Estudio de un caso real

Gracias a Brightcove Gallery, la Universidad de Georgetown ha conseguido aumentar el interés y la interacción con su audiencia

Gracias a Brightcove Gallery, la Universidad de Georgetown ha conseguido aumentar el interés y la interacción con su audiencia
Nuestra estrategia para móviles anterior nos generaba unos costes de 1.500 dólares al mes. Pero en cuanto agrupamos todo con Brightcove Gallery en un mismo paquete y dejamos de depender de los códigos nativos de iOS y Android, empezamos a ahorrarnos todo ese gasto mensual.
Scott AndersonDigital Initiatives Manager at Georgetown University

La Universidad de Georgetown fue fundada en Washington D. C. en 1789. Es la universidad católica y jesuita más antigua de los EE. UU. Los nueve centros universitarios, de posgrado y profesionales que componen esta institución privada están organizados en numerosos departamentos, institutos y programas. Entre todos los campus y programas (incluidos los internacionales), Georgetown tiene más de 17.800 estudiantes. En el prestigioso informe US News & World Report aparece como una de las 25 mejores universidades. Alumnos de todo el país y de todo el mundo reciben en Georgetown una formación de calidad excelente, contribuyendo así al mantenimiento a largo plazo de la indudable tradición académica de Georgetown. Por ello, mantener una presencia dinámica en internet es fundamental para su política de selección de candidatos.

Situación

Según el centro estadounidense de estadísticas sobre educación (NCES, en inglés), en los Estados Unidos hay unas 3.000 universidades y centros de educación superior que imparten carreras de cuatro años. A la vista de la feroz competencia reinante entre las principales escuelas por conseguir a los mejores alumnos, hace unos pocos años Georgetown decidió dar más peso al vídeo en su estrategia de marketing de contenidos, con el objetivo de atraer tanto a posibles estudiantes como a sus familias.

La universidad cuenta con un portal web de primer nivel, en el que cada escuela o programa puede poner en marcha sus propias iniciativas de marketing digital. En 2014, la universidad lanzó su nueva plataforma en línea llamada "Georgetown Everywhere". En ella se da cobertura a diferentes eventos, se describe la vida en el campus y se cuentan historias sobre el deporte universitario. La plataforma ofrece además un programa producido por los propios estudiantes llamado "Georgetown Buzz". Para lanzar esta nueva e importante iniciativa de vídeo, Georgetown apostó por Brightcove por ser una solución potente y rentable.

Solución

Brightcove Gallery

Rendimiento de la inversión

  • Ahorro mensual inmediato de 1.500 dólares
  • El alojamiento en la nube reduce la inversión en hardware
  • Mayor interacción y tráfico en el sitio web

Atributos de la solución

Alojamiento en la nube, captación integrada de clientes interesados, diseño funcional, personalizable

Despertar el interés y la interacción para aumentar la audiencia en línea

El vicepresidente para asuntos públicos de Georgetown, Erik Smulson, describe lo que motivó el desarrollo de Georgetown Everywhere: “[El objetivo consistía en] centralizar todos los excelentes contenidos de vídeo que se estaban creando en los diferentes departamentos y escuelas de todo el campus e interaccionar con la comunidad de Georgetown y otras comunidades mediante métodos innovadores y atractivos. Queríamos desarrollar una plataforma que pusiese estos contenidos a disposición de una amplia variedad de dispositivos móviles, tabletas, sitios web e incluso en televisión, para destacar las excepcionales cualidades de nuestras facultades, estudiantes y, en general, de todo lo extraordinario que está sucediendo en Georgetown”.

Brightcove Gallery permite difundir potentes y atractivas experiencias en vídeo que ayudan a organizaciones y empresas de todo tipo a obtener más visitas, más conversiones de visitantes en clientes y mayores tiempos de permanencia en sus sitios web. Ofrece más de 100 modelos de plantillas de diseño adaptable a cualquier tipo de dispositivo para prolongar los tiempos de permanencia de los espectadores.

“Para nosotros, uno de los principales aspectos que nos convenció fue el ahorro de costes”, afirma Scott Anderson, director de iniciativas digitales de la Universidad de Georgetown. “Nuestra estrategia para móviles anterior nos generaba unos costes de 1.500 dólares al mes. Pero en cuanto agrupamos todo con Brightcove Gallery en un mismo paquete y dejamos de depender de los códigos nativos de iOS y Android, empezamos a ahorrarnos todo ese gasto mensual”.

Con Brightcove Gallery, la plataforma Georgetown Everywhere pudo ponerse en marcha en cuestión de días, incluso con las personalizaciones necesarias para adaptar su apariencia a la “marca Georgetown”. “No fue difícil”, añade Anderson. “Quedamos muy gratamente sorprendidos por la rapidez de implementación”.

Georgetown Everywhere añade unos 10 vídeos nuevos al mes, y prevé retransmitir unos 1.000 vídeos hacia finales de 2015. Una característica clave de Brightcove Gallery consiste en la posibilidad de crear listas de reproducción con direcciones URL únicas. “Por ejemplo, nuestro centro de formación continua puede tener su propia lista de reproducción. O nuestro programa en Qatar”, añade Anderson. “Pueden ofrecer enlaces exclusivos a sus propios vídeos desde sus diferentes sitios web”.

En última instancia, Georgetown Everywhere ha supuesto un aumento de la participación y la interacción por parte de la audiencia. “Cuando los estudiantes buscan una universidad”, prosigue Anderson, “quieren saber si encajan en esa comunidad. En muchos de nuestros vídeos aparecen caras y voces de nuestros estudiantes para transmitir a los interesados el mensaje de que también ellos pueden formar parte de esta comunidad. En Georgetown Everywhere también participan ponentes destacados que visitan la universidad. El presidente Obama, el director del FBI, el presidente del Banco Mundial, etc. todos han hablado en Georgetown. Cuando una persona interesada ve una imagen que le resulta interesante, hace clic en ella. Y el nivel de interacción sube”.