Nadie conoce mejor una empresa que sus empleados. Saben cuáles son los mejores beneficios que los candidatos deben conocer, qué procedimientos normalizados de trabajo son los más actualizados y qué cafetera no te arruinará la mañana. También saben utilizar un smartphone y grabar vídeos, lo que les convierte en los mejores creadores de contenidos que su empresa no está utilizando.
El contenido de vídeo generado por los empleados (EGVC) es una tendencia creciente, y por buenas razones. Ya sabemos que el vídeo ofrece a los empleados una mejor experiencia; cuatro de cada cinco nos lo han dicho. Pero, ¿sabías que el EGVC puede aumentar la tasa de conversión de candidatos en un 34%? ¿A qué espera?
Si tuviéramos que adivinar, probablemente está esperando para aprovechar el contenido generado por los empleados porque necesita gestionar a todos esos empleados y todo ese contenido. Pregunte a cualquier productor de vídeo y le contará todos los quebraderos de cabeza que se ha encontrado. Pero no tiene por qué ser así. Y con la tecnología adecuada, el EGVC puede gestionarse prácticamente solo.
¿QUÉ SON LOS CONTENIDOS DE VÍDEO GENERADOS POR LOS EMPLEADOS?
Para que quede claro, EGVC no consiste en contratar a un productor para que filme a uno de tus empleados. El contenido de vídeo generado por los empleados consiste en dar rienda suelta a los empleados como creadores de contenido.
Al igual que el contenido generado por el usuario (CGU) muestra a los clientes compartiendo lo que les gusta de una marca o producto, el CGU centra la atención en sus empleados. Tanto si hablan de por qué trabajan en tu empresa como si simplemente explican lo que hacen, estás dando a tus empleados el poder de ser portavoces.
Al igual que ocurre con el vídeo generado por los usuarios, nadie espera que el vídeo generado por los empleados tenga un alto valor de producción. Este tipo de contenido funciona precisamente porque no parece producido. Un vídeo grabado al estilo selfie con un smartphone parece algo que la persona quería decir, no algo que un equipo de marketing escribió para que lo dijera. Y esa autenticidad es una de las principales razones por las que toda empresa lo necesita.
POR QUÉ NECESITA CONTENIDOS DE VÍDEO GENERADOS POR LOS EMPLEADOS
El contenido generado por los empleados no sólo beneficia a los objetivos de RR.HH., sino que tiene un efecto mensurable en los objetivos empresariales. Independientemente de cómo se utilice, el contenido generado por los empleados es valioso tanto para la empresa como para el empleado.
- Auténtico. Por eso el CGU es tan eficaz. Estamos rodeados de mensajes publicitarios cuidadosamente probados y elaborados por profesionales del marketing (como nosotros) para inducirnos a realizar una determinada acción. Del mismo modo que escuchar directamente a los clientes invita a ser menos escépticos sobre un producto, es más probable que confiemos en lo que los empleados dicen sobre su empresa. Además, el vídeo aumenta la autenticidad porque se puede ver a la persona decir su verdad sin los retoques de un equipo de relaciones públicas inteligente.
- Rentabilidad. El vídeo de alta calidad es caro. No sólo cuesta tiempo y recursos a su equipo de marketing, los productores no son baratos y la edición lleva tiempo. Y eso sólo para un vídeo. Por el contrario, la mayoría de tus empleados ya están equipados para ser productores de vídeo por el hecho de poseer un teléfono, así que no hace falta contratar a nadie. Si añadimos lo último en tecnología basada en la nube, el flujo de trabajo puede durar sólo unos minutos.
- Sin licencias. Otra ventaja del bajo valor de producción del EGVC es que no necesita los contenidos con licencia que suelen utilizarse en los vídeos de alta producción. Más allá del coste adicional, las licencias de las imágenes de archivo y los fondos musicales varían en uso y duración. Muchos proveedores diferencian entre usos comerciales y creativos, y suelen exigir renovaciones cada año. Los vídeos para empleados no sólo te ahorran el coste de estos contenidos, sino también la molestia de hacer un seguimiento de esas licencias.
- Compromiso de los empleados. En los contextos adecuados, dar voz a los empleados puede ser mucho más eficaz que cualquier contenido de marketing bien elaborado. Pero también beneficia a los empleados. Mantener el compromiso de los empleados puede ser un reto, especialmente con plantillas distribuidas. Pero animar a los empleados a participar en la imagen de marca de la empresa demuestra un interés por sus opiniones que muchos apreciarán.
CÓMO UTILIZAR LOS CONTENIDOS DE VÍDEO GENERADOS POR LOS EMPLEADOS
Hay varias formas en que su empresa puede utilizar eficazmente el EGVC, pero es importante reconocer por qué muchos aún no lo utilizan: la gestión de vídeo puede ser complicada.
GESTIÓN DE LOS CONTENIDOS DE VÍDEO
Cuando algo tan beneficioso como el vídeo generado por los empleados no se adopta de forma generalizada, suele deberse a que su implementación parece intimidante, y de hecho, puede serlo.
Los directores de contenidos y creativos saben bien que la gestión de vídeo plantea nuevos retos, sobre todo por el extraordinario tamaño de los archivos. Lo creas o no, la forma más rápida de transferir activos de un productor a un editor es enviando por correo discos duros externos (no por correo electrónico, ni yendo a la oficina de correos). Añade más de un productor o editor, y ahora tendrás discos y archivos en varias ubicaciones físicas y digitales.
Con EGVC, estás gestionando docenas, si no cientos o miles, de productores de vídeo. Es como intentar organizar los documentos de la empresa sin un servidor seguro o los activos de marketing sin un sistema de gestión de activos digitales (DAM). E incluso si tienes una plataforma de vídeo en línea (OVP), lo más probable es que la mayoría de tus empleados no tengan acceso a ella, y mucho menos que sepan cómo cargar correctamente los activos.
En Brightcove, tenemos una solución sencilla para gestionar los vídeos generados por los empleados. Todo lo que tiene que hacer es pedir a sus empleados que carguen sus vídeos en una carpeta de Google Drive o Dropbox. Y ya está. Al menos, eso es todo lo que tiene que decirles.
En el backend, Brightcove se integra tanto con Google Drive como con Dropbox, permitiéndole seleccionar una carpeta "watched". Esta carpeta se sincroniza con su cuenta de Brightcove para que cualquier archivo de vídeo nuevo se cargue automáticamente.
Así de fácil es gestionar vídeos. No tiene que recopilar manualmente varios activos de varias personas y cargarlos de uno en uno. Una vez que sus empleados graben un vídeo con sus teléfonos y lo compartan en la carpeta en la nube adecuada, Brightcove se encargará de la ingestión.
Las EGVC pueden utilizarse de muchas formas distintas. Para aprovecharlas, necesitarás un flujo de trabajo lo más sencillo y familiar posible para tus empleados.
COMERCIALIZACIÓN DEL CONTENIDO DEL VÍDEO
Los contenidos de vídeo generados por los empleados pueden utilizarse tanto interna como externamente en beneficio de clientes, compañeros, nuevas contrataciones y candidatos a un puesto de trabajo. A continuación se presentan algunos de los usos más comunes y ejemplos de cómo activarlos.
- Contratación. Además de las descripciones de los puestos, pida a los directores de recursos humanos que graben un breve vídeo en el que se presenten y expliquen por qué les entusiasma el puesto. Los directivos son uno de los ingredientes más importantes para la satisfacción en el trabajo y para atraer a los mejores talentos, así que asegúrese de promocionar a sus directivos junto con los puestos. Las ofertas de empleo son mucho más atractivas cuando puedes ver para quién trabajas. Del mismo modo, los testimonios de los empleados pueden hacer maravillas para construir una marca de empleador. Por ejemplo, un año, durante el Mes de la Historia de la Mujer, Brightcove distribuyó un montaje de mujeres ingenieras en apoyo de la campaña #BreakTheBias. Puede basarse en nuestra idea y hacer que la distribución sea tan fácil como la ingesta utilizando nuestra integración con LinkedIn. La integración permite gestionar ajustes como la información de la publicación y la visibilidad.
- Aprendizaje y Desarrollo (L&D). Es hora de que las comunicaciones internas aprovechen a sus expertos internos en la materia (PYME). Elabore una lista de preguntas frecuentes y pídales que respondan a cada una de ellas con un breve vídeo. Probablemente estén cansados de responder a las mismas preguntas una y otra vez, y con Brightcove sólo tendrán que hacerlo una vez más. Con nuestros portales y listas de reproducción inteligentes, puede crear una experiencia de vídeo interna y segura que se gestiona sola. Todo lo que tiene que hacer es añadir etiquetas a sus vídeos, configurar una lista de reproducción inteligente que se rellene automáticamente con esas etiquetas y crear un portal que aloje la lista de reproducción. Junto con una integración de Google o Dropbox, esto significa que lo único que tienes que hacer es añadir las etiquetas; todo lo demás es automático. Para un desarrollo a más largo plazo, puede plantearse dar a sus veteranos la oportunidad de compartir sus experiencias. Por ejemplo, Brightcove tiene una serie llamada "Navigating the Cove" que presenta historias de éxito profesional de empleados de todo el mundo. Utilizando nuestras soluciones, podría replicar fácilmente esta idea sin demasiado esfuerzo.
- Conexión. En Brightcove, el Día de Agradecimiento a los Empleados se ha convertido en la Semana de Agradecimiento a los Empleados. Nos gusta darnos las gracias públicamente (y, obviamente, a través de un vídeo) porque la gratitud es contagiosa. Compartir lo mucho que nos apreciamos unos a otros es parte de lo que nos conecta y nos convierte en un gran lugar de trabajo. Puedes llevar nuestra idea un paso más allá y, al igual que un portal de formación, crear un portal de gratitud. A diferencia de las redes sociales o las plataformas de chat internas, los miembros del equipo podrían volver fácilmente a este contenido siempre que necesiten que se les recuerde lo mucho que importan a los demás. Como los portales de este tipo son tan fáciles de mantener, podrías crear más para felicitar cumpleaños o ascensos. No le costará mucho esfuerzo, pero contribuirá en gran medida a construir la cultura de su empresa.
IMPLANTACIÓN DEL VÍDEO GENERADO POR LOS EMPLEADOS CON BRIGHTCOVE
Lo único que frena a la mayoría de las empresas a la hora de activar los contenidos de vídeo generados por los empleados es saber cómo gestionarlos. No te culpamos. Sin las herramientas adecuadas, puede convertirse rápidamente en una molestia que consuma mucho tiempo o en un auténtico desastre. Pero con Brightcove Communications Studio y los procesos de gestión de contenidos de vídeo adecuados, puede aprovechar todas las ventajas del EGVC con un flujo de trabajo fácil de gestionar.