Estudio de un caso real

Los contenidos en vídeo inmersivos aumentan el número de conversiones y permiten alcanzar una tasa de retención de los anunciantes del 95 %

Los contenidos en vídeo inmersivos aumentan el número de conversiones y permiten alcanzar una tasa de retención de los anunciantes del 95 %
La posibilidad de cargar y guardar vídeos de forma rápida, de organizarlos con etiquetas y de crear diferentes reproductores para canales de distribución específicos es un avance extraordinario.
Bob KaufmanFounder

Producciones en vídeo galardonadas con el Emmy que muestran todo lo que ofrece una experiencia en Alaska

Para celebrar su 25 cumpleaños, Bob Kaufman se embarcó en uno de los desafíos físicos más exigentes a los que se puede enfrentar el ser humano: sin contar con experiencia previa, se desplazó hasta Alaska con el fin de alcanzar la cima del monte McKinley. Tras una experiencia de 35 días que él mismo califica de transformadora, logró alcanzar la cima de la imponente montaña. Dos años más tarde, Kaufman se trasladó de Boston a Alaska, que muchos denominan la última frontera.

“Tenía muchas ganas de poner en marcha mi propia empresa”, afirma Kaufman. “Pensé que sería genial poder compartir todo lo que había descubierto sobre Alaska”.

Kaufman fundó Alaska Channel, una compañía dedicada a la producción y distribución de vídeos increíbles que recogen los aspectos más interesantes de la experiencia alasqueña: trineos tirados por huskies, osos grizzly capturando salmones en prístinos arroyos, etc. El objetivo de estos vídeos es que otras personas puedan contemplar las maravillas del estado número 49 de los Estados Unidos y animarlas a visitar Alaska.

“Probar antes de comprar”: el vídeo demuestra ser un recurso altamente fiable

Para los interesados en irse de vacaciones a las últimas tierras vírgenes de los Estados Unidos, Alaska Channel ofrece vídeos de alta calidad cuyo contenido se basa en la autenticidad y la fiabilidad. De este modo, los usuarios pueden valorar si les merece la pena emprender un viaje que suele resultar caro. Con los vídeos de Alaska Channel, emitidos a través de diferentes puntos de distribución, los visitantes potenciales se hacen una mejor idea de cómo planificar su experiencia que si empleasen únicamente textos o fotografías.

“Desde el punto de vista estrictamente turístico, ofrecemos un producto intangible, una experiencia”, afirma Kaufman. “Por otra parte, hemos constado que el espectador medio de un sitio web orientado a los consumidores pasa más de un minuto adicional en sus páginas cuando hay vídeos en ellas. Así, los espectadores tienen la oportunidad de previsualizar sus posibilidades de viaje de un modo muy personal”.

Kaufman prosigue: “La experiencia no es suficiente. Si uno quiere que alguien compre su producto, debe establecer una relación de confianza. Eso se puede conseguir a través del vídeo, y los vídeos de Alaska Channel constituyen un recurso muy fiable”.

A través de las diferentes redes de distribución de Alaska Channel (entre las que se encuentran Alaska Channel TV, Alaska.org, The Alaska App, sitios web asociados y publicidad en lugares públicos), Kaufman es capaz de sacar partido del vídeo para transformar la curiosidad inicial de los usuarios en visitas reales. Como resultado general se obtienen más reservas vacacionales y mayores ingresos por publicidad.

Uso de diferentes canales de distribución para incrementar los ingresos y monetizar la publicidad

Con cerca de dos millones de visitantes anuales ávidos de aventuras, los vídeos de Kaufman resultan fundamentales para que los visitantes disfruten de un viaje inolvidable. Si a ello sumamos la red de distribución multicanal de la empresa, las oportunidades de monetización de Alaska Channel incluso aumentan en un mercado tan complicado. La gama de ofertas integradas de Kaufman mejora el acceso y la interacción de los espectadores a través del vídeo, lo que favorece el aumento de las tasas de clics para realizar compras. A su vez, este hecho abre nuevas oportunidades de generar ingresos por publicidad.

Alaska Channel es propietaria y administradora de varias unidades de negocio, que emplean el vídeo como principal medio para que los viajeros puedan imaginarse mejor cómo serían sus vacaciones en Alaska. Una de ellas es Alaska Channel TV, el alma del modelo de negocio de Kaufman. Kaufman elabora vídeos para empresas turísticas locales y nacionales, empleando imágenes de alta definición para promocionar sus servicios y el auténtico sabor de Alaska. Estos vídeos se emiten en aeropuertos, centros de convenciones y más de 10.000 habitaciones de hotel del estado, lo que supone una extraordinaria difusión para los clientes de Kaufman. Alaska Channel TV lleva más de 20 años cerrando acuerdos con hoteles y otros servicios de alojamiento de Alaska, y tiene una tasa de retención de anunciantes del 95 %.

El segundo servicio de distribución de vídeo de Alaska Channel es Alaska.org, uno de los portales de viajes más populares entre quienes desean pasar sus vacaciones en Alaska. Cada año, 3,5 millones de visitantes acceden a este amplio catálogo de información sobre alojamientos, actividades, destinos y transportes. Este contenido en vídeo explica a los usuarios todas las ventajas de viajar a Alaska y les sirve de inspiración a la hora de realizar sus compras.

El tercer servicio de distribución es The Alaska App, una aplicación para dispositivos móviles que suministra información indispensable a quienes viajan por Alaska. Mediante localización por GPS, el software muestra los puntos de interés cercanos y vídeos sobre esos lugares. Además, los usuarios pueden comentar y compartir consejos prácticos. Con más de 500.000 descargas, The Alaska App es una de las aplicaciones para viajar mejor valoradas por los usuarios de dispositivos móviles.

Por otra parte, la prohibición estatal de colocar publicidad al aire libre ha llevado a Kaufman a colaborar con algunas de las principales redes de publicidad en lugares públicos de Alaska, con las que difunde contenidos en forma de vídeo y fotografías entre grandes audiencias en locales muy frecuentados. En la actualidad, los contenidos de Alaska Channel se pueden ver en los tres principales aeropuertos internacionales del estado (Anchorage, Fairbanks y Juneau) y en el centro de convenciones Dena’ina.

“Los contenidos en vídeo que generamos tienen gran capacidad de inspiración y de conversión”, sostiene Kaufman. “Las tasas de clics de Alaska.org son muy diferentes a las de los sitios web de los anunciantes, por ejemplo. Las páginas que disponen de vídeo tienen una tasa de clics un 30 % superior a las que carecen de él, aproximadamente”.

Los clientes que acceden a los diversos servicios de Alaska Channel pueden aprovecharse del enfoque integrado de este equipo. Kaufman licencia y distribuye vídeos en sitios web de clientes, junto con reproductores y variantes de representación personalizados. Estos contenidos se distribuyen también a través de Alaska.org, The Alaska App, Alaska Channel TV y numerosos medios de publicidad en lugares públicos. Los contenidos de vídeo publicados en Alaska.org y The Alaska App tienen enlaces que llevan directamente a los sitios web de los clientes, lo que aumenta la conversión de usuarios. Así, los clientes se benefician de un extraordinario alcance de difusión. Tanalian Aviation, uno de los clientes de la compañía, observó que su base de clientes había aumentado un 150 % a raíz de incluir vídeos de Alaska Channel en su sitio web.

Brightcove Video Cloud simplifica la distribución multicanal

Kaufman confía en las soluciones de vídeo a la carta de Brightcove para cumplir una de las exigencias fundamentales de sus producciones: la elaboración de vídeos de alta calidad fáciles de cargar y de reproducir en distintos entornos. Para el equipo de Alaska Channel, la plataforma de vídeo de Brightcove ha demostrado ser la solución más eficaz para la consecución de sus objetivos.

“Es importante encontrar una empresa que en cinco o diez años siga teniendo capacidad para invertir en sus productos, innovar y contar con la misma solidez que hoy tiene”, dice Kaufman. “Por eso confiamos en Brightcove. Es un socio que conoce en profundidad el mundo del vídeo y nos ofrece todo lo que necesitamos. Nuestras exigencias están muy en línea con su hoja de ruta”.

Y añade: “Trabajar en Alaska implica una serie de desafíos que afectan a las descargas y las reproducciones en dispositivos móviles, como el clima, el terreno y las infraestructuras. A esto se le podría añadir la falta de publicidad al aire libre y de cobertura móvil en ciertas partes del estado. Brightcove se encarga de la parte técnica de la distribución del vídeo, de modo que yo puedo centrarme en los retos comerciales que conlleva la producción y la comercialización de vídeos”.

Sin embargo, las ventajas que ofrece Brightcove no se limitan al aspecto técnico. Su tecnología también permite disfrutar de un visionado de calidad sin los molestos anuncios de empresas competidoras. En este sentido, muchos usuarios prefieren Brightcove a YouTube. Los anuncios y el control limitado de YouTube reducen las oportunidades de conversión de visitantes en clientes. Con Brightcove, los vídeos de Kaufman mejoran la experiencia del usuario en todos los canales de distribución, incrementando al mismo tiempo la popularidad de las marcas y las ventas en el sector turístico.