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COMMENT L'APPROCHE NOUVELLE DE WENDY'S A PERMIS DE FORMER LES EMPLOYÉS PLUS RAPIDEMENT

bsp-admin-1 on December 9, 2024

BRIGHTCOVE AIDE À RATIONALISER LES OPÉRATIONS, À AMÉLIORER LA SÉCURITÉ DES RESTAURANTS ET À CRÉER UNE CULTURE INCLUSIVE

Ce qui a commencé en 1969 comme un simple restaurant de hamburgers à Columbus, dans l'Ohio, s'est transformé en l'une des plus grandes opérations de franchise au monde. Le fondateur de Wendy 's, Dave Thomas, a commencé à franchiser le restaurant en 1973, ouvrant plus d'un millier d'établissements au cours des 100 premiers mois de l'entreprise. Aujourd'hui, 95 % de ses restaurants sont franchisés.

Des communications efficaces et rationalisées sont essentielles à la formation, à l'alignement et à l'engagement de la main-d'œuvre diversifiée de Wendy's, qui comprend le personnel de l'entreprise, les employés des restaurants appartenant à la société et les équipes des franchises. Aujourd'hui, la société utilise la vidéo alimentée par Brightcove pour gérer ses communications internes et ses programmes de formation pour toutes les parties prenantes. En remplaçant les notes de service écrites et les supports de formation papier par des vidéos, Wendy's est en mesure de fournir rapidement un contenu sécurisé, cohérent et adapté aux rôles de chacun, ainsi qu'un message harmonisé à tous.

De plus, l'utilisation de Brightcove pour distribuer les vidéos de formation de Wendy's a joué un rôle important dans la réduction du temps de formation des employés, ce qui a ensuite permis de faciliter des opérations plus efficaces, d'améliorer la sécurité dans les restaurants et de créer une culture d'entreprise inclusive.

LA DIFFUSION D'ÉVÉNEMENTS EN DIRECT ET LES PORTAILS CRÉENT UN ENGAGEMENT INTERNE ET EXTERNE

MEILLEURES PRATIQUES POUR LES STRATÉGIES VIDÉO D'ENTREPRISE

OBTENIR LE MANUEL DE JEU

Wendy's s'associe à Brightcove pour diffuser de la vidéo à la demande (VOD) sur le portail intranet de l'entreprise, " WeConnect ". Ce portail, accessible uniquement aux employés de Wendy's et aux propriétaires de franchises, propose des communications vidéo annonçant des nouvelles, des mises à jour et des informations vitales pour l'entreprise. Chelci Fauss-Johnson, spécialiste senior des médias numériques chez Wendy's, explique que l'entreprise s'est davantage impliquée dans la création et la distribution de contenu vidéo via le portail interne, tout simplement parce que cela fonctionne mieux que le courrier électronique ou les mémos écrits. En outre, le personnel de direction s'est montré de plus en plus enthousiaste, demandant même des communications plus fréquentes aux franchisés, y compris des vidéos mensuelles sur les quiz.

Nos vidéos de formation encouragent un comportement sûr et contribuent à réduire le risque d'accident sur le lieu de travail.

TIM WICKS-FRANK

ARCHITECTE PRINCIPAL DE L'APPRENTISSAGE

Wendy's utilise également la vidéo en direct par le biais de Brightcove Live, qui fournit aux spectateurs hors site des séquences vidéo en temps réel des réunions des dirigeants et des administrateurs, des réunions des employés, des conventions générales et de la journée annuelle des investisseurs de l'entreprise via le portail WeConnect. Ce dernier événement, organisé au siège social de Wendy's à Dublin, dans l'Ohio, couvre les résultats du quatrième trimestre et de l'année cumulée de l'entreprise, et a attiré plus de 700 vues dans toute l'entreprise, principalement pour ceux qui ne peuvent pas être présents sur place. Par ailleurs, la vidéo en direct des conventions générales de Wendy's, qui attirent un grand nombre de participants, a été visionnée plus de 500 fois à l'extérieur du site.

Pour continuer à stimuler l'engagement des employés dans l'ensemble de l'organisation Wendy's, Mme Fauss-Johnson explique que les séquences diffusées en direct sont transformées en vidéos à la demande, qui sont ensuite publiées sur le portail WeConnect. "Quatre-vingt-quinze pour cent de ce que nous faisons est destiné à nos franchisés. C'est vraiment notre principal objectif : leur transmettre des informations", explique Mme Fauss-Johnson.

La diffusion en direct et la vidéo à la demande contribuent non seulement à renforcer l'engagement des employés de Wendy's et à améliorer l'intégration, mais elles permettent également à l'entreprise d'économiser de précieuses dépenses opérationnelles. Fauss-Johnson explique : "Si nous achetons des heures de diffusion en continu [par l'intermédiaire de Brightcove], il est plus raisonnable d'opter pour une diffusion en direct que pour un appel assisté par un opérateur ou un WebEx. Ces deux dernières années, nous avons donc beaucoup plus utilisé la diffusion en continu que par le passé. Nous aimons utiliser la vidéo pour impliquer davantage les gens. Et je pense que ce que nous avons fait jusqu'à présent est vraiment utile.

WENDY'S DONNE VIE À LA FORMATION DES EMPLOYÉS ET À LA SÉCURITÉ DES RESTAURANTS GRÂCE À LA VIDÉO BRIGHTCOVE

Wendy's utilise également la vidéo à des fins de formation, d'éducation et de ressources humaines. En fait, les équipes des RH et des opérations ont été fortement impliquées dans la création de vidéos de courte durée, généralement de trois minutes, qui aident à expliquer les nouveaux produits, la gestion de l'équipement et la préparation des aliments. À ce jour, elles ont produit plus de 300 vidéos, qui sont publiées sur le portail WeConnect. Ces mêmes vidéos sont également téléchargées sur le système de gestion de l'apprentissage (LMS) de l'entreprise.

La vidéo faisant désormais partie intégrante du développement professionnel des employés, Wendy's a obtenu des résultats considérables en matière de formation et d'éducation. Les équipes des ressources humaines et des opérations demandent tellement de vidéos que la production a plus que triplé.

Les vidéos sont un excellent complément à notre approche de la formation mixte", déclare Tim Wicks-Frank, architecte principal de l'apprentissage chez Wendy's. "Les vidéos jouent un rôle important dans notre programme de formation global". "Les vidéos jouent un rôle important dans notre programme de formation global.

Les vidéos pédagogiques de Wendy's, qui comprennent des quiz et d'autres fonctions interactives, ont eu un effet si positif sur la rétention de l'apprentissage des employés que l'entreprise a réduit le temps passé sur les sièges dans les cours de formation. Les employés passent moins de temps à se former et plus de temps à être productifs dans les restaurants. L'équipe de formation de Wendy's a également reçu des commentaires positifs de la part des restaurants concernant l'utilisation de la vidéo de formation. Les employés ont fait l'éloge de cette méthode de formation qui contribue à améliorer la sécurité des environnements de travail, ce qui est une bonne chose pour le personnel et les clients.

"Nos vidéos de formation encouragent un comportement sûr et contribuent à réduire le risque d'accidents sur notre lieu de travail", note Wicks-Frank.

WENDY'S S'APPUIE SUR BRIGHTCOVE POUR UNE DISTRIBUTION VIDÉO SÉCURISÉE AFIN D'ÉTENDRE SA PORTÉE

Grâce à la technologie conviviale de Brightcove, à ses fonctionnalités rationalisées et à sa sécurité à toute épreuve, Wendy's a mis la communication vidéo au premier plan. Wicks-Frank déclare : " Cela nous a permis de distribuer facilement des vidéos à des fins de formation. "

Le transcodage de fichiers intégré de Brightcove, en particulier, a fait de la distribution de contenu un jeu d'enfant. La plate-forme Brightcove formate automatiquement plusieurs rendus d'un même fichier vidéo pour une distribution multipoint. Wendy's est ainsi en mesure d'offrir à tous ses publics une excellente expérience de visionnage sur n'importe quel appareil (ordinateur de bureau, mobile ou téléviseur connecté), quelle que soit la vitesse de connexion.

"Tous nos restaurants n'ont pas les mêmes capacités de réseau, et ces multiples interprétations sont donc formidables. Grâce à cela, nous avons pu toucher un public beaucoup plus large", déclare Wicks-Frank.

Les capacités de sécurité de Brightcove sont également essentielles, étant donné que les informations sensibles de l'entreprise sont partagées par vidéo derrière le pare-feu de Wendy. La prise en charge de la vidéo cryptée et la diffusion sans faille via le portail privé WeConnect ne sont que quelques-unes des fonctions de sécurité qui assurent la tranquillité d'esprit de l'équipe informatique de Wendy's.

"Il est important pour nous de distribuer la vidéo de manière sécurisée ", déclare Fauss-Johnson. "Brightcove nous aide à répondre à cette exigence.

À l'avenir, Wicks-Frank et Fauss-Johnson prévoient d'introduire davantage de vidéos interactives dans le répertoire de communication de Wendy's, en encourageant les utilisateurs à s'engager dans le contenu vidéo directement à l'écran. Elles sont toutes deux d'accord pour dire que cette fonction, ainsi que d'autres fonctionnalités de Brightcove, les aideront à maximiser la puissance de la vidéo pour Wendy's.

COMMENT HARNESS RACING VICTORIA A AUGMENTÉ SON AUDIENCE DE 52% EN 6 MOIS

bsp-admin-1 on December 9, 2024

UNE CROISSANCE À FORTS ENJEUX

52% de croissance de l'audience

TrotsVision, la plateforme de streaming dédiée à Harness Racing Victoria, est passée de 54 894 vues en août 2021 à 83 292 vues en janvier 2022.

Croissance démographique de 250

TrotsVision a aidé Harness Racing Victoria à augmenter son audience de 18-35 ans de 250%. Ce groupe démographique dépasse désormais tous les autres segments d'âge en termes de croissance.

Dans l'État de Victoria, en Australie, 28 clubs différents offrent aux fans le sport d'action rapide des courses sous harnais. Harness Racing Victoria supervise tout cela et s'est rendu compte que ce sport ne faisait qu'effleurer son incroyable potentiel d'attraction et d'engagement du public. En s'associant à Brightcove, l'organisation utilise la vidéo pour susciter un nouvel engouement, améliorer l'efficacité de l'organisation et, surtout, transformer la façon dont ce sport est apprécié par une base croissante de fans enthousiastes.

LES COURSES HIPPIQUES ÉTAIENT À LA TRAÎNE

Malgré tout le plaisir et l'intensité associés aux courses attelées, leur popularité a diminué dans le monde entier, et pas seulement en Australie. Pourquoi ? Le vieillissement de la population en est l'une des principales raisons. Généralement destiné à un public plus âgé, ce sport ne touche pas les jeunes de manière significative. Cela posait un problème de taille : si la base de supporters continuait à se réduire, cela aurait un sérieux effet d'entraînement : Il y aurait moins de fans, ce qui signifierait moins de demande pour les courses, moins de demande pour les professionnels des courses, et même moins de demande pour les chevaux eux-mêmes. Toute l'expérience des courses sous harnais pourrait en pâtir, sans qu'il soit possible de rester pertinent dans un paysage compétitif de paris sur les courses.

Mais les équipes de communication et de technologie de Harness Racing Victoria ont refusé d'accepter ce statu quo et ont mis en place un plan visant à saisir trois grandes opportunités :

  1. Tirez parti du vaste potentiel et de la popularité des paris.
  2. Augmenter la visibilité et l'engagement grâce à une expérience de visionnage numérique.
  3. Se rapprocher de la tranche d'âge la plus jeune de la démographie, les 18-35 ans.

Comment ont-ils pu réaliser tout cela ? En un mot : la vidéo. "Il y avait un réel appétit pour le contenu vidéo", a déclaré Cody Winnell, directeur général des médias et de la communication pour Harness Racing Victoria. "Cela nous a montré que nous pouvions réellement changer la façon dont les courses hippiques sont présentées en Australie.

LA VIDÉO OFFRE UNE EXPÉRIENCE PLUS ATTRAYANTE AUX FANS

Aucun autre produit sur le marché n'était en mesure d'offrir tout ce que nous voulions dans une seule solution. C'est ce qui est apparu très rapidement lorsque j'ai contacté Brightcove.

DARREN SKILLEN

DÉVELOPPEUR NUMÉRIQUE

En 2018, Harness Racing Victoria a lancé TrotsVision, une plateforme de streaming dédiée aux courses sous harnais. Initialement mis en place comme un " service automatisé " qui limitait le potentiel de narration de la chaîne, la mèche avait été allumée et Harness Racing Victoria était sur la bonne voie. C'est alors que Brightcove est entré en scène, offrant à Harness Racing Victoria une plate-forme robuste qui répondait à tous les besoins grâce à Brightcove Cloud Playout, Live et Video Cloud.

Pour les fans, la nouvelle version de TrotsVision offre une toute nouvelle expérience. Les téléspectateurs peuvent désormais découvrir les coulisses de l'hippodrome et assister de l'intérieur à toute l'action qui se déroule entre les courses. De plus, TrotsVision a ouvert une nouvelle perspective sur les pilotes de harnais, montrant le "visage derrière le casque" en laissant transparaître la personnalité de ces pilotes colorés et pleins d'esprit. L'expérience de visionnage a permis d'engager les fans avec des versions de leurs chansons préférées, de s'amuser avec des citations célèbres de films et de séries télévisées, d'annoncer des concours sur les médias sociaux, de décerner des prix, et bien plus encore.

TrotsVision est devenu un point de contact permanent pour les fans qui voulaient vivre l'excitation du sport au-delà de la piste de course. Cette extension numérique était très attrayante pour les jeunes publics qui ont également des attentes plus élevées en matière de visionnage à la demande et de divertissement de la part des marques de sport.

Cette expérience améliorée contribue à une croissance substantielle, selon Cody Winnell. "TrotsVision augmente son audience globale, de plus en plus importante chaque mois, et parmi cette audience globale, certaines personnes viendront et repartiront de la piste. Ce n'est pas grave, car l'audience globale continuera de croître.

Depuis son partenariat avec Brightcove, TrotsVision est passé de 54 894 vues en août 2021 à 83 292 vues en janvier 2022. En outre, TrotsVision a permis à Harness Racing Victoria d'augmenter de 250 % son public âgé de 18 à 35 ans. Ce groupe démographique dépasse désormais tous les autres segments d'âge en termes de croissance, ce qui est significatif étant donné que l'audience globale de Harness Racing Victoria a augmenté de 76 % au cours de la même période.

À terme, cette croissance de l'audience peut faire de TrotsVision un centre de revenus qui tire parti des paris sportifs et d'autres possibilités de monétisation telles que la publicité et les parrainages.

EXPLOITER LES GAINS D'EFFICACITÉ INTERNES

En plus d'augmenter le nombre de spectateurs et d'attirer une population plus jeune, la technologie de Brightcove a également permis à Harness Racing Victoria de réaliser d'énormes économies au niveau de l'organisation. "Plus j'avançais dans Brightcove, plus je me rendais compte que c'était la bonne solution ", a déclaré Darren Skillen, développeur numérique chez Harness Racing Victoria. "Brightcove nous a offert une solution qui nous a permis de tout regrouper en un seul endroit.

Cette efficacité a été clairement démontrée par TrotsVision, qui s'appuie sur une vidéothèque interne dans laquelle il est possible d'effectuer des recherches par cheval ou par pilote. Cela permet aux officiels des courses - connus sous le nom de "stewards" - d'évaluer des courses individuelles. Il s'agit là d'un changement majeur, car avant l'arrivée de cette vidéothèque, les commissaires devaient se rendre au bureau, sortir quelque chose des archives, le charger, le visionner, puis le remettre en place. Ce n'est plus le cas aujourd'hui. Ils disposent désormais d'environ 18 mois de rediffusions numériques, accessibles d'un simple clic.

De plus, la technologie de Brightcove a permis d'utiliser une API et d'associer des informations sur les courses à chacun des films. Grâce à cette capacité, Harness Racing Victoria pouvait désormais créer une galerie en ligne de reprises avec une fonctionnalité de recherche personnalisée permettant à chacun de rechercher un cheval, un pilote ou toute autre caractéristique particulière. Pour le personnel comme pour les fans, cette toute nouvelle efficacité a été un grand pas en avant.

Une solution intégrée a même stimulé les canaux de médias sociaux de l'organisation. Auparavant, pour diffuser un extrait de la course sur les médias sociaux, l'équipe devait télécharger une vidéo de la course, l'envoyer à un programme de montage, choisir les points d'entrée et de sortie, l'exporter et la publier peut-être 90 minutes plus tard. Mais avec l'aide de la technologie de Brightcove, ils peuvent simplement couper le contenu en direct, le publier et mettre en avant un événement qui vient de se produire. Pour les publics avides de contenu, rien n'est comparable à ce matériel frais et pertinent.

Qu'il s'agisse d'une course de chevaux ou d'une course de téléspectateurs, les enjeux sont toujours élevés. Brightcove est heureux de s'associer à Harness Racing Victoria et attend avec impatience toutes les façons dont la vidéo continuera à rester en tête.

COMMENT SONY MUSIC A FAIT DÉCOUVRIR LA MUSIQUE EN DIRECT À 1 MILLION DE TÉLÉSPECTATEURS

bsp-admin-1 on December 9, 2024

UNE PLATEFORME UNIQUE EN SON GENRE

8 semaines

Stagecrowd a été lancé à peine 8 semaines après la déclaration d'urgence

351 représentations

Diffusion en continu dans les six mois suivant le lancement

1 million de téléspectateurs

Stagecrowd a permis à 1 million de téléspectateurs d'écouter de la musique en direct au même moment

Pour tous les amateurs de musique, il n'y a rien de mieux que la joie de vivre la musique en direct. Les concerts en personne sont souvent une occasion unique de voir un artiste, de ressentir la musique et d'entrer en contact avec d'autres fans. Ainsi, lorsque le gouvernement japonais a exigé l'annulation des concerts en raison de la pandémie de COVID-19, Sony Music Solutions a créé Stagecrowd, une plateforme de livestreaming en ligne unique en son genre.

"Nous avons lancé Stagecrowd deux mois seulement après la déclaration initiale de l'état d'urgence au Japon. Ce lancement rapide s'inscrivait dans le cadre de notre mission visant à maintenir le lien entre les fans et les artistes par le biais de spectacles en direct", explique M. Onodera, producteur en chef de Stagecrowd. "Si Sony devait se lancer dans le secteur du livestreaming sous son propre nom, il était absolument nécessaire de garantir un service de qualité supérieure.

Le nombre de spectateurs ayant rapidement grimpé en flèche lors des événements livestream à grande échelle au Japon pendant la pandémie, l'évolutivité et la fiabilité étaient essentielles. À l'époque, Sony Music Solutions utilisait déjà Brightcove pour la diffusion en direct des événements des fan-clubs d'artistes, et l'entreprise savait qu'elle pouvait faire confiance à la même technologie de diffusion en continu de qualité pour Stagecrowd.

"Nous avons toujours entretenu d'excellentes relations avec Brightcove, et sa solide réputation en matière de diffusion à grande échelle et de haute qualité nous a permis de ne pas envisager d'autres options. La stabilité de la plate-forme de Brightcove nous a permis d'offrir une diffusion en direct de haute qualité, dès la première représentation de Stagecrowd ", déclare Onodera. "Je suis très heureux d'avoir choisi Brightcove, car les organisateurs d'événements et les spectateurs ont fait l'éloge de la diffusion en direct de Stagecrowd pour la qualité de la vidéo et du son, ainsi que pour la stabilité générale de la diffusion.

Nous étions toujours nerveux à l'idée d'une diffusion en direct à grande échelle avec plus de connexions simultanées que nous n'en avions jamais eues auparavant. Brightcove a joué un rôle déterminant dans la réussite de ce projet. Nous sommes impatients de continuer à travailler en étroite collaboration avec eux.

MR. TANAKA

DIRECTEUR GÉNÉRAL, ENTREPRISE NUMÉRIQUE, SONY MUSIC SOLUTIONS

L'une des autres clés du succès de Stagecrowd est sa capacité à créer des événements très divertissants et bien produits, qui répondent à la vision créative d'un artiste. "Le Livestreaming implique beaucoup d'éclairage et d'autres effets originaux. Nous travaillons avec l'équipe de Brightcove pour effectuer tous les ajustements possibles afin de garantir la meilleure expérience possible à nos fans ", déclare M. Kasai, directeur des ventes et du marketing chez Stagecrowd.

En utilisant Brightcove et en évitant les problèmes de streaming liés à la technologie, les artistes et leurs fans ont rapidement fait confiance à la qualité de la production vidéo et sonore de Stagecrowd. "Nous n'avons jamais rencontré de problèmes avec Brightcove, et en fait, Brightcove est très utile pour enquêter sur les problèmes potentiels qui peuvent survenir même en dehors de la plate-forme Stagecrowd ", déclare Kasai.

L'équipe de Stagecrowd profite également des analyses détaillées de Brightcove, telles que les fluctuations du nombre total de spectateurs au cours d'une diffusion en direct, les taux de rétention et les appareils de visualisation. "Nous partageons ces données avec notre direction pour l'aider à optimiser l'environnement de diffusion en continu pour tous les spectateurs. Le fait de pouvoir fournir ces données aux artistes dont nous gérons le contenu nous a également permis d'établir et de consolider d'excellentes relations ", déclare Kasai.

La diffusion de spectacles légendaires d'artistes célèbres a permis à un plus grand nombre de personnes de découvrir Stagecrowd en tant que destination pour la musique live de haute qualité. "Tout comme les gens font défiler les pages pour trouver un film ou un drame sur Netflix, les spectateurs peuvent faire défiler les pages pour trouver un spectacle en direct qu'ils veulent voir sur Stagecrowd", explique M. Onodera. "Sur Stagecrowd, nous proposons des événements de livestreaming payants au public ainsi que des flux exclusifs aux membres du fan club."

Au cours des six premiers mois qui ont suivi son lancement, Stagecrowd a diffusé 351 spectacles en livestreaming à des millions de personnes pendant les heures de grande écoute, générant des revenus substantiels pour l'entreprise et se taillant une réputation de premier ordre parmi les services de livestreaming au Japon. Stagecrowd a peut-être été créé en réaction à la pandémie, mais il continuera d'être un important moteur de ventes pour Sony Music Solutions à l'avenir.

"Je pense que les services de streaming payants sont là pour rester. Dans le monde post-pandémique, ils deviendront une alternative aux spectacles en direct. Le potentiel de vente de billets sera illimité, en particulier pour les artistes populaires qui vendent instantanément leurs billets de concert", explique M. Onodera.

"Dans un avenir proche, nous espérons proposer la diffusion en direct des spectacles d'artistes internationaux au Japon. À l'heure actuelle, il est impossible pour les artistes étrangers de faire une tournée en Asie, c'est pourquoi nous travaillons avec Stagecrowd pour proposer des spectacles en direct dans la région. À l'avenir, nous aimerions améliorer encore la qualité de notre streaming et développer notre capacité commerciale afin de proposer tous les niveaux de performances en direct avec des vidéos claires et stables", déclare Kasai.

Grâce à la technologie de diffusion en direct fiable de Brightcove et à l'assistance clientèle de premier ordre, la marque Stagecrowd continuera à consolider la réputation de Sony Music Solutions en tant que géant international du divertissement. Nous sommes fiers de continuer à soutenir le parcours sans faille de Stagecrowd et d'aider à fournir les meilleures performances en livestream aux fans de musique du monde entier.

COMMENT LE TENNIS AUSTRALIEN A TRANSFORMÉ LES OBSTACLES EN OPPORTUNITÉS

bsp-admin-1 on December 9, 2024

Tennis Australia accueille généralement jusqu'à 400 athlètes pour l'Open d'Australie (AO). Mais comme le nombre de visiteurs internationaux autorisés dans le pays est plafonné, l'équipe de Tennis Australia a décidé d'organiser les matchs de qualification masculins et féminins pour l'AO 2021 à Doha et à Dubaï. Cela a résolu le problème du voyage, mais en a créé un nouveau avec les fuseaux horaires : Si un match commençait à 17 heures, heure de Melbourne, il se poursuivait jusqu'à 4 heures du matin le lendemain, ce qui n'était pas très bon pour les téléspectateurs. De plus, en raison des restrictions imposées par le gouvernement dans le cadre de la loi COVID-19, les personnes qui auraient normalement applaudi dans les tribunes auraient dû regarder le match de loin.

L'équipe de Tennis Australia a donc décidé de considérer ces obstacles comme des opportunités de penser différemment la vidéo et de créer de nouvelles expériences pour les fans de tennis en Australie et dans le monde entier. "Je suppose qu'à bien des égards, nous avons simplement essayé d'éliminer les obstacles pour notre événement - du point de vue des fans sur place, pour nos médias, pour notre personnel, et surtout pour nos fans qui consomment dans le monde entier", explique John O'Neil, producteur superviseur des événements en direct de Tennis Australia. "Nous avons cherché à réunir tous les éléments pour que l'expérience vidéo soit cohérente et sans faille.

CRÉER UN NOUVEAU CENTRE MÉDIATIQUE VIRTUEL

Trois groupes de personnes sont essentiels à la réussite d'un événement sportif : les joueurs, les mécènes et la presse. En règle générale, Tennis Australia s'enorgueillit de répondre aux besoins de toutes les parties prenantes. Cette année, les médias internationaux ont dû relever des défis particuliers, car ils ont dû couvrir l'ensemble de l'événement à distance. "Dans certains cas, l'année dernière, les journalistes ont été obligés de regarder des émissions locales ou de trouver une couverture locale, par exemple de l'US Open ou de Roland-Garros, pour ensuite en faire un reportage et générer une exposition médiatique", explique M. O'Neil. "Notre objectif était de fournir un service homogène et d'offrir aux médias du monde entier le meilleur accès possible à chaque match. Cela nous a permis d'exploiter notre investissement et notre infrastructure Brightcove existants dans le cadre de la création de notre Media Hub. Nous avions une vision très forte et très claire de ce que nous voulions réaliser.

En créant une nouvelle plateforme vidéo Media Hub, Tennis Australia a pu reproduire l'accès et l'expérience que les médias auraient eus en couvrant l'événement sur place. Dans le Media Hub, les journalistes pouvaient regarder des séquences de match en direct sur les 16 courts, retransmettre des conférences de presse, regarder du contenu en coulisses et même participer à des conférences de presse et à des interviews individuelles via Microsoft Teams, le tout à partir d'une plateforme centralisée. Nous voulions créer une expérience "comme si vous étiez là" pour nos médias", explique M. O'Neil. "Cela signifie que si quelqu'un couvre un match sur le court 13 ou le court 16, ou sur un court qui ne serait pas nécessairement sur une plateforme terrestre ou OTT, il est autorisé à le voir, à en parler et à fournir des commentaires et une couverture pour ce match. Au total, 1 200 journalistes de la presse audiovisuelle et 475 représentants des médias ont couvert l'Open d'Australie 2021 depuis le Media Hub, ce qui a valu à Tennis Australia une couverture mondiale positive pour son soutien à un groupe essentiel au succès du tournoi.

CRÉER UNE NOUVELLE EXPÉRIENCE AUDIO SPATIALE POUR LES MALVOYANTS

La plate-forme vidéo de Brightcove nous permet de faire tout ce dont nous avons besoin, avec la certitude que nous ne la casserons pas. C'est cette confiance qui nous permet de savoir que nous pouvons vraiment solliciter le système et qu'il réagira en conséquence.

JOHN O'NEIL

PRODUCTEUR SUPERVISEUR DES ÉVÉNEMENTS EN DIRECT, TENNIS AUSTRALIE

Dylan Alcott, champion australien du Grand Chelem en fauteuil roulant et médaillé d'or aux Jeux paralympiques, est devenu l'un des principaux défenseurs des personnes à mobilité réduite, contribuant à sensibiliser l'opinion et à créer davantage d'opportunités d'intégration dans les sports. Inspirée par les efforts d'Alcott, l'équipe d'innovation de Tennis Australia a exploité la technologie Brightcove pour créer une expérience audio spatiale à 15 canaux spécialement conçue pour les personnes qui ne peuvent pas voir un match de tennis. "Nous avons également cherché à savoir comment utiliser Brightcove pour favoriser l'intégration et permettre à un plus grand nombre de personnes d'accéder aux sports d'une manière différente ", déclare O'Neil.

CRÉER UNE NOUVELLE APPROCHE D'UN ÉVÉNEMENT PARTENAIRE QUI A FAIT SES PREUVES

Dans le cadre de l'Open d'Australie, Tennis Australia organise chaque année AO First Serve, un événement conçu pour impliquer les partenaires et leur offrir un avant-goût du tournoi. Dans l'impossibilité d'organiser un événement physique cette année, l'équipe de production de Tennis Australia a filmé du contenu original et des histoires dans ses studios et a publié la vidéo via Brightcove à travers différents fuseaux horaires, ce qui lui a permis de rester en contact avec les partenaires et de présenter l'événement. "Je pense qu'une image raconte mille mots et qu'une vidéo raconte un million d'histoires ", déclare O'Neil. "Lorsque vous pouvez montrer un contenu vidéo, il fait ressortir l'émotion et raconte l'histoire. Et je pense qu'il ne faut pas sous-estimer l'impact de la narration".

CRÉER DE NOUVELLES OPPORTUNITÉS DE CONTENU POUR LA COMMUNICATION INTERNE

Comme de nombreuses organisations, Tennis Australia a également connu des changements substantiels dans la façon dont les équipes internes communiquent, collaborent et travaillent à distance, ce qui a multiplié les occasions de recourir à la vidéo. "Nous avons également créé beaucoup de contenu pour nous-mêmes, afin de nous tenir informés et de communiquer ce qui se passe", explique O'Neil. "Nous prenons notre contenu vidéo complet, nous l'améliorons et nous l'envoyons aux gens par l'intermédiaire de Brightcove. Tout est disponible pour le personnel de Tennis Australia sur la plate-forme Brightcove, de la dernière réunion publique du PDG aux mises à jour de la politique du COVID, en passant par les tutoriels sur les cocktails et les cours de yoga. "Brightcove nous a aidés, en tant qu'organisation et en tant qu'équipes, à rester unis lorsque nous travaillions à distance.

UNE HISTOIRE D'AMOUR À LONG TERME

Depuis des années, Tennis Australia offre à son public tout ce qu'il faut, des retransmissions en direct au contenu vidéo à la demande, à la fois sur AusOpen.com et sur son application mobile, le tout diffusé par Brightcove. "Je suppose que nous avons une relation à long terme avec Brightcove ", déclare O'Neil. Avec des plans ambitieux pour continuer à se développer et créer encore plus d'opportunités de contenu, Tennis Australia s'appuie sur un partenariat qui a résisté à l'épreuve du temps. "Je sais que Brightcove est un leader du marché ; tout ce dont nous avons besoin est là, et l'assistance que nous recevons est excellente, et elle nous a apporté ce dont nous avions besoin.

Lors d'événements sportifs en direct, Tennis Australia retransmettra parfois simultanément jusqu'à 16 courts pendant 14 heures par jour. "Nous avons récemment organisé la journée de tennis la plus ambitieuse de l'histoire. Nous avons retransmis 98 matchs de tennis en une journée. Normalement, le Grand Chelem, c'est 64 matchs. Nous en avons fait 98. Lors de l'AO de cette année, l'organisation a diffusé simultanément 16 courts de tennis, un flux en coulisses, deux salles d'interview, un flux de production mondial et deux courts d'entraînement - il est clair que la fiabilité est essentielle.

L'évolutivité est tout aussi importante. Au cours d'une année normale, l'équipe de production peut créer un ou deux éléments de contenu par semaine, mais lorsque l'AO arrive, elle doit soudain traiter des téraoctets de données. "Nous n'avons pas le luxe d'organisations ou d'événements sportifs dont la saison dure des mois et des mois et qui produisent beaucoup de contenu pendant cette période", explique M. O'Neil. "La possibilité de se lancer à corps perdu dans un contenu intense, mais de pouvoir ensuite revenir en arrière est vraiment importante. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles nous avons choisi Brightcove : cette véritable élasticité qui nous permet de nous développer, mais surtout de nous adapter à nos besoins pendant les 48 autres semaines de l'année.

Selon M. O'Neil, il serait peu pratique pour Tennis Australia de mettre en place une infrastructure vidéo massive en interne, à la fois en termes de temps et d'argent. Heureusement, ce n'est pas nécessaire. "La plate-forme vidéo de Brightcove nous permet de faire tout ce dont nous avons besoin, avec la certitude que nous ne la casserons pas. C'est cette confiance qui nous permet de savoir que nous pouvons vraiment solliciter le système et qu'il réagira en conséquence.

Le tennis est peut-être l'un des plus grands sports individuels au monde, mais chez Brightcove, nous ne pourrions pas être plus fiers de faire partie de l'équipe de Tennis Australia.

COMMENT LE COACH CORPOREL A PRIS LE CONTRÔLE DE SA MARQUE EN PLEINE EXPANSION

bsp-admin-1 on December 6, 2024

Après un lancement réussi sur YouTube en 2015, la marque de fitness The Body Coach a changé de braquet en 2020 pour construire un public selon ses propres termes avec une expérience vidéo de fitness et de nutrition alimentée par la technologie Brightcove.

POSSÉDER UN PUBLIC

Fondée par Joe Wicks, The Body Coach est une marque qui a créé une culture du fitness et de l'alimentation saine pour des millions de personnes à travers le monde. Joe Wicks a été surnommé "le professeur d'éducation physique du Royaume-Uni" après que ses séances d'entraînement ont connu une popularité fulgurante au début de la pandémie de COVID-19.

Depuis son lancement, YouTube a été la seule plateforme de diffusion de vidéos d'entraînement de The Body Coach. Avec plus de 300 millions de vues et 2,78 millions d'abonnés sur YouTube, The Body Coach connaissait son public et la valeur de son contenu. En outre, The Body Coach a réussi à maintenir l'intérêt des utilisateurs en fournissant un service sur mesure pour chaque abonné, qu'il s'agisse de programmes d'entraînement de difficulté croissante ou de plans de repas personnalisés.

En 2020, The Body Coach était prêt à exploiter la puissance de son contenu et à toucher directement son public, ayant dépassé les limites de contrôle de la marque des plates-formes gratuites. Dans le cadre de son service d'abonnement OTT, The Body Coach a choisi Brightcove pour optimiser l'expérience vidéo en direct et à la demande.

FAIRE DES MOUVEMENTS

Avoir un partenaire comme Brightcove a été formidable. Nous nous sommes étendus sans problème à d'autres régions géographiques.

SAAGAR BAINS

CHEF DE PRODUIT AU BODY COACH

Pour répondre à l'expérience utilisateur, The Body Coach avait besoin d'une application mobile qui non seulement inciterait les utilisateurs à revenir pour la séance d'entraînement Body Coach, mais qui refléterait également les normes de production élevées de la marque.

La pierre angulaire de l'application serait le contenu vidéo à la demande et en direct qui avait rendu The Body Coach si populaire, soutenu par la technologie de sécurité de Brightcove. L'hébergement de centaines de vidéos à la demande impliquait un contrôle total de l'expérience utilisateur et la fourniture d'un contenu vidéo attrayant. Les utilisateurs peuvent également participer à des séances de remise en forme en direct qui sont diffusées en toute sécurité grâce aux fonctionnalités de diffusion en direct de Brightcove, ce qui leur permet de s'entraîner virtuellement avec des milliers d'autres utilisateurs de l'application.

PROTÉGER LA MARQUE

La rentabilité de la vidéo la rend particulièrement attrayante pour les pirates, ce qui peut coûter aux marques des milliards de dollars rien qu'en perte de revenus - sans parler des effets sur l'image de marque. Si le piratage des applications OTT est faible, tout service d'abonnement peut attirer les pirates.

The Body Coach s'est associé au studio de produits numériques ustwo pour donner vie à son expérience de remise en forme. Pour faire face au risque de piratage, ustwo a utilisé trois méthodes de sécurité Brightcove. La première est le cryptage HLS. La marque Body Coach est protégée par un cryptage de bout en bout qui garantit que la vidéo ne peut pas être téléchargée ou partagée sur d'autres plates-formes. Ensuite, l'authentification par jeton et l'autorisation de lecture fonctionneront ensemble pour garantir que la bonne personne regarde le bon contenu, aidant ainsi The Body Coach à offrir une expérience d'application mobile hautement personnalisée.

RÉSULTATS

Avec plus de 24 000 évaluations de l'application iOS, dont la moyenne est de 4,8 sur 5, The Body Coach a été lancé avec succès commercial et acclamé par la critique.

"L'application est d'un excellent rapport qualité-prix et vaut mieux que de répéter les mêmes vieilles séances d'entraînement sur YouTube", a écrit Lauren Smith, stratège en médias sociaux, dans Women's Health UK.

"Notre application offre une expérience haut de gamme, avec un contenu vidéo de remise en forme accessible, informatif et amusant ", a déclaré Saagar Bains, chef de produit chez The Body Coach. "Le fait d'avoir un partenaire comme Brightcove tout au long du processus a été formidable. Nous nous sommes adaptés sans problème aux différentes zones géographiques et nous avons travaillé avec Brightcove pour identifier et intégrer rapidement un partenaire de sous-titrage sur le marché de Brightcove. Cela nous a permis d'atteindre nos objectifs d'accessibilité pour cette année beaucoup plus rapidement.

COMMENT LA CTA A RETRANSMIS EN DIRECT PLUS DE 90 SESSIONS AU CES

bsp-admin-1 on December 6, 2024

La Consumer Technology Association (CTA)™ est l'association professionnelle représentant l'industrie américaine des technologies grand public. Environ 2 200 entreprises bénéficient des avantages de son adhésion, qui comprennent la défense des politiques, les études de marché, l'éducation technique, la promotion de l'industrie, l'élaboration de normes et l'encouragement des relations commerciales et stratégiques.

Le CTA est également propriétaire et producteur du CES® - le lieu de rencontre mondial de tous ceux qui prospèrent dans le domaine des technologies grand public. Le CTA utilise le contenu vidéo pour accroître la valeur ajoutée pour les participants au CES, étendre sa portée à ceux qui ne peuvent pas y assister en personne et augmenter la couverture médiatique.

UNE INTERFACE UTILISATEUR MÉDIOCRE ET UNE TECHNOLOGIE INCOHÉRENTE ONT POSÉ DES PROBLÈMES POUR LA DIFFUSION EN DIRECT DE LA CSE

Le CTA coordonne et gère un flux en direct du CES, qui n'est pas protégé et gratuit pour le public, et ne diffuse généralement qu'un tiers du programme de la conférence. Le CTA a relevé trois défis spécifiques découlant de ses efforts de diffusion en direct, qui affectent non seulement l'expérience de visionnage globale de son public, mais aussi la gestion des archives et des actifs.

Le premier défi était la plateforme de l'utilisateur final, qui n'était pas conçue pour la diffusion en direct de nombreuses sessions simultanées et ne permettait pas de personnaliser les éléments visuels pour créer une expérience de marque. De même, les archives vidéo du CTA étaient hébergées sur une plateforme différente de celle où elles étaient diffusées, ce qui constituait un autre défi.

Grâce à la disponibilité immédiate des archives dans la médiathèque de Brightcove, nous sommes en mesure d'effectuer des coupures en direct pour les réseaux sociaux et d'exploiter ces vidéos à des fins de marketing et de promotion, ainsi que de faire progresser les capacités de leadership intellectuel du CTA.

ALICIA GOODMAN

GESTIONNAIRE SENIOR DE CONTENU NUMÉRIQUE

"L'archivage s'est avéré problématique", explique Alicia Goodman, responsable principale du contenu numérique au CTA. Alicia Goodman et son équipe Web se sont demandé comment transmettre des fichiers volumineux, les nettoyer et les mettre en ligne dans un délai très court.

Par conséquent, certaines archives n'ont été mises en ligne que plusieurs semaines après l'émission. Et comme le contenu archivé était hébergé sur deux plateformes distinctes, la plateforme de diffusion en direct et la plateforme d'hébergement vidéo, les téléspectateurs ne disposaient pas d'un endroit unique et clair pour regarder ou naviguer.

Le troisième défi, selon Mme Goodman, était que les données et les analyses étaient minimales et n'offraient pas les informations dont ils avaient besoin. "Nous ne pouvions pas faire la distinction entre une vue en direct et une vue d'archive", explique-t-elle. Et comme les archives du CTA étaient stockées sur deux plateformes, il n'était pas possible de consulter des données agrégées.

LA GALERIE BRIGHTCOVE ATTIRE PLUS DE 250 000 VUES ET 2 000 VISITEURS UNIQUES

Mme Goodman et son équipe ont identifié les ressources nécessaires pour atténuer ces difficultés lors des prochaines diffusions en direct du CES. Pour le public externe de la conférence, ils ont déterminé que les impératifs pour améliorer l'expérience de l'utilisateur étaient un flux en direct de haute qualité, une programmation en direct actualisée, l'accès aux enregistrements en direct, un calendrier des événements en direct et des options de recherche. Pour son public interne, le CTA devait donner aux partenaires et aux présentateurs la possibilité de télécharger les archives de la diffusion en direct, pour garder une trace de leur participation ou à des fins de promotion.

Après avoir examiné ces besoins, Goodman a décidé de créer un portail distinct sur le site Web du CES, en utilisant Brightcove Gallery, et a conçu une liste de lecture " streaming now ", une collection de vidéos des sessions de chaque étape, ainsi que des images de remplacement pour chaque événement diffusé qui comprenaient des informations de base sur la session (titre, date et heure de la session) d'un seul coup d'œil. Grâce à la plate-forme Video Cloud de Brightcove, Goodman et son équipe pouvaient désormais héberger des séquences d'archives en un seul endroit et capturer des données vidéo précises avec l'API d'analyse de Brightcove. Pour un usage interne, Goodman a également créé une poignée de sites Brightcove Gallery protégés par mot de passe et pouvant être téléchargés, permettant aux partenaires et aux conférenciers de télécharger leurs sessions après leur présentation.

LE PORTAIL WEB ALIMENTÉ PAR UNE GALERIE ACCUEILLE PLUS DE 90 SESSIONS DE STREAMING EN DIRECT

Pour le CES 2018, le CTA a déployé le portail Web nouvellement amélioré et alimenté par Brightcove, qui a accueilli plus de 90 sessions diffusées en direct sur sept scènes, y compris les discours d'ouverture. Avant l'événement, le CTA a fait la promotion du flux en direct via les médias sociaux et le courrier électronique, tandis que les partenaires du CES ont partagé des liens et intégré le lecteur Brightcove sur leurs sites et canaux respectifs. Grâce à la plate-forme Brightcove, Goodman a pu déplacer l'ensemble de la vidéothèque du CTA et réaliser six jours de diffusion en direct en seulement deux mois.

"Nous n'aurions pu être plus enthousiastes quant à la rapidité avec laquelle nous avons pu intégrer notre personnel et transférer notre bibliothèque", déclare-t-elle. "Le fait que la Gallery soit une option prête à l'emploi et que nous n'ayons pas à impliquer notre équipe de développement dans cette transition nous a permis de gagner énormément de temps. Mais cela signifiait également que nous n'avions pas à consacrer beaucoup de temps à l'assurance qualité ou à la résolution de problèmes techniques par nos propres moyens.

En outre, Goodman s'est appuyé sur l'équipe d'assistance en direct de Brightcove pour s'assurer que les flux en direct de la conférence ne rencontraient aucun problème ni aucune panne, garantissant ainsi aux spectateurs du CES un visionnage en direct d'une qualité irréprochable.

"Cela nous a vraiment rassurés d'avoir quelqu'un à notre disposition pour répondre à nos questions et nous dépanner en cas de problème lors de ces événements à haute visibilité", dit-elle.

LE CES 2018 ATTIRE DES CENTAINES DE MILLIERS DE TÉLÉSPECTATEURS ET ÉLARGIT SON AUDIENCE

Après l'exposition, l'équipe web du CTA a pu accéder à des données précises et agrégées. Au total, Goodman a enregistré des centaines de milliers de vues de vidéos en direct et archivées.

"Nous avons également pu vérifier que des personnes qui ne participaient pas à l'événement ont regardé le flux en direct", précise M. Goodman.

Plus important encore, le CTA dispose désormais d'une bibliothèque d'actifs unique où les clips VOD et les séquences de diffusion en direct peuvent être hébergés, puis réutilisés pour de futures campagnes de marketing numérique.

COMMENT CHEIL WORLDWIDE A PRIS LA TÊTE DE LA PUBLICITÉ MULTIPLATEFORME

bsp-admin-1 on December 5, 2024

L'agence de publicité coréenne Cheil Worldwide fait preuve de leadership dans le domaine de la publicité multiplateforme en créant un flux en direct "unique en son genre".

HISTORIQUE DU CLIENT

Cheil Worldwide Inc. est une entreprise mondiale de marketing et de communication dont le siège se trouve à Séoul, en Corée du Sud, et qui exploite 29 réseaux dans 25 pays. Elle est la plus grande agence de publicité de Corée du Sud et a été classée 19e au monde par Advertising Age en 2010. Cheil propose des services de communication marketing, notamment dans les domaines de la publicité, des relations publiques, du marketing sportif, de la production d'expositions et d'étalages, ainsi que de la production d'événements à grande échelle. Cheil gère également un Institut des sciences de la communication qui publie des rapports sur les tendances de l'industrie publicitaire sud-coréenne.

Au niveau international, Cheil a mené des campagnes de communication pour Samsung Electronics.

SOLUTION

Cheil s'appuie sur la plate-forme Brightcove pour diffuser un contenu vidéo en direct, premier du genre, sur les appareils Apple tels que l'iPhone et l'iPad, sur les appareils Android et sur le Web.

Je suis très impressionné par l'habileté avec laquelle Brightcove diffuse notre contenu sur PC, iPhone, iPad et Android. Cette technologie a ouvert la voie à la réalisation d'idées novatrices pour nos clients. Elle a renforcé notre statut de première agence de publicité en Corée du Sud, car nous continuons à exploiter la technologie pour offrir les meilleures solutions à nos clients.

SHANE PARK

CHEF DE LA DIVISION INTERACTIVE DE CHEIL

Dans ce cadre, Cheil tire également parti d'Inlet Technologies Spinnaker™7100 pour encoder les flux en direct et pousser le contenu vers Adobe® Flash® Media Server et les serveurs de streaming HTTP de Shinsegae Information and Communications, un fournisseur sud-coréen de réseau de diffusion de contenu.

AVANTAGES PRINCIPAUX

Avec le succès de la première diffusion en direct de ce type, cet événement a ouvert un nouveau monde d'opportunités pour les employés de Cheil Worldwide. Ce qui avait commencé comme un outil d'éducation et de formation pour l'usage interne de Cheil a été adopté avec enthousiasme par les clients de l'organisation, y compris Samsung Electronics, pour le déployer au cœur de leur stratégie numérique à l'échelle mondiale.

DÉFI COMMERCIAL

La i-division de Cheil Worldwide a organisé une conférence avec un panel de cinq éminents experts en marketing des réseaux sociaux pour les employés internes de Cheil afin d'apprendre comment une agence de publicité traditionnelle peut tirer parti du marketing social à l'ère de la publicité multiplateforme.

Avec un effectif de plus de 70 personnes, la i-division est le département de marketing numérique de Cheil Worldwide et mène la charge en matière de publicité sur Internet et dans les médias sociaux.

La i-division souhaitait toucher le plus grand nombre d'employés possible et ne pas être limitée par un lieu physique puisqu'elle dispose de plusieurs bureaux en Corée du Sud. La diffusion en direct de l'événement était une option à étudier. Cheil a contacté James Yoon de Brightcove qui a travaillé avec eux pour organiser l'événement en direct.

SOLUTION D'ENTREPRISE

Brightcove a permis à Cheil d'offrir la première diffusion en direct de cet événement, rendant le contenu accessible sur les appareils mobiles Apple et Android ainsi que sur le Web.

Les ingénieurs d'assistance de Brightcove ont fourni une assistance en temps réel tout au long de l'événement afin de s'assurer que la diffusion en direct se déroulait sans problème. En conséquence, l'événement en direct a été un grand succès, les différents départements de Cheil demandant d'autres réunions pour comprendre comment tirer parti de Brightcove pour la campagne numérique et mobile de leur client.

CROISSANCE FUTURE AVEC BRIGHTCOVE

Grâce au succès du premier événement en direct, Cheil Worldwide a décidé d'utiliser Brightcove pour le compte mondial de Samsung, qui est le compte clé de l'agence. Cela souligne la confiance de l'organisation dans la solution et l'assistance de Brightcove.

Cheil a également utilisé Brightcove pour présenter une plate-forme mobile d'apprentissage en ligne lors d'un récent forum sur les ressources humaines pour les entreprises du groupe Samsung, preuve supplémentaire de l'efficacité de la plate-forme Brightcove.

COMMENT L'INSTITUT NEUROLOGIQUE BARROW A ATTIRÉ PLUS DE 40 000 VISITEURS

bsp-admin-1 on December 4, 2024

UN INSTITUT NEUROLOGIQUE DE PREMIER PLAN UTILISE LA VIDÉO POUR ATTIRER LES PATIENTS, LES CHERCHEURS ET LES RÉSIDENTS

L'Institut neurologique Barrow est l'une des premières destinations au monde pour la neurochirurgie et la neurologie. Situé à Phoenix, en Arizona, l'institut associe des traitements de pointe à des possibilités de formation exceptionnelles, s'imposant ainsi comme un établissement de premier ordre pour les patients, les scientifiques, les chercheurs et les cliniciens. Sa philosophie de base est simple : Accepter les défis. Rejeter les normes. Repousser les limites.

Barrow se distingue de tous les autres hôpitaux universitaires des États-Unis par son programme de résidence en neurochirurgie, le plus important du pays. Ce programme de sept ans a formé certains des neurochirurgiens les plus brillants et les plus novateurs du monde, y compris des directeurs de nombreux départements universitaires de neurochirurgie. Cette philosophie de l'excellence se traduit en fin de compte par des soins inégalés pour tous les patients nécessitant une expertise neurologique et neurochirurgicale.

Afin d'accroître la notoriété et de développer la marque déjà bien établie de l'institut, Barrow s'est tourné vers la vidéo comme moyen d'attirer les patients, les chercheurs et les résidents dans ses locaux. En 2013, Barrow s'est associé à Brightcove pour améliorer ses initiatives de marketing vidéo et créer des messages numériques plus percutants pour ces trois publics principaux.

Depuis la mise en œuvre de la plate-forme Brightcove, Barrow diffuse désormais des vidéos de manière efficace sur son site Web et ses canaux de médias sociaux. Elle a également intégré des neurochirurgies en direct à son répertoire de marketing vidéo. Barrow a récemment diffusé en direct une opération du neurinome acoustique à plus de 40 000 spectateurs, ce qui a permis d'augmenter le trafic vers son site Web et d'améliorer son classement SEO. Grâce à l'analyse de Brightcove, qui fournit des informations précieuses sur le comportement des spectateurs, l'équipe numérique de Barrow peut désormais mettre en œuvre les meilleures pratiques vidéo, optimiser le contenu vidéo et contrôler le nombre de spectateurs parmi les publics cibles.

LA VIDÉO NARRATIVE SÉDUIT LE PUBLIC

Si vous vous occupez de la commercialisation de sites Web, la chose que vous recherchez pour vous faciliter la vie est un système de gestion de contenu à toute épreuve. Brightcove était le CMS idéal pour notre contenu vidéo.

ANDREW WACHTEL

ANALYSTE EN STRATÉGIE ET MARKETING NUMÉRIQUE

Avant de s'associer à Brightcove, l'équipe numérique de Barrow se concentrait sur la distribution de ressources de haute qualité et de faible quantité par le biais de panneaux d'affichage vidéo, de publicités télévisées et de YouTube. Mais Andrew Wachtel, analyste en stratégie et marketing numérique chez Barrow, s'est rendu compte que ces efforts étaient trop rares pour générer le niveau de notoriété de la marque que l'institut cherchait à atteindre. Du point de vue de l'image de marque, YouTube était particulièrement problématique. Avec YouTube, Barrow n'avait pas le contrôle total de l'expérience utilisateur et bombardait les spectateurs de contenus sans rapport ou non pertinents, ce qui empêchait souvent le public de migrer vers le site web de Barrow.

Wachtel a recentré les efforts de Barrow sur la création d'un site vidéo de marque afin de contrôler totalement l'expérience de l'utilisateur. Se concentrant sur la narration vidéo comme moyen de promouvoir le nom de Barrow, il a insisté sur un contenu vidéo plus court, de haute qualité, axé sur la narration, qui attirerait les meilleurs étudiants en médecine vers les programmes de résidence de Barrow et aiderait à faire connaître les traitements de l'hôpital qui sauvent des vies.

Le premier projet réalisé dans le cadre de cette nouvelle orientation a été "50 Years, 50 Faces", un hommage à l'hôpital à l'occasion de son 50e anniversaire. L'équipe numérique de Wachtel a produit 50 vignettes vidéo individuelles, chacune mettant en avant un membre du personnel de Barrow, et en a diffusé une par semaine tout au long de l'année. Grâce à cette nouvelle stratégie, l'équipe a constaté que le public s'intéressait davantage au contenu raccourci et centré sur l'histoire.

"Nous avons mis l'accent sur la rapidité, l'actualité et la pertinence, plutôt que de consacrer beaucoup de temps et d'argent à la réalisation de deux ou trois vidéos par an", explique M. Wachtel.

BARROW CHOISIT BRIGHTCOVE POUR METTRE EN ŒUVRE UNE STRATÉGIE VIDÉO RAFFINÉE ET ATTIRER DES PUBLICS CIBLES

Après avoir mis en œuvre la nouvelle stratégie vidéo de Barrow, Wachtel a réalisé qu'il avait besoin d'une solution vidéo puissante capable de gérer et de distribuer la collection croissante de contenu vidéo de marque de Barrow, tout en fournissant la technologie nécessaire à la distribution de flux en direct. Il s'est avéré que Brightcove était exactement la plate-forme qu'il lui fallait.

Grâce à l'écosystème vidéo flexible de Brightcove et aux intégrations de partenaires, Wachtel et son équipe ont pu facilement fusionner le système de gestion de contenu de Barrow avec la plate-forme vidéo, créant ainsi une solution tout-en-un pour la gestion et la distribution des ressources sur le site Web de Barrow.

"Si vous vous occupez de la commercialisation de sites Web, ce que vous recherchez pour vous faciliter la vie, c'est un système de gestion de contenu à toute épreuve ", déclare Wachtel. "Brightcove était le CMS idéal pour notre contenu vidéo.

L'ANALYSE DU RETOUR SUR INVESTISSEMENT EST ESSENTIELLE POUR AMÉLIORER LES INITIATIVES DE MARKETING VIDÉO DE BARROW ET FOURNIR DES INFORMATIONS SUR LE RETOUR SUR INVESTISSEMENT.

Wachtel indique également que les analyses de Brightcove se sont avérées essentielles pour établir les meilleures pratiques d'utilisation du contenu vidéo, en particulier en ce qui concerne les médias sociaux.

"En examinant les données, nous savons que la vidéo sur Facebook et toutes les autres plateformes sociales est vraiment utile", dit-il. "La vidéo, par rapport à d'autres formes de contenu, a tendance à être beaucoup plus performante sur ces plateformes.

L'analyse vidéo est également devenue un atout essentiel pour déterminer l'utilisation efficace de la vidéo sur le site de Barrow. En utilisant l'analyse Brightcove pour examiner les données de performance vidéo, Wachtel a pu voir avec quelle précision le contenu vidéo pouvait être modifié afin d'avoir le plus d'impact possible sur le marketing de l'organisation. Plus précisément, il a constaté que les vidéos plus longues n'étaient pas aussi performantes que les plus courtes, ce qui a conduit l'équipe numérique à reformuler les vidéos plus longues en vidéos plus courtes pour le site Web.

"Au lieu d'une seule vidéo, nous avons maintenant trois contenus différents que nous pouvons diffuser au fil du temps et maximiser la valeur de nos efforts en matière de vidéo", explique M. Wachtel.

Il poursuit : "J'utilise les données analytiques pour faire valoir mes arguments en faveur du marketing vidéo. Je peux le prouver à l'aide de données, et c'est tout ce qu'il y a de mieux pour moi."

L'OPÉRATION DE DIFFUSION EN DIRECT DES UTILISATEURS ATTIRE PLUS DE 40 000 UTILISATEURS

Afin de propulser la marque Barrow encore plus loin, l'hôpital a organisé la retransmission en direct de l'ablation chirurgicale d'un neurinome acoustique. Pour promouvoir l'événement, Barrow a publié sur son site web un article présentant aux lecteurs les docteurs Randall Portell et Mark Syms, les deux neurochirurgiens chargés de l'affaire. Lorsque le même article a été publié sur la page Facebook de l'Acoustic Neuroma Association, la nouvelle s'est répandue.

La veille de la diffusion en direct, plus de 27 000 utilisateurs de Facebook et de Twitter ont cliqué sur des publicités promotionnelles, ce qui a entraîné une augmentation considérable du trafic sur le site web de Barrow. Environ un mois avant l'opération, plus de 40 000 utilisateurs se sont connectés pour regarder les séquences en direct. En outre, le classement national moyen des recherches pour le terme "acoustic neuroma" a grimpé de 12 places au cours de la période de promotion.

De même, Barrow a diffusé en direct le traitement chirurgical d'un patient souffrant de tremblements liés à la maladie de Parkinson. Le traitement, connu sous le nom de stimulation cérébrale profonde, fait partie du programme DBS de l'hôpital, qui vise à faire connaître l'opération afin de la rendre plus accessible aux personnes qui en ont besoin. Les coordinateurs du programme ont fourni à l'épouse du patient de nombreuses informations et conseils avant l'opération, à tel point qu'elle s'est sentie suffisamment à l'aise pour regarder la retransmission en direct et en temps réel. Quant au patient lui-même, il s'est dit honoré de contribuer à l'éducation d'autres personnes qui envisagent de subir une opération de DBS.

COMMENT LE DÉPARTEMENT DE L'ÉDUCATION DU NSW EST RESTÉ CONNECTÉ

bsp-admin-1 on December 4, 2024

L'INITIATIVE VIDÉO EST LANCÉE RAPIDEMENT AVEC BEAUCOUP DE VUES ET BEAUCOUP DE PLAISIR

La situation du COVID-19 ayant contraint des milliers d'élèves à rester chez eux, "NSW Education Live" a été lancé, une série de retransmissions en direct qui commençait chaque jour par une séquence de 15 minutes couvrant tous les domaines, du sport à la musique en passant par le jardinage et la cuisine. Chaque séquence mettait en scène une célébrité australienne ou un visage célèbre.

750 000 étudiants dans le public

55 563 vues totales de la diffusion en direct via le nuage vidéo de Brightcove en seulement 14 jours

2 200 sites d'écoles publiques ont reçu le flux en direct en toute sécurité

1 400 pages Facebook ont reçu le flux en direct

Le ministère de l'éducation de la Nouvelle-Galles du Sud (NSW) est le plus grand fournisseur d'éducation publique en Australie. Il est chargé de dispenser un enseignement public de haute qualité dans les domaines de la petite enfance, de l'école primaire, de l'école secondaire, de l'enseignement professionnel, de l'enseignement pour adultes, de l'enseignement pour migrants et de l'enseignement supérieur à deux tiers de la population étudiante de la Nouvelle-Galles du Sud. Avec plus de 2 200 écoles et un effectif total de plus de 750 000 élèves, son objectif est de préparer chaque enfant et chaque jeune à une vie dynamique et enrichissante.

ÉVOLUER AVEC LA VIDÉO

La vidéo joue un rôle de plus en plus important dans les salles de classe du monde entier. Elle est reconnue pour susciter davantage d'engagement de la part des élèves que les documents imprimés traditionnels, et pour offrir des images et des sons qui se traduisent par une expérience sensorielle plus mémorable. Les éducateurs savent que la vidéo améliore la culture numérique des élèves et des enseignants tout en créant de nouvelles opportunités pour les programmes d'études, les événements sur le campus et les communications internes et externes. Alors que les écoles cherchent à accroître leur utilisation de la technologie vidéo, Brightcove® propose des solutions transparentes, sécurisées et éprouvées qui facilitent la mise en œuvre au lieu d'accabler les administrateurs de problèmes techniques. Le ministère de l'Éducation de la Nouvelle-Galles du Sud s'est associé à Brightcove dans le cadre de deux initiatives vidéo importantes, démontrant ainsi la capacité de la vidéo à rester une source d'information établie et fiable, tout en étant suffisamment flexible pour répondre à des situations individuelles.

CRÉER UN LIEN HUMAIN

L'initiative "Schools Video" permet à 2 200 écoles de la Nouvelle-Galles du Sud de créer et de diffuser du contenu sur des sites web, des canaux sociaux et internes. Ce contenu vidéo peut prendre de nombreuses formes. Il peut s'agir de communications externes destinées aux parents et à la communauté, ou de communications internes destinées aux étudiants et au personnel, y compris la possibilité de diffuser en direct des annonces, des assemblées et des événements sur le campus. Alimenté par Brightcove Video Cloud™, "Schools Video" permet de charger des séquences brutes, de créer une vidéo et de la partager rapidement et facilement. Pour le ministère de l'Éducation, cela permet de mieux faire connaître ses activités et ses réalisations tout en développant une "marque" visuelle qui lui confère une identité unique. Par-dessus tout, la vidéo est essentielle pour aider le département à développer un lien humain plus riche avec sa communauté scolaire. Sachant que le cœur même de l'enseignement est une expérience en face à face, la vidéo peut contribuer à amplifier cette expérience grâce à la puissante combinaison d'un visage et d'une voix qui crée la confiance et encourage la compréhension.

VIDÉO, SOUPLE ET PUISSANT

Face aux retards et aux fermetures soudains provoqués par la pandémie mondiale de COVID-19, le ministère de l'éducation de la Nouvelle-Galles du Sud devait communiquer rapidement avec les élèves et les enseignants, tout en veillant à les rassurer et à les réconforter pendant cette période sans précédent. C'est ainsi qu'a été lancé NSW Education Live, une série de cours de 15 minutes sur le bien-être diffusés en direct au début de chaque journée d'école. En mettant les élèves en contact avec des présentateurs experts dans les domaines de la musique, de l'art, de l'alimentation, du jardinage, de la technologie et du sport, ces cours les ont aidés à poursuivre leur apprentissage depuis chez eux tout en apportant un sentiment de normalité nécessaire à leur journée.

Nos flux en direct sont un moyen unique et passionnant d'aider les parents, les élèves et les enseignants en leur proposant des ressources supplémentaires pour faciliter l'apprentissage à la maison.

MARK SCOTT

DÉPARTEMENT DE L'ÉDUCATION SECRÉTAIREGESTIONNAIRE DES ENREGISTREMENTS

Des célébrités australiennes ont été invitées à s'exprimer, notamment la médaillée d'or olympique Bronte Campbell, l'artiste Ben Quilty, la réalisatrice Gracie Otto et le chanteur Guy Sebastian, vainqueur d'Australia Idol et ancien juge de l'émission australienne The X Factor. "J'ai tenu à participer à ces retransmissions en direct pour faire ce que je pouvais afin d'aider les enfants à rester positifs et heureux dans cette épreuve", a déclaré Guy Sebastian. "Cela peut aussi leur apporter le bien-être mental nécessaire pour rester concentrés sur leur apprentissage. Cette série, soutenue par Brightcove Live™, a été diffusée directement sur plus de 2 200 sites Web d'écoles publiques et plus de 1 400 pages Facebook d'écoles.

Pour le ministère de l'éducation de la Nouvelle-Galles du Sud, la vidéo présente plusieurs avantages majeurs. Tout en démontrant l'importance de l'innovation et en créant de nouveaux canaux de communication, elle permet également au département de parler d'une seule voix, renforçant ainsi le sentiment de confiance et de connexion humaine.

Associées à la puissance et à la fiabilité de la technologie Brightcove, ces initiatives sont bien placées pour jouer un rôle important dans l'avenir de la prochaine génération d'étudiants de Nouvelle-Galles du Sud.

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