La revolución digital sigue transformando la vida a nuestro alrededor. El lugar de trabajo, nuestras industrias y la forma en que nos conectamos e interactuamos con nuestros colegas han cambiado de una manera que nunca imaginamos.
Tsedal Neeley, profesora de la Harvard Business School, apareció en la primera temporada de PLAY de Brightcove con su visión única de todo este cambio y de cómo adoptar una mentalidad digital es la clave del éxito.
Neeley es autor de "Remote Work Revolution: Succeeding from Anywhere" y coautor de "The Digital Mindset, What It Really Takes to Thrive in the Age of Data, Algorithms, and AI".
¿QUÉ ES UNA MENTALIDAD DIGITAL?
"Una mentalidad digital son nuestras actitudes y comportamientos, que deben conectarse con los datos, la tecnología y los algoritmos para pensar en nuevas posibilidades de futuro", explica Neeley. Añade que cuando hablamos de "digital", en realidad deberíamos pensar en la "intersección de datos, tecnología y algoritmos".
La innovación en estas áreas está creando un cambio exponencial, y eso a su vez alimenta nuestra mentalidad digital, permitiéndonos ver más posibilidades que nunca. La noticia es aún mejor: No necesitamos ser expertos para aprovechar plenamente estas innovaciones al servicio de nuestros clientes y hacer crecer nuestro negocio.
LA REGLA DEL 30
"La regla del 30% es en realidad una de las cosas más liberadoras que hemos descubierto", nos dice Neeley. "Porque no necesitamos ser expertos. No necesitamos ser científicos de datos o informáticos para tener el umbral de referencia para operar en un entorno digital. Todo lo que necesitamos es un 30% de fluidez".
Así que, para desarrollar aún más su mentalidad digital, es importante tener un nivel básico de comprensión en tres áreas clave.
COLABORACIÓN
A diferencia del mundo anterior a COVID-19, no podemos contar con que nuestros compañeros de trabajo estén al final del pasillo o dispuestos a reunirse con nosotros en una oficina si cogemos el siguiente vuelo. Esta falta de contacto personal puede parecer un problema.
Pero Neeley lo ve de otro modo. "La buena noticia es que se trata de un campo bien conocido y desarrollado. Y si se seleccionan las herramientas digitales adecuadas para atraer a la gente de la forma correcta, se puede tener realmente mucho éxito."
Además de la interacción humana, cada vez es más popular la colaboración con máquinas, como los chatbots de IA. Una vez más, Neeley insiste en que comprender los conceptos básicos te ayudará a prosperar.
"Cuando tratamos a las máquinas como a los humanos, cuando intentamos añadir todo tipo de matices y saludos, eso ralentiza las cosas. Es realmente importante entender lo que significa ser precisos y estrechos en nuestras instrucciones y compromiso con las máquinas."
INFORMÁTICA
¿Hace falta pensar mucho en los datos? ¿Necesitas aprender a programar?
"Si no tienes ningún tipo de experiencia en codificación y conocimientos técnicos, incluso un breve curso de Python puede ayudarte", dice Neeley. "Te dará la exposición para el tipo de alfabetización que es importante para hacer las preguntas correctas y tomar las decisiones correctas".
Es más, con el creciente número de nativos digitales en nuestra sociedad, podemos colaborar fácilmente con esta generación fluida para avanzar con una mejor comprensión de los algoritmos, los datos y la IA.
Una mentalidad más abierta a los datos, en lugar de rehuir su complejidad, allana el camino a soluciones mejores y más creativas para muchos de los retos a los que nos enfrentamos.
Esto se aplica a todo el espectro del mundo digital, desde eliminar los prejuicios inherentes a la tecnología hasta destacar los pasos básicos que pueden evitar el robo de datos y los problemas de seguridad.
CAMBIAR
Tsedal Neeley va directa al grano: "El cambio tiene que convertirse en una competencia básica para todos nosotros". Toda su atención al desarrollo de una mentalidad digital demuestra que nuestras mentes deben estar siempre en movimiento: pensando, desafiando, creando y, sobre todo, experimentando.
"La idea de experimentación es también la idea de probar cosas, aprender, crecer, y tener esto integrado en todos nuestros departamentos", dice. "Debe estar presente en todas nuestras unidades, en todos nuestros ámbitos".
De hecho, investigaciones recientes sugieren que las organizaciones que crean una cultura saludable de experimentación digital crecen al menos ocho veces más rápido que el PIB mundial. Una vez más, una mentalidad digital lo hace posible, creando posibilidades y eliminando obstáculos para que las mejores y más brillantes ideas puedan llegar a lo más alto.
EL FUTURO DE LA MENTALIDAD DIGITAL
Tsedal Neeley lo resume bien: "La gente se pregunta a menudo: ¿nos sustituirán las máquinas? Mi conclusión es que las máquinas no nos sustituirán. Los humanos con mentalidad digital sustituirán a los humanos sin mentalidad digital".
A medida que la revolución digital siga evolucionando, Brightcove estará aquí con la mejor tecnología de retransmisión de su clase para impulsar sus estrategias digitales a medida que amplía su mentalidad y prospera.