Política de Privacidad

 

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 25 de abril de 2012

Brightcove Inc. (“Brightcove”) desea que sus usuarios conozcan y estén familiarizados con la forma en que recopilamos, utilizamos y revelamos la Información Personal y las Información no Personal (según se definen más adelante). Esta Política de Privacidad describe cómo utilizamos la información que recopilamos a través de nuestro sitio web en www.brightcove.com, otros sitios web de Brightcove en los que se incluya esta Política de Privacidad y la plataforma de vídeo en línea de Brightcove conocida como el “Servicio de Brightcove” (en adelante, www.brightcove.com, los sitios web restantes de Brightcove y el Servicio de Brightcove se denominarán colectivamente en esta Política de Privacidad como el “Sitio“). Esta Política de Privacidad no trata los aspectos relacionados con la recopilación, utilización o revelación de la información por parte de terceros.

Con el uso de este Sitio, usted acepta los términos y condiciones de esta Política de Privacidad. Si no acepta los términos y condiciones de esta Política de Privacidad, no utilice el Sitio. Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad sin previo aviso. Para ver la fecha de la última revisión de esta Política de Privacidad, consulte la indicación de “Última actualización”que se encuentra al principio de esta página. Las modificaciones efectuadas a la Política de Privacidad entrarán en vigor en el momento en que la Política de Privacidad se publique en el Sitio. El uso del Sitio tras la aplicación de estas modificaciones constituye la aceptación por su parte de la Política de Privacidad revisada que esté en vigor en ese momento.

  1. ¿Qué tipos de información recopilamos sobre usted?

    Entendemos por Información Personal toda información que permite identificar a una persona. Para que usted pueda beneficiarse de determinadas ventajas que se ofrecen en el Sitio (por ejemplo, recibir libros blancos, participar en ciertos foros del Sitio o registrarse en el Servicio de Brightcove), puede que le solicitemos Información Personal. Solo recopilamos Información Personal sobre usted, como su nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico, si usted nos la suministra voluntariamente. También es posible que combinemos la Información Personal que usted nos proporcione con la información pública disponible, como el nombre de su empresa, si la dirección de correo electrónico que nos facilite pertenece a dicha empresa.

    La Información no Personal se refiere a información agregada, datos demográficos y cualquier otro tipo de información que no revela una persona en concreto.

    • Variables del entorno informático. Podemos recopilar determinadas variables de entorno, como su dirección MAC, tipo de equipo, resolución de pantalla o versión del sistema operativo, así como el tipo y la versión del navegador. Estas variables de entorno se recopilan en la mayoría de los sitios web y sirven para optimizar la experiencia de usuario en el Sitio.
    • Cookies. Puede que tanto nosotros como los proveedores de servicios que actúen en nuestro nombre guardemos cookies en su equipo y accedamos a estos archivos. Una cookie es un pequeño archivo de texto que contiene un número de identificación único transferido desde un sitio web al disco duro del equipo local para que el administrador del sitio web pueda identificar su equipo y hacer un seguimiento pasivo de sus actividades en el sitio web. Este número único sirve para que nuestro sistema informático identifique su navegador. Las cookies también nos permiten recordar automáticamente su navegador web cuando usted utilice el Sitio. El uso de cookies se ha popularizado hasta convertirse en un estándar del sector y, actualmente, la mayoría de los principales sitios web utiliza cookies. Las preferencias del navegador web se pueden ajustar para que el sistema le alerte cada vez que se envíe una cookie al disco duro o para rechazar todas las cookies. Aunque no le exigimos que utilice las cookies, determinadas partes del Sitio no funcionarán correctamente si configura su navegador para que rechace todas las cookies. Para obtener más información sobre las cookies, visite http://www.allaboutcookies.org/.
    • Contadores de visitantes. Los contadores de visitantes ("web beacons"), también denominados GIF transparentes o GIF de píxel único, son pequeños archivos de imagen que nosotros, o los proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre, podemos insertar en nuestras páginas web, anuncios y mensajes de correo electrónico. Al trabajar conjuntamente con las cookies, los contadores de visitantes nos permiten hacer un recuento preciso del número de usuarios individuales que han visitado una página o sección específica del Sitio, han hecho clic en alguno de nuestros anuncios o han abierto un mensaje de correo electrónico y han respondido a ese mensaje. También nos indican cuántas veces se visualizan los anuncios o las páginas. Esto nos permite medir el rendimiento del Sitio, la publicidad y las campañas por correo electrónico.
    • Información que usted proporciona. También podemos recopilar Información no Personal, como sus intereses, ubicación geográfica y dirección de sitio web, cuando usted nos la proporcione. Salvo que se combine con Información Personal, esta información no le identifica personalmente. También es posible que agrupemos la Información Personal de manera que el producto final no le identifique a usted ni a ningún otro usuario del Sitio. Esta información agregada se considera Información no Personal a efectos de esta Política de Privacidad.

    Direcciones IP. Su dirección del protocolo de internet (IP) es un número que el proveedor de servicios de internet (ISP) asigna automáticamente al equipo que usted utiliza; en muchos casos, varias personas comparten direcciones IP. Este número se identifica y registra automáticamente en nuestros archivos de registro de servidores siempre que usted visita el Sitio, junto con las horas de sus visitas y las páginas visitadas. La recopilación de direcciones IP es una práctica habitual en internet y muchos sitios web la realizan de manera automática.

  2. ¿Cómo utiliza Brightcove la información recopilada sobre mí?

    Información Personal. Podemos utilizar la Información Personal:

    • para atender sus solicitudes, como crear una cuenta en el Servicio de Brightcove, enviarle los libros blancos que nos solicite, enviarle boletines de noticias relacionadas con el vídeo en línea o realizar sus compras;
    • para prestar el Servicio de Brightcove y enviarle información importante relacionada con el Sitio y cuestiones que afecten específicamente al Servicio de Brightcove y al uso que usted hace de él, incluidas las modificaciones efectuadas a los términos, condiciones y políticas del Sitio. Como esta información puede ser importante, es posible que no pueda darse de baja para dejar de recibirla;
    • para informarle sobre productos, programas, servicios y promociones, tanto nuestros como de nuestros socios de marketing, que creamos que pueden ser de su interés;
    • para permitirle compartir vídeos cargados en el Servicio de Brightcove mediante el enlace "enviar por correo electrónico a un amigo" que aparece en determinados reproductores de Brightcove. Si desea utilizar esta función, es posible que sea necesario que nos proporcione, y nosotros podamos utilizar, las direcciones de correo electrónico de usted y de sus amigos para facilitar el envío del mensaje. Con el uso de esta funcionalidad, usted manifiesta estar autorizado a utilizar y proporcionarnos el nombre y la dirección de correo de los destinatarios con este fin. Conservamos en nuestro sistema durante un tiempo limitado las direcciones de correo electrónico de usted y de sus amigos. Finalizado dicho plazo, se eliminan del sistema. No utilizamos la Información Personal obtenida mediante la función "enviar por correo electrónico a un amigo" con otro fin que no sea el de enviar el mensaje, salvo que le comuniquemos dicho otro fin en el momento en que nos proporcione la dirección de correo electrónico;
    • para permitirle participar en sorteos, concursos o promociones similares (colectivamente, “Promociones”). Debe estudiar atentamente las reglas, si las hay, de cada Promoción en la que participe, ya que pueden contener otra información importante sobre el uso que hacemos de su Información Personal. En la medida en que los términos y condiciones sobre el tratamiento de su Información Personal incluidos en estas reglas entren en conflicto con esta Política de Privacidad, prevalecerán los términos y condiciones de las reglas en cuestión; y
    • para fines comerciales internos, como análisis de datos, auditorías, desarrollo de nuevos productos, mejora de nuestro Sitio, mejora de nuestros servicios, identificación de tendencias de uso y determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales.

    Información no Personal. Como la Información no Personal no le identifica personalmente, es posible que utilicemos esta información con cualquier fin, a nuestra absoluta discreción, a menos que se indique otra cosa en esta Política de Privacidad. Además, nos reservamos el derecho a compartir la Información no Personal con empresas asociadas y otros terceros con cualquier fin. En algunos casos, es posible que combinemos la Información no la Personal con Información Personal (como combinar su nombre con su ubicación geográfica). Si combinamos cualquier Información no Personal con Información Personal, trataremos la información conjunta como Información Personal mientras se mantenga combinada.

    • Inclusión de publicidad en línea. Es posible que utilicemos la tecnología de publicación de anuncios (“ad-serving”) de terceros para que nos ayude a ofrecer publicidad en el Sitio o formar a los usuarios en esta tecnología. Esta tecnología puede utilizar información (sin incluir su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono) sobre su visita al Sitio con el fin de identificar y mostrar anuncios que puedan ser de su interés. Es posible que, durante la publicación de estos anuncios, se inserte y/o reconozca una cookie única en el navegador. Si desea obtener más información sobre esta práctica y conocer sus opciones para que esta información no se utilice para ofrecerle anuncios, haga clic aquí.
    • Publicidad de terceros. Es posible que empresas terceras muestren anuncios en el Sitio o le ofrezcan productos y servicios relacionados con el Sitio. El uso de cookies y otras tecnologías por parte de terceros está sujeto a la propia política de privacidad de estos terceros. Los terceros que no sean proveedores de servicios nuestros no tendrán acceso a nuestras cookies.

    Direcciones IP. Utilizamos las direcciones IP para fines tales como calcular los niveles de uso del Sitio, ayudar a diagnosticar problemas del servidor y administrar el Sitio. Además, es posible que utilicemos y revelemos las direcciones IP para todos los fines con los que utilizamos y revelamos la Información Personal. Tenga en cuenta que tratamos las direcciones IP, los archivos de registro del servidor y la información relacionada como Información no Personal, excepto cuando nos veamos obligados a actuar de otra forma en virtud de la legislación vigente.

  3. ¿Cómo revela Brightcove la Información Personal?

    Podemos revelar la Información Personal:

    • a nuestras empresas asociadas, Brightcove K.K., Brightcove UK Ltd., Brightcove Holdings Inc., Bright Bay Company Ltd. y futuras filiales o empresas asociadas, para que puedan utilizar dicha Información Personal con los fines descritos en esta política. Brightcove Inc. es la parte responsable de la gestión de la Información Personal utilizada conjuntamente;
    • a nuestros proveedores de servicios terceros que necesiten la información para proporcionarnos componentes del Servicio de Brightcove y/o servicios como alojamiento del sitio web, análisis de datos, procesamiento de pagos, cumplimiento de pedidos, provisión de infraestructuras, servicios informáticos, servicio de atención al cliente y servicios de entrega de correo electrónico;
    • a terceros para permitirles que le informen sobre los productos, programas, servicios y promociones que ellos crean que pueden ser de su interés;
    • a terceros cuando usted haya solicitado que se utilice un servicio de terceros (aplicaciones incluidas) en relación con el Servicio de Brightcove y haya solicitado que les proporcionemos la información;
    • para identificarle ante cualquier persona a la que envíe a través del Sitio mensajes sobre contenidos relacionados con el Sitio;
    • a patrocinadores terceros de Promociones (con independencia de que organicemos o no dichas Promociones) o, en su caso, de conformidad con las reglas aplicables a dicha Promoción. Debe estudiar atentamente las reglas, si las hay, de cada Promoción en la que participe, ya que pueden contener otra información importante sobre el uso que los patrocinadores u otros terceros hacen de su Información Personal. En la medida en que los términos y condiciones sobre el tratamiento de su Información Personal incluidos en estas reglas entren en conflicto con esta Política de Privacidad, prevalecerán los términos y condiciones de las reglas en cuestión;
    • a terceros que patrocinen eventos con Brightcove (como la Información Personal de asistentes a seminarios web patrocinados) para permitirles que se pongan en contacto con usted en relación con productos, programas, servicios y promociones que crean que pueden ser de su interés;
    • a una empresa asociada o a cualquier otro tercero en caso de reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transmisión o cualquier otra enajenación de una parte o la totalidad de nuestra empresa, activos o acciones (incluidos, sin limitación, los casos relacionados con un procedimiento de quiebra o similar); y
    • cuando lo consideremos oportuno: (a) en virtud de la legislación vigente, incluidas las leyes ajenas a su país de residencia; (b) para cumplir un proceso judicial; (c) para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades públicas y gubernamentales ajenas a su país de residencia; (d) para exigir el cumplimiento de nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones o las de nuestras empresas asociadas; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad y/o los de nuestras empresas asociadas, a usted o a terceros; y (g) para poder solicitar la concesión de las medidas legales oportunas o limitar las daños y perjuicios que podamos sufrir.
  4. Uso del Servicio de Brightcove

    El Servicio de Brightcove, al que se puede acceder a través del Sitio, permite a los clientes de Brightcove cargar, gestionar y publicar vídeos en el propio sitio web de los clientes o en los sitios web de terceros. Tenga en cuenta que cualquier información que revele a través de los vídeos cargados mediante el Servicio de Brightcove puede pasar a ser información pública y quedar a disposición de los visitantes del sitio web en que se publique y del público en general. Recomendamos encarecidamente actuar con discreción y precaución al proporcionar Información Personal o cualquier otra información confidencial a través del Servicio de Brightcove. No somos responsables del uso de la Información Personal que usted revele cuando utilice el Servicio de Brightcove.

  5. Otros avisos importantes relacionados con nuestras prácticas de privacidad

    Procesamiento de pagos. Utilizamos un servicio de pago de terceros (“Servicio de Pago”) para procesar los pagos con tarjeta de crédito de determinadas componentes del Servicio de Brightcove. Cuando usted suministra la información de su tarjeta de crédito en el Sitio, esta información se envía directamente al Servicio de Pago. Brightcove no tiene acceso al número completo de su tarjeta de crédito y no almacena dicha información en sus propios sistemas. Usted reconoce y acepta que toda Información Personal que proporcione en relación con los pagos con tarjeta de crédito se transmitirá directamente al Servicio de Pago. La información transmitida al Servicio de Pago se cifra mediante software SSL. El Servicio de Pago debe cumplir con toda la legislación vigente sobre privacidad y seguridad, así como los reglamentos y normativas establecidos por las empresas de tarjetas de crédito. Brightcove no se responsabiliza del incumplimiento de dicha legislación o reglamentos por parte de los Servicios de Pago.

    Foros y perfiles. Podemos poner a su disposición a través del Sitio otros servicios (por ejemplo, tablones de anuncios, foros, funcionalidad de chat, “páginas de perfiles” y blogs) en los que puede publicar información y materiales (colectivamente, los “Foros”). Tenga en cuenta que cualquier información que revele a través de los Foros puede quedar a disposición de los visitantes del Sitio y del público en general. Recomendamos encarecidamente actuar con discreción y precaución al proporcionar Información Personal o cualquier otro tipo de información a través de los Foros. No somos responsables del posible uso que se haga de la Información Personal que usted revele en los Foros.

    Sitios y servicios de terceros. Para comodidad de nuestros usuarios, este Sitio contiene enlaces. También es posible que informemos a los clientes del Servicio de Brightcove sobre servicios o aplicaciones de terceros que se puedan utilizar en relación con el Servicio de Brightcove, incluidos los servicios de empresas vinculadas al programa Brightcove's Alliance (que se describe más ampliamente en www.brightcove.com). Además, los clientes del Servicio de Brightcove suelen utilizar el Servicio de Brightcove para publicar vídeos en sus propios sitios web o en sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad no trata las cuestiones de privacidad, información u otras prácticas de terceros ni de otros sitios web o servicios operados por terceros, de los que no somos responsables. Las actividades, incluido el suministro de Información Personal, que usted realice con cualquiera de dichos terceros o los sitios web o servicios de esos terceros se regirán por la política de privacidad de tales terceros. La inclusión de un enlace en el Sitio no implica recomendación alguna del sitio web correspondiente por nuestra parte ni por parte nuestras empresas asociadas. No somos responsables del uso de la Información Personal que usted revele en sitios web o servicios de terceros.

    Seguridad. Tomamos medidas organizativas, técnicas y administrativas razonables para proteger la Información Personal que está bajo nuestro control. Lamentablemente, no es posible garantizar una seguridad del 100% en ninguna transmisión de datos por internet ni en ningún sistema de almacenamiento de datos. No nos envíe información confidencial por correo electrónico. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros deja de ser segura (por ejemplo, si le parece que la seguridad de alguna cuenta que pudiera tener con nosotros ha estado en peligro), debe notificarnos inmediatamente el problema poniéndose en contacto con nosotros de conformidad con la sección“Datos de contacto de Brightcove” incluida más adelante (tenga en cuenta que si decide notificarnos el problema por correo postal, tardaremos más en resolverlo).

    Baja de nuestras listas de distribución. Cuando desee dejar de recibir mensajes de correo electrónico nuestros relacionados con marketing, puede darse de baja de las listas de distribución siguiendo las instrucciones de cancelación de subscripción que aparecen en el último mensaje de ese tipo que haya recibido o poniéndose en contacto con nosotros en privacy@brightcove.com. Si prefiere que en el futuro no compartamos Información Personal sobre usted con nuestras empresas asociadas y/o terceros con fines de marketing de tales editores asociados y/o terceros, puede cancelar dicho uso compartido poniéndose en contacto con nosotros en privacy@brightcove.com. Especifique si desea no recibir más mensajes nuestros o cancelar el uso compartido con nuestras empresas asociadas o terceros.

    Pondremos todos los medios para atender su solicitud lo más rápidamente posible. Tenga en cuenta que si se da de baja siguiendo el procedimiento indicado, no podremos eliminar su Información Personal de las bases de datos de nuestras empresas asociadas o terceros con los que ya la hayamos compartido. Si desea dejar de recibir correos electrónicos de marketing de estas empresas asociadas o terceros, póngase en contacto directamente con ellos.

    Modificación o borrado de Información Personal. Si desea solicitar que se revise, rectifique, actualice, suprima o limite de cualquier otra forma el uso que hagamos de la Información Personal que ya disponemos sobre usted, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en privacy@brightcove.com. Responderemos a su solicitud de conformidad con la legislación vigente. Para su protección, solo atenderemos las solicitudes relacionadas con la Información Personal vinculada a la dirección de correo electrónico específica que utilice para enviarnos su solicitud; además, es posible que necesitemos comprobar su identidad antes de atender su solicitud. También puede revisar, rectificar y actualizar determinada información que haya proporcionado iniciando sesión en su cuenta del Servicio de Brightcove y editando la información del perfil.

    En cada caso, debe indicar claramente la información que desea que se modifique o suprima. Pondremos todos los medios para atender su solicitud tan rápidamente como sea posible y de conformidad con la legislación vigente. Es posible que necesitemos conservar determinada información a efectos de registro. Además, puede que quede cierta información de manera residual en nuestras bases de datos y otros registros que no se eliminará. Por último, no somos responsables de la eliminación o supresión de la información de las bases de datos de terceros con los que ya hayamos compartido su Información Personal ni podemos limitar el uso que hagan de esta. Si desea modificar o suprimir la información proporcionada a una empresa asociada o tercero, póngase en contacto directamente con ellos.

    Plazo de conservación. Conservaremos su Información Personal durante el período necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, a no ser que la ley permita o exija un plazo de conservación mayor.

    Nota sobre el uso del sitio por parte de menores: El Sitio no está destinado a menores de trece (13) años y rogamos a los menores de edad que no proporcionen Información Personal a través del Sitio. Si constata que su hijo nos ha proporcionado Información Personal, póngase en contacto con nosotros de conformidad con la sección “Datos de contacto de Brightcove” incluida más adelante.

    Jurisdicción y cuestiones transfronterizas. No declaramos ni garantizamos que el Sitio, o una parte de este, sea adecuado o se pueda utilizar en cualquier jurisdicción en concreto. Quienes decidan acceder al Sitio lo harán por iniciativa propia y por su cuenta y riesgo, y serán responsables de cumplir las leyes, normativas y reglamentos locales. Podemos limitar la disponibilidad del Sitio, total o parcialmente, a cualquier persona, zona geográfica o jurisdicción que elijamos, en cualquier momento y a nuestra absoluta discreción. Al utilizar el Sitio y enviar cualquier Información Personal, usted da su consentimiento a la transferencia de la Información Personal a otros países, como los Estados Unidos, que pueden ofrecer un nivel de seguridad de datos distinto al de su país de residencia.

    Datos de contacto de Brightcove. Si tiene alguna duda relacionada con esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros en privacy@brightcove.como escríbanos a la siguiente dirección:

    Customer Service/Privacy Policy or General Counsel
    Brightcove Inc.
    290 Congress Street
    Boston, MA 02210, EE. UU.
    Teléfono: +1 617 500 4947