Estudio de un caso real

Los vídeos con opciones de compra de Tique ofrecen unos ingresos por reprodcción 20 veces superiores a los de las cuñas publicitarias previas

Los vídeos con opciones de compra de Tique ofrecen unos ingresos por reprodcción 20 veces superiores a los de las cuñas publicitarias previas
Hoy en día, los contenidos son el mejor de los escaparates, y el vídeo resulta muy eficaz a la hora de transformar visitas en compras.
Nick IonitaCEO of Tique

Una red de comercio basado en el vídeo que facilita el acceso al vídeo con opciones de compra

Tique está llevando el vídeo con opciones de compra a todo el mundo, incrustando sus contenidos de vídeo en un gran número de sitios web de editores a través de una red cada vez más amplia. La combinación de contenidos y comercio en vídeo incrementa las compras de los consumidores, generando más ingresos por reproducción para la compañía y sus socios de sindicación que los vídeos con cuñas publicitarias previas. “Hoy en día, los contenidos son el mejor de los escaparates, y el vídeo resulta muy eficaz a la hora de transformar visitas en compras”, afirma Nick Ionita, consejero delegado de Tique. “La clave está en elaborar contenidos de vídeo atractivos que cuenten una historia o muestren el valor de un producto para distribuirlos en lugares relevantes que permitan a la gente descubrirlos, facilitando el proceso de compra”.

El 35 % de los vídeos con opciones de compra se ven hasta el final

Fundada como Joyus, Inc. en 2011, Tique es una red de comercio en vídeo que trabaja con un mercado creciente de productos de hogar y estilo de vida, salud y "fitness", moda y belleza. Sus contenidos de vídeo se distribuyen a través de sitios web propios, como Joyus, y de sitios web asociados, como AOL, The Huffington Post y el servicio Xfinity de Comcast. La empresa tiene un enfoque único sobre el vídeo con opciones de compra que funciona, permitiéndole ofrecer experiencias atractivas y entretenidas que van más allá de la publicidad. Aunque Tique no publica anuncios en sus reproductores, sus vídeos aumentan en 1 dólar los ingresos directos por reproducción en su red, una cifra casi 20 veces superior a la que presentan los vídeos con cuñas publicitarias previas por cada mil reproducciones.

En la actualidad, más de la mitad de las visitas y los ingresos de Tique se generan a través de sus reproductores de vídeo con opciones de compra sindicados con sitios web de editores. “Para nosotros, el verdadero punto de entrada no es nuestra página de inicio, sino nuestra unidad de vídeos incrustables. Tenemos miles por toda la web”, explica Ionita. “Nuestros socios editoriales presentan nuestros vídeos como contenidos, de modo que los espectadores que llegan a ellos esperan disfrutar de una experiencia entretenida y atractiva”. De hecho, el 35 % de los consumidores que acceden a los vídeos de Tique los ven hasta el final.

Según Ionita, sus contenidos son editoriales, no publicitarios. “Generamos ingresos con el comercio. Sin embargo, ofrecemos una experiencia muy entretenida que funciona como cualquier contenido. Nuestra filosofía siempre ha antepuesto el entretenimiento a las compras”.

Los contenidos de vídeo editoriales presentan una tasa superior de conversiones en compras

Las estadísticas de Tique demuestran que las posibilidades de conversión aumentan con el número de vídeos que ve una persona. “Hay un 18 % de posibilidades de que una persona que ve cinco vídeos o más en un plazo de 30 días realice una compra. Cada vídeo visto supone una mejora sustancial en todos los pasos de la experiencia de compra, desde la adición de artículos al carrito hasta la confirmación de la compra o la realización final del pedido” observa Ionita. “Desde el punto de vista de la experiencia, esto significa que el vídeo no tiene que vender algo directamente. Tratamos de despertar el interés de los espectadores y guiarlos a través de una experiencia entretenida de descubrimiento del producto. Tarde o temprano, ellos comprarán”.

Ionita aclara que Tique no es una tienda en línea al uso. “Nos centramos en el descubrimiento casual, algo que se había perdido en la experiencia de comercio electrónico tradicional”, comenta Ionita. “Cada vez son más las personas que descubren nuevas marcas y productos a través de los contenidos, y en nuestro caso hemos centrado esa experiencia en el vídeo. No se trata de una experiencia basada en la búsqueda de artículos que el cliente necesita. Creemos que el vídeo es un medio que resulta mucho más atractivo cuando cuenta historias y muestra problemas y soluciones que cuando se limita a ofrecer información sobre marcas y productos. Aumenta la confianza e incita a comprar. Con el vídeo, tanto las marcas como los editores salen ganando”.

Además de publicar contenidos de vídeo propios cada día, la empresa ha comenzado a añadir a su red contenidos producidos por las marcas y por otros editores. En la actualidad, el catálogo de Tique cuenta con más de 3.000 vídeos, y las categorías de mayor crecimiento son las de hogar y estilo de vida, salud y "fitness", y belleza. Tique gestiona la experiencia de compra del cliente y coordina con las marcas las tareas operativas fuera de internet, como el almacenamiento y el envío. “Como plataforma, nuestro trabajo consiste en encontrar marcas sorprendentes, crear grandes contenidos, llevarlos a la audiencia adecuada y gestionar las transacciones para que la experiencia de los clientes sea positiva”, expone Ionita.

Integración del comercio en la experiencia de contenidos

Recientemente, Tique ha ampliado su red de distribución de vídeo con diversos canales destinados a mejorar su alcance demográfico y rentabilizar sus vídeos a través de distintas marcas. Ionita es consciente de que los mejores editores disponen de muchas opciones diferentes para generar ingresos con sus contenidos. Tique es única porque, al margen de los ingresos por publicidad tradicionales, ofrece contenidos editoriales de gran calidad y una fuente de ingresos excepcional.

“Para los editores, la creación de contenidos es costosa. Diseñamos los contenidos de manera que los usuarios permanezcan el mayor tiempo posible en los sitios web de los editores. Además, permitimos que los editores añadan una experiencia comercial que actúe como complemento de sus sitios web”, prosigue Ionita. “En lugar de ofrecer algo que resulte ajeno a la experiencia y las expectativas de sus usuarios, trabajamos con los editores para integrar el comercio en la experiencia de contenidos que tan bien conocen”.

Brightcove: el reproductor detrás de los vídeos con opciones de compra

Para crear su unidad de vídeos con opciones de compra, Tique apostó por Brightcove Video Cloud, que permite gestionar toda la experiencia de compra en línea de los clientes. “Brightcove es la clave de nuestras posibilidades de sindicación”, declara Ionita. “Ofrece las mejores funciones de vídeo y su ecosistema es enorme. Brightcove dispone de una solución ídonea para todos y cada uno de nuestros intereses o está desarrollándola en este momento”.

La reproducción de los vídeos de Tique como unidades distribuidas a través del reproductor de Brightcove en lugar de reproductores de terceros traslada la experiencia de compra al apartado visual. Los usuarios no tienen que abandonar el sitio web o recordar dónde tienen que ir para realizar sus compras. Y, además, sin abandonar el sitio web de Tique, pueden pasar a otra experiencia de vídeo. Los vídeos de Tique pueden verse en todo tipo de dispositivos móviles y ordenadores de sobremesa. Además, la empresa se está abriendo camino en los servicios OTT. “Para nosotros, la flexibilidad y adaptabilidad del reproductor de Brightcove han sido fundamentales”, sostiene Ionita.

“Brightcove es un socio esencial para Tique”, concluye Ionita. “Con Brightcove hemos podido pasar de nuestros humildes comienzos a los millones de visitas mensuales de los que disfruta hoy en día nuestra red de comercio en vídeo”.