilleure compréhension des aspects de la vidéo qui génèrent des résultats. Par exemple, ils ont appris à surveiller de près les taux d'abandon pour déterminer la durée idéale des vidéos. Ils ont également été en mesure d'identifier les principaux facteurs d'engagement.

"Nous avons appris à cibler nos campagnes de courrier électronique et de vidéo sur différents publics à des moments précis de la journée", explique M. Forst. "Nous avons également été en mesure de prendre des décisions beaucoup plus éclairées sur les types de vidéos auxquels notre public sera réceptif, en ce qui concerne le contenu, la durée et le format. Cela nous a beaucoup appris.

La vidéo "What to Expect on Exam Day" (Que faire le jour de l'examen) est un exemple qui illustre la valeur considérable des analyses Brightcove. Faisant partie de la série de préparation aux examens de l'organisation, la vidéo explique ce que les candidats doivent apporter et ce qu'ils ne doivent pas oublier le jour de l'examen. C'était la première occasion pour CFA Institute de mettre en œuvre toute l'étendue de l'analyse de Brightcove et, selon Forst, les résultats ont prouvé à quel point les données analytiques étaient essentielles au processus de production de la vidéo.

"Notre première tentative de vidéo a été décevante. Les analyses ont montré qu'elle était beaucoup trop longue, et les gens l'ont abandonnée parce qu'elle n'était pas attrayante."

Mais les analyses ont également révélé que la vidéo avait attiré un plus grand nombre de vues et un plus grand nombre d'engagements pendant la période précédant les examens. Compte tenu de ces facteurs, M. Forst et son équipe sont retournés à la planche à dessin et ont recréé une version beaucoup plus efficace de la même vidéo. Ils l'ont tournée à nouveau avec une actrice professionnelle et l'ont raccourcie. Ils ont également décidé de la diffuser deux fois par an, à proximité des jours d'examen, afin de maximiser les périodes d'écoute. "La vidéo s'est avérée beaucoup plus efficace", explique M. Forst. "Et c'est maintenant l'une de nos vidéos les plus populaires.

En 2017, la vidéo " What To Expect on Exam Day " a été visionnée 53 000 fois et a obtenu un score d'engagement de 71, soit plus de trois fois son score précédent de 20. Et sur plus de 4 000 vidéos du CFA Institute, c'est l'une des vidéos les mieux classées en termes d'engagement.