Imagina un vídeo que actuara como el resto de la web. Podrías navegar por un menú, hojear para encontrar algo interesante, hacer clic en enlaces relacionados, incluso "gustar" lo que estás consumiendo. Eso es el vídeo interactivo.
Para las empresas, la interactividad transforma a las audiencias pasivas en consumidores comprometidos. En lugar de intentar recuperar su atención después del vídeo, las empresas pueden ayudar a sus audiencias a dar el siguiente paso mientras su interés es mayor. Mientras tanto, los profesionales del marketing pueden resolver por fin uno de sus mayores problemas: la atribución de vídeos.
Especialmente en un futuro sin cookies, las herramientas que pueden conectar el gasto en marketing con los ingresos nunca han sido tan valiosas. El contenido de vídeo interactivo puede ayudarle a justificar su presupuesto de marketing por vídeo y, al mismo tiempo, satisfacer las expectativas de participación de sus clientes. Una vez que entienda lo que puede hacer, verá cómo una inversión en interactividad puede proporcionar más información tanto sobre sus vídeos como sobre sus clientes.
¿QUÉ ES EL VÍDEO INTERACTIVO?
El vídeo interactivo no sólo permite a los espectadores interactuar con un vídeo. La interactividad le permite crear fácilmente una comunicación bidireccional con su audiencia, haciendo que la experiencia de vídeo sea más atractiva para sus espectadores y más perspicaz para usted.
Cada tipo de interactividad ofrece al espectador diferentes experiencias, desde reacciones similares a las de las redes sociales hasta enlaces a contenidos relacionados en los que se puede hacer clic o viajes para "elegir tu propia aventura". Cada característica es también un punto de datos, que proporciona información muy detallada sobre la interacción que puede utilizarse para crear perfiles completos de los clientes.
Existen varios tipos diferentes de interacciones que ofrecen las plataformas de gama alta como Brightcove.
REVESTIMIENTOS
Las sobreimpresiones permiten colocar puntos estratégicos en los que se puede hacer clic a lo largo del contenido del vídeo. Proporcionan un siguiente paso o acción a los espectadores para aumentar selectivamente la participación. También permiten experiencias controladas por el espectador, como la pausa al hacer clic o diálogos del tipo "¿sigue viendo el vídeo? Y pueden utilizarse en el comercio electrónico para vender directamente a través del vídeo.
Las superposiciones pueden utilizarse en distintos formatos, como superposiciones de texto (formato de cuadro de texto), superposiciones de imagen (imagen o logotipo) y superposiciones transparentes/de punto caliente (cuadro opaco o transparente colocado sobre toda la pantalla o parte de ella).
CAPÍTULOS
Los capítulos permiten dividir el vídeo en secciones, lo que permite al espectador navegar directamente al contenido que más le interesa. Esto no sólo evita que la experiencia de visionado se estanque, sino que proporciona análisis detallados de los espectadores sobre qué capítulos ven, se saltan y vuelven a ver.
Los capítulos pueden personalizarse con colores y tiempos, y no necesitan un índice para funcionar; de hecho, añadir capítulos sin índice puede permitir un seguimiento más puro del comportamiento. Los vídeos con índice animan a los espectadores a navegar, mientras que los vídeos sin índice centran su atención en la selección del tema más relevante para ellos.
CUESTIONARIO/ENCUESTA
Los cuestionarios y las encuestas le permiten obtener respuestas directas de su audiencia con preguntas en vídeo formuladas en el momento exacto en que tienen más sentido. Las respuestas pueden utilizarse como punto de decisión para dar distintos pasos en función de una respuesta, o simplemente como comentarios agregados de la audiencia.
Los cuestionarios pueden ser de opción múltiple, "elija todo lo que corresponda" o de respuestas abiertas. Se pueden desencadenar diferentes acciones al completar un cuestionario o en función de si se aprueba o no. Además, cada pregunta respondida es un punto de datos sobre las preferencias y comportamientos de sus espectadores que puede utilizar para informar sobre futuros esfuerzos de marketing.
CONTENIDO WEB EN VÍDEO
El contenido web en vídeo le permite incluir contenido de fuentes externas en el vídeo para que la experiencia del cliente sea más fluida e ininterrumpida. Esto significa que los siguientes pasos o el contenido adicional pueden presentarse en el propio vídeo sin riesgo de perder la atención del espectador. También aumenta la flexibilidad del tipo de contenido que se puede utilizar.
Los contenidos web en vídeo pueden utilizar cualquier contenido externo compatible con iFrame.
PERSONALIZACIÓN
La personalización permite que aparezcan interacciones personalizadas en el vídeo, como mostrar el nombre del espectador. Los elementos específicos del espectador en los vídeos no solo captan la atención y fomentan el compromiso, sino que mejoran la experiencia general, lo que a su vez aumenta la fidelidad del espectador.
La personalización puede controlarse mediante entradas del usuario, metadatos o parámetros de URL.
RAMA
La ramificación permite crear vínculos entre las superposiciones en vídeo para obtener una experiencia conectada y vinculada. Los espectadores pueden controlar la experiencia, lo que conduce a un mayor compromiso con el contenido. Esto genera más puntos de datos sobre lo que interesa a los espectadores y puede informar una jerarquía de interés para mejorar las experiencias futuras.
La ramificación puede funcionar en un solo vídeo (salto al tiempo) o entre vídeos (ramificación de vídeo a vídeo), creando un escenario dirigido por el espectador en el que éste puede elegir y ver cómo se desarrollan esas elecciones.
SENTIMIENTO DEL ESPECTADOR
La opinión de los espectadores le permite recabar comentarios de la audiencia en tiempo real permitiéndoles valorar su experiencia. Reducir el esfuerzo para responder puede generar tasas de respuesta más altas que los formularios más complejos, lo que genera más datos que pueden utilizarse para mejorar la experiencia del usuario.
Los formatos de recogida de sentimientos de los espectadores incluyen pulgares arriba/ pulgares abajo, emoticonos (triste, neutro, feliz) y un sistema de valoración de cinco estrellas.
¿POR QUÉ UTILIZAR EL VÍDEO INTERACTIVO?
El vídeo interactivo no es una moda pasajera. De hecho, la primera película interactiva es varios años anterior a la CGI (la película de 1967 "The Cinema Machine" permitía al público seleccionar escenas que los operadores de cámara cambiaban manualmente). Sólo era cuestión de tiempo y tecnología que el vídeo interactivo se convirtiera en la corriente dominante.Por ejemplo, según un estudio exclusivo de Brightcove, 55% de los responsables de la toma de decisiones B2B hoy en día valoran la interactividad casi tanto como la velocidad y el tiempo de carga. Del mismo modo, El 83% de los consumidores-específicamente, los que más dinero gastan en Internet- están de acuerdo en que los elementos interactivos son útiles a la hora de comprar.
¿Qué significa esto para los profesionales del marketing de vídeo? Según Hubspot, el 28% de los profesionales del marketing ya utilizan contenido interactivo en sus vídeos. Si está realizando un análisis DAFO de su estrategia de marketing de vídeo, añádalo a la columna de amenazas. Significa que es probable que al menos uno de cada cuatro de tus principales competidores utilice vídeos interactivos.
Los profesionales del marketing con experiencia saben que no deben adoptar una nueva tecnología sólo para seguir el ritmo de la competencia. La inversión debe justificarse claramente desde el punto de vista empresarial. Y el vídeo interactivo tiene tres ventajas clave para cualquier empresa:
- Más participación. Una vez que el espectador ha interactuado con el vídeo, vemos cómo aumentan todas las métricas. No solo ven más del vídeo actual, sino que ven más e interactúan más con todos tus vídeos.
- Más conversiones. Según nuestra experiencia, el uso de CTA interactivas aumenta notablemente la tasa de conversión de un vídeo. Por ejemplo, los vídeos con CTA superpuestos mejoran entre 3 y 4 veces la conversión respecto a los vídeos con CTA fuera del vídeo.
- Más datos. Especialmente cuando integras tu plataforma de vídeo con tu CRM y MAP, la información de estos datos puede informar de todo, desde la búsqueda de nuevos clientes con formularios de generación de clientes potenciales hasta la obtención de nuevos ingresos con compras en vídeo.
¿CÓMO EMPEZAR A UTILIZAR EL VÍDEO INTERACTIVO?
Las empresas con estrategias maduras de marketing en vídeo pueden pensar que añadir funciones interactivas a cada vídeo lleva demasiado tiempo. Del mismo modo, las empresas que acaban de iniciarse en el vídeo pueden pensar que la interactividad es demasiado compleja para justificar el esfuerzo.
Pero tanto si tiene cientos de vídeos como si sólo tiene unos pocos, empezar con el vídeo interactivo no tiene por qué ser complicado. Aquí tienes cinco consejos para incorporar con éxito la interactividad a tu estrategia de marketing en vídeo:
- Comience con los vídeos existentes. Coge uno de tus vídeos más populares y escribe el objetivo principal del vídeo (cualificación de clientes potenciales, cumplimiento, participación de la audiencia, etc.).
- Añada sólo interacciones que mejoren el objetivo del vídeo. ¿El vídeo pide que se realice una acción? Permita que el espectador realice esa acción dentro del vídeo con un formulario o un enlace. ¿Está enseñando algo? Añade una superposición de texto para resaltar los puntos clave o un cuestionario en el vídeo.
- No añadas más de una o tres interacciones en tu primer vídeo. Algunos de los elementos interactivos más sencillos y valiosos son tu marca/logotipo con un enlace a una página de destino, un formulario de captura de nombres y cuestionarios para evaluar la comprensión del contenido.
- Cuidado con los datos. Las métricas varían de un vídeo a otro. A veces es necesario hacer un seguimiento de las visualizaciones y la participación. O, como en el caso de los vídeos interactivos, hay que hacer un seguimiento de las interacciones. En última instancia, el éxito de un vídeo debe medirse en función de si el espectador realiza la acción deseada. Asegúrate de que las métricas de tu vídeo respaldan tus objetivos empresariales.
- Pida opiniones a los demás. Los comentarios pueden revelar áreas de mejora que usted no está acostumbrado a buscar. Una vez que tus compañeros te hayan dado su opinión, te ayudará a determinar nuevos y mejores lugares donde añadir interacciones.
OPTIMICE SU ESTRATEGIA DE VÍDEO CON INTERACTIVIDAD
El vídeo interactivo no es más que vídeo que cumple las mismas expectativas que tenemos para otras formas de contenido web.
¿Alguna vez te han frustrado las páginas de inicio sin menú, los artículos farragosos o las fuentes sin enlaces? Ahora ya sabes cómo deberías sentirte con el vídeo digital que no es interactivo.
Su público está preparado para la interactividad. Y usted también, gracias a la atribución directa y los datos de comportamiento que ofrece.