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COMMENT CARS.COM MONÉTISE SON ANCIENNE VIDÉOTHÈQUE

bsp-admin-1 on January 17, 2025

Cars.com a été fondé en 1998 en tant que simple service de listage de voitures et est devenu depuis le marché automobile le plus reconnu et une ressource d'achat complète. Des avis d'experts aux guides d'entretien, il fournit aux acheteurs et aux vendeurs d'automobiles les informations dont ils ont besoin pour prendre des décisions en toute confiance.

"Nous sommes fiers d'avoir tant de contenu", a déclaré Melissa Klauda, productrice exécutive. "La vidéo en a toujours été un élément essentiel, mais elle a pris de l'ampleur au fil des ans, car de plus en plus d'annonceurs et de visiteurs s'attendent à ce qu'elle soit diffusée.

En 2009, Cars.com a commencé à utiliser Brightcove pour alimenter sa vidéothèque et a continué à utiliser notre produit depuis. Ils ont non seulement trouvé une solution vidéo qui répondait à leurs besoins immédiats, mais aussi une solution qui s'est adaptée à la croissance de leur entreprise.

LA GESTION ET LA MONÉTISATION D'UNE VASTE VIDÉOTHÈQUE

À l'instar des véhicules qu'il répertorie, le contenu du site web de Cars.com se déprécie lentement. Tout le monde n'achète pas de véhicules neufs, et le contenu plus ancien sur les voitures plus anciennes a donc tendance à conserver sa valeur. Cela signifie que leur vidéothèque avait le potentiel de croître de façon exponentielle, et avec elle, la nécessité de la gérer correctement.

Ils avaient besoin d'un système de gestion vidéo qui leur permette d'organiser leur bibliothèque en expansion et de publier des ressources partout où ils le souhaitaient, des articles aux pages d'information sur les véhicules. Une fois qu'ils ont pu gérer ces ressources, ils ont eu besoin d'un moyen de les monétiser facilement.

En tant que service de référencement de voitures bien connu, l'audience de Cars.com était très précieuse pour les grands constructeurs automobiles. Comme le rappelle Melissa, "nous voulions diffuser des publicités vidéo pre-roll pour nous assurer que nous apportons de la valeur à nos partenaires publicitaires au niveau des équipementiers".

Bien qu'un certain nombre de plateformes vidéo offrent des possibilités de monétisation, ils avaient besoin d'une plateforme qui comprenait des contrôles de placement des publicités et des réseaux publicitaires avec des options de vente directe.

Nous sommes clients depuis plus de 15 ans parce que Brightcove travaille pour nous depuis plus de 15 ans. Au fur et à mesure de notre croissance et de l'évolution de notre stratégie, Brightcove nous a toujours été utile.

MELISSA KLAUDA

PRODUCTEUR EXÉCUTIF, CARS.COM

L'AUTOMATISATION DE LA PUBLICATION DE VIDÉOS ET L'INTÉGRATION AVEC LES RÉSEAUX PUBLICITAIRES

En utilisant le plugin IMA de Brightcovede Brightcove, Cars.com est en mesure de vendre des publicités pre-roll directement à ses clients par le biais de son compte GAM. L'équipe peut activer les publicités sur un lecteur aussi facilement qu'elle peut changer la couleur du bouton de lecture.

"Nous avons exploré d'autres lecteurs vidéo ", note Melissa. "Mais grâce à l'intégration publicitaire et à la facilité d'utilisation, nous restons fidèles à Brightcove. De plus, grâce à l'accès à des analyses détaillées, ils peuvent fournir à leurs clients des CPM précis et renforcer leur valeur.

Pour gérer leur vidéothèque, Melissa décrit comment son équipe utilise Brightcove. "Il a suffi de créer notre structure de balisage, de baliser toutes les vidéos pour qu'elles aillent partout où nous voulions qu'elles aillent en quelques secondes.

Grâce aux sélections intelligentes, l'équipe de Melissa attribue des balises aux sélections, de sorte que lorsqu'elle marque de nouvelles vidéos, les ressources s'affichent automatiquement dans ces sélections. Ensuite, ils utilisent Galerie Brightcove pour publier ces sélections dans différentes expériences d'affichage, comme des grilles ou des carrousels. Ainsi, grâce à l'affectation des sélections aux sections appropriées du site Web, les vidéos sont publiées vers plusieurs destinations en quelques secondes, par simple ajout de balises.

STIMULER L'ENGAGEMENT DES CLIENTS ET LES RECETTES PUBLICITAIRES

Depuis son partenariat avec Brightcove, Cars.com a publié plus de 3 000 vidéos sur son site Web, augmentant ainsi le nombre de vues organiques chaque mois. Mieux encore, les pre-rolls sur ces vidéos contribuent à leur revenu publicitaire numérique annuel.

Outre la simplicité des outils de monétisation et de gestion vidéo de Brightcove, Melissa apprécie la façon dont les analyses l'aident à surveiller ses performances. "Les informations et mon tableau de bord sont simples. Lorsque j'utilise d'autres plates-formes, je dois faire des pieds et des mains. Avec Brightcove, l'accès est très facile et la qualité des analyses n'a cessé de s'améliorer.

Outre la facilité d'utilisation, rien n'est plus important dans le monde de la technologie que la fiabilité, et des entreprises comme Cars.com restent avec nous pour cette simple raison. "Nous sommes clients depuis plus de 15 ans parce que Brightcove travaille pour nous depuis plus de 15 ans ", observe Melissa. "Au fur et à mesure de notre croissance et de nos changements de stratégie, Brightcove nous a toujours été utile.

COMMENT VITAS HEALTHCARE RATIONALISE L'IMPACT DES SOINS PALLIATIFS

bsp-admin-1 on December 9, 2024

VITAS Healthcare est le plus grand fournisseur de soins de fin de vie aux États-Unis, avec plus de 10 000 professionnels s'occupant de plus de 19 000 patients par jour. Sa mission est de préserver la qualité de vie de ceux qui ont peu de temps à vivre en fournissant des services de soins palliatifs de la plus haute qualité.

VITAS utilise la vidéo en continu pour conseiller ses patients, former ses employés et créer ce lien humain si important. Les soins de santé reposent sur le contact - le contact humain - et ce prestataire de soins palliatifs a découvert qu'une bonne histoire transmise par vidéo peut vous rapprocher encore plus.

RAPPELER AUX RECRUES LA MISSION DES HOSPICES

Pour une entreprise comme VITAS, le recrutement ne consiste pas seulement à pourvoir des postes vacants. Recruter signifie éduquer, inspirer et rappeler aux professionnels de la santé les raisons pour lesquelles ils sont entrés dans le secteur en premier lieu.

"Beaucoup de gens qui se lancent dans les soins de santé le font pour l'excitation", explique Ron Sas, directeur principal de la création chez VITAS. Mais au fur et à mesure qu'ils suivent des études et comprennent ce que sont les soins palliatifs, ils se disent toujours : "C'est un endroit où j'aimerais être à un moment donné de ma carrière, mais pas maintenant".

Nous voulons nous assurer que notre personnel est productif. Grâce à Brightcove, nous pouvons le faire.

RON SAS

DIRECTEUR PRINCIPAL DE LA CRÉATION CHEZ VITAS

Il est donc essentiel pour VITAS d'ajouter un élément humain authentique à ses vidéos. "Nous sommes en mesure de raconter des histoires passionnantes de nos professionnels de la santé qui travaillent avec les patients, les familles, les uns avec les autres et avec l'équipe que VITAS soutient dans cet environnement.

Les vidéos produites par VITAS mettent en évidence le contraste entre le travail dans les soins palliatifs et d'autres secteurs de l'industrie des soins de santé. Par exemple, les infirmières diplômées des hôpitaux peuvent voir plus de 20 patients par jour pendant 10 à 15 minutes à la fois. En revanche, une infirmière de VITAS peut passer plus d'une heure avec chacun des cinq patients dont elle s'occupe quotidiennement. Ce type de vidéos illustre parfaitement la façon dont les employés de VITAS s'adonnent à la passion qui les a poussés à se lancer dans les soins de santé.

"Si nous sommes capables de raconter cette histoire correctement, cela n'affecte pas seulement les professionnels, mais aide à raconter cette histoire à tous ceux qui la rencontrent, pour qu'ils comprennent vraiment ce que sont les soins palliatifs.

INFORMER LES PERSONNES ORIENTÉES VERS LES SOINS PALLIATIFS DE LA SIGNIFICATION DES SOINS PALLIATIFS

Les recommandations de la communauté des soins de santé sont un élément clé de l'activité de VITAS. Cependant, ils sont souvent confrontés à des idées fausses sur les soins palliatifs de la part des cabinets médicaux, des groupes hospitaliers et d'autres organisations. Grâce à la vidéo, ils peuvent raconter la véritable histoire des soins de fin de vie, à savoir qu'il ne s'agit jamais d'abandonner un patient. Il s'agit de recentrer les soins sur les objectifs et les souhaits des patients. Il s'agit d'un avantage en termes de qualité de vie.

La perspective centrée sur l'être humain est une approche intrigante utilisée par VITAS. Qu'il s'agisse d'un patient, d'une famille ou d'un professionnel de la santé, tout le monde est perçu comme une personne sympathique qui cherche à défendre au mieux les intérêts de ses proches. Chaque vidéo commence par une question simple : "Comment un être humain verrait-il cela ?" Cela permet aux vidéos d'être beaucoup plus relatables et résonnantes, car elles découvrent exactement ce à quoi le spectateur s'identifierait.

INSPIRER LE PUBLIC AVEC LE POUVOIR DES HOSPICES

Chaque année, l'équipe vidéo de VITAS est en mesure de choisir collectivement une cause qui est profondément personnelle et importante pour elle. Ces "projets passion" aident à mieux servir leurs communautés tout en permettant aux employés de rendre la pareille d'une manière qui fait vraiment la différence.

En 2022, ils ont axé leur projet passionnel sur les vétérans du Viêt Nam, bien que les vétérans en général aient toujours constitué une communauté particulièrement spéciale pour VITAS. En fait, ils ont un dicton qui dit que "chaque jour est le jour des vétérans", ce qui reflète leur engagement inébranlable à l'égard des soins aux vétérans.

Compte tenu de la passion de VITAS pour les anciens combattants et de sa position de leader dans le secteur, ce projet a suscité un sentiment de responsabilité. Le public avait besoin d'être mieux informé sur des problèmes connus comme le SSPT et l'exposition à l'agent orange, ainsi que sur des questions souvent négligées comme le préjudice moral.

La vidéo qui en a résulté a capturé l'essence de leur mission tout en servant d'outil éducatif et en sensibilisant le public aux défis auxquels sont confrontés les anciens combattants les plus âgés d'aujourd'hui. Elle a été exploitée de différentes manières, notamment par des extraits de médias sociaux qui conduisent les internautes à leur site web pour en savoir plus sur les soins et l'engagement de l'association à l'égard des anciens combattants.

RESPONSABILISER LES ÉQUIPES AVEC DES VIDÉOS SUR LES SOINS PALLIATIFS

Pour mettre son contenu à la disposition des différentes équipes et employés, VITAS s'appuie sur la technologie de diffusion en continu primée de Brightcove. "Brightcove nous donne beaucoup de contrôle ", note Sas. "Auparavant, nous n'avions pas le contrôle de nos vidéos ou de ce que faisaient nos équipes et notre personnel.

Grâce à la galerie Brightcove et au SSO (single sign-on), les employés de VITAS peuvent facilement se connecter, trouver les vidéos dont ils ont besoin et même les demander pour des présentations. Plus important encore, ils peuvent le faire où qu'ils se trouvent. Que ce soit au domicile des patients, dans les hôpitaux, les maisons de repos, les communautés de vie pour personnes âgées ou dans une unité de soins palliatifs de VITAS, ils peuvent accéder au contenu et le partager à l'aide de leurs téléphones ou de leurs tablettes.

L'hospice est une communauté où le maintien du lien humain est au cœur du service fourni. L'autonomisation des équipes grâce à la vidéo aide VITAS à établir ces liens là où ils sont nécessaires. "Nous voulons nous assurer que notre personnel est productif. Grâce à Brightcove, nous sommes en mesure de le faire.

COMMENT L'INSTITUT CFA A PLUS QUE TRIPLÉ L'ENGAGEMENT

bsp-admin-1 on December 6, 2024

LA VIDÉO SOCIALE ET LA VIDÉO EN DIRECT AUGMENTENT LE NOMBRE DE MEMBRES ET LA NOTORIÉTÉ DE LA MARQUE

Le CFA Institute est la première association mondiale de professionnels de la gestion des investissements. Cette organisation à but non lucratif est l'administrateur officiel du programme Chartered Financial Analyst®. Pour obtenir la charte CFA, l'un des titres financiers les plus reconnus et les plus respectés, les candidats doivent réussir une série de trois examens, satisfaire à des exigences en matière d'expérience professionnelle et attester chaque année qu'ils respectent les règles de conduite professionnelle. C'est aussi l'un des titres financiers les plus difficiles à obtenir - en général, seul un cinquième des candidats au programme obtiennent le titre de CFA.

Historiquement, le CFA Institute a consacré ses ressources marketing aux membres actuels et futurs, tirant ses revenus principalement des frais d'adhésion et d'examen. Les communications marketing antérieures du CFA Institute, telles que les courriels, les publipostages et les dépliants imprimés, étaient axées sur la fourniture d'un contenu éducatif aux membres. Cependant, un changement de stratégie marketing a conduit l'organisation à développer une approche plus large pour accroître la sensibilisation à sa mission globale : promouvoir les normes les plus élevées en matière d'éthique, d'éducation et d'excellence professionnelle dans l'industrie de l'investissement pour l'amélioration de la société.

CFA Institute s'est tourné vers Brightcove pour l'aider à atteindre ces nouveaux objectifs marketing. En utilisant la vidéo comme outil de marketing principal, l'organisation espérait cibler non seulement les membres existants du CFA Institute et les candidats, mais aussi les investisseurs institutionnels et individuels, tout cela dans le but d'établir des normes plus élevées dans le secteur de l'investissement.

"L'idée était de faire connaître les normes élevées de l'organisation et de promouvoir la façon dont le CFA Institute et ses membres incarnent ces valeurs et contribuent à améliorer les résultats pour les membres et la société dans son ensemble", explique Mitchell Forst, responsable mondial de la production vidéo du CFA Institute. "En invitant l'ensemble du secteur de l'investissement à se conformer à ces mêmes normes élevées, nous pouvons renforcer la confiance et l'intégrité du marché, ce qui profitera à tout le monde".

UNE CAMPAGNE DE MARKETING VIDÉO LOCALISÉE STIMULE LA NOTORIÉTÉ MONDIALE

Nous avons beaucoup appris sur l'engagement. Il est nettement plus élevé qu'il y a cinq ans, et nous attribuons cela au meilleur contenu que nous avons pu créer grâce à Brightcove. Brightcove possède tous les outils dont nous avons besoin, et c'est un excellent choix pour toutes les organisations, grandes ou petites.

MITCHELL FORST

DIRECTEUR DE LA PRODUCTION VIDÉO MONDIALE DE L'INSTITUT CFA

Pour transformer sa stratégie marketing globale, CFA Institute a collaboré avec Brightcove afin de proposer des campagnes vidéo de sensibilisation à la marque de meilleure qualité et plus largement ciblées. Tout en continuant à produire du contenu vidéo éducatif pour ses membres, l'organisation a décidé d'allouer la majorité de ses dépenses vidéo à des efforts de leadership éclairé à l'échelle mondiale.

Le CFA Institute a lancé sa plus vaste campagne de sensibilisation vidéo, "Let's Measure Up", une initiative pluriannuelle de plusieurs millions de dollars visant à sensibiliser le public des services financiers. Hébergée et distribuée par le biais de la suite de marketing vidéo de Brightcove, la campagne mondiale a dressé le profil de certains détenteurs de charte de l'organisation qui se sont " mesurés " en se surpassant. La campagne a été diffusée dans les 73 marchés du CFA Institute où résident les titulaires de charte, notamment en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient, en Asie-Pacifique et dans les Amériques. Grâce à la plate-forme de diffusion mondiale de Brightcove, les producteurs de la campagne ont pu suivre l'engagement et le trafic Web dans le monde entier. Après avoir constaté une augmentation du nombre de spectateurs dans les régions Asie-Pacifique et Amérique latine, l'équipe vidéo du CFA Institute s'est coordonnée avec ces bureaux locaux pour produire des campagnes spécifiques à chaque lieu, avec des sous-titres et un contenu culturellement pertinent.

"L'une des choses que nous apprécions le plus chez Brightcove est sa capacité à nous permettre de savoir qui regarde, où les gens abandonnent et ce qui fonctionne le mieux sur certains marchés ", déclare Forst.

Depuis que l'organisation a introduit le marketing vidéo localisé, l'intérêt des régions Asie-Pacifique et Amérique latine s'est considérablement accru. L'une des raisons, selon M. Forst, est la vidéo : "La vidéo a joué un rôle important dans l'intérêt croissant de ces communautés locales, en particulier chez les jeunes, plus au fait des nouvelles technologies. Ils sont plus enclins à être sur les médias sociaux et à regarder des vidéos. Ce nouvel effort de marketing a été bénéfique à l'organisation à bien des égards, notamment en établissant un record d'inscriptions aux examens et en augmentant rapidement le niveau de notoriété de l'organisation. Actuellement, le CFA Institute travaille à la création d'un contenu vidéo plus localisé pour chacun de ses marchés régionaux, en utilisant Brightcove pour prendre en charge la distribution.

L'INSTITUT CFA TRIPLE SON SCORE D'ENGAGEMENT EN UTILISANT BRIGHTCOVE ANALYTICS

Parmi les capacités de Brightcove, ce sont ses fonctions d'analyse et son API d'analyse qui se sont avérées les plus importantes pour CFA Institute. Grâce aux analyses qui fournissent à Forst et à son équipe vidéo des données précises pour mesurer les efforts de marketing vidéo, ils ont acquis une bien meilleure compréhension des aspects de la vidéo qui génèrent des résultats. Par exemple, ils ont appris à surveiller de près les taux d'abandon pour déterminer la durée idéale des vidéos. Ils ont également été en mesure d'identifier les principaux facteurs d'engagement.

"Nous avons appris à cibler nos campagnes de courrier électronique et de vidéo sur différents publics à des moments précis de la journée", explique M. Forst. "Nous avons également été en mesure de prendre des décisions beaucoup plus éclairées sur les types de vidéos auxquels notre public sera réceptif, en ce qui concerne le contenu, la durée et le format. Cela nous a beaucoup appris.

La vidéo "What to Expect on Exam Day" (Que faire le jour de l'examen) est un exemple qui illustre la valeur considérable des analyses Brightcove. Faisant partie de la série de préparation aux examens de l'organisation, la vidéo explique ce que les candidats doivent apporter et ce qu'ils ne doivent pas oublier le jour de l'examen. C'était la première occasion pour CFA Institute de mettre en œuvre toute l'étendue de l'analyse de Brightcove et, selon Forst, les résultats ont prouvé à quel point les données analytiques étaient essentielles au processus de production de la vidéo.

"Notre première tentative de vidéo a été décevante. Les analyses ont montré qu'elle était beaucoup trop longue, et les gens l'ont abandonnée parce qu'elle n'était pas attrayante."

Mais les analyses ont également révélé que la vidéo avait attiré un plus grand nombre de vues et un plus grand nombre d'engagements pendant la période précédant les examens. Compte tenu de ces facteurs, M. Forst et son équipe sont retournés à la planche à dessin et ont recréé une version beaucoup plus efficace de la même vidéo. Ils l'ont tournée à nouveau avec une actrice professionnelle et l'ont raccourcie. Ils ont également décidé de la diffuser deux fois par an, à proximité des jours d'examen, afin de maximiser les périodes d'écoute. "La vidéo s'est avérée beaucoup plus efficace", explique M. Forst. "Et c'est maintenant l'une de nos vidéos les plus populaires.

En 2017, la vidéo " What To Expect on Exam Day " a été visionnée 53 000 fois et a obtenu un score d'engagement de 71, soit plus de trois fois son score précédent de 20. Et sur plus de 4 000 vidéos du CFA Institute, c'est l'une des vidéos les mieux classées en termes d'engagement.

LA CONFÉRENCE ANNUELLE ATTIRE 20 000 SPECTATEURS SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX ET EN DIRECT

Le CFA Institute utilise également la vidéo en direct et le marketing des médias sociaux pour augmenter le nombre de vues et l'engagement. Pour les événements de grande envergure, tels que les réunions internes, les conférences et les programmes de sensibilisation, l'organisation diffuse des séquences en direct sur sa page Brightcove Gallery Live, donnant aux participants hors site la possibilité de regarder depuis leurs ordinateurs personnels et leurs appareils mobiles. Grâce à Brightcove Social, CFA Institute publie le contenu en direct simultanément sur ses comptes Twitter, Weibo et LinkedIn. Et après chaque événement en direct, les séquences sont découpées en clips VOD plus petits, qui sont ensuite publiés sur le réseau social très actif du groupe. Parmi le nombre croissant d'événements vidéo diffusés en direct, la conférence annuelle de l'organisation et le Research Challenge sont les plus populaires. Le Research Challenge de l'année dernière a attiré plus de 10 000 vues en direct sur tous les canaux de distribution, tandis que la conférence annuelle de 2017 a attiré plus de 20 000 vues en direct et en vidéo à la demande combinées.

Grâce à Brightcove Social, Forst affirme que la distribution des vidéos est devenue beaucoup plus efficace, ce qui, selon lui, a eu un impact sur l'audience : "Grâce à l'outil social, nous pouvons créer des clips rapidement. Il permet également aux membres de l'organisation de se servir eux-mêmes et de trouver des clips, ce qui nous permet d'économiser beaucoup de temps et d'argent. Je pense que nous touchons de nouveaux téléspectateurs simplement en étant en mesure de rendre ces clips disponibles plus rapidement pour les publics sur les médias sociaux."

Il poursuit : "Nous avons beaucoup appris sur l'engagement. Il est nettement plus élevé qu'il y a cinq ans, et nous attribuons cela au meilleur contenu que nous avons pu créer grâce à Brightcove. Brightcove possède tous les outils dont nous avons besoin, et c'est un excellent choix pour toutes les organisations, grandes ou petites.

COMMENT LA CTA A RETRANSMIS EN DIRECT PLUS DE 90 SESSIONS AU CES

bsp-admin-1 on December 6, 2024

La Consumer Technology Association (CTA)™ est l'association professionnelle représentant l'industrie américaine des technologies grand public. Environ 2 200 entreprises bénéficient des avantages de son adhésion, qui comprennent la défense des politiques, les études de marché, l'éducation technique, la promotion de l'industrie, l'élaboration de normes et l'encouragement des relations commerciales et stratégiques.

Le CTA est également propriétaire et producteur du CES® - le lieu de rencontre mondial de tous ceux qui prospèrent dans le domaine des technologies grand public. Le CTA utilise le contenu vidéo pour accroître la valeur ajoutée pour les participants au CES, étendre sa portée à ceux qui ne peuvent pas y assister en personne et augmenter la couverture médiatique.

UNE INTERFACE UTILISATEUR MÉDIOCRE ET UNE TECHNOLOGIE INCOHÉRENTE ONT POSÉ DES PROBLÈMES POUR LA DIFFUSION EN DIRECT DE LA CSE

Le CTA coordonne et gère un flux en direct du CES, qui n'est pas protégé et gratuit pour le public, et ne diffuse généralement qu'un tiers du programme de la conférence. Le CTA a relevé trois défis spécifiques découlant de ses efforts de diffusion en direct, qui affectent non seulement l'expérience de visionnage globale de son public, mais aussi la gestion des archives et des actifs.

Le premier défi était la plateforme de l'utilisateur final, qui n'était pas conçue pour la diffusion en direct de nombreuses sessions simultanées et ne permettait pas de personnaliser les éléments visuels pour créer une expérience de marque. De même, les archives vidéo du CTA étaient hébergées sur une plateforme différente de celle où elles étaient diffusées, ce qui constituait un autre défi.

Grâce à la disponibilité immédiate des archives dans la médiathèque de Brightcove, nous sommes en mesure d'effectuer des coupures en direct pour les réseaux sociaux et d'exploiter ces vidéos à des fins de marketing et de promotion, ainsi que de faire progresser les capacités de leadership intellectuel du CTA.

ALICIA GOODMAN

GESTIONNAIRE SENIOR DE CONTENU NUMÉRIQUE

"L'archivage s'est avéré problématique", explique Alicia Goodman, responsable principale du contenu numérique au CTA. Alicia Goodman et son équipe Web se sont demandé comment transmettre des fichiers volumineux, les nettoyer et les mettre en ligne dans un délai très court.

Par conséquent, certaines archives n'ont été mises en ligne que plusieurs semaines après l'émission. Et comme le contenu archivé était hébergé sur deux plateformes distinctes, la plateforme de diffusion en direct et la plateforme d'hébergement vidéo, les téléspectateurs ne disposaient pas d'un endroit unique et clair pour regarder ou naviguer.

Le troisième défi, selon Mme Goodman, était que les données et les analyses étaient minimales et n'offraient pas les informations dont ils avaient besoin. "Nous ne pouvions pas faire la distinction entre une vue en direct et une vue d'archive", explique-t-elle. Et comme les archives du CTA étaient stockées sur deux plateformes, il n'était pas possible de consulter des données agrégées.

LA GALERIE BRIGHTCOVE ATTIRE PLUS DE 250 000 VUES ET 2 000 VISITEURS UNIQUES

Mme Goodman et son équipe ont identifié les ressources nécessaires pour atténuer ces difficultés lors des prochaines diffusions en direct du CES. Pour le public externe de la conférence, ils ont déterminé que les impératifs pour améliorer l'expérience de l'utilisateur étaient un flux en direct de haute qualité, une programmation en direct actualisée, l'accès aux enregistrements en direct, un calendrier des événements en direct et des options de recherche. Pour son public interne, le CTA devait donner aux partenaires et aux présentateurs la possibilité de télécharger les archives de la diffusion en direct, pour garder une trace de leur participation ou à des fins de promotion.

Après avoir examiné ces besoins, Goodman a décidé de créer un portail distinct sur le site Web du CES, en utilisant Brightcove Gallery, et a conçu une liste de lecture " streaming now ", une collection de vidéos des sessions de chaque étape, ainsi que des images de remplacement pour chaque événement diffusé qui comprenaient des informations de base sur la session (titre, date et heure de la session) d'un seul coup d'œil. Grâce à la plate-forme Video Cloud de Brightcove, Goodman et son équipe pouvaient désormais héberger des séquences d'archives en un seul endroit et capturer des données vidéo précises avec l'API d'analyse de Brightcove. Pour un usage interne, Goodman a également créé une poignée de sites Brightcove Gallery protégés par mot de passe et pouvant être téléchargés, permettant aux partenaires et aux conférenciers de télécharger leurs sessions après leur présentation.

LE PORTAIL WEB ALIMENTÉ PAR UNE GALERIE ACCUEILLE PLUS DE 90 SESSIONS DE STREAMING EN DIRECT

Pour le CES 2018, le CTA a déployé le portail Web nouvellement amélioré et alimenté par Brightcove, qui a accueilli plus de 90 sessions diffusées en direct sur sept scènes, y compris les discours d'ouverture. Avant l'événement, le CTA a fait la promotion du flux en direct via les médias sociaux et le courrier électronique, tandis que les partenaires du CES ont partagé des liens et intégré le lecteur Brightcove sur leurs sites et canaux respectifs. Grâce à la plate-forme Brightcove, Goodman a pu déplacer l'ensemble de la vidéothèque du CTA et réaliser six jours de diffusion en direct en seulement deux mois.

"Nous n'aurions pu être plus enthousiastes quant à la rapidité avec laquelle nous avons pu intégrer notre personnel et transférer notre bibliothèque", déclare-t-elle. "Le fait que la Gallery soit une option prête à l'emploi et que nous n'ayons pas à impliquer notre équipe de développement dans cette transition nous a permis de gagner énormément de temps. Mais cela signifiait également que nous n'avions pas à consacrer beaucoup de temps à l'assurance qualité ou à la résolution de problèmes techniques par nos propres moyens.

En outre, Goodman s'est appuyé sur l'équipe d'assistance en direct de Brightcove pour s'assurer que les flux en direct de la conférence ne rencontraient aucun problème ni aucune panne, garantissant ainsi aux spectateurs du CES un visionnage en direct d'une qualité irréprochable.

"Cela nous a vraiment rassurés d'avoir quelqu'un à notre disposition pour répondre à nos questions et nous dépanner en cas de problème lors de ces événements à haute visibilité", dit-elle.

LE CES 2018 ATTIRE DES CENTAINES DE MILLIERS DE TÉLÉSPECTATEURS ET ÉLARGIT SON AUDIENCE

Après l'exposition, l'équipe web du CTA a pu accéder à des données précises et agrégées. Au total, Goodman a enregistré des centaines de milliers de vues de vidéos en direct et archivées.

"Nous avons également pu vérifier que des personnes qui ne participaient pas à l'événement ont regardé le flux en direct", précise M. Goodman.

Plus important encore, le CTA dispose désormais d'une bibliothèque d'actifs unique où les clips VOD et les séquences de diffusion en direct peuvent être hébergés, puis réutilisés pour de futures campagnes de marketing numérique.

COMMENT SEEK A CRÉÉ UN LIEN PLUS HUMAIN AVEC LES DEMANDEURS D'EMPLOI

bsp-admin-1 on December 6, 2024

LA VIDÉO FAIT LE TRAVAIL POUR CHERCHER

En tant que première place de marché de l'emploi en Australie, SEEK a renforcé la présence de sa marque en utilisant Brightcove Gallery pour créer une bibliothèque de contenu vidéo facilement accessible. Ce contenu attire des millions d'Australiens qui visitent SEEK chaque semaine et s'adresse à la fois aux candidats à l'emploi et aux recruteurs.

Plus de 200 VIDEOS disponibles sur SEEK, en constante évolution pour répondre aux besoins des différents publics.

6 CATÉGORIES de vidéos SEEK axées sur les candidats, les employeurs, les bénévoles et plus encore

20 000 vues en seulement 2 jours de la vidéo sociale de SEEK "What Recruiters Really Think" (Ce que les recruteurs pensent vraiment)

Taux de visionnage de 74 % pour la série de vidéos ludiques "WorkaLOLics".

L'impact de la vidéo sur la marque est 55% plus élevé pour SEEK que pour d'autres supports.

SEEK, le plus grand et le plus ancien site d'offres d'emploi en ligne d'Australie, a une mission et un objectif qui se définissent par deux piliers : Aider les gens à vivre une vie professionnelle plus épanouie et plus productive, et aider les organisations à réussir. Ces deux piliers permettent à SEEK d'aller bien au-delà des listes d'emploi et d'apporter de la profondeur et de la substance aux millions d'Australiens qui visitent SEEK chaque semaine. Des conseils de carrière et de l'inspiration à l'orientation pour les petites entreprises, SEEK élargit continuellement son contenu et ses ressources pour rester la première place de marché de l'emploi en Australie.

LA VIDÉO RENFORCE LE LIEN AVEC LA MARQUE

SEEK savait qu'elle devait devenir plus qu'un simple site d'offres d'emploi. "Nous étions très rationnels et transactionnels", explique Pip Duncan, responsable de la production chez SEEK. "Il était important de faire évoluer notre marque pour qu'elle soit plus qu'un site d'offres d'emploi, et de créer une destination que les candidats et les recruteurs visiteraient pour obtenir des outils et des ressources à chaque étape de leur parcours professionnel." Au début, SEEK a entamé cette transformation avec une variété de vidéos didactiques pour les demandeurs d'emploi, mais s'est vite rendu compte que ces vidéos n'attiraient pas le public visé. La raison ? La recherche d'emploi est une activité privée pour la plupart des gens, qui ne regarderont pas ce genre de vidéos au bureau ou ne les partageront pas avec d'autres personnes. SEEK savait donc qu'elle devait changer de cap et créer des vidéos plus accessibles, plus pertinentes et plus intéressantes pour un public plus large. "Nous sommes passés d'une approche fonctionnelle à une approche émotionnelle", explique M. Duncan. "Raconter de belles histoires d'une manière agréable est l'un des attributs les plus importants de la vidéo. Ces histoires, une collection évolutive de plus de 200 vidéos, sont optimisées par Brightcove'®s Video Marketing Suite™ et Brightcove Gallery™.

CRÉER UN LIEN PLUS HUMAIN

Lorsque SEEK a commencé à explorer un moyen plus efficace d'entrer en contact avec les demandeurs d'emploi, il a créé une série de vidéos axées sur SEEK Volunteer, son initiative qui mettait les gens en contact avec des organisations méritantes. Ces vidéos, qui font appel aux émotions humaines et au sens de l'objectif, ont ouvert la voie à de nouvelles approches vidéo couvrant des sujets tels que les conseils de carrière, la création d'un profil SEEK, l'achat d'une entreprise, les idées et les tendances en matière d'embauche, ainsi qu'une série en plusieurs épisodes intitulée "Dream Jobs" (emplois de rêve) qui a été diffusée sur les réseaux de télévision nationaux. Tous ces éléments formaient un lien qui rapprochait SEEK à la fois des candidats et des employeurs. Par exemple, au lieu de lire un article sur la gestion de la santé mentale et du travail pendant la crise COVID 19, les téléspectateurs pouvaient regarder la psychologue résidente de SEEK, Sabina Read, s'adresser directement à la caméra, en abordant cette question avec soin et préoccupation. Ou encore, au lieu de se demander si un changement en milieu de carrière en vaut la peine - ou s'il est même possible - les téléspectateurs pourraient regarder "Dream Jobs" et voir de vraies personnes passer par le processus de changement de carrière, avec les hauts et les bas qui montrent la réalité de cet événement qui change la vie.

NE PAS METTRE LE POISSON AU MICRO-ONDES

ENGAGER LES PROSPECTS CLÉS À CHAQUE ÉTAPE DE LEUR PARCOURS

TÉLÉCHARGER LE GUIDE

La vidéo a également joué un rôle important en aidant SEEK à se positionner comme une entreprise accessible et amusante, ce qui donne le bon ton compte tenu du niveau de stress inhérent au processus d'embauche. "Nous ne nous prenons pas trop au sérieux", a déclaré M. Duncan. "La vidéo nous permet d'apporter plus d'humour pour compléter l'éditorial. C'est ce que montre "WorkaLOLics", une série de vidéos ludiques qui tournent en dérision des problèmes courants sur le lieu de travail, notamment l'employé malhonnête qui réchauffe du poisson dans le four à micro-ondes de l'entreprise. Ces vidéos viennent s'ajouter à la bibliothèque du site qui en compte plus de 200 et qui ont toutes été consolidées de manière transparente avec l'aide de Brightcove Gallery. "Brightcove Gallery est arrivé à point nommé pour nous. Nous disposions d'un grand nombre de ressources vidéo qui se trouvaient à différents endroits. La galerie Brightcove nous a offert un endroit magnifique pour présenter nos vidéos, au lieu de les placer sur la plate-forme de quelqu'un d'autre. Cela a été un tournant pour nous. Duncan ajoute : " Je mets constamment à jour les vidéos sur la page d'accueil du portail à l'aide des sélections Hero et Featured. Cela nous permet d'actualiser les informations sur notre site web et de le rendre plus frais et plus intéressant."

Le lecteur Brightcove est modélisé et très facile à utiliser du point de vue du back-end. Il offre de très bonnes analyses. Je peux intervenir, déplacer des éléments, les modifier. Nous en sommes très satisfaits.

PIP DUNCAN

CHEF DE PRODUCTION, RECHERCHE

Ce partenariat avec Brightcove a permis à SEEK de mieux gérer l'expérience de l'utilisateur final grâce à des options permettant de conserver les vidéos, de créer des listes de lecture et de stimuler l'engagement grâce à des fonctions de lecture automatique, ce qui a permis de mieux contrôler l'expérience de la marque SEEK.

Quels que soient les changements qui surviendront sur le marché de l'emploi, le leadership de SEEK dans ce secteur se poursuivra, car il démontre sa capacité innée à exploiter les besoins émotionnels et l'état d'esprit des demandeurs d'emploi et des recruteurs. Sachant que le pouvoir de la vidéo donne vie à cette connexion humaine, SEEK se réjouit de poursuivre sa collaboration avec Brightcove dans le cadre de sa mission d'épanouissement et de promotion de la réussite professionnelle.

En particulier, l'équipe des ventes et du service après-vente adore Brightcove Gallery car elle peut désormais envoyer ses clients vers un magnifique portail vidéo SEEK, au lieu d'un énorme site vidéo public où il est impossible de contrôler sa marque.

PIP DUNCAN
CHEF DE PRODUCTION, RECHERCHE

COMMENT LE CTCA FOURNIT DES VIDÉOS AUX PATIENTS ATTEINTS DE CANCER DANS TOUT LE PAYS

bsp-admin-1 on December 5, 2024

Un diagnostic de cancer peut susciter des questions difficiles : "Pourquoi moi ? "Et ma famille ?" "Que dois-je faire maintenant ?"

La mission des Cancer Treatment Centers of America® (CTCA), désormais City of Hope®, est d'aider à répondre à cette dernière question en fournissant des soins personnalisés et centrés sur le patient. CTCA se concentre sur le traitement et la prise en charge des patients atteints de cancer, avec des centres complets de traitement du cancer et des centres de soins ambulatoires situés dans les régions d'Atlanta, de Chicago et de Phoenix.

L'UTILISATION DE LA VIDÉO NUMÉRIQUE POUR L'ÉDUCATION SUR LE CANCER

L'éducation est un élément important de la mission du CTCA. "L'objectif est de responsabiliser et d'inspirer les internautes afin qu'ils ne se sentent pas seuls après avoir reçu un diagnostic de cancer", explique Michael E. Harkins, responsable de la production au CTCA. "Nous avons constaté que les pages web contenant des vidéos sont jusqu'à trois fois plus performantes que celles qui n'en contiennent pas.

Mais l'utilisation de la vidéo signifiait que l'expérience de lecture et de visionnage devait être transparente. "Le téléspectateur subit déjà de nombreuses frictions dans sa vie", a déclaré M. Harkins. "Mon objectif est d'éliminer une partie de ces frictions en offrant la meilleure expérience vidéo de sa catégorie dans le domaine de la santé et plus particulièrement de l'oncologie.

LA GESTION DE LA DISTRIBUTION

Brightcove est vraiment le moteur de notre stratégie de distribution de vidéos en ligne. C'est un excellent partenariat.

MICHAEL HARKINS

CHEF DE PRODUCTION AU CTCA

Le CTCA a dû relever plusieurs défis pour atteindre ses objectifs en matière de vidéo. En interne, le processus de publication n'était pas rationalisé. Les vidéos devaient être publiées sur plusieurs sites et canaux sociaux, mais les flux de distribution fragmentés et redondants consommaient du temps et de la bande passante.

"La distribution est importante, car la qualité du contenu importe peu s'il n'est pas diffusé", explique M. Harkins. "Nous avons 44 sections sur le cancer sur notre site, et parfois nous voulons la même vidéo dans chaque section, parce que chaque visiteur a un parcours différent face au cancer.

Le CTCA avait également besoin d'un moyen d'organiser sa vaste bibliothèque de supports publicitaires, que M. Harkins qualifie de "l'une de nos ressources les plus précieuses en matière de propriété intellectuelle".

GÉRER LA DÉSINFORMATION

L'utilisation de YouTube comme canal de distribution a constitué un autre défi.

En tant que prestataire de soins de santé, le CTCA doit s'assurer que les informations qu'il partage sont à jour et médicalement exactes. Or, les vidéos recommandées par YouTube à côté des leurs contiennent parfois des informations erronées ou manquent de crédibilité sur le plan médical.

"Nous ne pouvons pas laisser apparaître des informations que nous n'avons pas vérifiées", a fait remarquer M. Harkins. "Non seulement c'est problématique du point de vue de l'information sur les soins de santé, mais cela crée une mauvaise expérience pour l'utilisateur et donne une mauvaise image de nous en tant que prestataire de soins de santé."

ÉLIMINER LES FRICTIONS DE LA VIDÉO NUMÉRIQUE

Afin de rationaliser la distribution et d'améliorer l'expérience utilisateur, CTCA avait besoin d'une solution vidéo centralisée. Elle avait besoin d'une plateforme unique où elle pourrait publier des vidéos sur plusieurs destinations, contrôler les performances et l'engagement, définir l'expérience utilisateur et disposer d'une bibliothèque de médias publicitaires facilement accessible.

L'intégration de Brightcove dans le flux de travail de CTCA a permis une distribution multicanal transparente. La publication des vidéos vers les destinations appropriées a nécessité un réseau de connectivités, notamment des plugins CMS et l'intégration des médias sociaux, sans oublier la nécessité de transcrire les vidéos et de les sous-titrer pour les rendre conformes aux normes ADA.

"Cela nous permet d'économiser au moins 15 heures de travail par semaine ", estime Harkins. "Brightcove alimente non seulement les vidéos de notre site Web et d'autres propriétés Web, mais c'est aussi la façon dont nous distribuons les vidéos sur notre chaîne YouTube. Et bien que YouTube soit un élément clé de leur stratégie de distribution vidéo, il ne dispose pas de tout ce dont CTCA a besoin pour héberger des vidéos sur son site.

Grâce à Brightcove, CTCA a pu créer l'expérience utilisateur qu'elle souhaitait pour ses spectateurs. Ils ont créé des lecteurs vidéo personnalisés avec des couleurs et un style propres à la marque, une lecture personnalisée, des contrôles, ainsi que des écrans finaux. "Ce niveau de personnalisation et de contrôle n'est tout simplement pas possible sur YouTube ", a déclaré Harkins.

Les analyses étaient également essentielles à l'amélioration de l'expérience utilisateur. Grâce aux intégrations natives, CTCA a pu activer le suivi des événements pour voir les données des lecteurs Brightcove dans Google Analytics 360. Au sein de la plate-forme Brightcove, CTCA a également pu voir comment les vidéos se comportaient individuellement et dans leur ensemble.

Cela a permis à l'équipe de créer des expériences personnalisées pour les utilisateurs ayant suivi des parcours différents en matière de cancer. "Nous avons plusieurs versions de la même vidéo parce que nous avons plusieurs sections sur le cancer. Chaque expérience est adaptée aux personnes qui recherchent des informations sur un type de cancer ou une option de traitement spécifique", explique M. Harkins.

Le CTCA fournit désormais des informations d'actualité de premier ordre qui incitent les internautes à revenir sur leur site, tout en reproduisant l'expérience familière de YouTube. Pour M. Harkins, il était essentiel de tenir compte des préférences des internautes : "Nous voulions imiter la manière dont nos internautes ont l'habitude de s'engager dans la vidéo."

DE VALEUR DEVIENT ACCESSIBLE À TOUS.

Parallèlement, la médiathèque publicitaire a vu le jour en partenariat avec Brightcove Global Services.

Les agences de création hébergeaient auparavant la plupart des ressources publicitaires de CTCA. Bien que CTCA ait stocké certains actifs localement, les actifs publicitaires n'étaient pas facilement accessibles en dehors de l'équipe vidéo interne. "Nous avions besoin d'un moyen d'héberger, de cataloguer, de rechercher, de visualiser et de partager facilement toutes nos créations publicitaires, tout en assurant le suivi de la distribution et des métadonnées vidéo", a déclaré M. Harkins.

Pour concrétiser sa vision, Brightcove Global Services a créé une équipe chargée de construire le portail publicitaire. Composée d'un chef de projet, d'un responsable technique, d'un concepteur UX, d'un analyste commercial, d'un ingénieur QA et de développeurs, cette équipe se réunissait chaque semaine avec Harkins pour partager les mises à jour et les commentaires. Au lieu de prendre des mois, le développement personnalisé n'a pris que quelques semaines.

Grâce aux fonctions de marquage avancées de Brightcove, l'équipe de Harkins est en mesure de marquer et de trier toutes ses ressources publicitaires et est certaine qu'elles seront stockées au bon endroit. "Beaucoup d'agences disposent de ce type de portails publicitaires où elles gèrent les ressources de leurs clients. Mais je serais prêt à comparer le nôtre à n'importe lequel d'entre eux", a déclaré M. Harkins.

"Brightcove est vraiment le moteur de notre stratégie de distribution de vidéos en ligne ", conclut Harkins. "C'est un excellent partenariat, et nous continuons à chercher de nouvelles façons d'améliorer notre expérience de la vidéo en ligne pour les patients atteints de cancer."

COMMENT L'INSTITUT NEUROLOGIQUE BARROW A ATTIRÉ PLUS DE 40 000 VISITEURS

bsp-admin-1 on December 4, 2024

UN INSTITUT NEUROLOGIQUE DE PREMIER PLAN UTILISE LA VIDÉO POUR ATTIRER LES PATIENTS, LES CHERCHEURS ET LES RÉSIDENTS

L'Institut neurologique Barrow est l'une des premières destinations au monde pour la neurochirurgie et la neurologie. Situé à Phoenix, en Arizona, l'institut associe des traitements de pointe à des possibilités de formation exceptionnelles, s'imposant ainsi comme un établissement de premier ordre pour les patients, les scientifiques, les chercheurs et les cliniciens. Sa philosophie de base est simple : Accepter les défis. Rejeter les normes. Repousser les limites.

Barrow se distingue de tous les autres hôpitaux universitaires des États-Unis par son programme de résidence en neurochirurgie, le plus important du pays. Ce programme de sept ans a formé certains des neurochirurgiens les plus brillants et les plus novateurs du monde, y compris des directeurs de nombreux départements universitaires de neurochirurgie. Cette philosophie de l'excellence se traduit en fin de compte par des soins inégalés pour tous les patients nécessitant une expertise neurologique et neurochirurgicale.

Afin d'accroître la notoriété et de développer la marque déjà bien établie de l'institut, Barrow s'est tourné vers la vidéo comme moyen d'attirer les patients, les chercheurs et les résidents dans ses locaux. En 2013, Barrow s'est associé à Brightcove pour améliorer ses initiatives de marketing vidéo et créer des messages numériques plus percutants pour ces trois publics principaux.

Depuis la mise en œuvre de la plate-forme Brightcove, Barrow diffuse désormais des vidéos de manière efficace sur son site Web et ses canaux de médias sociaux. Elle a également intégré des neurochirurgies en direct à son répertoire de marketing vidéo. Barrow a récemment diffusé en direct une opération du neurinome acoustique à plus de 40 000 spectateurs, ce qui a permis d'augmenter le trafic vers son site Web et d'améliorer son classement SEO. Grâce à l'analyse de Brightcove, qui fournit des informations précieuses sur le comportement des spectateurs, l'équipe numérique de Barrow peut désormais mettre en œuvre les meilleures pratiques vidéo, optimiser le contenu vidéo et contrôler le nombre de spectateurs parmi les publics cibles.

LA VIDÉO NARRATIVE SÉDUIT LE PUBLIC

Si vous vous occupez de la commercialisation de sites Web, la chose que vous recherchez pour vous faciliter la vie est un système de gestion de contenu à toute épreuve. Brightcove était le CMS idéal pour notre contenu vidéo.

ANDREW WACHTEL

ANALYSTE EN STRATÉGIE ET MARKETING NUMÉRIQUE

Avant de s'associer à Brightcove, l'équipe numérique de Barrow se concentrait sur la distribution de ressources de haute qualité et de faible quantité par le biais de panneaux d'affichage vidéo, de publicités télévisées et de YouTube. Mais Andrew Wachtel, analyste en stratégie et marketing numérique chez Barrow, s'est rendu compte que ces efforts étaient trop rares pour générer le niveau de notoriété de la marque que l'institut cherchait à atteindre. Du point de vue de l'image de marque, YouTube était particulièrement problématique. Avec YouTube, Barrow n'avait pas le contrôle total de l'expérience utilisateur et bombardait les spectateurs de contenus sans rapport ou non pertinents, ce qui empêchait souvent le public de migrer vers le site web de Barrow.

Wachtel a recentré les efforts de Barrow sur la création d'un site vidéo de marque afin de contrôler totalement l'expérience de l'utilisateur. Se concentrant sur la narration vidéo comme moyen de promouvoir le nom de Barrow, il a insisté sur un contenu vidéo plus court, de haute qualité, axé sur la narration, qui attirerait les meilleurs étudiants en médecine vers les programmes de résidence de Barrow et aiderait à faire connaître les traitements de l'hôpital qui sauvent des vies.

Le premier projet réalisé dans le cadre de cette nouvelle orientation a été "50 Years, 50 Faces", un hommage à l'hôpital à l'occasion de son 50e anniversaire. L'équipe numérique de Wachtel a produit 50 vignettes vidéo individuelles, chacune mettant en avant un membre du personnel de Barrow, et en a diffusé une par semaine tout au long de l'année. Grâce à cette nouvelle stratégie, l'équipe a constaté que le public s'intéressait davantage au contenu raccourci et centré sur l'histoire.

"Nous avons mis l'accent sur la rapidité, l'actualité et la pertinence, plutôt que de consacrer beaucoup de temps et d'argent à la réalisation de deux ou trois vidéos par an", explique M. Wachtel.

BARROW CHOISIT BRIGHTCOVE POUR METTRE EN ŒUVRE UNE STRATÉGIE VIDÉO RAFFINÉE ET ATTIRER DES PUBLICS CIBLES

Après avoir mis en œuvre la nouvelle stratégie vidéo de Barrow, Wachtel a réalisé qu'il avait besoin d'une solution vidéo puissante capable de gérer et de distribuer la collection croissante de contenu vidéo de marque de Barrow, tout en fournissant la technologie nécessaire à la distribution de flux en direct. Il s'est avéré que Brightcove était exactement la plate-forme qu'il lui fallait.

Grâce à l'écosystème vidéo flexible de Brightcove et aux intégrations de partenaires, Wachtel et son équipe ont pu facilement fusionner le système de gestion de contenu de Barrow avec la plate-forme vidéo, créant ainsi une solution tout-en-un pour la gestion et la distribution des ressources sur le site Web de Barrow.

"Si vous vous occupez de la commercialisation de sites Web, ce que vous recherchez pour vous faciliter la vie, c'est un système de gestion de contenu à toute épreuve ", déclare Wachtel. "Brightcove était le CMS idéal pour notre contenu vidéo.

L'ANALYSE DU RETOUR SUR INVESTISSEMENT EST ESSENTIELLE POUR AMÉLIORER LES INITIATIVES DE MARKETING VIDÉO DE BARROW ET FOURNIR DES INFORMATIONS SUR LE RETOUR SUR INVESTISSEMENT.

Wachtel indique également que les analyses de Brightcove se sont avérées essentielles pour établir les meilleures pratiques d'utilisation du contenu vidéo, en particulier en ce qui concerne les médias sociaux.

"En examinant les données, nous savons que la vidéo sur Facebook et toutes les autres plateformes sociales est vraiment utile", dit-il. "La vidéo, par rapport à d'autres formes de contenu, a tendance à être beaucoup plus performante sur ces plateformes.

L'analyse vidéo est également devenue un atout essentiel pour déterminer l'utilisation efficace de la vidéo sur le site de Barrow. En utilisant l'analyse Brightcove pour examiner les données de performance vidéo, Wachtel a pu voir avec quelle précision le contenu vidéo pouvait être modifié afin d'avoir le plus d'impact possible sur le marketing de l'organisation. Plus précisément, il a constaté que les vidéos plus longues n'étaient pas aussi performantes que les plus courtes, ce qui a conduit l'équipe numérique à reformuler les vidéos plus longues en vidéos plus courtes pour le site Web.

"Au lieu d'une seule vidéo, nous avons maintenant trois contenus différents que nous pouvons diffuser au fil du temps et maximiser la valeur de nos efforts en matière de vidéo", explique M. Wachtel.

Il poursuit : "J'utilise les données analytiques pour faire valoir mes arguments en faveur du marketing vidéo. Je peux le prouver à l'aide de données, et c'est tout ce qu'il y a de mieux pour moi."

L'OPÉRATION DE DIFFUSION EN DIRECT DES UTILISATEURS ATTIRE PLUS DE 40 000 UTILISATEURS

Afin de propulser la marque Barrow encore plus loin, l'hôpital a organisé la retransmission en direct de l'ablation chirurgicale d'un neurinome acoustique. Pour promouvoir l'événement, Barrow a publié sur son site web un article présentant aux lecteurs les docteurs Randall Portell et Mark Syms, les deux neurochirurgiens chargés de l'affaire. Lorsque le même article a été publié sur la page Facebook de l'Acoustic Neuroma Association, la nouvelle s'est répandue.

La veille de la diffusion en direct, plus de 27 000 utilisateurs de Facebook et de Twitter ont cliqué sur des publicités promotionnelles, ce qui a entraîné une augmentation considérable du trafic sur le site web de Barrow. Environ un mois avant l'opération, plus de 40 000 utilisateurs se sont connectés pour regarder les séquences en direct. En outre, le classement national moyen des recherches pour le terme "acoustic neuroma" a grimpé de 12 places au cours de la période de promotion.

De même, Barrow a diffusé en direct le traitement chirurgical d'un patient souffrant de tremblements liés à la maladie de Parkinson. Le traitement, connu sous le nom de stimulation cérébrale profonde, fait partie du programme DBS de l'hôpital, qui vise à faire connaître l'opération afin de la rendre plus accessible aux personnes qui en ont besoin. Les coordinateurs du programme ont fourni à l'épouse du patient de nombreuses informations et conseils avant l'opération, à tel point qu'elle s'est sentie suffisamment à l'aise pour regarder la retransmission en direct et en temps réel. Quant au patient lui-même, il s'est dit honoré de contribuer à l'éducation d'autres personnes qui envisagent de subir une opération de DBS.

COMMENT FINASTRA A MULTIPLIÉ SON ROI PAR 26

bsp-admin-1 on December 4, 2024

Finastra permet au monde des services financiers d'offrir le futur de la banque avec des applications, des places de marché et une plateforme d'innovation ouverte pour que les banques, les fintechs et les non-banques se connectent et collaborent. Plus de 8 000 institutions financières dans 130 pays s'appuient sur Finastra pour stimuler leur performance commerciale.

Lorsque le COVID-19 a mis fin aux canaux traditionnels de l'équipe pour entrer en contact avec les prospects et les clients, Finastra s'est entièrement tournée vers les engagements numériques. Cependant, chaque expérience numérique commençait à se ressembler. "Nous nous noyions dans une mer de similitudes", a déclaré Joerg Klueckmann, responsable du marketing chez Finastra. "Il était de plus en plus difficile de se frayer un chemin à travers le bruit.

L'équipe de Finastra a décidé de réinventer la manière dont elle s'engageait avec les prospects et les clients. Pour se démarquer dans un monde numérique, elle a créé un nouveau format de formation, de prospection et de conversion.

"Nous avons décidé de créer le Netflix du secteur des services financiers: Finastra TV", a déclaré M. Klueckmann.

CONNECTER LES DONNÉES DE PREMIÈRE MAIN À LA VIDÉO

Nous utilisons Brightcove depuis de nombreuses années et nous savions que la qualité et le service qu'il offrait correspondaient exactement à ce que nous voulions pour créer notre propre chaîne.

JAMIE STEPIEN

DIRECTEUR DU MARKETING NUMÉRIQUE, FINASTRA

Finastra a adopté une approche du marketing vidéo axée sur le contenu. "Nous avons produit différentes séries pour tous les secteurs d'activité d'une institution financière", explique Mme Klueckmann. "Chaque série se compose de 10 à 15 épisodes. Nous avons vraiment essayé de penser comme une agence média. Nous ne produisons une nouvelle saison d'une série que si nous constatons un intérêt dans les données de visionnage.

La décision stratégique la plus importante a été de libérer le contenu vidéo pour tout visiteur qui revient. Finastra a créé une solution personnalisée avec Marketo et Brightcove qui ne nécessite qu'un seul formulaire à remplir et qui assure le suivi de ce que chaque visiteur a regardé. Cela a rendu l'expérience de visionnage plus transparente tout en offrant des informations sur ce que le public voulait vraiment savoir. En retour, cette solution a permis de définir le calendrier de production de contenu de Finastra.

"Le cadre stratégique s'est concentré sur le cookie de première partie afin que nous puissions capturer et posséder les données de nos clients", a déclaré Jamie Stepien, directeur du marketing numérique chez Finastra. "Nous avons utilisé les données de Google Analytics et de Hotjar pour concevoir l'interface utilisateur et l'architecture de l'expérience Finastra TV. Nous avons ensuite utilisé SEMRush pour créer la taxonomie et optimiser la facilité de recherche sur Google. Nous utilisons Brightcove depuis de nombreuses années et nous savions que la qualité et le service qu'il offrait correspondaient exactement à ce que nous voulions pour créer notre propre chaîne de diffusion en continu."

"Nous avons développé une solution personnalisée sur le canal où nous avons déposé un cookie derrière le premier formulaire d'enregistrement Marketo de l'utilisateur", a ajouté Stepien. "Le filtrage appartient au passé. Les formulaires multiples sur un site appartiennent au passé.

Grâce à la diffusion vidéo en continu de Brightcove et à l'intégration des données de première partie de Marketo, Finastra a pu promouvoir le contenu vidéo auprès de publics ciblés et comprendre qui avait regardé quoi et en quelle quantité. Finastra TV est rapidement devenu le canal de marketing le plus populaire pour l'équipe, servant à la fois de ressource éducative et de lieu de construction d'une communauté engagée.

En outre, le marketing vidéo est devenu un nouveau canal d'entrée sur les canaux en ligne et hors ligne.

OPTIMISER LA VIDÉO GRÂCE À L'ANALYSE AVANCÉE

Grâce aux analyses avancées de Brightcove, Finastra s'est rendu compte que les interactions les plus précieuses avec les prospects et les clients se produisaient avec le contenu marketing vidéo. D'autant plus que Finastra TV est devenue une chaîne de destination.

"Auparavant, nous avions du contenu vidéo sur YouTube. Mais nous n'obtenions pas d'analyses, les données n'étaient pas intégrées à notre CRM et l'expérience utilisateur était très fragmentée", explique M. Klueckmann. "Aujourd'hui, nous pouvons voir quel contenu chaque prospect consomme, s'il regarde une vidéo sur les prêts verts ou sur une nouvelle réglementation, et s'il visite un autre site web de Finastra. L'interface utilisateur numérique est entièrement intégrée dans toutes les entités numériques de Finastra."

En intégrant l'automatisation du marketing à Brightcove, Finastra a pu identifier les spectateurs par leur nom, leur fonction et leur comportement. Les ventes ont pu effectuer un suivi en fonction du contenu vidéo spécifique consommé, garantissant ainsi la pertinence de chaque message. Lorsque les blocages du COVID-19 se sont relâchés et que les événements physiques sont revenus, Finastra a redoublé d'efforts en matière de contenu vidéo en l'intégrant à l'ensemble de la stratégie marketing.

Une leçon importante a été tirée : le contenu vidéo ne fonctionne bien que s'il est créé pour la consommation numérique. L'enregistrement d'une session lors d'un événement physique et sa mise à disposition à la demande n'ont pas produit l'engagement escompté. C'est pourquoi Finastra construit des studios lors d'événements et informe les orateurs qu'une version plus courte de la présentation de l'événement sera filmée dans un studio adéquat. Des animations, des angles de caméra différents et un post-traitement de haute qualité permettent à la production vidéo de se démarquer. En intégrant les stratégies événementielles et vidéo, tout en comprenant l'interaction des spectateurs au niveau de la première partie, Finastra a vu son retour sur investissement en matière de marketing vidéo multiplié par 26.

"C'est un excellent exemple de la façon dont le marketing peut être un moteur d'innovation", déclare Mme Klueckmann. "De la production à la mesure, l'équipe marketing a mené la stratégie de marketing vidéo du début à la fin.

Regardez l'épisode complet de la saison 1 de PLAY, qui explique comment Finastra a créé sa propre chaîne de diffusion en continu.

COMMENT MATH TUTOR DVD A AUGMENTÉ LES REVENUS VIDÉO DE 50

bsp-admin-1 on December 4, 2024

LES SOLUTIONS BRIGHTCOVE AVEC APPLICATION MOBILE ET SOCIALE ENTRAÎNENT UNE AUGMENTATION DE 20 % DU NOMBRE D'ABONNÉS

En 2004, Jason Gibson a lancé Math Tutor DVD, une société d'apprentissage qui s'adresse aux consommateurs et qui offre aux étudiants de tous âges une aide supplémentaire pour aborder les matières mathématiques et scientifiques telles que l'algèbre, la physique et le calcul. Ayant lui-même une expérience du tutorat scolaire, Jason Gibson a commencé par créer des plans de cours spécialement conçus, puis a filmé les cours en adoptant une approche amicale et encourageante.

Gibson a d'abord gravé ses cours vidéo sur des CD et les a vendus sur eBay. Il a ensuite transféré le contenu de ses cours sur des DVD et a lancé son propre site de commerce électronique en faisant appel à un distributeur pour la vente et l'expédition des DVD. Puis, avec la popularité croissante de la vidéo en ligne, Gibson a lancé la chaîne YouTube Math Tutor DVD, qui s'est avérée être un mode de distribution de contenu bien plus efficace. Parallèlement, il a commencé à faire évoluer son site web vers un modèle d'adhésion, privilégiant les abonnements à la vidéo à la demande plutôt que la vente de DVD.

Pour prendre en charge ce nouveau modèle de monétisation, M. Gibson devait trouver une plate-forme vidéo qui ne se contente pas d'offrir l'hébergement de vidéos derrière un mur payant, mais qui permette également aux clients de bénéficier d'un affichage de qualité supérieure sur plusieurs appareils. Il a opté pour la plate-forme Brightcove. Les récentes intégrations de Brightcove Social et Brightcove Gallery par Gibson ont également contribué à stimuler l'engagement des consommateurs sur plusieurs plates-formes sociales, notamment sur sa chaîne YouTube, ce qui a entraîné une augmentation de 20 % des abonnements en l'espace de quelques mois.

MATH TUTOR DVD PASSE A LA VIDEO EN LIGNE ET ETABLIT UN NOUVEAU MODELE DE REVENU BASE SUR L'AFFILIATION

Le site de commerce électronique de Gibson étant déjà doté de l'infrastructure nécessaire pour prendre en charge la facturation automatique, la connexion et la sécurité, il ne lui manquait plus que la plateforme vidéo adéquate pour héberger, gérer et stimuler l'engagement pour son contenu vidéo en ligne.

Le chiffre d'affaires de l'espace membres, qui est essentiellement alimenté par les vidéos de Brightcove, représente aujourd'hui environ 50 % du chiffre d'affaires total, alors qu'il n'était que de 0 % auparavant.

JASON GIBSON

FONDATEUR, DVD DU TUTEUR EN MATHS

Gibson a choisi Brightcove pour sa plate-forme rationalisée, son flux de travail facile et ses capacités de commerce électronique qui prennent en charge l'accès au contenu vidéo en ligne par abonnement et à la carte. Il a mis en œuvre la plate-forme et ajusté sa stratégie de revenus en passant à un modèle d'abonnement payant. Ce modèle permet aux utilisateurs d'accéder aux cours vidéo par le biais d'un abonnement mensuel illimité ou d'une option de paiement à l'utilisation. Depuis l'introduction du nouveau modèle d'adhésion, Gibson a constaté une augmentation de 50 % des revenus générés par les vidéos.

"Le chiffre d'affaires de l'espace membres, qui est essentiellement alimenté par la vidéo de Brightcove, représente aujourd'hui environ 50 % du chiffre d'affaires total, alors qu'il n'en représentait que 0 % auparavant", explique M. Gibson. "Environ la moitié de l'activité est constituée par la diffusion numérique en continu en ligne.

LA COMBINAISON DE BRIGHTCOVE GALLERY ET DE BRIGHTCOVE SOCIAL AUGMENTE LES ABONNEMENTS DE 20 POUR CENT

En s'associant à Brightcove, Gibson a pu créer un modèle de revenus plus lucratif pour son entreprise, tout en augmentant l'engagement du public sur plusieurs canaux. En fait, la nouvelle plate-forme d'adhésion de Math Tutor DVD a contribué à une augmentation de 20 % du nombre de membres d'une année sur l'autre.

Le site lui-même utilise In-Page Experiences de Brightcove Gallery, qui permet aux visiteurs de visionner des leçons avant d'acheter un abonnement. Ces vidéos d'échantillonnage limitées, également diffusées sur sa chaîne YouTube, sont de courte durée et donnent aux utilisateurs potentiels un aperçu de ce qu'ils obtiendront en tant que membres, les encourageant à interagir avec le contenu et à en apprendre davantage sur les services de l'entreprise.

Beaucoup de gens m'ont dit : "Il y a beaucoup de leçons gratuites, mais vous, vous les organisez étape par étape, par séquence, un-deux-trois-quatre"", explique M. Gibson. "En visitant cette galerie, ils ont pu voir exactement ce qu'ils pouvaient obtenir en tant que membres.

Grâce à la facilité et à la simplicité des outils de distribution de Brightcove Social, Gibson est désormais en mesure de publier des clips vidéo sur diverses plates-formes sociales, ce qui permet de renvoyer du trafic vers son site Web et d'augmenter le nombre d'adhésions. Les vidéos incitent également les visiteurs à cliquer sur la chaîne YouTube Math Tutor DVD, ce qui les ramène sur son site. Sur les 20 % d'augmentation du nombre de membres de Gibson, 85 % ont été obtenus en seulement quatre mois d'utilisation des solutions sociales de Brightcove.

La fonction d'affichage croisé de Brightcove Social a également permis à Gibson de gagner du temps dans la distribution des vidéos sur plusieurs plates-formes sociales. Grâce à cela, il a maintenant le temps de créer des leçons supplémentaires et d'enrichir sa vidéothèque avec un contenu éducatif encore plus attrayant.

"Maintenant, il me suffit d'aller dans Brightcove Social, de taguer, de cliquer et de faire un cross-post. J'appuie sur le bouton de programmation et je n'y pense plus. C'est ce qui a permis à la chaîne de croître de 17 % en quatre mois. Tous les deux jours, une nouvelle vidéo apparaît sur Facebook ou YouTube, ce qui génère de l'engagement, des clics, du trafic et davantage d'abonnés. Brightcove me fait passer pour une entreprise plus importante. Pour moi, c'est une sorte d'agrandissement ", explique Gibson.

MATH TUTOR DVD S'ADRESSE AUX UTILISATEURS DE TÉLÉPHONES PORTABLES AVEC DE NOUVELLES APPLICATIONS, CRÉANT AINSI UNE SOURCE DE REVENUS SUPPLÉMENTAIRE

Récemment, Gibson a lancé l'application mobile Math and Science Tutor, un compagnon gratuit et mobile pour ses cours vidéo en ligne. Conçue par l'équipe Global Consulting de Brightcove, l'application propose plus de 1 500 leçons dans toutes les matières mathématiques et scientifiques, et les utilisateurs peuvent tester gratuitement près de la moitié du matériel de chaque cours avant de s'engager à l'acheter. Selon M. Gibson, le modèle "essayer avant d'acheter" permet d'engager les apprenants et d'encourager les ventes d'abonnements. À l'instar du modèle d'abonnement de son site Web, les utilisateurs peuvent payer mensuellement pour un accès illimité. Et comme Brightcove diffuse la vidéo en continu dans l'application, les utilisateurs ne ressentent jamais de décalage. Tous les contenus sont clairs et la qualité d'affichage est excellente.

"Toutes les vidéos de cette application sont diffusées via Brightcove ", explique M. Gibson. "Il ne s'agit donc pas d'un téléchargement. Vous n'avez pas à attendre que la vidéo se charge. Il suffit d'ouvrir et d'appuyer sur "play" pour accéder à toutes mes leçons, et il y a une option pour s'abonner.

En un peu plus d'un mois, l'application a totalisé 4 000 téléchargements et a reçu de nombreuses critiques positives dans l'Apple App Store.