El vídeo aumenta el compromiso de los empleados
Sección 3
El vídeo eleva EL COMPROMISO DE LOS EMPLEADOS
Construir puentes (de vídeo).
El compromiso tiene un efecto dominó. Cuanto más comprometidos estén sus empleados, mejores serán los resultados de su empresa: mayor productividad, menos bajas, una marca de empleador fuerte y un crecimiento empresarial sostenido.
Incorpore el vídeo como eje de la cultura de comunicación y colaboración de su organización para impulsar el compromiso de los empleados.
El vídeo es una forma estupenda, pero a menudo ignorada, de conectar a los empleados con el propósito de su empresa, con la dirección y entre sí. Humaniza las interacciones, especialmente en lugares de trabajo digitales, remotos y globales. Poder ver las expresiones y el lenguaje corporal, y oír el entusiasmo en las voces de los compañeros de trabajo, directivos y líderes crea una conexión personal, emocional y duradera.
Adopte una estrategia de compromiso de los empleados basada en el vídeo para:
- Infundir nueva energía a las comunicaciones internas.
- Indique a los empleados dónde encontrar la información que necesitan y cómo utilizarla.
- Identifique los contenidos y canales más atractivos.
- Ayude a construir una organización en constante aprendizaje, crecimiento y excelencia.
- Amplíe las audiencias en todo el mundo (en directo y a la carta) a medida que crecen sus equipos.
EXPLORAR LOS CAPÍTULOS:
CAPÍTULO 1
Reunir a todos
Las grandes cosas ocurren cuando se reúne a la gente, ya sea para colaborar, aprender, resolver problemas o innovar.
Construya puentes a través del vídeo que permitan que las ideas, el conocimiento, el aprendizaje y las actualizaciones viajen libremente por toda la organización. Ya se trate de eventos virtuales a gran escala (como reuniones de empleados), grupos más pequeños basados en intereses o iniciativas (equipos de trabajo, club de aficionados) o aprendizaje individual a la carta, el vídeo lo hace mejor.
Los líderes de todos los niveles -desde el CEO hasta los directivos de primera línea- pueden mejorar su influencia e impacto con comunicaciones internas oportunas y transparentes. Los empleados pueden compartir sus conocimientos, debatir nuevas ideas y trabajar juntos con mayor eficacia.
Tácticas clave para el éxito
Cultura de nivel con retransmisiones en directo
La fatiga del zoom es real. Mejorar la experiencia para momentos más importantes, como un ayuntamiento o una actualización trimestral del CEO, es de vital importancia. Pero no es fácil. Entre las empresas que utilizan vídeo en directo en el lugar de trabajo, el 41% afirma que la transmisión a empleados remotos es su mayor reto.
La retransmisión en directo mantiene altos niveles de compromiso, especialmente en grandes organizaciones globales en las que la interacción personal puede resultar difícil. También reduce la necesidad de reuniones presenciales, con el consiguiente ahorro en gastos de viaje y logística.
Las reuniones de empresa y los eventos organizativos son ideales para retransmitir en directo información coherente y ver directamente a los ponentes para establecer una mayor conexión.
Habilite funciones como el chat en directo, las encuestas y los comentarios, que permiten a los empleados interactuar con el presentador y entre sí.
Transmisión en directo de actualizaciones en caso de crisis para garantizar que todos los empleados reciban comunicaciones precisas y oportunas.
Dé vida a los contenidos en directo con vídeo a la carta
Prolongue la vida y el impacto del vídeo previamente en directo convirtiéndolo en contenido a la carta. Esto multiplica su ROI al tiempo que permite a los empleados aprender y alinearse con los objetivos, normas y esfuerzos de la empresa a su propio ritmo.
El vídeo a la carta -creado en diferentes plataformas, herramientas y formatos- puede almacenarse, gestionarse, distribuirse y ser objeto de seguimiento en una plataforma de vídeo a la carta específica. Los vídeos pregrabados son ideales para ejecutivos ocupados, que necesitan comunicar la misma información a varios niveles de la organización. El 81% de los empleados no ejecutivos afirman sentirse más conectados con los directivos cuando reciben comunicaciones en vídeo de ellos.
Comparta actualizaciones periódicas en vídeo de su director general y ejecutivos sobre futuras direcciones, logros, prioridades y actualizaciones de la organización.
Fomente el entendimiento y la colaboración entre funciones con vídeos a la carta que expliquen los planes, retos, logros y dinámicas de los distintos equipos.
Facilite el intercambio de conocimientos con vídeos de empleados en los que se muestren los logros profesionales, las mejores prácticas y las historias de éxito.
Establezca conexiones emocionales con las historias y experiencias de los empleados.
Conecte su plataforma de streaming de vídeo con las plataformas de comunicación interna (intranet, portales de aprendizaje) o cree portales dedicados al vídeo.
Dar prioridad a la seguridad
Proteja los datos corporativos y controle el acceso a la información confidencial desde el principio. Utilice el inicio de sesión único (SSO) y las restricciones de reproducción para crear un entorno seguro y conforme a la normativa que también tenga en cuenta la experiencia del usuario.
Cuando los empleados se incorporan o abandonan la organización, sus permisos de acceso pueden actualizarse fácilmente en una ubicación central, reflejando los cambios en todos los sistemas integrados, incluida la plataforma de vídeo. Esto simplifica la gestión de usuarios y reduce la carga administrativa.
Si su empresa maneja datos confidenciales u opera en sectores regulados, el SSO puede ayudar a garantizar el cumplimiento de los mandatos de protección de datos.
CAPÍTULO 2
Maximizar el compromiso
Un buen vídeo puede transmitir información compleja de forma rápida y clara, facilitando su comprensión y recuerdo. Pero incluso el mejor contenido resulta ineficaz si la gente no puede encontrar lo que necesita. Facilite a los nuevos empleados la búsqueda y asimilación de información relevante para sus funciones y necesidades de aprendizaje. Cree un núcleo centralizado de vídeos con contenido accesible, que incluya transcripciones y traducciones a otros idiomas, para que los empleados puedan encontrar fácilmente lo que necesitan y sus equipos de comunicación puedan hacer un seguimiento del rendimiento.
Los vídeos interactivos que incluyen funciones como cuestionarios, áreas en las que se puede hacer clic y escenarios ramificados implican activamente a los alumnos y mantienen su interés.
Tácticas clave para el éxito
Utilizar los datos para comprender el compromiso de los empleados
Aproveche los datos de los usuarios y las herramientas interactivas para saber con qué contenidos interactúan los empleados. Las métricas de participación proporcionan información sobre cómo interactúan los empleados con tus vídeos, qué capta su interés y qué no. Preste atención a cómo los espectadores interactúan con las diferentes partes del vídeo. Utilice herramientas como los mapas de calor para ver dónde abandonan o qué partes vuelven a ver.
Introduzca elementos interactivos como cuestionarios, encuestas o enlaces en los vídeos para recabar información adicional sobre la trayectoria de aprendizaje de los empleados.
Utilice la ramificación para comprender las jerarquías de interés y hacia qué contenidos de vídeo se inclinan los empleados.
Examine cómo los empleados de diferentes funciones y niveles interactúan con sus vídeos. Esto puede ayudar a adaptar el contenido a segmentos específicos.
Probar y optimizar para maximizar el compromiso de los empleados
Utilice los datos de participación para informar sobre futuros contenidos de vídeo. Por ejemplo, si los tutoriales tienen mayores índices de participación, considere la posibilidad de producir más vídeos tutoriales. También puedes crear diferentes versiones de tus vídeos (por ejemplo, variando la introducción, la llamada a la acción o el estilo del contenido) para ver cuál funciona mejor.
Mediante pruebas y optimizaciones continuas basadas en los datos de participación, puede garantizar que su contenido siga siendo relevante, atractivo y eficaz para lograr los resultados empresariales deseados y reforzar una cultura de comunicación por vídeo.
Optimice los programas de contenidos para mejorar las métricas de participación.
Siga supervisando el compromiso para identificar las caídas del mismo.
Actúe con prontitud para hacer frente a posibles bajas y desvinculaciones.
Cómo puede ayudar Brightcove
Brightcove es una plataforma fiable, escalable y segura para vídeo empresarial.
Descubra cómo puede ayudarle a crear una experiencia de incorporación atractiva para los nuevos empleados.
Equipos de asistencia en directo 24/7
Personalización, ventana superpuesta CTA
Que simula una retransmisión en directo: asambleas públicas, reuniones de empresa, llamadas de resultados, reuniones de equipo...
Google Drive y Dropbox
Datos de interactividad, exportación de datos de espectadores a sistemas de terceros, análisis de vídeo en la nube, perspectivas de participación, Audience Sync
Plantillas de eventos en directo y plantillas de eventos virtuales para una experiencia de streaming perfecta
Subtítulos automáticos, transcripciones