Estudio de un caso real

El vídeo, en la vanguardia de la estrategia del Comité Olímpico Australiano para los Juegos Olímpicos de Rio de Janeiro 2016

El vídeo, en la vanguardia de la estrategia del Comité Olímpico Australiano para los Juegos Olímpicos de Rio de Janeiro 2016
Somos una organización sin ánimo de lucro, por lo que necesitamos mejorar la eficiencia y velocidad de nuestros procesos en todos los aspectos posibles. Brightcove nos ha permitido racionalizar nuestros flujos de trabajo relacionados con la gestión de vídeos.
Andrew ReidDigital Manager, AOC

El vídeo en línea aumenta el interés despertado entre los usuarios y abre una nueva fuente de ingresos para esta organización sin ánimo de lucro.

El Comité Olímpico Australiano (AOC, en inglés) es una organización no gubernamental y sin ánimo de lucro dedicada a fomentar el desarrollo del deporte de alto nivel y a apoyar a los atletas australianos mediante su financiación y otras iniciativas. Es el único organismo responsable de seleccionar y financiar a los equipos olímpicos y juveniles que representarán a Australia en los juegos de verano y de invierno.

Presentación

El Comité Olímpico Australiano (AOC, en inglés) es una organización no gubernamental y sin ánimo de lucro dedicada a fomentar el desarrollo del deporte de alto nivel y apoyar a los atletas australianos mediante su financiación y otras iniciativas. Es el único organismo responsable de seleccionar y financiar a los equipos olímpicos y juveniles que representarán a Australia en los juegos de verano y de invierno.

El AOC también es responsable de promover el espíritu y los ideales olímpicos en la comunidad en general, así como de concienciar a los australianos sobre el gran palmarés de éxitos de sus atletas en los juegos que de han celebrado desde 1896. El sitio web del AOC contiene todo tipo de contenidos sobre los equipos australianos que han participado en los Juegos Olímpicos: historia, resultados, noticias de prensa, blogs de atletas y vídeos exclusivos, que transmiten al público australiano interesantes perspectivas y experiencias relacionadas con el sueño olímpico.

Como organización sin ánimo de lucro, el AOC depende del apoyo de sus patrocinadores, de las aportaciones de la Fundación Olímpica Australiana (AOF, en inglés), de los fondos recaudados en eventos corporativos y del respaldo de los gobiernos regionales.

La estrategia digital del AOC contribuye a despertar el interés entre los posibles patrocinadores y los atletas australianos fuera de los periodos de máxima actividad de los juegos.

Situación

El vídeo lleva mucho tiempo formando parte de la estrategia general de contenidos del AOC. La mayoría de sus contenidos en vídeo, como entrevistas con atletas, sesiones de entrenamiento, noticias relacionadas con la organización y próximos eventos, son de producción propia. Sin embargo, antes estos vídeos solían producirse solo de forma esporádica. En un intento por relacionarse de manera más continuada con el público y consciente del interés y la capacidad de retención de audiencias que genera el vídeo, el AOC decidió hacer más hincapié en la producción de contenidos de vídeo como parte de su estrategia de marketing de contenidos. Tras el ejemplo de los juegos de verano, Pekín 2008 fue el comienzo. Londres 2012, con nada menos que 470 vídeos, fue el siguiente gran paso. Y la campaña de Río constituirá el siguiente hito en cuanto a contenidos de vídeo de gran calidad.

El AOC quería lograr varios objetivos con esta estrategia de marketing renovada: mayor control de sus contenidos, aumento del tráfico en su sitio web y mayor popularización de las marcas asociadas al AOC, entre otros. Aunque en 2009 ya había encargado la creación de su propio centro multimedia para almacenar y gestionar todos sus vídeos, los canales de vídeo restantes ofrecían menores niveles de control sobre los contenidos de los que el AOC consideraba necesarios para incorporar todos los metadatos de los deportes y atletas relacionados.

El AOC se había comprometido a invertir en su presencia web y quería generar una nueva fuente de ingresos con sus nuevas ofertas, objetivos que no eran alcanzables con el modelo de gestión anterior.

Por otra parte, el AOC descubrió que su equipo de prensa interno tenía que dedicar demasiado tiempo a las tareas de subir, transcodificar y gestionar los archivos de su extensa videoteca. Por tanto, necesitaba agilizar urgentemente estos procesos internos.

Objetivos

  • Ofrecer una experiencia de usuario uniforme y estable en todo tipo de dispositivos para ampliar la audiencia y el interés entre los consumidores
  • Obtener mayor control sobre los contenidos de vídeo y la publicidad
  • Generar nuevas fuentes de ingresos
  • Simplificar los procesos internos, como las transferencias, la transcodificación y la gestión de contenidos de vídeo

Solución

El AOC se dio cuenta de que el vídeo es el futuro del marketing de contenidos. Se centraron en la producción de vídeos como clave para mantener al público interesado y participativo durante todo el año. Para poner en práctica su nueva estrategia de marketing en vídeo, el AOC optó por la solución Video Cloud de Brightcove. La implementación de Video Cloud permitió a la organización revisar sus procesos de vídeo en línea, simplificando y optimizando considerablemente sus métodos de subida, inserción, transcodificación y publicación de vídeos en la página web para todo tipo de dispositivos móviles y redes sociales.

“Somos una organización sin ánimo de lucro con un equipo muy reducido, por lo que necesitamos mejorar la eficiencia y velocidad de nuestros procesos en todos los aspectos posibles”, explica Andrew Reid, responsable de medios digitales del AOC. “Brightcove nos ha permitido racionalizar nuestros flujos de trabajo relacionados con la gestión de vídeos. Ahora solo tenemos que subir cada vídeo una sola vez; el software se encarga automáticamente de transcodificarlo, con la garantía de que los usuarios lo verán perfectamente en cualquier tipo de dispositivo, navegador o sistema operativo que utilicen”.

Con Brightcove Video Cloud, el AOC puede subir sus vídeos con más frecuencia y gestionar todos sus contenidos, reproductores y listas de reproducción de forma centralizada, lo que supone beneficios evidentes para la experiencia de usuario.

Al mismo tiempo, la organización consiguió un mayor control sobre sus contenidos de vídeo. Esto le ha permitido ampliar tanto su audiencia como los tiempos de permanencia de sus espectadores en el sitio. En lugar de alojar los contenidos de vídeo en diferentes canales externos como YouTube, ahora el AOC los aloja todos en su propio sitio web. Gracias a las funciones de Brightcove para la sincronización con YouTube, el AOC puede publicar muestras de sus vídeos en YouTube, con el objetivo de desviar el tráfico a su propio sitio web.

Video Cloud ha simplificado en gran medida el proceso de compartir vídeos con otros socios de difusión de contenidos, que también son clientes de Brightcove Video Cloud. Durante los Juegos Olímpicos de Invierno de Sochi 2014, el AOC pudo compartir con gran facilidad, y directamente a través del portal de Brightcove, noticias destacadas sobre las competiciones y entrevistas con atletas realizadas por la red Network Ten. Así la organización no tuvo que volver a subir y transcodificar los clips una vez compartidos, reduciendo los tiempos de publicación para el AOC. De esta forma, las dos partes pudieron ampliar la difusión de sus contenidos y distribuirlos a través de múltiples canales y entidades asociadas.

“Antes de decantarnos por Brightcove Video Cloud, teníamos que compartir los vídeos grabándolos en CD y transcodificándolos luego para asegurarnos de que se pudiesen reproducir perfectamente en nuestro reproductor de vídeo”, explica Reid. “Este proceso llevaba mucho tiempo y resultaba poco eficiente. Pero durante los Juegos Olímpicos de Río, la plataforma de vídeo en la nube de Brightcove nos permitirá compartir y publicar los contenidos de forma rápida y fácil. Sin duda, repetiremos este proceso siempre que sea posible, puesto que nos permite aumentar nuestro alcance de difusión y relacionarnos con nuestro público de base”.

Alianza ganadora

Desde que comenzó a trabajar con Brightcove, el AOC ha revisado íntegramente su estrategia de vídeo. No solo ha simplificado los procesos de carga y publicación de los vídeos, el AOC también ha conseguido aumentar los niveles de difusión de sus vídeos y el interés despertado con ellos.

Entre los años 2011 y 2015, el número mensual de reproducciones de vídeos en línea aumentó en un 273% en el sitio web, incrementándose también en gran medida los índices de interacción de usuarios obtenidos hasta entonces. Cabe esperar que estos resultados se confirmen en los Juegos Olímpicos de 2016. El AOC prevé 280.000 reproducciones de vídeo en línea durante los juegos, lo que representa un aumento de al menos un 30% con respecto a los Juegos Olímpicos de Londres 2012.

“Brightcove nos ha ayudado a desarrollar una estrategia de contenidos en vídeo más eficaz y atractiva, ayudándonos a alcanzar nuestro objetivo de difundir el espíritu de las Olimpíadas”, comenta Reid.

A continuación…

Con vistas a los Juegos Olímpicos que se celebrarán en Río en 2016, el AOC ha decidido crear y alojar más contenidos de vídeo en su sitio web. La organización tiene previsto crear un total de 400 vídeos sobre atletas australianos, con el objetivo de aumentar la expectación en torno a los juegos y conseguir nuevos aficionados.

La organización enviará un equipo especializado para producir más vídeos y de mejor calidad "in situ" durante los juegos. Con Brightcove Video Cloud, el proceso de publicación será más breve y sencillo. El AOC también pondrá una mayor atención en la forma de compartir los contenidos a través de redes sociales propias y ajenas, con el fin de ampliar su difusión y aumentar la interacción con sus seguidores.

Además, el AOC está intentando generar una nueva fuente de ingresos mediante la inserción de cuñas publicitarias previas en los vídeos publicados en su sitio web y redes sociales. Esto les dará una nueva y valiosa oportunidad para generar ingresos, una línea de financiación de especial importancia para esta organización sin ánimo de lucro.

Brightcove no es patrocinador del AOC ni de ningún equipo olímpico australiano. Hemos prestado servicios remunerados al Comité Olímpico Australiano durante varios años. Puede consultar la lista de empresas colaboradoras y proveedores de los equipos olímpicos australianos aquí.