Calcular el retorno de la inversión (ROI) ha sido un reto complicado para los profesionales del marketing desde que las empresas empezaron a invertir en marketing. Dada la compleja naturaleza de influir en las decisiones de compra a través de los contenidos, a menudo es muy difícil ilustrar una clara correlación 1:1 entre los toques de marketing y los ingresos por ventas.
Incluso en el entorno rico en métricas del marketing por vídeo, sigue habiendo incertidumbre sobre cómo demostrar exactamente el impacto. Qué métricas se miden, cuándo se recopilan y qué importancia se les da puede variar en función de los objetivos de la campaña.
Muchas herramientas e innovaciones emergentes están ayudando a aclarar el camino hacia el ROI del marketing por vídeo, y el vídeo interactivo se encuentra entre ellas.
CONECTAR LOS PUNTOS CON EL VÍDEO INTERACTIVO
El contenido de vídeo ya es una mina de oro de las métricas. A medida que los profesionales del marketing aprenden a pensar más allá del mero recuento de visionados, descubren cómo la repetición de visionados, la duración de los mismos, la depuración de la reproducción y el comportamiento antes y después del visionado pueden dibujar una imagen completa de dónde se encuentra un cliente potencial a lo largo de su recorrido de compra.
El vídeo interactivo hace que la experiencia de ver un vídeo deje de ser un acto pasivo y se transforme en una especie de conversación activa. Dentro de esta conversación, los profesionales del marketing tienen la oportunidad de obtener métricas aún más profundas creando oportunidades para que los compradores realicen más acciones dentro del vídeo, más allá de la reproducción.
FACILITAR LA PARTICIPACIÓN
En un mundo ideal, los profesionales del marketing siempre sabrían quién interactúa con sus contenidos para poder seguir el camino hacia la compra, desde la concienciación hasta la conversión.
La realidad es que la forma en que los profesionales del marketing recopilan los datos de los usuarios está cambiando. La eliminación progresiva de las cookies de terceros significa que los clientes tienen que proporcionar datos voluntariamente en algún momento de su viaje para que los profesionales del marketing puedan conectar los comportamientos en línea con un cliente real.
Los consumidores no se desprenderán de sus datos simplemente porque usted se lo pida: deben recibir algo de valor a cambio. Por eso, combinar el éxito del vídeo como formato de contenido con la naturaleza conversacional de la interactividad es una de las formas más sencillas de crear ese intercambio de valor. Cuando los consumidores se sienten capacitados y escuchados, están más dispuestos a aceptar.
El vídeo interactivo ofrece una forma sencilla de conseguir suscripciones, ¡y funciona! Puede emplear funciones interactivas que permitan a los consumidores saltarse los pasos tradicionales en el camino hacia la compra o hacer que el registro sea la conclusión natural de una buena conversación.
VÍDEO SHOPPABLE
Con la función de añadir al carrito, los vídeos shoppable llevan a los compradores directamente desde la visualización de un vídeo de producto a una tienda en línea donde el artículo ya está en su carrito. Esto elimina la fricción de varios pasos manuales entre el punto de interés y el punto de venta. Atribuir estas ventas es sencillo y directo.
GENERACIÓN DE CONTACTOS
Identificar la fase de conversión con tu vídeo marketing es aún más fácil con el vídeo interactivo. Añadir capítulos a un vídeo sobre un producto permite a los espectadores "saltar a la parte buena" y ver la información específica que necesitan para tomar una decisión. Añadir un formulario de captación de clientes potenciales a la experiencia de vídeo permite a los clientes optar por el vídeo cuando su interés es mayor.
CONSEGUIR LA ACEPTACIÓN DEL VÍDEO INTERACTIVO
Si el vídeo interactivo es una herramienta tan poderosa, ¿por qué no la utilizan más profesionales del marketing?
Gran parte de lo que ha frenado el vídeo interactivo se reduce a la necesidad de educación.
Es probable que a los directores de marketing no les interesen los pormenores de la producción de contenidos interactivos. Sin embargo, se animarán si les explicas cómo el vídeo interactivo se adapta a la audiencia actual y encaja en las tendencias de marketing y las mejores prácticas actuales, como la diferenciación de marca, la personalización, el aumento de la participación y métricas más sólidas.
POTENTE DIFERENCIACIÓN DE MARCA
El vídeo ya es una gran herramienta para crear conciencia de marca. Si añades interactividad a los vídeos de tu campaña de marca, crearás una experiencia para tu audiencia que les atraerá hacia ese momento de marca.
En términos de notoriedad de marca, la retención de ese mensaje es la clave para atraer a clientes que aún no están investigando activamente una compra, de modo que piensen primero en su marca cuando estén listos para comprar.
Todo se reduce a la diferencia entre reconocimiento de marca y recuerdo de marca. Las impresiones y las visitas pueden amplificar el reconocimiento de la marca: la gente la reconoce porque la ha visto antes. Pero lo que estimula las ventas es el recuerdo de marca (recordar su marca sin necesidad de verla). El vídeo interactivo crea una conexión más fuerte con su marca en la mente de sus clientes, lo que aumenta el recuerdo de la marca y repercute en el retorno de la inversión de las campañas de marca.
OPORTUNIDADES DE PERSONALIZACIÓN
La personalización es la forma más rápida de captar la atención de su público.
El vídeo interactivo abre la puerta a una serie de funciones que guían a los espectadores en su decisión de compra, como sugerencias de próximos vídeos, preguntas que determinan el interés del espectador y resúmenes interactivos de productos que les permiten saltar y explorar las características del producto que más les interesan.
FOMENTO DEL COMPROMISO
A los consumidores de hoy les interesan más las conversaciones que las conferencias. Tenemos la costumbre de consumir información en trozos pequeños, a menudo en entornos en los que también podemos dar nuestra opinión.
Datos recientes muestran que el 70% de los profesionales del marketing afirman que, en términos de participación, su vídeo interactivo funcionó bien o muy bien, mientras que sólo el 1% dijo que funcionó mal.
El vídeo interactivo puede aumentar la participación añadiendo frecuentes puntos de control a los vídeos en los que se plantean preguntas a los espectadores. Estas preguntas pueden adaptarse a la experiencia que esté creando: cuestionarios en los vídeos educativos, preferencias en los vídeos de demostración de productos, etcétera. Aquí es donde tu equipo puede dar rienda suelta a su creatividad.
MEDICIÓN MÁS PROFUNDA
La clave para conectar las campañas de vídeo interactivo con los resultados empresariales reside en los análisis integrados, que ayudan a comprender el impacto de esta táctica en el contexto más amplio de otras actividades de marketing.
Con soluciones como Brightcove Interactivity, los profesionales del marketing pueden realizar un seguimiento de una amplia gama de métricas, entre las que se incluyen:
- Porcentaje de clics desde un vídeo a una página de destino
- Índice de presentación de sondeos y encuestas en vídeo
- Participación real de clientes potenciales y potenciales (incluidos tiempos de permanencia, saltos y repeticiones de secciones específicas)
- Respuestas directas a preguntas (a nivel de usuario y público)
- Índice de navegación del espectador a secciones específicas del vídeo
Este es un modelo para medir el ROI basado en puntos de referencia internos. Como se ha mencionado anteriormente, la selección y ponderación de las métricas de vídeo interactivo variará en función de la organización y sus objetivos, pero está claro que este formato de contenido proporciona una gran cantidad de datos para alimentar su motor de análisis integrado.
INICIAR LA CONVERSACIÓN
El vídeo interactivo es único por su capacidad de iniciar una conversación bidireccional entre su público y su marca.
La interactividad empodera a sus espectadores y mejora la experiencia personalizada. Pueden responder en tiempo real navegando por los menús del vídeo, respondiendo a cuestionarios interactivos y realizando compras con las funciones de vídeo con posibilidad de compra.
Y lo mejor de todo es que puedes medir y seguir este viaje durante todo el trayecto.
