LECCIONES DE LA RETRANSMISIÓN EN DIRECTO DE UN ECLIPSE SOLAR

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Eclipse solar total en el Exploratorium

No hace mucho, tuvimos la oportunidad de sentarnos con Rob Rothfarb, Director de Proyectos del Grupo de Medios Online del Exploratorium de San Francisco. Rob compartió con nosotros la misión educativa del Exploratorium y cómo esa visión se hizo realidad gracias a una estrategia de concienciación de contenidos en varios frentes y a múltiples capas de tecnología y pruebas de vídeo. A través del mundo y de los dispositivos (que incluían una aplicación completa con transmisión de vídeo en directo), un público totalmente nuevo fue expuesto a un eclipse solar total poco frecuente.

Lea nuestra entrevista para inspirarse en su próximo evento.

Página de vídeos en directo del ExploratoriumFoto cortesía del © Exploratorium

Brightcove: Hábleme un poco más de cómo los eventos en directo dan a conocer el Exploratorium.

Rob Rothfarb: Tenemos un programa muy activo de retransmisión por Internet, y una de las cosas en las que nos hemos centrado desde 1998 han sido las expediciones para transmitir imágenes en directo de eclipses solares totales desde distintas partes del mundo. Al ayudar a la gente a experimentar fenómenos naturales como un eclipse, esperamos despertar su curiosidad para que puedan hacer sus propias observaciones y, con suerte, vivir un eclipse solar total en persona. Presentamos esto como parte de nuestra misión educativa con el apoyo de la NASA y, en el caso del eclipse de este año, también con el apoyo de la National Science Foundation.

Además de las espectaculares vistas en directo de un eclipse solar total, creamos contenidos educativos adicionales para fomentar la concienciación abordando cuestiones como: ¿Por qué vemos eclipses? ¿Cómo se producen? ¿Cuál es la mecánica celeste implicada? Y también nos sumergimos un poco en los aspectos culturales locales de los lugares que visitamos cuando experimentan un eclipse total de sol.

Brightcove: ¿Cómo promocionaron este eclipse? ¿A través de asociaciones educativas?

Rothfarb: Nuestra página web fue el principal canal que utilizamos para informar a la gente de que teníamos una expedición que iba a Micronesia a captar imágenes del eclipse. También trabajamos con la NASA y los medios de comunicación para poner el programa a su disposición. Muchos medios de comunicación lo recogieron, como ABC y el L.A. Times, así como sitios web de astronomía y blogs locales de San Francisco. Transmitimos el programa tanto por Internet como vía satélite a otros socios. Algunos lo recogieron así, como NASA TV y Associated Press, así como otras organizaciones de noticias. También transmitimos el vídeo en directo desde Brightcove al mundo virtual tridimensional de Second Life, donde celebramos dos eventos diferentes que reunieron a avatares de todo el mundo para ver el eclipse.

Dejamos que la gente incrustara nuestro vídeo en directo en sus blogs y sitios web, y muchos lo hicieron. Nos dimos cuenta de que, en realidad, había más gente viendo el evento en directo en otros sitios web que utilizaban nuestra retransmisión que en nuestro propio sitio web, lo cual era interesante de ver.

Brightcove: Cuando se desarrolla una campaña de vídeo de esta profundidad y envergadura, ¿cómo se facilita la exposición en los distintos canales?

Rothfarb: Queríamos asegurarnos de que el programa llegara tanto al público en general como a audiencias educativas específicas. Así que aplicamos una estrategia múltiple. Utilizamos las redes sociales y nuestro sitio web público para darlo a conocer al público en general. Pero también nos pusimos en contacto con cientos de museos y socios educativos para informarles de que íbamos a poner la retransmisión en directo a su disposición para que crearan su propia programación educativa en torno a ella. Eso es muy importante para nosotros: queremos que otras instituciones educativas puedan crear su propia programación pública o en línea utilizando nuestra retransmisión en directo.

Brightcove: ¿Cómo aconsejaría a otras personas que se inician en la retransmisión en directo que aprovechen al máximo su evento?

Rothfarb: Creo que la clave está en correr la voz.

Ofrecimos a otros sitios web y blogueros la posibilidad de insertar la retransmisión en directo y crear sus propios artículos o historias en torno a ella. También difundimos mensajes como: "No te limites a verlo en tu ordenador. Organiza una fiesta para ver el eclipse en tu salón". "Comparte el vídeo en tu televisor". "Utiliza nuestra aplicación móvil para verlo sobre la marcha o compártelo con otros dispositivos para verlo mejor". La gente necesita conocer sus opciones.

Debido a su ubicación, este eclipse en particular no fue una noticia bien cubierta en Occidente, por lo que fue, en cierto modo, un poco como el eclipse olvidado. La promoción fue esencial, pero también la coordinación y la logística. Contar con un equipo de producción sobre el terreno y establecer canales de comunicación es fundamental. Todo esto se filtraba al Exploratorium para que pudiéramos entender lo que estaba pasando y coordinar la emisión. Dar a nuestra audiencia una idea de lo que estaba ocurriendo entre bastidores, llevando a su pantalla imágenes en directo de un telescopio al otro lado del mundo, también formaba parte de nuestra historia. Creamos contenidos adicionales para compartir algunos de los detalles de la retransmisión en directo en nuestro blog y nuestra página web.

Exploratorium Micronesia Video BlogFoto cortesía del © Exploratorium

Brightcove: Tuvieron que filmar en la remota isla de Woleai, en Micronesia, establecer un enlace de subida a un satélite y convertirlo en una señal web para su consumo en todo el mundo. ¿Podría explicarnos esta logística tecnológica?

Rothfarb: Hay muchas capas de desafíos, desde el equipo de comunicaciones, los telescopios y el mecanismo para traducir la señal óptica del telescopio al vídeo. Pero la transmisión por satélite funcionó a la perfección. Para la transmisión por Internet, nos centramos mucho en la codificación, el formato, la resolución y la velocidad de bits, la publicación de las secuencias con reproductores de vídeo personalizados y la comprobación de todo. Tuvimos varias ventanas de prueba con tiempo de satélite adicional antes del evento para ensayarlo todo. Esa es la clave.

Trabajamos con Encompass en la codificación y en la introducción del vídeo en la nube de Brightcove a través de Akamai. Trabajamos con Brightcove para probar todas nuestras variantes de representación y utilizamos la API multimedia para crear los programas que necesitábamos. También utilizamos diferentes reproductores de Brightcove y dedicamos bastante tiempo a personalizarlos según nuestras especificaciones. Ofrecimos subtítulos en directo para nuestro programa principal, lo que requirió configuración y pruebas.

Brightcove: ¿Es la primera vez que se asocia con Brightcove para una retransmisión en directo?

Rothfarb: Somos clientes de Brightcove desde 2011, y no ha habido un eclipse solar total desde 2008, que hayamos retransmitido. Así que este ha sido el primer eclipse solar total que hemos retransmitido con Brightcove. Los eclipses solares totales suelen producirse por parejas cada dos años. En 2012, utilizamos Brightcove para retransmitir en directo un raro eclipse planetario: el tránsito de Venus. Pasó por delante del sol y retransmitimos todo el tránsito durante 6,5 horas. Fue increíble y todo un éxito para nosotros.

Brightcove: Una vez finalizado el evento en directo, ¿cómo se continúa utilizando o reutilizando el contenido de vídeo en directo?

Rothfarb: Nuestra aplicación móvil tiene una amplia biblioteca a la carta. Así que la gente puede ver la emisión completa de tres horas desde la aplicación, así como en nuestra página web y todos los demás vídeos educativos que hemos creado para el eclipse. También tenemos disponible nuestro archivo completo de todas las expediciones anteriores del eclipse. Así que nuestra aplicación y nuestro sitio web son recursos activos.

A finales de marzo y hasta mediados de abril hubo bastante actividad de visionado de vídeos en Internet, a pesar de que este acontecimiento tuvo lugar los días 8 y 9 de marzo. La gente sigue descubriendo el contenido de vídeo y viéndolo en nuestro sitio web y en nuestra aplicación móvil. Tiene una cola bastante buena. También ofrecimos toda la programación de vídeo en nuestro estudio de retransmisión web en el Exploratorium durante un mes y medio después del eclipse.

Aprovechamos el eclipse de 2016 para animar a la gente a ver el próximo eclipse total de sol, que tendrá lugar el 21 de agosto de 2017. La trayectoria que seguirá la sombra de la Luna en 2017 será directamente sobre Estados Unidos, de costa a costa, lo que permitirá a millones de personas ver el eclipse con sus propios ojos. Tenemos previsto retransmitirlo en directo a través de nuestro sitio web y nuestra aplicación para móviles.

Aplicación móvil Exploratorium Solar Eclipse Live StreamFoto cortesía del © Exploratorium

Brightcove: ¿Cómo han sido las reacciones de los espectadores desde el punto de vista emocional?

Rothfarb: Es tremendo. La gente se emociona mucho al ver un eclipse total, incluso a través de vídeo en directo.

Nos comprometemos a hacerlo con la máxima calidad para que la gente pueda ver realmente el dramatismo del fenómeno natural a medida que se desarrolla. Ver la corona solar y características como las prominencias o las serpentinas que se desprenden del sol, así como las manchas solares... se puede ver todo eso en nuestra retransmisión, es muy dramático.

Uno de los objetivos de este eclipse era ayudar a los habitantes de Micronesia a comprender el fenómeno. Por eso, antes del eclipse, nuestro equipo de campo llevó a cabo muchas actividades educativas en las escuelas. Repartimos gafas de seguridad y les ayudamos a entender por qué se producía el eclipse. Les gustó aprender y lo celebraron.

Exploratorium Eclipse solar Micronesia EducaciónFoto cortesía del © Exploratorium

Brightcove: La tecnología lo ha hecho posible, pero comprender el efecto en las personas reales es siempre la parte más interesante.

Rothfarb: En el museo tuvimos un programa la noche del eclipse, unas 900 personas vieron nuestra retransmisión en directo en el museo al mismo tiempo que lo retransmitíamos por Internet. La gente estaba muy emocionada, vitoreándolo, y estaba muy emocionada por verlo desarrollarse.

Nos conectamos a las redes sociales para seguir la conversación, y se pueden ver algunas de las reacciones emocionales, especialmente de la gente de la zona en la que se produjo el eclipse. Estaban muy emocionados por compartir sus propias experiencias. Fue estupendo ver cómo se desarrollaba la conversación sobre el eclipse en el flujo de Twitter que integramos en nuestro sitio web y aplicación junto al vídeo en directo. Al añadir las redes sociales a la retransmisión en directo, los espectadores disfrutaron aún más de la experiencia y se conectaron con otros observadores virtuales del eclipse.

Lecciones técnicas y de marketing

Este proyecto, de principio a fin, es sencillamente extraordinario. Un evento en directo a distancia, retransmisión en directo de dicho evento a través de dispositivos e in-app, eventos de visualización por satélite, promoción para la prensa y la comunidad, interacción social y reacción, todo ello con elementos técnicos invisibles que funcionan a la perfección para ofrecer una experiencia extraordinaria a través del vídeo en línea. No es de extrañar que Rothfarb y su equipo ganaran un premio GLAMi de oro (anteriormente, los Best of the Web Awards).

Es probable que los niños de Micronesia no olviden su primer eclipse solar, pero tampoco lo harán quienes lo vieron al otro lado del mundo. Aunque no se tenga la experiencia técnica de Rob Rothfarb y el equipo del Exploratorium, los profesionales del marketing que deseen utilizar la retransmisión en directo para su próximo gran evento pueden sacar algunas conclusiones.

  • Integre las comunidades presenciales y en línea haciendo que su retransmisión en directo esté ampliamente disponible.
  • Deje que la gente se asome entre bastidores con contenidos adicionales creados con antelación al evento.
  • Interactúa y promociona tus contenidos socialmente y en comunidades en línea (por ejemplo, Second Life).
  • Prolongue la vida de su evento haciendo que el vídeo del evento esté disponible a la carta.
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