COMUNICACIÓN NO VERBAL, CONVERSACIONES MÁS PROFUNDAS Y LO QUE CONMOCIONARÁ A LA GENTE DEL FUTURO
Vanessa Van Edwards es la autora del bestseller nacional Captivate: The Science of Succeeding with People, traducido a 16 idiomas. Como fundadora de Science of People, los vídeos de Vanessa en YouTube han sido vistos por más de 36 millones de personas. Durante más de una década ha formado a públicos de todo el mundo, incluidas empresas de Fortune 500 y audiencias en el MIT y el SXSW.
Hace poco tuve la oportunidad de hacerle algunas preguntas para preparar su sesión en PLAY 2021 los días 5 y 6 de octubre. Para ser una experta en comunicación no verbal, tiene muchas cosas interesantes que decir.
EN TÉRMINOS DE LENGUAJE CORPORAL Y COMUNICACIÓN NO VERBAL, ¿QUÉ ES LO PRIMERO QUE LE GUSTARÍA QUE LA GENTE SUPIERA SOBRE SU FORMA DE PRESENTARSE?
La mayor parte de nuestra comunicación es no verbal: más del 60%. Sin embargo, a menudo ensayamos nuestras respuestas y guionizamos nuestras presentaciones. Tenemos que practicar nuestra comunicación no verbal junto con nuestras palabras.
¿CÓMO EMPEZÓ A INTERESARSE POR ESTE CAMPO?
Veo tanto potencial para personas brillantes que podrían magnificar su mensaje. Cuando empecé a leer las investigaciones sobre lo mucho que podemos hacer para aumentar nuestro impacto, me di cuenta de que tenía que compartirlo. Mi objetivo es dar herramientas específicas a los profesionales que pueden utilizar para mejorar inmediatamente su comunicación.
EN SUS PROPIOS EXPERIMENTOS SOBRE EL COMPORTAMIENTO HUMANO, ¿QUÉ ES LO QUE MÁS LE HA SORPRENDIDO?
Me sorprendió que las preguntas que más nos hacemos unos a otros: "¿Cómo estás?" y "¿A qué te dedicas?" son las peores para crear confianza y compenetración. Tuve que ponerme a dieta de "¿cómo estás? Me costó mucho eliminarlos... pero una vez que lo hice, tuve conversaciones más profundas.
HABLAMOS MUCHO DE LA CAPACIDAD DEL VÍDEO PARA CONECTAR CON LA GENTE. HÁBLANOS UN POCO DE LAS CONEXIONES HUMANAS Y DE POR QUÉ SON IMPORTANTES. + ¿HASTA QUÉ PUNTO ES IMPORTANTE VER A ALGUIEN PARA ESTABLECER UNA CONEXIÓN CON ÉL? ¿CONECTAMOS CON LAS CARAS DE UN MODO QUE NO PODEMOS CONECTAR SÓLO CON LAS VOCES?
La comunicación por vídeo es increíblemente importante para conectar rápidamente con cualquier persona a distancia. El vídeo nos permite ver expresiones faciales, gestos, posturas e incluso movimientos corporales. Esto es esencial para crear una confianza duradera. Podemos hacerlo sin vídeo, pero es mucho más difícil. Sin vídeo, adivinamos, esperamos y controlamos mucho menos nuestra primera impresión y nuestro carisma.
HOY EN DÍA HAY MÁS GENTE QUE NUNCA HACIENDO O APARECIENDO EN VÍDEOS. ¿QUÉ CONSEJOS LES DARÍA PARA QUE SUS VÍDEOS FUERAN MÁS PERSUASIVOS Y CREÍBLES? ¿QUÉ ERRORES SUELE COMETER LA GENTE?
Me ENCANTA el vídeo como método de comunicación. Y puede ayudarnos a tener un éxito tremendo en nuestra comunicación... si se hace bien. En primer lugar, asegúrate de que la cámara está al menos a 18 pulgadas de tu nariz. Suena raro, lo sé, pero es importante que no te acerques demasiado a la cámara porque provocará invasión en los espectadores. Nos gusta observar las zonas espaciales con las personas, incluso ante la cámara. En segundo lugar, asegúrate de que se puede ver la parte superior del cuerpo en la toma, ¡especialmente los gestos con las manos! Cuanto más puedas ver de alguien, más sensación tendrás de que puedes entenderle.
DURANTE MILES Y MILES DE AÑOS, EL COMPORTAMIENTO HUMANO EVOLUCIONÓ EN UN MUNDO BASTANTE ESTÁTICO: EL MUNDO EN EL QUE NACÍAS NO ERA TAN DIFERENTE DEL MUNDO EN EL QUE MORÍAS. ESO YA NO ES CIERTO, NI MUCHO MENOS. ¿QUÉ RETOS PLANTEA PARA EL COMPORTAMIENTO HUMANO EL RAPIDÍSIMO RITMO DE CAMBIO DE NUESTRO MUNDO?
Creo que nuestro mundo acelerado nos ha ayudado a alcanzar las estrellas. Estamos logrando mucho más que nunca. Estamos realizando cosas que nunca creímos posibles. Esto es maravilloso, pero también produce agotamiento más rápidamente. La mejor manera de tener éxito es superar nuestros límites y, al mismo tiempo, proteger nuestro espacio de recarga.
ESPECULEMOS UN POCO: SI RETROCEDEMOS CIEN AÑOS, PODEMOS ENCONTRAR INNUMERABLES EJEMPLOS DE COMPORTAMIENTO HUMANO QUE HOY SERÍAN INACEPTABLES. ¿QUÉ HACEMOS HOY QUE HARÁ QUE LA GENTE MUEVA LA CABEZA DENTRO DE CIEN AÑOS?
Creo que la gente del futuro se sorprenderá de lo mucho que tocamos a los desconocidos. ¿Lo primero que hacemos cuando conocemos a un desconocido? Poner nuestra mano sobre la suya. Creo que con el tiempo seremos más cautelosos con nuestras caricias... sólo se las daremos a las personas que nos importan para no arriesgarnos a exponernos a gérmenes. Creo que un día sólo daremos la mano a nuestros amigos.
¿Quiere saber más de Vanessa y de muchos otros fascinantes ponentes? Inscríbase aquí en PLAY 2021, gratuito y totalmente virtual los días 5 y 6 de octubre.
