## ¿Qué es la seguridad de marca?
El término "seguridad de marca" se refiere al concepto de cómo evitar el riesgo de dañar la marca de una empresa o producto, y a las iniciativas adoptadas para ello.
La seguridad de las marcas suele debatirse en relación con los medios de comunicación de pago, como la publicidad en Internet. Sin embargo, los objetos que las personas asocian con la imagen de una marca no se limitan a la publicidad en Internet, y la seguridad de la marca también debe considerarse en relación con los medios ganados y los medios propios.
Hay tres puntos principales a tener en cuenta cuando se piensa en la seguridad de las marcas.
### 1. Ética
Esto ocurre cuando el contenido de una empresa va en contra del orden público y la moral, o conduce a la financiación de fuerzas antisociales. Por ejemplo, en el caso de la publicidad en Internet, hay muchos lugares diferentes donde pueden mostrarse anuncios, y existe la posibilidad de que la marca del anunciante se vea perjudicada si el anuncio se muestra en un lugar inesperado. Es el caso de un anuncio de seguros de vida que aparece en una noticia sobre fraudes a aseguradoras.
### 2. Ilegalidad
Se produce cuando el contenido de una empresa se publica en un sitio con contenido ilegal. Por ejemplo, cuando el anuncio de una empresa se publica en un sitio de medios de comunicación con contenidos que infringen los derechos de autor, los derechos de imagen o los derechos de gestión de instalaciones.
### 3. Calidad
Esto ocurre cuando el contenido de una empresa se muestra junto a contenido de otras empresas que no se corresponde con la imagen de la empresa o la imagen de marca de los productos o servicios de la empresa, o cuando la calidad es notablemente baja.
## ¿Qué es la seguridad de marca en relación con los vídeos?
Entonces, ¿cuáles son los casos en los que los vídeos amenazan la seguridad de las marcas?
En comparación con el texto y las fotos, los vídeos tienen una sensación más viva y apelan a los sentidos de la vista y el oído, y como contenido es más probable que atraigan la atención, por lo que tienen la característica de ser mucho más propensos a aumentar el riesgo.
### 1. Ética
Existe la posibilidad de que los anunciantes proporcionen financiación a las fuerzas antisociales de una forma que no pretenden. Concretamente, podría darse el caso de que los anuncios de vídeo se muestren en vídeos producidos por fuerzas antisociales, y los costes publicitarios de los anunciantes reviertan en los grupos antisociales.
Además, desde aproximadamente 2013, se han producido repetidos incidentes del llamado "terrorismo de cebo", en el que los empleados publican vídeos de sí mismos gastando bromas en las redes sociales, que luego se hacen virales. En algunos casos, esto ha dado lugar a demandas penales o civiles, o incluso a una caída repentina del precio de las acciones de una empresa.
### 2. Ilegalidad
Existe la posibilidad de que la imagen de marca de su empresa se vea perjudicada debido al impacto de que los vídeos de su empresa se descarguen o carguen ilegalmente y se utilicen de forma que dañen la imagen de su empresa.
En los últimos años, también se ha hablado mucho de vídeos falsos creados con tecnología de IA llamados "deepfakes". En junio de 2019, se confirmó la existencia de un vídeo falso del CEO de Facebook, Zuckerberg. Si los deepfakes se extienden por todo el mundo en Internet, podrían provocar potencialmente un deterioro de la imagen de marca y del rendimiento empresarial al desalentar a los espectadores con mensajes falsos que contradicen los mensajes que las empresas envían normalmente.
### 3. Calidad
Si la calidad del vídeo es mala o la respuesta es lenta al reproducirlo, el espectador puede sentirse estresado, lo que podría dañar la imagen de la marca. Hoy en día, hay una gran variedad de medios de comunicación, y mucha gente ve contenidos breves uno tras otro. Si el espectador se siente estresado, cambiará a otro vídeo o dejará de verlo.
Como los vídeos apelan con fuerza a los sentidos de la vista y el oído, si se forma una impresión negativa de una marca, se recordará aún con más fuerza. También hay estudios que demuestran que el 23% de los usuarios que han tenido una experiencia negativa con un vídeo de una marca dudarán en comprar los productos de esa empresa.
A la hora de aplicar medidas de vídeo, es necesario prestar más atención a la seguridad de las marcas.
## Últimas tendencias en seguridad de marcas en vídeo
Los incidentes relacionados con el vídeo llevan produciéndose más de 10 años, principalmente en plataformas de distribución de vídeo. Veamos algunos de los incidentes relacionados con el vídeo en 2019 y las contramedidas adoptadas por las principales empresas de SNS.
- Nestlé Ltd. y McDonald's Corporation retiraron su publicidad de YouTube después de que un videoblogger planteara la cuestión de que los pedófilos utilizaban YouTube para intercambiar información.
- Twitter trabaja actualmente para mejorar su entorno, incluidos los protocolos, y ampliar las asociaciones en materia de contenidos, en respuesta a las peticiones de los anunciantes de publicidad en vídeo, que representan más de la mitad de sus ingresos, de seguridad de marca y calidad superior.
- Facebook está desarrollando una herramienta API de seguridad de marca para los anuncios en vídeo de Facebook en respuesta a las peticiones de los proveedores de redes de publicidad en vídeo y los anunciantes.
Cada vez que se produce un incidente como el mencionado, las plataformas de distribución de vídeo y los SNS refuerzan sus respuestas. Sin embargo, es difícil eliminar por completo el riesgo, y como siguen surgiendo nuevos problemas, los incidentes nunca desaparecerán del todo. En los medios pagados y ganados, la situación actual es que las empresas no pueden controlar totalmente el entorno en el que se publican sus vídeos.
## La importancia de evitar daños a su marca y medidas para prevenirlos
El impacto del daño al valor de su marca es enorme, y en una época en la que la información se transmite instantáneamente por todo el mundo a través de Internet, el impacto no se limita al mercado japonés.
Para minimizar la pérdida de oportunidad causada por el daño a la seguridad de su marca, es necesario comprobar y aplicar medidas, especialmente en el caso de las medidas de vídeo que tienen un impacto significativo, para prevenir el daño a su marca antes de que se produzca.
Para sacar el máximo partido del vídeo, es importante utilizar los medios de pago, los medios ganados y los medios propios de forma equilibrada en función de tus objetivos. Por ejemplo, cuando se trata de publicidad en vídeo, es importante elegir un método que te permita seleccionar cuidadosamente los lugares en los que te anuncias tanto como sea posible. En las redes sociales, es necesario crear y poner en marcha un flujo de seguimiento de las cuentas que gestionas y un flujo de respuesta para cuando se publiquen comentarios con riesgos. Si se trata del sitio web de una empresa, hay que plantearse cómo mostrar eficazmente vídeos que mejoren la imagen de la marca.
¿Por qué no aprovechar esta oportunidad para revisar la estrategia de vídeo de su empresa, teniendo en cuenta la seguridad de la marca en cada medio?