Las expectativas de los empleados han cambiado para siempre desde que la pandemia de COVID-19 forzó un duro reseteo de más de 100 años de normas laborales.
Según una encuesta de Gallup de 2023, el 80 % de los empleados actuales con capacidad remota esperan trabajar en un entorno de trabajo híbrido o completamente remoto. Además, el 40 % ha pasado de trabajar de forma totalmente presencial a hacerlo de forma híbrida o exclusivamente remota desde 2019.
A medida que las empresas siguen adaptándose a un panorama híbrido, muchas se están dando cuenta de que las herramientas tradicionales de videoconferencia pueden no ser suficientes para todos los usos de las comunicaciones internas.
Los ayuntamientos y las reuniones de empresa suelen contar con varios oradores y un programa de presentación. Los seminarios web incluyen presentaciones y, a veces, contenidos pregrabados. Las presentaciones de resultados y de ventas presentan información sensible que debe restringirse a las personas y funciones adecuadas.
Las videoconferencias siguen desempeñando un papel inestimable en la conexión de los trabajadores, pero no bastan para satisfacer las necesidades de las estrategias de comunicación interna actuales. Para aprovechar todo el potencial de una plantilla híbrida, las empresas están descubriendo que el vídeo en directo ofrece varias ventajas.
MAYOR SEGURIDAD
Durante los primeros días de la pandemia, las plataformas de videoconferencia experimentaron una rápida adopción. Por ejemplo, en cuestión de meses Zoom vio cómo sus usuarios diarios se disparaban de 10 millones en diciembre de 2019 a 300 millones en abril de 2020. Pero junto con este crecimiento se produjo un aumento de los riesgos de seguridad que puso en alerta máxima a los equipos de seguridad de las empresas.
Especialmente para las comunicaciones confidenciales, son inaceptables las vulnerabilidades de seguridad que van desde molestias comoel"Zoombombing"hasta ataques descarados. La retransmisión en directo a través de una plataforma de vídeo en línea (OVP) dispone de las herramientas necesarias para evitar estos riesgos.
- Cifrado y SSO mejorados. Las soluciones de retransmisión en directo dan prioridad a sólidas medidas de cifrado de extremo a extremo. Junto con las capacidades de inicio de sesión único (SSO), garantizan que las comunicaciones permanezcan impenetrables y son una medida eficaz para frustrar los intentos de piratería informática.
- Control de acceso basado en roles. Al ofrecer más protección que las simples contraseñas, la transmisión en directo proporciona controles a nivel de usuario. El acceso basado en funciones significa que sólo los usuarios autorizados pueden acceder a los contenidos, modificarlos o compartirlos, lo que reduce significativamente el riesgo de que la información y los contenidos sean robados y distribuidos.
MAYOR FIABILIDAD
Para que los entornos de trabajo híbridos funcionen, la comunicación debe ser fiable. Cualquier problema de conectividad puede traducirse en pérdida de oportunidades, equipos frustrados y/o falta de comunicación. La retransmisión en directo cuenta con la tecnología necesaria para garantizar una experiencia de visualización perfecta.
- Servidores de calidad multimedia. Las interrupciones de servicio pueden indicar que la solución no se ha diseñado para gestionar el ancho de banda que requieren las fuerzas de trabajo híbridas. Brightcove se basa en servidores de calidad multimedia con un tiempo de actividad líder en el sector. Estos servidores están diseñados específicamente para responder a las rigurosas exigencias de las empresas de medios de comunicación y, por tanto, son mucho menos susceptibles de sufrir caídas o interrupciones.
- Transcodificación galardonada. El buffering representa un reto mayor que los servidores y el tiempo de actividad. Las velocidades de Internet varían drásticamente de un país a otro, lo que dificulta a las empresas globales la conexión de sus fuerzas de trabajo distribuidas. La tecnología de transcodificación de Brightcove, ganadora de un premio Emmy, resolvió este problema para las empresas de medios de comunicación hace años. La transcodificación reescala la resolución de una secuencia en tiempo real, preservando la calidad y evitando interrupciones.
- Equipos de asistencia dedicados. Tanto Brightcove como nuestro socio Socialive cuentan con equipos de asistencia dedicados y ofrecen paquetes de asistencia para la retransmisión de secuencias en directo. La asistencia le ayuda a que sus comunicaciones internas funcionen con la misma eficacia que el resto de su empresa.
MEJOR EXPERIENCIA
Para las plantillas híbridas, crear experiencias atractivas, interactivas y fluidas para los empleados es más importante que nunca. Y hay varias formas en las que la retransmisión en directo no solo iguala la experiencia de las interacciones en persona o las videoconferencias, sino que la mejora.
- Gestión y control de los oradores. Gracias a nuestra asociación con Socialive, Brightcove ofrece un mayor control sobre el desarrollo del espectáculo. Los ponentes pueden ser gestionados en la Sala Verde Virtual de Socialive antes de entrar en directo. Esto garantiza que estén totalmente preparados y que su tecnología funcione correctamente antes de unirse a la retransmisión en directo. Socialive's Studio también incluye plantillas fáciles de usar que permiten personalizar la experiencia con vídeos y presentaciones pregrabados.
- Transmisión multidispositivo. Tanto si su empleado utiliza un smartphone, una tableta, un portátil o incluso un televisor inteligente, su retransmisión en directo será fácilmente accesible y estará optimizada para cualquier dispositivo.
- Personalización de la marca. Brightcove le ofrece un control total de la marca gracias a la personalización en marca blanca. Esto significa que incluso sus retransmisiones en directo reforzarán la identidad de su marca mediante funciones personalizables como las superposiciones de reproductores interactivos para móviles.
- Mayor participación e interactividad. La retransmisión en directo no sólo sirve para difundir información, sino que también debe facilitar diálogos interactivos. Funciones como el chat en directo proporcionan conversaciones en tiempo real al permitir a los asistentes comentar, hacer preguntas y relacionarse con sus compañeros. Además, interacciones como sondeos, encuestas y concursos ofrecen a las empresas la oportunidad de solicitar opiniones al instante y fomentar la participación activa.
- Accesibilidad y escala. La diversidad de la mano de obra actual exige que los contenidos sean fácilmente accesibles para empleados de distintas zonas geográficas con diferentes necesidades lingüísticas y de transmisión. La transmisión en directo incluye funciones como la transcripción y los subtítulos, que hacen que los contenidos sean más accesibles para los hablantes no nativos, así como para las personas sordas o con problemas de audición. También es fácilmente escalable, por lo que su estrategia de comunicación interna puede crecer a medida que crece su empresa.
MEJOR VALOR
Con el aumento de las videoconferencias ha surgido un interés general por el vídeo. Los empleados esperan cada vez más el vídeo para la contratación, la incorporación, la formación y otros usos de comunicación interna. Pero para seguir el ritmo de esta demanda, los eventos corporativos tienen que convertirse en algo más que simples eventos.
La retransmisión en directo a través de un OVP adecuado es especialmente adecuada para prolongar la vida de tus contenidos en directo y aportar más valor.
- Reutilización de contenidos. Desde actualizaciones de productos hasta instrucciones para la inscripción abierta, las reuniones de empresa incluyen gran cantidad de información valiosa, ideal para su reutilización. A través de Socialive, Brightcove le permite recortar fácilmente segmentos de vídeo y ponerlos a disposición a petición para la incorporación, la formación o cualquier otra cosa que sus empleados puedan necesitar.
- Mayor visibilidad. Una biblioteca de contenidos a la carta sólo es útil si se puede encontrar fácilmente. La solución de retransmisión de secuencias en directo de Brightcove permite etiquetar contenidos, rellenar automáticamente listas de reproducción inteligentes basadas en palabras clave y, a continuación, publicar automáticamente en portales de marca. Además, este flujo de trabajo puede ahorrar un valioso tiempo de recursos a los gestores de contenidos.
- Información valiosa. La información sobre los patrones de consumo puede ser muy valiosa para el éxito a largo plazo de su iniciativa de trabajo híbrido. Saber qué vídeos se ven más y durante cuánto tiempo puede ayudar mucho a comprender las necesidades del personal y ofrecer la mejor experiencia a los empleados.
MEJOR TECNOLOGÍA
El modelo de trabajo híbrido no es sólo una moda pasajera; es la nueva realidad. Pero para lograr realmente el éxito a largo plazo, las empresas necesitan herramientas que combinen los mejores componentes del trabajo presencial y remoto. En última instancia, el éxito de una empresa en el panorama híbrido estará directamente ligado a la tecnología que despliegue y a las experiencias que ofrezca a sus empleados.
Nuestra asociación con Socialive ofrece una solución integral de retransmisión en directo para completar su estrategia de comunicación interna. Con Studio y Virtual Green Room de Socialive y Communications Studio de Brightcove, las empresas pueden establecer nuevos estándares de comunicación y colaboración.
