A medida que el trabajo desde casa se convierta en algo habitual para muchos de nosotros, una buena comunicación por vídeo será cada vez más importante. Y las señales visuales son la clave para crear vídeos útiles y entretenidos.
La mayoría de la gente no se da cuenta de que constantemente nos estamos enviando señales sociales. Lo hacemos con nuestro lenguaje corporal, expresiones faciales, gestos, postura y voz. Enviamos estas señales todos los días, y cambian la forma en que los demás nos perciben y la forma en que nos percibimos a nosotros mismos.
Entender las señales es imprescindible para la comunicación por vídeo, pero empezar a utilizarlas no tiene por qué ser intimidante. De hecho, hay varias cosas que debes tener en cuenta para ser más consciente de tu presencia y percepción en vídeo.
LAS SEÑALES INFLUYEN EN EL INTERÉS POR EL VÍDEO
Hay cinco pistas que pueden ayudar a aumentar la participación en el vídeo.
- Asegúrate de estar a una distancia de entre 18 pulgadas y 3 pies de la cámara. Lo ideal es que muestres parte del torso y la parte superior del cuerpo, no solo la cara.
- Muestre las manos en el primer o segundo segundo con un "hola" con la mano.
- Mantén de vez en cuando el contacto visual con la cámara, y no te limites a ver tu cara en la pantalla.
- Utilice gestos dinámicos con las manos mientras habla.
- Cuando otros hablen, inclina la cabeza o asiente tres veces para mostrar que estás escuchando.
También hay que evitar tres señales negativas.
- Acercarse demasiado a la cámara.
- En ángulo opuesto a la cámara. Asegúrate de que tu cuerpo está alineado con ella.
- Fruncir los labios. Cuando aprietas los labios, parece que te estás absteniendo de la conversación.
LAS SEÑALES SE APLICAN A TODOS LOS VÍDEOS
Todos los vídeos se benefician de las pistas, pero la clave está en cómo y cuándo utilizarlas. Si quieres que alguien actúe, las pistas son especialmente importantes. El objetivo es ser intencionado.
En los vídeos de comunicación de crisis, hay que mostrar confianza y calidez desde el principio, pero también competencia al hablar de posibles soluciones. Del mismo modo, un vídeo de marketing puede tener más calidez y confianza si se trata de un vídeo de primera impresión.
LAS SEÑALES REQUIEREN CARISMA
Es increíblemente difícil para nuestros cerebros prestar atención en persona. En vídeo es aún más difícil. Pero cuanto más carismático seas, más fácil será que la gente te escuche, se sienta conectada y recuerde lo que tienes que decir.
Charisma elimina la fricción del vídeo y hace que todo sea más fluido. Elimina la incomodidad, facilita la conversación y contribuye a las ventas y al compromiso. A los espectadores les gusta comprar, hablar y estar con personas carismáticas, sobre todo cuando alguien puede transmitirlo en vídeo.
TODO EL MUNDO PUEDE APRENDER CLAVES
A los extrovertidos les suele resultar más fácil probar pistas que están fuera de su zona de confort, mientras que los introvertidos pueden necesitar algo de convencimiento. No pasa nada. Practique las nuevas señales a su propio ritmo. Los introvertidos deberían empezar a utilizar nuevas señales en entornos de baja presión. Nunca empiece a utilizarlos por primera vez en una reunión o en un gran discurso.
EL VÍDEO ESTÁ DANDO FORMA A LAS SEÑALES SOCIALES
A medida que la comunicación se vuelve más digital, es probable que nuestras señales sociales cambien con ella. Es posible que trabajemos con personas durante años sin haberlas conocido en persona. Esto significa que tenemos que ser capaces de crear vínculos sólidos solo a través del vídeo.
También consumimos mucha más información a través del vídeo, y tomamos todo tipo de decisiones, desde decisiones médicas hasta decisiones de compra o románticas, a través de la comunicación por vídeo. Así pues, tenemos que saber mostrarnos siempre lo mejor de nosotros mismos en el vídeo.
Las señales de intimidad, como la cercanía física, el tacto y los gestos no verbales de calidez, también serán probablemente sólo para las personas cercanas. Dar la mano solía ser la norma, pero ahora reservamos el contacto físico para las personas en las que realmente confiamos y de las que no nos importaría contagiarnos gérmenes.
[Más información en nuestro episodio de PLAY, "Cues: pequeñas señales, impacto increíble"](https://playtv.brightcove.com/watch/player/28257/stream?assetType=movies&playlist_id=186 "Stream "Cues" on PlayTV")