Estudio de un caso real

Shure Incorporated amplía sus contenidos de vídeo, y con ellos el número de vídeos vistos y el tráfico en su sitio web

Shure Incorporated amplía sus contenidos de vídeo, y con ellos el número de vídeos vistos y el tráfico en su sitio web
Brightcove nos ha resultado muy útil como vehículo para difundir los contenidos. Las posibilidades de gestión de contenidos de vídeo de Brightcove, junto con la posibilidad de incluir elementos en listas de reproducción y etiquetarlos, nos han sido de gran ayuda a la hora de organizar este proceso.
Ryan LavertySenior Web Designer for Shure

Shure Incorporated es un fabricante importante de micrófonos y dispositivos electrónicos de audio líder a nivel mundial. La compañía diseña y fabrica productos de audio de alta calidad tanto para profesionales como para consumidores, productos que tienen una fama incontestable por sus prestaciones, fiabilidad y excelente relación calidad-precio. La variada gama de productos de Shure abarca micrófonos con cable, micrófonos inalámbricos y sistemas de supervisión personal con auriculares, cascos para artistas, presentadores y expertos en grabación, auriculares y cascos para reproductores MP3 y teléfonos inteligentes, así como cartuchos fonográficos de primer nivel para pinchadiscos profesionales. La compañía cuenta con otras plantas de producción y oficinas de ventas regionales en China, Alemania, Hong Kong, Japón, México, Reino Unido, Países Bajos, Dinamarca y Estados Unidos.

Situación

Para mantener la presencia global de Shure en toda Norteamérica y Sudamérica, Europa y Asia la empresa ha de traducir los contenidos de vídeo en línea a varios idiomas. Hasta el año 2009, los formatos y los métodos de distribución de los vídeos diferían ampliamente entre las distintas oficinas internacionales, hasta que la sede central estadounidense de Shure reconoció que era necesario unificar su plataforma de vídeo para todas las marcas y líneas de productos.

En 2010, Shure planeó lanzar un nuevo micrófono inalámbrico especializado de altas prestaciones llamado Axient. Con ocasión de su lanzamiento, Shure creó un micrositio multilingüe internacional para esta línea de productos, destinado a informar mejor sobre sus características especiales y posibles aplicaciones a una audiencia de nicho. El equipo web de Shure estudió diferentes opciones de plataformas y distribución de vídeos para el micrositio de Axient, aunque también lo hizo como oportunidad de inversión para toda la empresa.

Solución

Plataforma de vídeo en línea Brightcove, agosto de 2010.

Rendimiento de la inversión

  • Oportunidades de interacción para productos nuevos
  • Aumentan las páginas y los vídeos vistos
  • Gestión y distribución de contenidos más sencillas
  • Aumentan las posibilidades para compartir y ver los contenidos

Atributos de Brightcove

Atractiva, organizada, fácil

Nuevas oportunidades de interacción y demostración de productos

Shure creó Axient.net para presentar las características, descripciones y vídeos de sus productos dirigidos a una audiencia técnica, en particular a ingenieros de sonido. Axient y su micrositio correspondiente vieron la luz en enero de 2011 durante la feria de NAMM, el encuentro más importante del sector de minoristas de instrumentos musicales. Brightcove había comenzado a ofrecer hacía poco compatibilidad con contenidos de vídeo en HTML5 y Shure aprovechó la ocasión para ofrecer a los asistentes experiencias de vídeo con contenidos sobre Axient en dispositivos portátiles.

“Antes de la feria incrustábamos los reproductores inteligentes HTML5 de Brightcove en Shure.com y en Axient.net”, afirma Ryan Laverty, diseñador web de Shure. “La gente recorría los stands de la feria con su iPad hablando muy bien de Axient, visitando incluso la página web y reproduciendo directamente sus vídeos. Fue una manera excelente de conseguir que la gente hablase del producto, no solo en nuestro stand, sino en toda la feria de NAMM.”

La experiencia del lanzamiento durante la feria de NAMM proporcionó al equipo de Shure información de primera mano y demostró la enorme utilidad de las demostraciones de productos para Axient y otras líneas de productos.

El equipo web integró la plataforma de Brightcove en Shure.com y revisó la estrategia de vídeo en línea de la marca para crear contenidos de vídeo más interesantes y atractivos, centrados en productos y actividades de formación. El resultado fue un aumento del número de páginas visitadas del sitio web y un incremento alentador del número de vídeos vistos.

Laverty puso un vídeo en línea sobre el micrófono de voz SM58 como ejemplo particularmente exitoso del interés que la nueva estrategia había suscitado y del correspondiente aumento del tráfico hacia el sitio web de Shure. El vídeo no solo destaca las características del producto, sino que también muestra ejemplos de accidentes y usos indebidos que es capaz de resistir, como la caída al suelo de un escenario, la inmersión accidental en una jarra de cerveza y su resistencia a temperaturas bajo cero. En menos de un mes, el vídeo recibió más de 3.000 visitas en el sitio web.

“Ese vídeo fue una prueba, pero creo que el resultado es muy prometedor”, afirma Laverty. “Para muchas personas, los contenidos en vídeo son más atractivos que las imágenes estáticas. Además, la presencia de vídeos añade dinamismo a nuestro sitio web. Aparte de seguir midiendo el tráfico, buscaremos también nuevas formas de aprovechar el potencial de Brightcove en Shure.com".

Mejoras en la gestión y la distribución de contenidos

Con ocasión del lanzamiento global de marketing de Axient, el equipo estadounidense de Shure descubrió en Brightcove nuevas posibilidades para gestionar los contenidos. Laverty tiene previsto trasladar a Brightcove todos los contenidos de vídeo de Shure.com y de la página que la marca mantiene en YouTube para facilitar su alojamiento, etiquetado y distribución.

“La edición Brightcove Express no solo funcionó bien para nuestro público especializado, sino que también nos solucionó problemas generales de rendimiento dentro de nuestra red de distribución de contenidos”, explica Laverty.

Laverty se ha mostrado impresionado sobre todo por el método de difusión de contenidos de Brightcove, que permite a la compañía compartir vídeos internamente por todas sus oficinas internacionales de Europa y Asia.

“Las oficinas de Europa y Asia siguen produciendo, transfiriendo y distribuyendo vídeos según sus propios métodos”, prosigue Laverty. “Pero aquí, en Norteamérica, ya estamos utilizando Brightcove como inversión corporativa para la compartición eficiente de contenidos entre las regiones".

Por ejemplo, la oficina europea de Shure utiliza la plataforma para ayudar a su especialista en marketing digital, Simone Mayer, con la traducción y el subtitulado de sus contenidos de vídeo sobre Axient a ocho idiomas diferentes. Durante el proceso de traducción, va alojando los contenidos en Brightcove, lo que le permite enviar enlaces internos de “previsualización” a las diversas partes interesadas de las oficinas mundiales de Shure.

“Brightcove nos ha resultado muy útil como vehículo para difundir los contenidos”, afirma Laverty. “Las posibilidades de gestión de contenidos de vídeo de Brightcove, junto con la posibilidad de incluir elementos en listas de reproducción y etiquetarlos, nos han sido de gran ayuda a la hora de organizar este proceso".

En el futuro, Shure espera utilizar la plataforma de Brightcove para crear un canal de vídeo en el portal Shure.com en el que organizar su creciente biblioteca de contenidos de vídeos sobre productos, testimonios de artistas y materiales de formación.

“Ahora que disponemos de una buena plataforma para la distribución y la gestión de nuestros contenidos, vamos a potenciar sin duda esa estrategia y las iniciativas relacionadas a través de Brightcove”, señala Laverty.