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MASTERCLASS PERMITE APRENDER DE LOS MEJORES MAESTROS GRACIAS AL VÍDEO

¿Quiere que Neil Gaiman le enseñe a contar historias? ¿O que Gordon Ramsay le enseñe a cocinar, Alicia Keys a componer canciones o Serena Williams a jugar al tenis? ¿Acaso hay alguna plataforma aparte de MasterClass que le ofrezca justo eso? Esta plataforma de streaming permite que todo tipo de usuarios aprendan de los mejores maestros del mundo ofreciendo acceso ilimitado a más de 100 instructores y clases a una amplia gama de temas, como arte y entretenimiento, cuestiones empresariales y comerciales, diseño y estilo, deportes y videojuegos, y escritura, entre otros.

“En MasterClass creemos que hay que aprender durante toda la vida”, afirma Mandar Bapaye, vicepresidente de Ingeniería. “Nuestra misión es inspirar en todo el mundo un estilo de vida que integre el aprendizaje y abra la mente a través de contenido de vídeo de alta calidad”.

LA IMPORTANCIA DE AMPLIAR EL RANGO DE ACCIÓN RÁPIDAMENTE

Cuando Bapaye se incorporó a MasterClass en 2016, la empresa contaba con unas 20 personas. “Al igual que todas las empresas de nueva creación, tratábamos de asegurarnos de llegar a los consumidores con un producto que les interesara”, explica Bapaye. “En ese momento, con recursos limitados, nos preguntamos cómo podíamos crear nuestra oferta de valor a partir de un producto genérico. Brightcove nos ayudó a poner en marcha el proyecto. Pudimos ampliar nuestro negocio muy rápidamente y, como cabe imaginar, nos quitó mucho trabajo de encima para poder centrarnos en el aspecto comercial”. Hoy en día, más de 350 personas trabajan entre bambalinas en MasterClass para democratizar el acceso al aprendizaje y producir contenido de vídeo con el que el resto del mundo pueda aprender y en el que pueda inspirarse.

UN AÑO SIN PRECEDENTES CON UN CRECIMIENTO SIN PRECEDENTES

MasterClass ya tenía un crecimiento constante cuando el año 2020 marcó el inicio de una época de gran intensidad. “Al estar todo el mundo en casa, la demanda de productos de vídeo se disparó, y los nuestros no fueron una excepción”, afirma Bapaye. “Las predicciones sobre el nivel de tráfico que íbamos a alcanzar no paraban de cambiar con el paso de los meses. Una de las cosas que pudimos mantener, en colaboración con Brightcove, fue una experiencia escalable y fiable, incluso con el extraordinario aumento de nuestra base de usuarios durante ese período”.

Hoy en día, los miembros de MasterClass nos dan una lección de geografía. “Estamos accediendo a diferentes zonas geográficas del mundo, y la prestación de servicios en cada una de ellas nunca ha sido un problema con Brightcove, así que estamos muy contentos. En todas partes podemos ofrecer el mismo nivel de distribución fiable de vídeo”, afirma Bapaye. “A medida que continuamos creciendo, nos ayuda a garantizar que los miembros que están en el otro extremo del mundo, sin importar su dispositivo o ancho de banda, reciban la misma experiencia que los miembros de Norteamérica”.

 

EXPERIENCIA DE VISUALIZACIÓN DE PRIMERA Y EN TODO MOMENTO

Para MasterClass, ofrecer experiencias de vídeo de calidad 24 horas al día y 7 días a la semana es un aspecto esencial de la marca. “El nuestro es un producto de primera calidad: ofrecemos un aprendizaje personalizado y selecto, y queremos asegurarnos de que la experiencia que nuestros miembros reciben también sea de primera calidad”, señala Bapaye. “Esa es nuestra propuesta de valor. Además, mantener esa promesa respecto a la distribución de vídeo dentro de nuestra propia infraestructura, así como en colaboración con Brightcove, ha sido beneficioso para nosotros y nuestros miembros”. Con Brightcove, MasterClass puede tener la seguridad de que la calidad de la distribución de vídeo estará a la altura de la excelencia de sus instructores cada vez que los miembros le den al botón de reproducir.

UNA PLATAFORMA CENTRAL DE VÍDEO PARA TODO

El vídeo es absolutamente fundamental para el negocio de MasterClass. Al fin y al cabo, el contenido de vídeo es su producto principal. “Lo que nos encanta de Brightcove es que es nuestra plataforma central de vídeo. Nuestro equipo de posproducción utiliza Brightcove en el proceso de inserción de vídeo, además de en todas las etapas hasta llegar al reproductor para su distribución y reproducción, y hasta en las fases de análisis que incluye Video Cloud de Brightcove”, explica Bapaye. “Una de las características más interesantes y destacables de Brightcove es lo sólido que es el producto en cada aspecto del vídeo”.

El equipo de MasterClass progresa a base de imaginar las posibilidades que ofrece el vídeo para seguir ofreciendo a sus miembros distintas oportunidades de aprender de los mejores maestros del mundo. “Un aspecto extraordinario de Brightcove es el acceso a API que tenemos. Con dichas API, podemos usar como base los cimientos que Brightcove nos proporciona y añadir más capas de experiencias de productos”, afirma Bapaye. “Cada aspecto de Brightcove es de primera calidad y ahorra mucho esfuerzo e inversión a las empresas. Brightcove se encarga del trabajo pesado para que podamos entregar un producto excelente a nuestros miembros”.

Esto ha sido como una clase magistral sobre cómo forjar una relación comercial de éxito.

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