FINTOS!", que ofrece información sobre inversiones en formato de vídeo, está creciendo rápidamente. El uso del vídeo en otros departamentos también es cada vez más activo.

Con un entorno económico cambiante debido al impacto del nuevo coronavirus, y una sensación de incertidumbre sobre el futuro cada vez mayor, la importancia de la formación de activos para el futuro es cada vez mayor. Para formar activos, es esencial tener una perspectiva a largo plazo, así como tomar decisiones de inversión rápidas en respuesta a los cambios del entorno. Nomura Securities Co., Ltd., que presta servicios como la gestión de activos y la captación de fondos a inversores particulares y diversas empresas, buscaba una forma de ofrecer a los particulares los diversos contenidos que venía proporcionando a los inversores institucionales, como los informes de investigación de los analistas. Los contenidos proporcionados incluyen no sólo texto, sino también materiales de audio y vídeo. Con este fin, lanzaron el servicio "FINTOS!", que proporciona información sobre inversiones a través de una aplicación para teléfonos inteligentes. También empezaron a distribuir vídeos, y el número de usuarios ha crecido significativamente, un 300% en comparación con el año anterior.

ELEGIMOS BRIGHTCOVE PORQUE ERA EL MEJOR

Akihiko Nasu, del Departamento de Co-creación Futura, afirma que eligieron Brightcove como plataforma de distribución de vídeo porque era la mejor.

Cuando se piensa en el desarrollo y la seguridad a nivel mundial, no hay razón para no elegir lo "mejor".

Nomura Valores
"A la hora de decidirnos por una plataforma, comparamos y consideramos tres o cuatro grandes empresas nacionales de distribución de vídeo. Recibimos varias propuestas de empresas nacionales, incluidas personalizaciones. Sin embargo, como somos una empresa global, pensamos que las plataformas nacionales no serían muy fáciles de utilizar si se consideraba su uso en otros países y regiones. Cuando consideramos los requisitos necesarios, como la alta seguridad a nivel global, pensamos que Brightcove, que tiene un historial probado, era la mejor opción. Aunque hubiera una ligera diferencia de coste, no había razón para no elegir Brightcove".

LOS VÍDEOS QUE PRODUJERON TAMBIÉN CONTRIBUYERON A MEJORAR LA EFICACIA DE LAS VENTAS

Cuando empezaron a producir y distribuir vídeos, a los creadores se les ocurrieron cada vez más ideas. "Hasta ahora, sólo producíamos vídeos algunas veces al año, por ejemplo para seminarios. Sin embargo, con la introducción de Brightcove, ahora tenemos un entorno en el que podemos producir y distribuir vídeos a diario. Tenemos una gran variedad de ideas para proyectos, como "Quiero hacer algo así" o "Me pregunto qué pasaría si hiciéramos un vídeo a partir de este texto". También hemos recibido comentarios de usuarios que dicen que 'los vídeos son más fáciles de entender que leer un texto'". Dicen que también están recibiendo cada vez más consultas de otros departamentos sobre la distribución de vídeos. "Muchas personas se dedican a crear artículos en forma de texto dentro de la empresa, pero la producción de vídeos sigue siendo poco habitual. Hemos recibido respuestas muy variadas, como 'no sabía que se pudieran hacer vídeos tan fácilmente' y 'no sabía que los vídeos se pudieran distribuir de esta manera'". Al poco tiempo, los vídeos creados para FINTOS! estaban siendo utilizados por otros departamentos. En algunos casos, la eficacia de las ventas ha aumentado al añadir vídeos (enlaces y códigos QR) a los materiales que el departamento de ventas entrega a los clientes. "Como los vídeos que produjimos para transmitir información sobre inversiones eran fáciles de entender, nos pidieron que añadiéramos también vídeos a los materiales de ventas. Cuando tienes que hablar con los clientes utilizando sólo materiales en papel, tienes que digerir y resumir de antemano muchas veces la cantidad de información contenida en los materiales. Sin embargo, si adjuntas vídeos a los documentos, puedes transmitir muchas veces más información que en papel, por lo que se reduce la cantidad de trabajo necesario para la preparación de las ventas". Los resultados de la encuesta también mostraron que "el tiempo necesario para la preparación se redujo en un 20%" como consecuencia de la mejora de los documentos, por ejemplo añadiendo vídeos, y se comprobó que el número de contactos y la tasa de contratación también mejoraron porque el tiempo ahorrado podía utilizarse para contactar con otros clientes.

AUMENTAR LA EFICACIA DE LAS VENTAS AÑADIENDO VÍDEOS A LOS MATERIALES DE VENTA

FINTOS Número de usuarios: 300% de aumento interanual
Reducción del tiempo dedicado a preparar las ventas: -30

OTROS DEPARTAMENTOS TAMBIÉN UTILIZAN CADA VEZ MÁS BRIGHTCOVE

No sólo los vídeos creados para FINTOS! están siendo utilizados por otros departamentos, sino que ahora también hay departamentos que están creando sus propios vídeos. Tetsuo Fujisaki, del Departamento de Co-creación de Futuro, que se encarga de promover la educación financiera y la cultura financiera, dice lo siguiente

"Estamos desarrollando un programa nacional de visitas a escuelas para enseñar educación financiera, pero con sólo cuatro miembros en nuestro departamento, obviamente no tenemos manos suficientes. Así que, para que los miembros de nuestras sucursales de todo el país puedan encargarse de la enseñanza en las escuelas de sus zonas de ventas, filmamos nuestras lecciones y pasamos los vídeos a cada sucursal. Con Brightcove, podemos establecer contraseñas para que sólo lo vean las personas que necesitan verlo".

"También hemos empezado a producir una serie de vídeos titulada 'Invertir por primera vez', dirigida a principiantes en el campo de la inversión. Entonces, un responsable de recursos humanos de una empresa nos preguntó si podíamos colgar los vídeos en la intranet de su empresa, ya que querían enseñárselos a todos sus empleados. En estos momentos estamos debatiéndolo, pero los miembros del departamento de ventas que se enteraron dijeron: "Me gustaría presentar este vídeo también a mis clientes". Debido a la naturaleza del contenido de educación financiera y económica, es fácil para los miembros del departamento de ventas presentarlo a los clientes. Con el creciente interés por la educación financiera en estos días, parece que hay mucho interés en esto".

La tendencia a producir vídeos se extendió dentro de la empresa, y la división de negocios también empezó a producir vídeos. Ryujiro Kitamura, del Departamento de Promoción de la Formación de Activos, dice

"Ofrecemos un programa de bienestar financiero, un seminario para empleados de empresas que cotizan en bolsa para ayudarles a reducir sus preocupaciones financieras futuras. Sin embargo, hay muchos casos en los que las personas no pueden asistir al seminario en directo ese mismo día debido a otros compromisos. Por este motivo, hace tiempo que nos preguntan si sería posible ofrecer el seminario a la carta en forma de vídeo. Cuando nos enteramos de que Brightcove se estaba utilizando en la educación financiera y económica para producir y distribuir vídeos, decidimos probarlo".
En la producción de vídeos para el lugar de trabajo, están utilizando la puntuación de compromiso de Brightcove para hacer la siguiente propuesta

"Antes solíamos hacer vídeos relativamente largos, de unos 60 minutos, pero cuando miramos la puntuación de compromiso, el tiempo medio de visionado de los vídeos era de unos 30 minutos. Basándonos en estas puntuaciones, ahora podemos hacer la siguiente propuesta a nuestros clientes."

Kitamura también afirma que las potentes funciones de seguridad de Brightcove han aumentado la flexibilidad de sus propuestas y su uso.

"Los vídeos de los seminarios del Programa de Bienestar Financiero también ofrecen información acorde con los sistemas de las empresas que cotizan en bolsa. Sin embargo, la información del sistema relacionada con el personal también es información confidencial para esas empresas. Por eso, a menudo recibimos peticiones para que 'no se pueda ver desde fuera'."

"Para resolver este problema, añadimos al sistema de Brightcove una opción de seguridad para los espectadores, de forma que pudiéramos restringir las direcciones IP desde las que la gente podía conectarse. Creo que esto nos ha ayudado a ganarnos la confianza de nuestros clientes, y nos ha dado más libertad en nuestras propuestas y en el uso del sistema. Creo que otro aspecto conveniente de Brightcove es que podemos reorganizar los módulos de forma flexible según sea necesario".

QUEREMOS FOMENTAR EL USO DEL VÍDEO PENSANDO EN LA COMODIDAD DE NUESTROS CLIENTES Y EMPRESAS

La empresa también está promoviendo el uso compartido y conjunto de vídeos producidos por distintos departamentos. En cuanto a la futura utilización de vídeos, los señores Nasu, Fujisaki y Kitamura comentaron lo siguiente "La información sobre inversiones que ofrece FINTOS! es algo que puede describirse como 'perecedero', por lo que queremos acortar al máximo el tiempo que transcurre entre que se produce un acontecimiento y se facilita la información. Idealmente, si pudiéramos ofrecer vídeos de lo ocurrido hoy tan pronto como sucediera, creemos que sería aún más cómodo para los usuarios" (Sr. Nasu) "Estamos desarrollando educación financiera para adolescentes. Son una generación a la que incluso los vídeos de tres minutos les parecen largos. Por eso, también asumiremos el reto de producir y ofrecer vídeos cortos" (Fujisaki) "Queremos desarrollar nuestro negocio en el lugar de trabajo para satisfacer las necesidades de cada empresa. Queremos tener una línea de vídeos largos y cortos para que las empresas puedan elegir los vídeos que más les convengan" (Kitamura)

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