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CÓMO MONETIZA CARS.COM SU VIDEOTECA HEREDADA

bsp-admin-1 on January 17, 2025

Cars.com se fundó en 1998 como un simple servicio de listados de coches y desde entonces se ha convertido en el mercado automovilístico más reconocido y en un completo recurso de compra. Desde opiniones de expertos hasta guías de mantenimiento, ofrece a compradores y vendedores de automóviles la información que necesitan para tomar decisiones con confianza.

"Estamos orgullosos de tener tanto contenido", afirma Melissa Klauda, productora ejecutiva. "El vídeo siempre ha sido una gran parte de eso, pero ha crecido con los años a medida que más anunciantes y visitantes lo esperan".

En 2009, Cars.com empezó a utilizar Brightcove para potenciar su videoteca, y desde entonces ha seguido utilizando nuestro producto. No sólo encontraron una solución de vídeo que satisfacía sus necesidades inmediatas, sino también una que se adaptaba a ellos a medida que su negocio crecía.

GESTIÓN Y MONETIZACIÓN DE UNA VIDEOTECA MASIVA

Al igual que los vehículos, el contenido del sitio web de Cars.com se deprecia lentamente. No todo el mundo compra vehículos nuevos, así que los contenidos antiguos sobre coches antiguos tienden a conservar su valor. Esto significaba que su videoteca tenía potencial para crecer exponencialmente y, con él, la necesidad de gestionarla adecuadamente.

Necesitaban un sistema de gestión de vídeo que les permitiera organizar su biblioteca en expansión y publicar activos donde quisieran, desde artículos hasta páginas de detalles de vehículos. Una vez que pudieron gestionar esos activos, necesitaban una forma de monetizarlos fácilmente.

Cars.com es un conocido servicio de venta de coches, por lo que su audiencia es muy valiosa para los grandes fabricantes de automóviles. Como recuerda Melissa, "queríamos publicar anuncios de vídeo pre-roll para asegurarnos de que aportábamos valor a nuestros socios publicitarios a nivel de fabricantes de equipos originales."

Aunque varias plataformas de vídeo ofrecen posibilidades de monetización, necesitaban una que incluyera controles de colocación de anuncios y redes publicitarias con opciones de venta directa.

Somos clientes desde hace más de 15 años porque Brightcove ha trabajado para nosotros durante más de 15 años. A medida que hemos ido creciendo y cambiando de estrategia, Brightcove nos ha ayudado en todo momento.

MELISSA KLAUDA

PRODUCTOR EJECUTIVO, CARS.COM

AUTOMATIZACIÓN DE LA PUBLICACIÓN DE VÍDEOS E INTEGRACIÓN CON REDES PUBLICITARIAS

Con el plugin IMA de Brightcovede Brightcove, Cars.com puede vender anuncios pre-roll directamente a sus clientes a través de su cuenta GAM. El equipo puede habilitar anuncios en un reproductor tan fácilmente como cambiar el color del botón de reproducción.

"Hemos explorado otros reproductores de vídeo", señala Melissa. "Pero debido a la integración de anuncios y a su facilidad de uso, nos quedamos con Brightcove". Además, con el acceso a análisis detallados, pueden proporcionar a sus clientes CPM precisos y reforzar su valor.

Para gestionar su videoteca, Melissa describió cómo su equipo aprovecha Brightcove. "Fue tan sencillo como crear nuestra estructura de etiquetado, etiquetar todos los vídeos e irían a donde quisiéramos en cuestión de segundos".

Con las listas de reproducción inteligentes, el equipo de Melissa asigna etiquetas a las listas de reproducción para que, cuando etiqueten nuevos vídeos, los activos se incluyan automáticamente en esas listas. A continuación, utilizan Brightcove Gallery para publicar esas listas de reproducción en diferentes experiencias de visualización, como cuadrículas o carruseles. Así, con las listas de reproducción asignadas a las secciones adecuadas del sitio web, los vídeos se publicarán en múltiples destinos en cuestión de segundos con sólo añadir etiquetas.

AUMENTAR LA FIDELIDAD DE LOS CLIENTES Y LOS INGRESOS PUBLICITARIOS

Desde su asociación con Brightcove, Cars.com ha publicado más de 3.000 vídeos en su sitio web, aumentando las visitas orgánicas cada mes. Y lo que es mejor, las cuñas publicitarias previas de esos vídeos contribuyen a sus ingresos anuales por publicidad digital.

Además de la sencillez de las herramientas de monetización y gestión de vídeo de Brightcove, Melissa aprecia cómo los análisis le ayudan a supervisar el rendimiento. "La información y mi panel de control son sencillos. Cuando estoy en otras plataformas, tengo que pasar por el aro. Con Brightcove, es superfácil acceder a ellos, y la calidad de los análisis no ha dejado de mejorar."

Además de la facilidad de uso, no hay nada más importante en el mundo de la tecnología que la fiabilidad, y empresas como Cars.com siguen con nosotros por esa sencilla razón. "Somos clientes desde hace más de 15 años porque Brightcove ha funcionado para nosotros durante más de 15 años", observó Melissa. "A medida que hemos ido creciendo y cambiando de estrategia, Brightcove nos ha ayudado en todo momento".

CÓMO VITAS HEALTHCARE CANALIZA EL IMPACTO DE LOS CUIDADOS PALIATIVOS

bsp-admin-1 on December 9, 2024

VITAS Healthcare es el mayor proveedor de cuidados terminales de Estados Unidos, con más de 10.000 profesionales que atienden diariamente a más de 19.000 pacientes. Su misión es preservar la calidad de vida de las personas a las que les queda poco tiempo de vida prestándoles servicios de cuidados paliativos de la máxima calidad.

VITAS utiliza el vídeo en streaming para asesorar a sus pacientes, formar a sus empleados y crear esa conexión humana tan importante. La atención sanitaria se basa en la conexión -el contacto humano- y este proveedor de cuidados paliativos ha descubierto que la historia adecuada transmitida a través del vídeo puede acercarle aún más.

RECORDAR A LOS RECLUTAS LA MISIÓN DE HOSPICE

Para una empresa como VITAS, la contratación es algo más que cubrir puestos vacantes. Reclutar significa educar, inspirar y recordar a los profesionales médicos por qué entraron en este campo en primer lugar.

"Mucha gente que se dedica a la sanidad lo hace por la emoción", dice Ron Sas, Director Creativo Senior de VITAS. "Pero a medida que estudian y entienden qué son los cuidados paliativos, siempre dicen: 'Este es un lugar en el que me gustaría estar en algún momento de mi carrera, pero no ahora'".

Queremos asegurarnos de que nuestro personal es productivo. Con Brightcove, podemos hacerlo.

RON SAS

DIRECTOR CREATIVO SENIOR DE VITAS

Esto hace que para VITAS sea crucial añadir un auténtico elemento humano a sus vídeos. "Somos capaces de contar historias muy apasionantes de nuestros profesionales sanitarios trabajando con pacientes, trabajando con familias, trabajando entre ellos y trabajando a través de ese equipo que VITAS apoya en ese entorno."

Los vídeos producidos por VITAS muestran el contraste entre el trabajo en cuidados paliativos y otras áreas del sector sanitario. Por ejemplo, los RN de hospital pueden ver a más de 20 pacientes al día durante 10-15 minutos cada vez. Pero un enfermero de VITAS puede pasar más de una hora de tiempo más significativo con cada uno de los cinco pacientes a los que atiende diariamente. Este tipo de vídeos ofrece una imagen vívida de cómo los empleados de VITAS hacen realidad la pasión que les llevó a trabajar en el sector sanitario.

"Si somos capaces de contar esa historia correctamente, eso afecta no sólo a los profesionales, sino que ayuda a contar esa historia a todo el mundo que se cruza con ella, para que entienda realmente qué son los cuidados paliativos".

EDUCAR A LOS REMITENTES SOBRE EL SIGNIFICADO DE HOSPICIO

Las referencias de la comunidad sanitaria son una parte fundamental del negocio de VITAS. Sin embargo, a menudo se enfrentan a ideas erróneas sobre los cuidados paliativos por parte de consultas médicas, grupos hospitalarios y otras organizaciones. A través del vídeo, pueden contar la verdadera historia de los cuidados al final de la vida: que nunca se trata de abandonar a un paciente. Se trata de reorientar los cuidados en función de los objetivos y deseos del paciente. Es un beneficio para la calidad de vida.

Un planteamiento interesante de VITAS es la perspectiva centrada en el ser humano. Ya sea el paciente, la familia o un profesional sanitario, ven a todos como personas comprensivas que buscan lo mejor para sus seres queridos. Cada vídeo empieza con una simple pregunta: "¿Cómo vería esto un ser humano?". Esto ayuda a que los vídeos sean mucho más cercanos y resonantes, ya que descubren exactamente con qué se identificaría el espectador.

INSPIRAR AL PÚBLICO CON EL PODER DE LOS CUIDADOS PALIATIVOS

Cada año, el equipo de vídeo de VITAS puede elegir colectivamente una causa en la que trabajar que sea profundamente personal e importante para ellos. Estos "proyectos de pasión" ayudan a servir mejor a sus comunidades al tiempo que permiten a los empleados retribuir de una forma que realmente marca la diferencia.

En 2022, centraron su proyecto de pasión específicamente en los veteranos de Vietnam, aunque los veteranos en general siempre han sido una comunidad singularmente especial para VITAS. De hecho, tienen un dicho que reza "Cada día es el Día de los Veteranos", que sirve como reflejo de su compromiso inquebrantable con la atención a los veteranos.

Dada la pasión de VITAS por los veteranos y su posición como líder del sector, este proyecto conllevaba un sentido de la responsabilidad. El público necesitaba más educación sobre problemas conocidos como el TEPT y la exposición al agente naranja, así como sobre cuestiones que a menudo se pasan por alto, como las lesiones morales.

El vídeo resultante capta la esencia de su misión al tiempo que sirve como herramienta educativa y de concienciación sobre los retos a los que se enfrenta la población de veteranos de mayor edad de hoy en día. Lo han aprovechado de varias maneras, como con fragmentos en las redes sociales que llevan a los espectadores a su sitio web para obtener más información sobre su atención y compromiso con los veteranos.

CAPACITAR A LOS EQUIPOS CON VÍDEOS SOBRE CUIDADOS PALIATIVOS

Para poner sus contenidos a disposición de los distintos equipos y empleados, VITAS confía en la galardonada tecnología de retransmisión de Brightcove. "Brightcove nos da mucho control", señala Sas. "Antes, no teníamos el control de nuestros vídeos ni de lo que hacían nuestros equipos y empleados".

A través de Brightcove Gallery con SSO (inicio de sesión único) habilitado, los empleados de VITAS pueden iniciar sesión fácilmente, encontrar los vídeos que necesitan e incluso solicitarlos para presentaciones. Y lo que es más importante, pueden hacerlo estén donde estén. Ya sea en casa de los pacientes, en un hospital, en una residencia de ancianos o en una unidad de cuidados paliativos de VITAS, pueden acceder al contenido y compartirlo desde sus teléfonos o tabletas.

Los cuidados paliativos son una comunidad en la que mantener la conexión humana es la esencia del servicio prestado. El vídeo ayuda a los equipos de VITAS a establecer esas conexiones allí donde se necesitan. "Queremos asegurarnos de que nuestro personal es productivo. Con Brightcove, podemos hacerlo".

CÓMO EL INSTITUTO CFA TRIPLICÓ CON CRECES SU COMPROMISO

bsp-admin-1 on December 6, 2024

LAS REDES SOCIALES Y LAS RETRANSMISIONES EN DIRECTO AUMENTAN EL NÚMERO DE SOCIOS Y LA NOTORIEDAD DE LA MARCA

El CFA Institute es la principal asociación mundial de profesionales de la gestión de inversiones. Esta organización sin ánimo de lucro es la administradora oficial del programa Chartered Financial Analyst®. Para obtener la carta CFA, una de las designaciones financieras más reconocidas y respetadas, los candidatos deben aprobar una serie de tres exámenes, completar un requisito de experiencia laboral y dar fe anualmente del cumplimiento de las directrices de conducta profesional. También es una de las designaciones financieras más difíciles de obtener: normalmente, sólo una quinta parte de los candidatos al programa obtienen la designación CFA.

Históricamente, el CFA Institute ha dedicado sus recursos de marketing a los miembros actuales y futuros, obteniendo sus ingresos principalmente de las cuotas de afiliación y examen. En el pasado, las comunicaciones de marketing del CFA Institute, como correos electrónicos, correos directos y folletos impresos, se centraban en ofrecer contenidos educativos a los miembros. Sin embargo, un cambio en la estrategia de marketing llevó a la organización a desarrollar un enfoque más amplio para aumentar el conocimiento de su misión general: promover los más altos estándares de ética, educación y excelencia profesional en la industria de la inversión para la mejora de la sociedad.

CFA Institute recurrió a Brightcove para que le ayudara a alcanzar estos nuevos objetivos de marketing. Utilizando el vídeo como herramienta principal de marketing, la organización esperaba dirigirse no sólo a los miembros y candidatos existentes del CFA Institute, sino también a inversores institucionales y particulares, todo ello con el objetivo de establecer estándares más altos dentro del sector de la inversión.

"La idea era crear conciencia de los altos estándares de la organización y promover cómo el CFA Institute y sus miembros encarnan estos valores y ayudan a obtener mejores resultados para los miembros y la sociedad en general", dice Mitchell Forst, director global de producción de vídeo del CFA Institute. "Al hacer un llamamiento a la industria de la inversión en su conjunto para estar a la altura de estos mismos altos estándares, podemos construir una mayor confianza e integridad del mercado, lo que beneficiará a todos."

UNA CAMPAÑA DE VÍDEO MARKETING LOCALIZADA AUMENTA LA NOTORIEDAD MUNDIAL

Hemos aprendido mucho sobre el compromiso. Definitivamente es mayor que hace cinco años, y lo atribuimos a los mejores contenidos que hemos podido crear con Brightcove. Brightcove tiene todas las herramientas que necesitamos, y es una gran opción para organizaciones de cualquier tamaño, grandes o pequeñas.

MITCHELL FORST

DIRECTOR GLOBAL DE PRODUCCIÓN DE VÍDEO DEL INSTITUTO CFA

Para transformar su estrategia global de marketing, CFA Institute colaboró con Brightcove para ofrecer campañas de vídeo de concienciación de marca mejores y con objetivos más amplios. Y aunque la organización siguió produciendo contenidos de vídeo educativos para sus miembros, decidió destinar la mayor parte de su inversión en vídeo a iniciativas de liderazgo de pensamiento a nivel mundial.

CFA Institute presentó su campaña de concienciación en vídeo más extensa, "Let's Measure Up", una iniciativa multimillonaria y plurianual para concienciar al público de los servicios financieros. Alojada en Video Marketing Suite de Brightcove y distribuida a través de ella, la campaña global presentó a algunos de los titulares de la organización que han "dado la talla" yendo más allá. La campaña se difundió en los 73 mercados del CFA Institute en los que residen los titulares, incluidos Europa, África, Oriente Medio, Asia-Pacífico y América. Gracias a la plataforma de difusión global de Brightcove, los productores de la campaña pudieron realizar un seguimiento de la participación y el tráfico web en todo el mundo. Tras observar un aumento del número de espectadores en las regiones de Asia-Pacífico y Latinoamérica, el equipo de vídeo del CFA Institute se coordinó con las oficinas locales para producir campañas específicas para cada lugar, con subtítulos y contenidos culturalmente relevantes.

"Una de las cosas que realmente apreciamos de Brightcove es su capacidad para permitirnos ver quién lo está viendo, dónde está abandonando la gente y qué funciona mejor en determinados mercados", afirma Forst.

Desde que la organización introdujo el marketing por vídeo localizado, se ha producido un enorme aumento del interés por parte de las regiones de Asia-Pacífico y América Latina. Una de las razones, según Forst, es el vídeo: "El vídeo ha desempeñado un papel importante en el creciente interés de estas comunidades locales, sobre todo entre los más jóvenes, más conocedores de la tecnología. Son más proclives a las redes sociales y a ver vídeos. Y este nuevo esfuerzo de marketing ha beneficiado a la organización de muchas maneras, como el récord de inscripciones en los exámenes y el rápido crecimiento de los niveles de notoriedad." Actualmente, CFA Institute está trabajando para crear contenidos de vídeo más localizados para cada uno de sus mercados regionales, utilizando Brightcove para apoyar la distribución.

EL INSTITUTO CFA TRIPLICA SU NIVEL DE COMPROMISO CON BRIGHTCOVE ANALYTICS

Entre las funciones de Brightcove, las más importantes para CFA Institute han sido su funcionalidad y su API de análisis. Gracias a que los análisis proporcionan a Forst y a su equipo de vídeo datos precisos para medir los esfuerzos de marketing por vídeo, han comprendido mucho mejor qué aspectos del vídeo generan resultados. Por ejemplo, han aprendido a vigilar de cerca las tasas de abandono para determinar la duración ideal de los vídeos. Y han podido identificar los factores clave que impulsan la participación.

"Hemos aprendido a dirigir nuestras campañas de correo electrónico y vídeo a públicos diferentes en momentos concretos del día", afirma Forst. "También hemos podido tomar decisiones mucho más informadas sobre los tipos de vídeo a los que nuestro público será receptivo, en cuanto a contenido, duración y formato. Ha sido un gran aprendizaje para nosotros".

Un ejemplo que muestra el enorme valor de los análisis de Brightcove es el vídeo "Qué esperar el día del examen". El vídeo, que forma parte de la serie de preparación de exámenes de la organización, explica qué deben llevar los candidatos y qué no deben olvidar el día del examen. Fue la primera oportunidad que tuvo CFA Institute de poner en práctica todo el potencial de los análisis de Brightcove y, según Forst, los resultados demostraron la importancia de los datos analíticos en el proceso de producción del vídeo.

"Nuestro primer intento con el vídeo fue decepcionante. Los análisis mostraron que era demasiado largo y la gente lo abandonó porque no era atractivo".

Pero los análisis también revelaron que el vídeo atrajo más visitas y participación en el periodo previo a los exámenes. Teniendo en cuenta estos factores, Forst y su equipo volvieron a la pizarra y recrearon una versión mucho más eficaz del mismo vídeo. Lo volvieron a rodar con una actriz profesional y lo acortaron. También decidieron publicarlo dos veces al año, cerca de los días de exámenes, para aprovechar al máximo los periodos de máxima audiencia. "Quedó mucho mejor", dice Forst. "Y ahora es uno de nuestros vídeos más populares".

En 2017, "Qué esperar el día del examen" obtuvo 53.000 visualizaciones y una puntuación de 71, es decir, más del triple de su puntuación anterior de 20. Y de los más de 4.000 recursos de vídeo del CFA Institute, es uno de los vídeos mejor valorados en cuanto a participación. Y de los más de 4.000 activos de vídeo del CFA Institute, es uno de los vídeos con mayor participación.

LA CONFERENCIA ANUAL RECIBE 20 000 VISITAS EN DIRECTO Y EN LAS REDES SOCIALES

El CFA Institute también utiliza las retransmisiones de vídeo en directo y el marketing en redes sociales para aumentar las visitas y la participación. Para eventos a gran escala, como reuniones internas, conferencias y programas de divulgación, la organización transmite secuencias en directo a su página Brightcove Gallery Live, ofreciendo a los participantes la posibilidad de verlas desde sus ordenadores personales y dispositivos móviles. Mediante Brightcove Social, CFA Institute publica el contenido en directo simultáneamente en sus cuentas de Twitter, Weibo y LinkedIn. Y después de cualquier evento en directo, las secuencias se reducen a clips de vídeo a la carta más pequeños, que se publican en la red social del grupo, muy activa. Entre el creciente número de eventos de vídeo en directo, la conferencia anual de la organización y el Reto de Investigación son los más populares. El Desafío de Investigación del año pasado atrajo más de 10.000 visitas en directo a través de todos los canales de distribución, mientras que la conferencia anual de 2017 obtuvo más de 20.000 visitas de contenido en directo y vídeo a la carta combinados.

Gracias a Brightcove Social, Forst afirma que la distribución de vídeo se ha vuelto mucho más eficaz, lo que, en su opinión, ha repercutido en el alcance de la audiencia: "Gracias a la herramienta social, podemos crear clips rápidamente. También permite a los miembros de la organización buscar clips por sí mismos, lo que nos ahorra mucho tiempo y dinero. Creo que estamos llegando a nuevos espectadores por el mero hecho de poder poner esos clips más rápidamente a disposición del público en las redes sociales".

Y prosigue: "Hemos aprendido mucho sobre el compromiso. Definitivamente es mayor que hace cinco años, y lo atribuimos a los mejores contenidos que hemos podido crear con Brightcove. Brightcove tiene todas las herramientas que necesitamos, y es una gran opción para organizaciones de cualquier tamaño, grandes o pequeñas."

CÓMO LA CTA RETRANSMITIÓ EN DIRECTO MÁS DE 90 SESIONES DEL CES

bsp-admin-1 on December 6, 2024

La Consumer Technology Association (CTA)™ es la asociación comercial que representa a la industria estadounidense de tecnología de consumo. Aproximadamente 2.200 empresas disfrutan de los beneficios de su afiliación, que incluyen la defensa de políticas, la investigación de mercados, la educación técnica, la promoción de la industria, el desarrollo de normas y el fomento de las relaciones empresariales y estratégicas.

CTA también es propietaria y productora de CES®, el punto de encuentro mundial para todos los que prosperan en el negocio de las tecnologías de consumo. CTA utiliza contenidos de vídeo para aumentar el valor para los asistentes a CES, ampliar su alcance a quienes no pueden asistir en persona y aumentar la cobertura mediática.

UNA EXPERIENCIA DE USUARIO MEDIOCRE Y UNA TECNOLOGÍA DESARTICULADA DIFICULTARON LA RETRANSMISIÓN EN DIRECTO DEL CES

La CTA coordina y gestiona la retransmisión en directo de la CES, que no está restringida y es gratuita para el público, y normalmente sólo retransmite en directo un tercio del programa de la conferencia. La CTA ha detectado tres problemas específicos derivados de sus actividades de retransmisión en directo, que afectan no solo a la experiencia general de visionado de su público, sino también a la gestión de archivos y activos.

El primer reto fue la plataforma de usuario final, que no estaba diseñada para retransmitir en directo muchas sesiones simultáneas y no permitía personalizar los elementos visuales para crear una experiencia de marca. Del mismo modo, los archivos de vídeo de CTA estaban alojados en una plataforma distinta a la de emisión, lo que supuso otro reto.

Al disponer de archivos inmediatamente disponibles en la biblioteca de medios de Brightcove, podemos realizar recortes en directo para las redes sociales y aprovechar esos vídeos con fines promocionales y de marketing, así como mejorar las capacidades de liderazgo intelectual de CTA.

ALICIA GOODMAN

GESTOR SÉNIOR DE CONTENIDOS DIGITALES

"Archivar resultó problemático", dice Alicia Goodman, Directora Senior de Contenidos Digitales de CTA. Goodman y su equipo web se enfrentaron a la dificultad de pasar archivos de gran tamaño, limpiarlos y publicarlos en poco tiempo.

Como resultado, algunos archivos no se publicaron hasta semanas después del programa. Y como los contenidos archivados se alojaban en dos plataformas distintas, la de retransmisión en directo y la de alojamiento de vídeos, los espectadores no tenían un lugar claro para verlos o navegar por ellos.

El tercer reto, según Goodman, era que los datos y los análisis eran mínimos y no ofrecían la información que necesitaban. "No podíamos distinguir entre una vista en directo y una vista de archivo", afirma. Y como los archivos de CTA se almacenaban en dos plataformas, no era posible ver los datos agregados.

LA GALERÍA BRIGHTCOVE ATRAE MÁS DE 250.000 VISITAS Y 2.000 VISITANTES ÚNICOS

Goodman y su equipo identificaron los recursos que necesitaban para mitigar estos retos en las futuras retransmisiones en directo del CES. Para la audiencia externa de la conferencia, determinaron que los imperativos para mejorar la experiencia del usuario eran una retransmisión en directo de alta calidad, una programación actualizada de las retransmisiones en directo, acceso a las grabaciones de las retransmisiones en directo, un calendario de los eventos de las retransmisiones en directo y opciones de búsqueda. Para su público interno, CTA tendría que dar a los socios y presentadores la posibilidad de descargar los archivos de las retransmisiones en directo, como constancia de su participación o para promoción.

Tras revisar estas necesidades, Goodman decidió crear un portal independiente dentro del sitio web de CES, utilizando Brightcove Gallery, y diseñó una lista de reproducción de "retransmitir ahora", una colección de vídeos de las sesiones de cada etapa e imágenes de marcadores de posición para cada evento retransmitido que incluían información básica de la sesión (título, fecha y hora de la sesión) de un vistazo. Y con la plataforma Video Cloud de Brightcove, Goodman y su equipo podían ahora alojar secuencias de archivo en una única ubicación y capturar datos de vídeo precisos con la API de análisis de Brightcove. Para uso interno, Goodman también creó un puñado de sitios de Brightcove Gallery protegidos por contraseña y habilitados para descargas, que permitían a socios y ponentes de conferencias descargar sus sesiones después de presentarlas.

EL PORTAL WEB DE LA GALERÍA ACOGE MÁS DE 90 SESIONES EN DIRECTO

Para CES 2018, CTA puso en marcha el portal web de Brightcove, recientemente mejorado, que albergó más de 90 sesiones retransmitidas en directo en siete escenarios, incluidos los discursos de apertura. Antes del evento, CTA promocionó la retransmisión en directo a través de las redes sociales y el correo electrónico, mientras que los socios de CES compartieron enlaces e incrustaron el reproductor de Brightcove en sus respectivos sitios y canales. Y con la ayuda de la plataforma de Brightcove, Goodman pudo trasladar toda la videoteca de CTA y realizar sesiones de retransmisión en directo durante seis días en sólo dos meses.

"No podíamos estar más satisfechos con la velocidad a la que pudimos incorporar a nuestro personal y realizar la transición de nuestra biblioteca", afirma. "Disponer de Gallery como una opción lista para usar, en la que no tuvimos que involucrar a nuestro equipo de desarrollo en esa transición, fue una gran ayuda en términos de tiempo. Pero también significó que no tuvimos que dedicar mucho tiempo a la garantía de calidad ni a solucionar problemas técnicos por nuestra cuenta."

Además, Goodman confió en el equipo de Asistencia en Directo de Brightcove para asegurarse de que las retransmisiones en directo de los discursos de apertura no sufrieran ningún problema ni interrupción, garantizando a la audiencia del CES una visualización en directo de máxima calidad.

"Eso nos dio la tranquilidad de tener a alguien disponible para responder preguntas y solucionar problemas si teníamos algún problema durante estos eventos de gran visibilidad", dice.

CES 2018 ATRAE CIENTOS DE MILES DE VISITAS Y AMPLÍA SU AUDIENCIA

Tras el espectáculo, el equipo web de CTA pudo acceder a un visionado preciso y agregado. En total, Goodman registró cientos de miles de visionados de vídeo en directo y archivado.

"También pudimos comprobar que personas que no eran asistentes al evento vieron la retransmisión en directo", afirma Goodman.

Y lo que es más importante, CTA dispone ahora de una biblioteca de activos en una única ubicación, donde se pueden almacenar clips VOD de secuencias en directo y reutilizarlos posteriormente para futuras campañas de marketing digital.

CÓMO SEEK CREÓ UNA CONEXIÓN MÁS HUMANA PARA LOS SOLICITANTES DE EMPLEO

bsp-admin-1 on December 6, 2024

VIDEO HACE EL TRABAJO PARA BUSCAR

Como mercado de empleo número 1 en Australia, SEEK reforzó su presencia de marca utilizando Brightcove Gallery para crear una biblioteca de contenidos de vídeo de fácil acceso. Estos contenidos atraen a millones de australianos que visitan SEEK cada semana y se dirigen a la mentalidad tanto de los solicitantes de empleo como de quienes los contratan.

Más de 200 VÍDEOS disponibles en SEEK, en constante evolución para responder a las necesidades de los distintos públicos

6 CATEGORÍAS de vídeos SEEK centrados en candidatos, empresarios, voluntarios y mucho más

20.000 visualizaciones en sólo 2 días del vídeo social de SEEK "Lo que realmente piensan los reclutadores"

74% de visitas a la serie de vídeos lúdicos "WorkaLOLics

Un 55% más de impacto de marca del vídeo para SEEK, en comparación con otros medios

SEEK, la mayor y más consolidada bolsa de empleo en línea de Australia, tiene una misión y un propósito definidos por dos pilares: Ayudar a las personas a vivir una vida laboral más plena y productiva, y ayudar a las organizaciones a alcanzar el éxito. Estos dos pilares ayudan a SEEK a ir mucho más allá de los listados de empleo para proporcionar profundidad y sustancia a los millones de australianos que visitan SEEK cada semana. SEEK amplía continuamente sus contenidos y recursos para seguir siendo el mercado de empleo número uno en Australia, desde asesoramiento e inspiración profesional hasta orientación para pequeñas empresas.

EL VÍDEO REFUERZA LA CONEXIÓN CON LA MARCA

SEEK sabía que tenía que convertirse en algo más que un sitio de ofertas de empleo. "Éramos muy racionales y transaccionales", afirma Pip Duncan, responsable de producción de SEEK. "Era importante evolucionar nuestra marca para ser más que una bolsa de trabajo, y crear un destino que candidatos y contratantes visitaran para obtener herramientas y recursos en cada paso de su viaje profesional." Al principio, SEEK comenzó esta transformación con una variedad de videos instructivos de cómo hacerlo para los solicitantes de empleo, pero pronto se dieron cuenta de que estos no estaban involucrando a su público objetivo. ¿Por qué? La búsqueda de empleo es algo privado para la mayoría de la gente, que no ve este tipo de vídeos en la oficina ni los comparte con otras personas. SEEK sabía que tenía que cambiar de rumbo y crear vídeos más accesibles, relevantes e interesantes para un público más amplio. "Pasamos de lo funcional a lo emocional", explica Duncan. "Contar grandes historias de forma atractiva es uno de los atributos más importantes del vídeo". Estas historias, una colección en evolución de más de 200 vídeos, están impulsadas por Brightcove ®s Video Marketing Suite™ y Brightcove Gallery™.

CREAR UNA CONEXIÓN MÁS HUMANA

Cuando SEEK empezó a explorar una forma más impactante de conectar con los demandantes de empleo, creó una serie de vídeos centrados en SEEK Volunteer, su iniciativa que conectaba a las personas con organizaciones meritorias. Estos vídeos, que aprovechaban las emociones humanas y el sentido de la finalidad, allanaron el camino para nuevos enfoques de vídeo que abarcaban temas como el asesoramiento profesional, la creación de un perfil SEEK, la compra de una empresa, ideas y tendencias de contratación, y una serie de varios episodios llamada "Dream Jobs" (Trabajos de ensueño) que se emitió en cadenas de televisión nacionales. Todos ellos formaban una conexión que acercaba SEEK tanto a los candidatos como a los empleadores. Por ejemplo, en lugar de leer un artículo sobre cómo afrontar la salud mental y el trabajo durante la crisis de COVID 19, los espectadores podían sintonizar la televisión para ver a la psicóloga residente de SEEK Sabina Read hablar directamente a cámara, abordando este tema con atención y preocupación. O, en lugar de preguntarse si merece la pena -o si es posible- cambiar de profesión a mitad de carrera, los espectadores pueden ver "Trabajos de ensueño" y ver a personas reales pasar por el proceso de cambiar de profesión, con los altibajos que muestran la realidad de este cambio de vida.

NO CALENTAR EL PESCADO EN EL MICROONDAS

CAPTAR CLIENTES POTENCIALES CLAVE EN CADA ETAPA DE SU VIAJE

DESCARGAR LA GUÍA

El vídeo también ha desempeñado un papel importante a la hora de ayudar a SEEK a posicionarse como una empresa accesible y divertida, lo que establece el tono adecuado teniendo en cuenta el nivel de estrés inherente al proceso de contratación. "No nos tomamos demasiado en serio", afirma Duncan. "El vídeo nos permite aportar más humor para complementar la redacción". Esto se puede ver en "WorkaLOLics", una serie de vídeos lúdicos que ridiculizan preocupaciones comunes en el lugar de trabajo, incluido el empleado pícaro que recalienta pescado en el microondas de la empresa. Estos vídeos se unen a la biblioteca de más de 200 vídeos del sitio, que se han consolidado perfectamente con la ayuda de Brightcove Gallery. "Brightcove Gallery llegó en un momento fantástico para nosotros. Teníamos muchos activos de vídeo que vivían en muchos lugares diferentes. Brightcove Gallery nos proporcionó un hermoso lugar para mostrar nuestros vídeos, en lugar de vivir en la plataforma de otra persona. Fue un punto de inflexión para nosotros". Duncan añade: "Actualizo constantemente los vídeos de la página principal del portal mediante las listas de reproducción Hero y Featured videos. Esto nos permite estar al día con la información en nuestro sitio web y hace que parezca fresco e interesante."

El reproductor de Brightcove está basado en plantillas y es muy fácil de utilizar desde una perspectiva de back-end. Ofrece muy buenos análisis. Puedo intervenir, mover cosas y cambiarlas. Estamos muy contentos con él.

PIP DUNCAN

JEFE DE PRODUCCIÓN, SEEK

Esta asociación con Brightcove permitió a SEEK gestionar mejor la experiencia del usuario final con opciones para conservar vídeos, crear listas de reproducción e impulsar la participación mediante funciones de reproducción automática, lo que se tradujo en un mayor control de la experiencia de la marca SEEK.

Independientemente de los cambios que se produzcan en el mercado laboral, SEEK mantendrá su liderazgo en este sector, ya que ha demostrado su capacidad innata para captar las necesidades emocionales y la mentalidad de las personas que buscan empleo y de las que lo contratan. Sabiendo que el poder del vídeo hace que esta conexión humana cobre vida, SEEK espera seguir colaborando con Brightcove en su misión de hacer realidad las vidas y fomentar el éxito profesional.

En concreto, al equipo de Ventas y Servicios le encanta Brightcove Gallery porque ahora pueden enviar a sus clientes a un bonito portal de vídeo de SEEK, en lugar de a un enorme sitio de vídeo público en el que es imposible controlar su marca.

PIP DUNCAN
JEFE DE PRODUCCIÓN, SEEK

EL CTCA DISTRIBUYE VÍDEOS A PACIENTES DE CÁNCER DE TODO EL PAÍS

bsp-admin-1 on December 5, 2024

Un diagnóstico de cáncer puede provocar preguntas difíciles: "¿Por qué yo?" "¿Y mi familia?" "¿Qué hago ahora?"

La misión de Cancer Treatment Centers of America® (CTCA), ahora City of Hope®, es ayudar a responder a esta última pregunta proporcionando una atención oncológica personalizada y centrada en el paciente. CTCA se centra en el tratamiento y cuidado de pacientes con cáncer, con centros de tratamiento integral del cáncer y centros de atención ambulatoria ubicados en las áreas metropolitanas de Atlanta, Chicago y Phoenix.

USO DEL VÍDEO DIGITAL EN LA EDUCACIÓN SOBRE EL CÁNCER

Una parte importante de la misión del CTCA es la educación. "El objetivo es capacitar e inspirar a los espectadores para que no se sientan solos tras recibir un diagnóstico de cáncer", explica Michael E. Harkins, Jefe de Producción del CTCA. "Y hemos descubierto que las páginas web con vídeos pueden superar hasta tres veces a las páginas sin vídeos".

Pero utilizar vídeo significaba que la experiencia de reproducción y visionado tenía que ser perfecta. "El espectador ya experimenta una enorme cantidad de fricciones en su vida", afirma Harkins. "Mi objetivo es ayudar a eliminar parte de esa fricción proporcionando la mejor experiencia de vídeo de su clase en atención sanitaria y, en concreto, en oncología".

LA DISTRIBUCIÓN

Brightcove es realmente el motor que impulsa nuestra estrategia de distribución de vídeo en línea. Es una gran asociación.

MICHAEL HARKINS

JEFE DE PRODUCCIÓN DE CTCA

El CTCA se enfrentó a varios retos a la hora de hacer realidad sus objetivos de vídeo. Internamente, el proceso de publicación no estaba racionalizado. Los vídeos debían publicarse en varios sitios y canales sociales, pero los flujos de trabajo de distribución fragmentados y redundantes consumían tiempo y ancho de banda.

"La distribución es importante, porque no importa lo bueno que sea el contenido si no se difunde", explica Harkins. "Tenemos 44 secciones sobre el cáncer en nuestro sitio, y a veces queremos el mismo vídeo en cada sección, porque cada visitante tiene un viaje oncológico diferente".

El CTCA también necesitaba una forma de organizar su amplia biblioteca de soportes publicitarios, que Harkins califica de "uno de nuestros recursos de propiedad intelectual más valiosos".

GESTIONAR LA DESINFORMACIÓN

Otro reto fue utilizar YouTube como canal de distribución.

Como proveedor de asistencia sanitaria, el CTCA tiene que garantizar que la información que comparte está actualizada y es médicamente exacta. Sin embargo, los vídeos que YouTube recomendaba junto a sus vídeos a veces contenían información errónea o carecían de credibilidad médica.

"No podemos permitir que aparezca información que no ha sido verificada por nosotros", señala Harkins. "No solo es problemático desde el punto de vista de la información sanitaria, sino que crea una mala experiencia para el usuario y da una mala imagen de nosotros como proveedor de servicios sanitarios".

ELIMINANDO LA FRICCIÓN DEL VÍDEO DIGITAL

Para agilizar la distribución y mejorar la experiencia del usuario, CTCA necesitaba una solución de vídeo centralizada. Necesitaban una plataforma única en la que pudieran publicar vídeos en múltiples destinos, supervisar el rendimiento y la participación, definir la experiencia del usuario y disponer de una biblioteca de soportes publicitarios de fácil acceso.

La integración de Brightcove en el flujo de trabajo de CTCA facilitó la distribución multicanal. La publicación de los vídeos en los destinos correctos requería una red de conectividades, incluidos plugins CMS e integración en redes sociales, por no mencionar la necesidad de transcripción de vídeos y subtitulación para cumplir con la ley ADA.

"Nos ahorra al menos 15 horas de trabajo a la semana", calcula Harkins. "Brightcove no sólo alimenta los vídeos de nuestro sitio web y otras propiedades web, sino que también es la forma en que distribuimos vídeos en nuestro canal de YouTube". Y aunque YouTube es una parte clave de su estrategia de distribución de vídeo, no tiene todo lo que CTCA necesita para alojar vídeos en su sitio web.

Gracias a Brightcove, CTCA pudo crear la experiencia de usuario que deseaba para sus espectadores. Crearon reproductores de vídeo personalizados con colores y estilos de marca, reproducción personalizada, controles y pantallas finales. "Este nivel de personalización y control simplemente no es posible a través de YouTube", afirma Harkins.

Los análisis también fueron clave para mejorar la experiencia del usuario. Mediante integraciones nativas, CTCA pudo habilitar el seguimiento de eventos para ver los datos de los reproductores de Brightcove en Google Analytics 360. Dentro de la plataforma de Brightcove, CTCA también pudo ver el rendimiento de los vídeos individualmente y en conjunto.

Esto ayudó al equipo a crear experiencias personalizadas para usuarios con distintos tipos de cáncer. "Tenemos varias versiones del mismo vídeo porque tenemos varias secciones sobre el cáncer. Cada experiencia se adapta a la gente que busca información sobre un tipo concreto de cáncer o una opción de tratamiento", explica Harkins.

CTCA ofrece ahora la mejor información de actualidad que lleva a los espectadores de vuelta a su sitio web, sin dejar de emular la experiencia familiar de YouTube. Para Harkins, era fundamental adaptarse a las preferencias de los espectadores: "Queríamos emular la forma en que nuestros espectadores están acostumbrados a interactuar con el vídeo."

ACTIVOS VALIOSOS SEA ACCESIBLE A TODOS

Mientras tanto, la mediateca publicitaria cobró vida en colaboración con Brightcove Global Services.

Anteriormente, las agencias creativas albergaban la mayor parte de los activos publicitarios de CTCA. Aunque CTCA almacenaba algunos activos localmente, los activos publicitarios no eran fácilmente accesibles fuera de su equipo interno de vídeo. "Necesitábamos una forma de alojar, catalogar, buscar, visualizar y compartir fácilmente toda nuestra creatividad publicitaria, sin perder de vista la distribución y los metadatos de vídeo", explica Harkins.

Para hacer realidad su visión, Brightcove Global Services creó un equipo para construir el portal de anuncios. Este equipo, formado por un gestor de proyectos, un jefe técnico, un diseñador de UX, un analista de negocio, un ingeniero de control de calidad y desarrolladores, se reunía semanalmente con Harkins para compartir actualizaciones y comentarios. En lugar de tardar meses en completarse, el desarrollo personalizado duró apenas unas semanas.

Gracias a las funciones avanzadas de etiquetado de Brightcove, el equipo de Harkins puede etiquetar y clasificar todos sus activos publicitarios y confía en que se almacenarán en el lugar adecuado. "Muchas agencias tienen este tipo de portales publicitarios en los que gestionan los activos de sus clientes. Pero estaría dispuesto a poner el nuestro a la altura de cualquiera de ellos", afirma Harkins.

"Brightcove es realmente el motor que impulsa nuestra estrategia de distribución de vídeo en línea", concluyó Harkins. "Es una gran asociación, y seguimos buscando nuevas formas de mejorar nuestra experiencia de vídeo en línea para los pacientes con cáncer".

CÓMO EL INSTITUTO NEUROLÓGICO BARROW OBTUVO MÁS DE 40.000 VISITAS

bsp-admin-1 on December 4, 2024

EL PRINCIPAL INSTITUTO NEUROLÓGICO UTILIZA EL VÍDEO PARA ATRAER A PACIENTES, INVESTIGADORES Y RESIDENTES

El Barrow Neurological Institute es uno de los principales destinos del mundo para la neurocirugía y la neurología. Situado en Phoenix, Arizona, el instituto combina tratamientos de vanguardia con excepcionales oportunidades educativas, estableciéndose como un centro de primera clase para pacientes, científicos, investigadores y clínicos. Su filosofía central es sencilla: Aceptar retos. Rechazar las normas. Superar los límites.

Algo que distingue a Barrow de todos los demás hospitales universitarios de EE.UU. es que cuenta con el mayor programa de residencia en neurocirugía del país. Su programa de siete años de duración ha formado a algunos de los neurocirujanos más brillantes e innovadores del mundo, entre los que se incluyen directores de muchos distinguidos departamentos académicos de neurocirugía. Esta filosofía de excelencia se traduce en última instancia en una atención sin parangón para todos los pacientes que requieren conocimientos neurológicos y neuroquirúrgicos.

Para aumentar la notoriedad y hacer crecer la ya consolidada marca del instituto, Barrow recurrió al vídeo para atraer a pacientes, investigadores y residentes a sus instalaciones. En 2013, Barrow se asoció con Brightcove para mejorar sus iniciativas de marketing en vídeo y crear mensajes digitales más impactantes para esos tres públicos principales.

Desde que puso en marcha la plataforma de Brightcove, Barrow distribuye vídeo de forma eficaz a través de su sitio web y sus canales de redes sociales. También ha incorporado neurocirugías retransmitidas en directo a su repertorio de marketing por vídeo. Recientemente, Barrow retransmitió en directo una operación de neuroma acústico a más de 40.000 espectadores, lo que ayudó a aumentar el tráfico a su sitio web y a mejorar la clasificación general de SEO. Y con la ventaja añadida de que los análisis de Brightcove proporcionan información valiosa sobre el comportamiento de los espectadores, el equipo digital de Barrow puede ahora implementar las mejores prácticas de vídeo, optimizar los contenidos de vídeo y controlar el número de espectadores entre el público objetivo.

EL VÍDEO NARRATIVO GANA AUDIENCIA

Si se dedica al marketing de sitios web, lo que busca para facilitarle un poco la vida es un sistema de gestión de contenidos a prueba de balas. Brightcove era el CMS a prueba de balas para nuestros contenidos de vídeo.

ANDREW WACHTEL

ANALISTA DE ESTRATEGIA Y MARKETING DIGITAL

Antes de asociarse con Brightcove, el equipo digital de Barrow se centraba en distribuir activos de alta calidad y baja cantidad a través de vallas publicitarias de vídeo, anuncios de televisión y YouTube. Pero Andrew Wachtel, analista de estrategia y marketing digital de Barrow, se dio cuenta de que estos esfuerzos eran demasiado escasos y dispersos para generar el nivel de notoriedad de marca que el instituto quería conseguir. Desde el punto de vista de la marca, YouTube resultaba especialmente problemático. Con YouTube, Barrow carecía de control total sobre la experiencia del usuario y bombardeaba a los espectadores con contenidos no relacionados o irrelevantes, lo que a menudo impedía que el público migrara al sitio web de Barrow.

Wachtel volvió a centrar los esfuerzos de Barrow en la creación de un sitio de vídeo de marca para controlar por completo la experiencia del usuario. Centrándose en la narración en vídeo como forma de promocionar el nombre de Barrow, apostó por contenidos de vídeo más breves, de alta calidad y narrativos que atrajeran a los mejores estudiantes de medicina a los programas de residencia de Barrow y ayudaran a difundir los tratamientos del hospital que salvan vidas.

El primer proyecto bajo esta nueva dirección fue "50 años, 50 rostros", un homenaje al hospital con motivo de su 50 aniversario. El equipo digital de Wachtel produjo 50 viñetas de vídeo individuales basadas en historias, cada una de ellas destacando a un miembro del personal de Barrow, y publicaron una por semana a lo largo del año. Con esta nueva estrategia, el equipo comprobó que el público se interesaba mucho más por los contenidos breves y centrados en historias.

"Nos centramos más en hacer algo rápido, oportuno y relevante que en invertir mucho tiempo y dinero en sólo dos o tres vídeos al año", dice Wachtel.

BARROW ELIGE A BRIGHTCOVE PARA EJECUTAR UNA REFINADA ESTRATEGIA DE VÍDEO Y ATRAER AL PÚBLICO OBJETIVO

Después de implementar la nueva estrategia de vídeo de Barrow, Wachtel se dio cuenta de que necesitaba una potente solución de vídeo capaz de gestionar y distribuir la creciente colección de contenidos de vídeo de marca de Barrow y, al mismo tiempo, proporcionar la tecnología necesaria para la distribución de secuencias en directo. Resultó que Brightcove era la plataforma adecuada.

Gracias al flexible ecosistema de vídeo de Brightcove y a las integraciones con socios, Wachtel y su equipo pudieron fusionar fácilmente el sistema de gestión de contenidos de Barrow con la plataforma de vídeo, creando así una solución todo en uno para gestionar y distribuir activos en todo el sitio web de Barrow.

"Si te dedicas al marketing de sitios web, lo que buscas para hacerte la vida un poco más fácil es un sistema de gestión de contenidos a prueba de balas", afirma Wachtel. "Brightcove era el CMS a prueba de balas para nuestros contenidos de vídeo".

LA ANALÍTICA DEL ROI ES CLAVE PARA MEJORAR LAS INICIATIVAS DE MARKETING POR VÍDEO DE BARROW Y PROPORCIONAR ROI

Wachtel también afirma que los análisis de Brightcove han demostrado ser fundamentales para establecer las mejores prácticas de uso de los contenidos de vídeo, especialmente en lo que respecta a las redes sociales.

"Si analizamos los datos, sabemos que el vídeo en Facebook y en el resto de plataformas sociales ayuda mucho", afirma. "El vídeo, por encima de otras formas de contenido, tiende a funcionar mucho mejor en esas plataformas".

Los análisis de vídeo también se han convertido en un activo vital para determinar el uso eficaz del vídeo dentro del propio sitio web de Barrow. Utilizando los análisis de Brightcove para revisar los datos de rendimiento de los vídeos, Wachtel pudo ver con qué precisión se podían modificar los contenidos de vídeo para que tuvieran el máximo impacto en el marketing de la organización. En concreto, observó que los vídeos más largos no funcionaban tan bien como los más cortos, lo que llevó al equipo digital a convertir las piezas más largas en otras más cortas para el sitio web.

"En lugar de un vídeo, ahora tenemos tres contenidos diferentes que podemos publicar a lo largo del tiempo y maximizar el valor de nuestros esfuerzos en vídeo", afirma Wachtel.

Y continúa: "Utilizo los análisis para defender el marketing por vídeo. Puedo demostrarlo con datos, y eso es lo mejor que puedo hacer".

LA CIRUGÍA EN DIRECTO DE LOS USUARIOS ATRAE A MÁS DE 40 000 USUARIOS

En un esfuerzo por impulsar aún más la marca Barrow, el hospital organizó la retransmisión en directo de la extirpación quirúrgica de un neuroma acústico. Para promocionar el acontecimiento, Barrow publicó un artículo en su sitio web en el que presentaba a los lectores a los doctores Randall Portell y Mark Syms, los dos neurocirujanos encargados del caso. Cuando el mismo artículo se publicó en la página de Facebook de la Acoustic Neuroma Association, se corrió la voz.

El día anterior a la retransmisión en directo, más de 27.000 usuarios de Facebook y Twitter hicieron clic en anuncios promocionales, lo que, a su vez, supuso un enorme aumento del tráfico en el sitio web de Barrow. Aproximadamente un mes antes de la operación, más de 40.000 usuarios se conectaron para ver las imágenes en directo. Además, la media nacional de búsquedas del término "neuroma acústico" subió 12 puestos durante el periodo promocional.

Asimismo, Barrow retransmitió en directo el tratamiento quirúrgico de un paciente que sufría temblores relacionados con el Parkinson. El tratamiento, conocido como estimulación cerebral profunda, forma parte del programa de ECP del hospital, que promueve el conocimiento de la cirugía para hacerla más accesible a las personas que la necesitan. Los coordinadores del programa proporcionaron a la esposa del paciente amplia información y orientación antes de la intervención, hasta el punto de que se sintió lo bastante cómoda como para ver la transmisión en directo en tiempo real. Y el propio paciente señaló lo honrado que se sentía de ayudar a educar a otras personas que se planteaban la cirugía de ECP.

CÓMO FINASTRA HA MULTIPLICADO POR 26 SU ROI

bsp-admin-1 on December 4, 2024

Finastra permite al mundo de los servicios financieros ofrecer el futuro de la banca con aplicaciones, mercados y una plataforma de innovación abierta para que bancos, fintechs y entidades no bancarias se conecten y colaboren. Más de 8.000 instituciones financieras de 130 países confían en Finastra para impulsar su rendimiento empresarial.

Cuando COVID-19 cerró los canales tradicionales del equipo para conectar con clientes y clientes potenciales, Finastra se pasó por completo a los compromisos digitales. Sin embargo, todas las experiencias digitales empezaron a ser iguales. "Nos ahogábamos en un mar de homogeneidad", afirma Joerg Klueckmann, Director de Marketing de Finastra. "Cada vez era más difícil abrirse paso entre el ruido".

El equipo de Finastra decidió reinventar su forma de relacionarse con clientes y clientes potenciales. Para destacar en un mundo digital, crearon un nuevo formato de formación, prospección y conversión.

"Decidimos construir el Netflix del sector de los servicios financieros: Finastra TV", dijo Klueckmann.

CONECTAR LOS DATOS DE ORIGEN CON EL VÍDEO

Llevamos muchos años utilizando Brightcove y sabíamos que la calidad y el servicio que ofrecía era exactamente lo que queríamos para crear nuestro propio canal.

JAMIE STEPIEN

DIRECTOR DE MARKETING DIGITAL, FINASTRA

Finastra dio prioridad a los contenidos en la comercialización de vídeos. "Produjimos series diferentes para todas las líneas de negocio de una entidad financiera", explica Klueckmann. "Cada serie consta de 10 a 15 episodios. Intentamos pensar como una agencia de medios. Sólo producimos una nueva temporada de una serie si vemos tracción en los datos de visionado".

La decisión estratégica más importante fue eliminar la puerta de acceso al contenido de vídeo para cualquier visitante que volviera. Finastra creó una solución personalizada con Marketo y Brightcove que solo requería rellenar un formulario y hacía un seguimiento de lo que veía cada espectador. Esto hizo que la experiencia de visualización fuera más fluida y ofreció información sobre lo que la audiencia realmente quería saber. A cambio, esto definió el calendario de producción de contenidos de Finastra.

"El marco estratégico se centró en la cookie de origen para que pudiéramos captar y hacer nuestros los datos de nuestros clientes", afirma Jamie Stepien, Director de Marketing Digital de Finastra. "Utilizamos los datos de Google Analytics y Hotjar para diseñar la interfaz de usuario y la arquitectura de la experiencia de Finastra TV. A continuación, utilizamos SEMRush para crear la taxonomía y optimizar la capacidad de búsqueda en Google. Llevamos muchos años utilizando Brightcove, y sabíamos que la calidad y el servicio que ofrecía era exactamente lo que queríamos para crear nuestro propio canal de streaming."

"Desarrollamos una solución personalizada en el canal en la que dejábamos caer una cookie detrás del primer formulario de registro de Marketo del usuario", añadió Stepien. "Gating es cosa del pasado. Los formularios múltiples en un sitio son cosa del pasado".

Con la transmisión de vídeo de Brightcove y la integración de datos de origen de Marketo, Finastra pudo promocionar contenidos de vídeo entre audiencias específicas y saber quién veía qué y cuánto. Finastra TV se convirtió rápidamente en el canal de marketing más popular para el equipo, ya que servía como recurso educativo y como lugar para crear una comunidad comprometida.

Además, el marketing por vídeo se ha convertido en un nuevo canal de entrada tanto en los canales en línea como fuera de línea.

OPTIMIZAR EL VÍDEO CON ANÁLISIS AVANZADOS

Con los análisis avanzados de espectadores de Brightcove, Finastra se dio cuenta de que las interacciones más valiosas con clientes y clientes potenciales se producían con contenidos de marketing en vídeo. Sobre todo porque Finastra TV se convirtió en un canal de destino.

"Antes teníamos contenidos de vídeo en YouTube. Pero no obteníamos análisis, los datos no estaban integrados con nuestro CRM y la experiencia del usuario estaba muy fragmentada", explica Klueckmann. "Hoy podemos ver qué contenido consume cada cliente potencial, si está viendo un vídeo sobre préstamos ecológicos o una nueva normativa, y si visita otro sitio web de Finastra. La UX digital está totalmente integrada en todas las entidades digitales de Finastra."

Al integrar la automatización del marketing con Brightcove, Finastra pudo identificar a los espectadores por nombre, cargo y comportamiento. El departamento de ventas pudo realizar un seguimiento basado en el contenido de vídeo específico consumido, asegurándose de que cada mensaje fuera relevante. Cuando los cierres de COVID-19 se suavizaron y volvieron los eventos físicos, Finastra redobló la apuesta por el contenido de vídeo integrándolo en toda la estrategia de marketing.

Una importante lección aprendida fue que el contenido de vídeo sólo funcionaba bien si se creaba para el consumo digital. Grabar una sesión de un evento físico y ponerla a disposición a la carta no producía el compromiso esperado. Por ello, Finastra construye estudios en los eventos e informa a los ponentes de que se filmará una versión más corta de la presentación en un estudio adecuado. Las animaciones, los diferentes ángulos de cámara y el posprocesamiento de alta calidad hacen que la producción de vídeo destaque. Gracias a la integración de las estrategias de vídeo y de eventos, y a la comprensión de la interacción del espectador en primera persona, Finastra multiplicó por 26 el retorno de la inversión en marketing de vídeo.

"Este es un gran ejemplo de cómo el marketing puede ser un motor de innovación", afirma Klueckmann. "Desde la producción hasta la medición, el equipo de marketing dirigió la estrategia de marketing de vídeo de principio a fin".

Vea el episodio completo de la primera temporada de PLAY sobre cómo Finastra creó su propio canal de streaming.

CÓMO LOS INGRESOS POR VÍDEO DE MATH TUTOR DVD AUMENTARON UN 50

bsp-admin-1 on December 4, 2024

LAS SOLUCIONES BRIGHTCOVE CON APLICACIÓN MÓVIL Y SOCIAL IMPULSAN UN AUMENTO DEL 20% DE ABONADOS

En 2004, Jason Gibson puso en marcha Math Tutor DVD, una empresa de aprendizaje de empresa a consumidor que ofrece a estudiantes de todas las edades ayuda adicional para abordar asignaturas de matemáticas y ciencias como álgebra, física y cálculo. Con experiencia en clases particulares, Gibson empezó creando planes de lecciones especialmente diseñados y filmando cursos con un enfoque amistoso y alentador.

Al principio, Gibson grababa sus cursos de vídeo en CD y los vendía en eBay. Con el tiempo, pasó el contenido de sus cursos a DVD y lanzó su propio sitio web de comercio electrónico utilizando un distribuidor para gestionar las ventas y el envío de los DVD. Luego, con la creciente popularidad del vídeo en línea, Gibson estrenó el canal de Math Tutor DVD en YouTube, que resultó ser un modo mucho más eficaz de distribución de contenidos. Al mismo tiempo, empezó a cambiar su sitio web hacia un modelo de afiliación, dando más importancia a las suscripciones de vídeo a la carta que a la venta de DVD.

Para apoyar este nuevo modelo de monetización, Gibson necesitaba encontrar una plataforma de vídeo que no sólo ofreciera alojamiento de vídeo detrás de un muro de pago, sino que también proporcionara a los clientes una visualización superior a través de múltiples dispositivos. Para ello, se decidió por la plataforma de Brightcove. Las recientes inclusiones de Brightcove Social y Brightcove Gallery por parte de Gibson también han contribuido a aumentar la participación de los consumidores en varias plataformas sociales, incluido su canal de YouTube, lo que se ha traducido en un aumento del 20% de las suscripciones en pocos meses.

MATH TUTOR DVD SE PASA AL VÍDEO EN LÍNEA Y CREA UN NUEVO MODELO DE INGRESOS BASADO EN LA AFILIACIÓN

Dado que el sitio web de comercio electrónico de Gibson ya contaba con la infraestructura necesaria para la facturación automática, el inicio de sesión y la seguridad, todo lo que necesitaba era la plataforma de vídeo adecuada para alojar, gestionar e impulsar la participación de sus contenidos de vídeo en línea.

Los ingresos procedentes del área de miembros, impulsada básicamente por el vídeo de Brightcove, suponen ahora alrededor del 50 por ciento de los ingresos totales, mientras que antes representaban el cero por ciento.

JASON GIBSON

FUNDADOR, TUTOR DE MATEMÁTICAS DVD

Gibson eligió Brightcove por su plataforma optimizada, su sencillo flujo de trabajo y sus funciones de comercio electrónico, que permiten el acceso a contenidos de vídeo en línea mediante suscripción y pago por visión. Implementó la plataforma y ajustó su estrategia de ingresos, pasando a un modelo de suscripción de pago. Esto permitió a los usuarios acceder a los cursos de vídeo mediante una suscripción mensual ilimitada o una opción de pago por uso. Desde que introdujo el nuevo modelo de suscripción, Gibson ha experimentado un aumento del 50% en los ingresos generados por los vídeos.

"Los ingresos del área de miembros, impulsada básicamente por el vídeo de Brightcove, rondan ahora el 50 por ciento de los ingresos totales, mientras que antes eran del cero por ciento", afirma Gibson. "Aproximadamente la mitad de todo el negocio es entrega digital de streaming en línea".

LA COMBINACIÓN DE BRIGHTCOVE GALLERY Y BRIGHTCOVE SOCIAL AUMENTA LAS SUSCRIPCIONES EN UN 20 POR CIENTO

Al asociarse con Brightcove, Gibson ha podido crear un modelo de ingresos más lucrativo para su empresa, además de aumentar la participación de la audiencia a través de múltiples canales. De hecho, la nueva plataforma de afiliación de Math Tutor DVD ha contribuido a un aumento interanual del 20% en el número de miembros.

El sitio utiliza las experiencias en la página de Brightcove Gallery, que permiten a los visitantes probar lecciones antes de suscribirse. Estos vídeos de muestra limitados, que también se suben a su canal de YouTube, son de corta duración y ofrecen a los posibles usuarios una muestra de lo que obtendrían como miembros, animándoles a interactuar con el contenido y a obtener más información sobre los servicios de la empresa.

"Mucha gente me ha dicho: 'Hay muchas lecciones gratuitas por ahí, pero vosotros lo tenéis organizado paso a paso, secuenciado, uno-dos-tres-cuatro'", dice Gibson. "Al visitar esa Galería, pudieron ver exactamente lo que podían obtener como miembros".

Gracias a la facilidad y sencillez de las herramientas de distribución de Brightcove Social, Gibson ahora puede publicar videoclips en varias plataformas sociales, lo que ayuda a atraer tráfico a su sitio web y a aumentar el número de miembros. También incitan a los visitantes a hacer clic en el canal de YouTube de Math Tutor DVD, lo que les lleva de vuelta a su sitio web. Del aumento interanual del 20 por ciento en el número de miembros de Gibson, la friolera del 85 por ciento se produjo en sólo cuatro meses de uso de las soluciones sociales de Brightcove.

La función de publicación cruzada de Brightcove Social también ha ayudado a Gibson a ahorrar tiempo en la distribución de vídeos en varias plataformas sociales. Gracias a ello, ahora tiene tiempo para crear lecciones adicionales y ampliar su videoteca con contenidos educativos aún más atractivos.

"Ahora, simplemente entro en Brightcove Social, etiqueto, hago clic y hago cross-post. Pulso el botón de programación y me olvido de todo. Esto es lo que realmente ha hecho crecer el canal un diecisiete por ciento en cuatro meses. Cada dos días a la semana aparece un nuevo vídeo en Facebook o YouTube, lo que genera participación, clics, tráfico y más suscriptores. Brightcove me hace parecer una empresa más grande. Para mí, es una especie de ampliación", explica Gibson.

MATH TUTOR DVD SE DIRIGE A LOS USUARIOS DE MÓVILES CON NUEVAS APLICACIONES, LO QUE SUPONE UNA FUENTE DE INGRESOS ADICIONAL

Recientemente, Gibson ha presentado la aplicación móvil Math and Science Tutor, un complemento gratuito para sus cursos de vídeo en línea. Creada por el equipo de Consultoría Global de Brightcove, la aplicación ofrece más de 1500 lecciones de todas las asignaturas de matemáticas y ciencias, y los usuarios pueden probar gratuitamente casi la mitad del material de cada curso antes de comprometerse a comprarlo. Según Gibson, el modelo de "pruébalo antes de comprarlo" ayuda a captar la atención de los alumnos y fomenta las ventas de suscripciones. Al igual que en el modelo de suscripción de su sitio web, los usuarios pueden pagar mensualmente por un acceso ilimitado. Y como Brightcove transmite vídeo dentro de la aplicación, los usuarios nunca sufren retrasos. Todos los contenidos son nítidos y la calidad de visualización es excelente.

"Todos los vídeos de esa aplicación se transmiten a través de Brightcove", afirma Gibson. "Así que no es una descarga. No hay que esperar a que se cargue el vídeo. Basta con abrir y pulsar play para acceder a todas mis lecciones, y hay una opción para suscribirse."

En poco más de un mes, la aplicación ha registrado 4.000 descargas totales y ha recibido numerosas críticas positivas en la tienda de aplicaciones de Apple.